Как исправить отклоненное объявление

Из-за временных изменений в графике работы наших сотрудников проверка новых объявлений, которые не относятся к текстовым (видеореклама, адаптивные медийные объявления, реклама приложений и т. п.), может занимать больше времени.

Если вы считаете, что объявление отклонено по ошибке, подайте апелляцию в Менеджере правил. Это можно сделать всего за несколько кликов непосредственно из аккаунта Google Рекламы.

Если одно из ваших объявлений отклонено, значит в настоящее время оно не показывается. Чтобы исправить это, выясните, какое объявление было отклонено, и измените его в соответствии с правилами размещения рекламы.

Из этой статьи вы узнаете, как определить причину отклонения, исправить объявление и запросить повторную проверку.

Инструкции

Действия по исправлению зависят от того, какие правила нарушены. Ваше объявление может нарушать определенные правила Google Рекламы, например редакционные требования. Кроме того, возможны проблемы с целевой страницей (например, страница не открывается или содержит запрещенный контент). Узнайте, какое правило нарушено, а затем выполните указанные ниже инструкции.

Если правила, нарушенные в объявлении, не связаны с целевой страницей, вам нужно сделать следующее:

  1. На странице "Объявления и расширения" найдите элемент, который нужно исправить.
    В некоторых случаях правила могут относиться к целевому ресурсу. Если само объявление соответствует правилам, проверьте целевой сайт или приложение и внесите необходимые изменения.
  2. Наведите указатель мыши на объявление или расширение и нажмите Изменить.
  3. Устраните нарушение правил.
  4. Нажмите Сохранить. Ваше объявление будет автоматически передано на проверку. Его статус можно посмотреть на странице "Объявления и расширения".

Как подать апелляцию на решение о нарушении правил

Теперь в аккаунте Google Рекламы можно подать апелляцию в отношении большинства форматов объявлений и по поводу нарушения разных правил.

Чтобы оспорить результаты в других случаях, заполните эту форму.

Если вы считаете, что объявление отклонено по ошибке или нарушение уже исправлено, вы можете подать апелляцию непосредственно из аккаунта Google Рекламы. Нажмите "Объявления и расширения" в меню выбора страниц слева и воспользуйтесь удобным для вас способом подачи апелляции.

Как подать апелляцию через таблицу "Объявления и расширения"

Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.


  1. Выберите объявления для апелляции.
  2. Выберите Изменить в меню в верхней части страницы.
  3. Нажмите Подать апелляцию.

    Если какие-либо из выбранных объявлений нельзя отправить на апелляцию, вы увидите сообщение об этом.

  4. В разделе "Причина апелляции" выберите Оспаривание результатов проверки или Нарушения правил устранены.
  5. В разделе "Объявления для апелляции" выберите нужный вариант.
  6. Нажмите Отправить.

Как подать апелляцию через столбец "Статус"

Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.


  1. Наведите указатель мыши на статус объявления и нажмите Подать апелляцию.
  2. В разделе "Причина апелляции" укажите Оспаривание результатов проверки или Нарушения правил устранены.
  3. В разделе "Объявления для апелляции" выберите нужный вариант.
  4. Нажмите Отправить.

Как проверить статус апелляции

Статус апелляции можно проверить в Менеджере правил.

  1. Нажмите на значок инструмента Google Ads | tools [Icon] в правом верхнем углу экрана.
  2. В разделе "Настройка" выберите Менеджер правил.
  3. На вкладке "История апелляции" содержатся сведения по всем объявлениям, в отношении которых подавались апелляции.
  • В столбце "Статус" указана информация о состоянии апелляции (выполняется или завершена).
  • Проверка завершена: ваша апелляция рассмотрена. Дополнительную информацию можно найти в столбце "Результаты".
  • Выполняется: ваша апелляция рассматривается. Подождите 24 часа.
  • Не проверено: ваша апелляция не рассмотрена. Дополнительную информацию можно найти в столбце "Результаты".
  • В столбце "Результаты" приведены результаты апелляции, в том числе количество объявлений с измененным статусом. Если вы слишком много раз подавали одну и ту же апелляцию, то можете увидеть статус "Превышен предел повторных апелляций" на вкладке "История апелляций" в Менеджере правил. В таком случае, чтобы подать новую апелляцию, обратитесь в службу поддержки пользователей.
  • Успешно: правило, насчет которого была подана апелляция, больше не применяется для всех рассмотренных объявлений. Со всех объявлений, перечисленных в апелляции, снято соответствующее ограничение. Если показ ваших объявлений ограничен в связи с ещё какими-либо правилами, ознакомьтесь с ними и подайте апелляцию в случае несогласия.
  • Частично успешно: правило, насчет которого была подана апелляция, больше не применяется как минимум для одного из рассмотренных объявлений. Если показ ваших объявлений ограничен в связи с ещё какими-либо правилами, ознакомьтесь с ними и подайте апелляцию в случае несогласия.
  • Ошибка, повторите попытку: при обработке вашего запроса произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки.
  • Неуспешно: ни одно из объявлений, перечисленных в апелляции, не было допущено к показу. Ознакомьтесь с правилами Google Рекламы и устраните нарушения в объявлениях и на целевых страницах.
  • Такой запрос уже есть: ваша апелляция не была рассмотрена, поскольку мы занимались предыдущей для того же набора объявлений. Обратитесь в службу поддержки.
  • Превышен предел повторных апелляций: вы слишком много раз отправили нам одну и ту же апелляцию. Чтобы подать новую апелляцию, обратитесь в службу поддержки пользователей.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.