Как исправить отклоненное объявление

Google публикует переводы статей Справочного центра для удобства пользователей, но содержание правил от этого не меняется. Официальной версией правил является англоязычная. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

Из-за временных изменений в графике работы наших сотрудников проверка новых объявлений, которые не относятся к текстовым (видеореклама, адаптивные медийные объявления, реклама приложений и т. п.), может занимать больше времени.

Если вы считаете, что объявление отклонено по ошибке, подайте апелляцию в Менеджере правил. Это можно сделать всего за несколько кликов непосредственно из аккаунта Google Рекламы.

Если одно из ваших объявлений отклонено, значит в настоящее время оно не показывается. Чтобы исправить это, выясните, какое объявление было отклонено, и измените его в соответствии с правилами размещения рекламы.

Из этой статьи вы узнаете, как определить причину отклонения, исправить объявление и запросить повторную проверку.

Инструкции

Действия по исправлению зависят от того, какие правила нарушены. Ваше объявление может нарушать определенные правила Google Рекламы, например редакционные требования. Кроме того, возможны проблемы с целевой страницей (например, страница не открывается или содержит запрещенный контент). Узнайте, какое правило нарушено, а затем выполните указанные ниже инструкции.

Если правила, нарушенные в объявлении, не связаны с целевой страницей, вам нужно сделать следующее:

  1. На странице "Объявления и расширения" найдите элемент, который нужно исправить.
    В некоторых случаях правила могут относиться к целевому ресурсу. Если само объявление соответствует правилам, проверьте целевой сайт или приложение и внесите необходимые изменения.
  2. Наведите указатель мыши на объявление или расширение и нажмите Изменить.
  3. Устраните нарушение правил.
  4. Нажмите Сохранить. Ваше объявление будет автоматически передано на проверку. Его статус можно посмотреть на странице "Объявления и расширения".

Как подать апелляцию на решение о нарушении правил

Теперь в аккаунте Google Рекламы можно подать апелляцию в отношении большинства форматов объявлений и по поводу нарушения разных правил.

Чтобы оспорить результаты в других случаях, заполните эту форму.

Если вы считаете, что объявление отклонено по ошибке или нарушение уже исправлено, вы можете подать апелляцию непосредственно из аккаунта Google Рекламы. Нажмите "Объявления и расширения" в меню выбора страниц слева и воспользуйтесь удобным для вас способом подачи апелляции.

Как подать апелляцию через таблицу "Объявления и расширения"

Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек Изображение значка настроек YouTube в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.


  1. Выберите объявления для апелляции.
  2. Выберите Изменить в меню в верхней части страницы.
  3. Нажмите Подать апелляцию.

    Если какие-либо из выбранных объявлений нельзя отправить на апелляцию, вы увидите сообщение об этом.

  4. В разделе "Причина апелляции" выберите Оспаривание результатов проверки или Нарушения правил устранены.
  5. В разделе "Объявления для апелляции" выберите нужный вариант.
  6. Нажмите Отправить.

Как подать апелляцию через столбец "Статус"

Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек Изображение значка настроек YouTube в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.


  1. Наведите указатель мыши на статус объявления и нажмите Подать апелляцию.
  2. В разделе "Причина апелляции" укажите Оспаривание результатов проверки или Нарушения правил устранены.
  3. В разделе "Объявления для апелляции" выберите нужный вариант.
  4. Нажмите Отправить.

Как проверить статус апелляции

Статус апелляции можно проверить в Менеджере правил.

  1. Нажмите на значок инструмента Значок инструментов Google Рекламы в правом верхнем углу экрана.
  2. В разделе "Настройка" выберите Менеджер правил.
  3. На вкладке "История апелляции" содержатся сведения по всем объявлениям, в отношении которых подавались апелляции.
  • В столбце "Статус" указана информация о состоянии апелляции (выполняется или завершена).
  • Проверка завершена: ваша апелляция рассмотрена. Дополнительную информацию можно найти в столбце "Результаты".
  • Выполняется: ваша апелляция рассматривается. Подождите 24 часа.
  • Не проверено: ваша апелляция не рассмотрена. Дополнительную информацию можно найти в столбце "Результаты".
  • В столбце "Результаты" приведены результаты апелляции, в том числе количество объявлений с измененным статусом. Если вы слишком много раз подавали одну и ту же апелляцию, то можете увидеть статус "Превышен предел повторных апелляций" на вкладке "История апелляций" в Менеджере правил. В таком случае, чтобы подать новую апелляцию, обратитесь в службу поддержки пользователей.
  • Успешно: правило, насчет которого была подана апелляция, больше не применяется для всех рассмотренных объявлений. Со всех объявлений, перечисленных в апелляции, снято соответствующее ограничение. Если показ ваших объявлений ограничен в связи с ещё какими-либо правилами, ознакомьтесь с ними и подайте апелляцию в случае несогласия.
  • Частично успешно: правило, насчет которого была подана апелляция, больше не применяется как минимум для одного из рассмотренных объявлений. Если показ ваших объявлений ограничен в связи с ещё какими-либо правилами, ознакомьтесь с ними и подайте апелляцию в случае несогласия.
  • Ошибка, повторите попытку: при обработке вашего запроса произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки.
  • Неуспешно: ни одно из объявлений, перечисленных в апелляции, не было допущено к показу. Ознакомьтесь с правилами Google Рекламы и устраните нарушения в объявлениях и на целевых страницах.
  • Такой запрос уже есть: ваша апелляция не была рассмотрена, поскольку мы занимались предыдущей для того же набора объявлений. Обратитесь в службу поддержки.
  • Превышен предел повторных апелляций: вы слишком много раз отправили нам одну и ту же апелляцию. Чтобы подать новую апелляцию, обратитесь в службу поддержки пользователей.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73067
false