Poprawianie odrzuconej reklamy

Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy dla wygody użytkowników. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.

Z tego artykułu dowiesz się, jak sprawdzić, czy Twoja reklama została odrzucona lub ograniczona przez zasady, dlaczego ma stan „Odrzucona” lub „Odpowiednia (ograniczona)” oraz jak edytować reklamy i przesyłać je do ponownego sprawdzenia. Dowiesz się też, jak się odwołać od decyzji dotyczącej naruszenia zasad.

Jeśli któraś z Twoich reklam została odrzucona lub ograniczona, w kolumnie „Stan” zobaczysz komunikat „Odrzucona” lub „Odpowiednia (ograniczona)”, a reklama nie będzie mogła się wyświetlać. Po najechaniu kursorem na stan reklamy możesz uzyskać dodatkowe informacje, m.in. o naruszeniu zasad wpływającym na reklamę.

 

Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień Obraz ikony ustawień w YouTube, a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.


 

Edytowanie i ponowne przesyłanie reklamy

Jeśli reklama narusza zasady niezwiązane z miejscem docelowym, wykonaj podane niżej czynności, aby rozwiązać problem:

  1. Na stronie „Reklamy i komponenty” odszukaj reklamę lub komponenty do poprawienia.
  2. W kolumnie „Stan” zobaczysz komunikat „Odrzucona” lub „Odpowiednia (ograniczona)”.
  3. Aby uzyskać informacje o naruszeniu zasad, najedź kursorem na stan.
  4. Aby dowiedzieć się, jak poprawić reklamę, w kolumnie „Przyczyna odrzucenia” kliknij Zapoznaj się z zasadami.
  5. Aby edytować reklamę, kliknij ikonę ołówka Edytowanie ustawienia, ikona ołówka.
  6. Zmień reklamę lub komponent, tak aby zapewnić zgodność z zasadami.
  7. Kliknij Zapisz. Reklama zostanie automatycznie przesłana do ponownego sprawdzenia. Aktualny stan reklamy możesz sprawdzać na stronie „Reklamy i komponenty”.
Uwaga: czynności, które należy wykonać, aby poprawić reklamę, zależą od rodzaju naruszenia zasad i typu reklamy.
  • W przypadku reklam wideo i reklam graficznych zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi jednychdrugich.
  • W przypadku wymagań dotyczących miejsc docelowych zapoznaj się ze stroną z zasadami, skonsultuj z webmasterem w celu rozwiązania problemu, a potem prześlij odwołanie.

Ze względu na obecnie obowiązujący zmieniony harmonogram pracy sprawdzanie nowych reklam w formatach innych niż tekstowy (np. reklam wideo, elastycznych reklam displayowych lub reklam aplikacji) trwa dłużej niż zwykle.

Odwoływanie się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad

Opcja odwołania się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad jest teraz dostępna w przypadku większości formatów i zasad. Jeśli masz odrzuconą reklamę, zapoznaj się z sekcjami poniżej lub skorzystaj z Menedżera zasad.

W przypadku nieobsługiwanych formatów i zasad od decyzji dotyczącej naruszenia zasad możesz się odwołać, korzystając z formularza Pytania o zasady i odrzucone reklamy.

Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd, lub jeśli strona docelowa została już poprawiona, od decyzji dotyczącej naruszenia zasad możesz się odwołać bezpośrednio na koncie Google Ads. Najpierw w menu po lewej stronie kliknij Reklamy i komponenty. Odwołanie możesz złożyć na 2 sposoby.

Odwoływanie się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad z poziomu tabeli „Reklamy i komponenty”

  1. Wybierz reklamy, których dotyczy odwołanie.
  2. W menu u góry wybierz Edytuj.
  3. Kliknij Prześlij odwołanie.

    Jeśli niektóre z wybranych reklam nie kwalifikują się do odwołania, zobaczysz komunikat informujący, które to reklamy.

  4. W sekcji „Powód odwołania” kliknij Nie zgadzam się z decyzją lub Poprawiono reklamę zgodnie z zasadami.
  5. W sekcji „Zgłoś odwołanie w sprawie” wybierz reklamy, których dotyczy odwołanie.
  6. Kliknij Prześlij.

Odwoływanie się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad z poziomu kolumny „Stan”

  1. W kolumnie „Stan” reklamy, której dotyczy odwołanie, najedź kursorem na stan reklamy i kliknij Prześlij odwołanie.
  2. W sekcji „Powód odwołania” kliknij Nie zgadzam się z decyzją lub Poprawiono reklamę zgodnie z zasadami.
  3. W sekcji „Zgłoś odwołanie w sprawie” wybierz reklamy, których dotyczy odwołanie.
  4. Kliknij Prześlij.

Sprawdź stan odwołania

Po złożeniu odwołania jego stan możesz sprawdzić w każdej chwili w Menedżerze zasad.

  1. W prawym górnym rogu konta kliknij ikonę narzędzia Google Ads | narzędzia [Ikona].
  2. W sekcji „Konfiguracja” kliknij Menedżer zasad.
  3. Na karcie „Historia odwołań” znajdziesz informacje o wszystkich Twoich reklamach, w sprawie których zostały przesłane odwołania.
    • Kolumna „Stan” pokazuje, czy odwołanie jest nadal przetwarzane, czy też zostało już rozpatrzone.
    • Kolumna „Wyniki” wyświetla informacje o rezultatach odwołania, m.in. liczbę reklam, których stan zgodności z zasadami reklamowymi został zmieniony po sprawdzeniu.Jeśli zbyt wiele razy złożysz to samo odwołanie, na karcie „Historia odwołań” w Menedżerze zasad może się wyświetlić stan „Limit dotyczący liczby ponownego wysyłania odwołań został przekroczony”. Aby uzyskać pomoc w złożeniu nowego odwołania, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta.

Powiązany artykuł

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
false
false
true
73067
false
false
false