Poprawianie odrzuconej reklamy

Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy dla wygody użytkowników. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.

Ze względu na obecnie obowiązujący zmieniony harmonogram pracy sprawdzanie nowych reklam w formatach innych niż tekstowy (np. reklam wideo, elastycznych reklam displayowych lub reklam aplikacji) trwa dłużej niż zwykle.

Jeśli masz odrzuconą reklamę, skorzystaj z odwołań samoobsługowychMenedżerze zasad. Pozwalają one odwołać się od decyzji o naruszeniu zasad bezpośrednio z konta Google Ads – wystarczy kilka kliknięć.

Jeśli któraś z Twoich reklam została odrzucona, oznacza to, że niestety nie może się obecnie wyświetlać. Aby wyświetlać odrzuconą reklamę, znajdź ją i zmień w taki sposób, by stała się zgodna z naszymi zasadami reklamowymi.

Z tego artykułu dowiesz się, jak sprawdzić, dlaczego reklama została odrzucona, jak rozwiązać problem, i jak przesłać ją ponownie do zatwierdzenia.

Instrukcje

Czynności, które należy wykonać, by poprawić reklamę, zależą od typu naruszenia zasad związanego z daną reklamą. Reklama może być niezgodna z określonymi zasadami Google Ads (np. może naruszać zasady redakcyjne), ale problemy mogą także dotyczyć miejsca docelowego (np. miejsce docelowe nie działa lub zawiera niedozwolone treści). Najpierw sprawdź, którą zasadę narusza Twoja reklama, a następnie wykonaj odpowiednie kroki opisane poniżej.

Jeśli reklama narusza zasady niezwiązane z miejscem docelowym, wykonaj poniższe kroki, by rozwiązać problem:

  1. Wejdź na stronę „Reklamy i rozszerzenia” i znajdź reklamę lub rozszerzenie, które chcesz naprawić.
    Niektóre zasady dotyczą miejsca docelowego reklamy. Jeśli Twoja reklama jest zgodna z zasadami, sprawdź, czy odrzucenia nie powoduje jej miejsce docelowe, i wprowadź niezbędne zmiany, zanim wykonasz kolejne kroki.
  2. Najedź na reklamę lub rozszerzenie i kliknij Edytuj.
  3. Edytuj reklamę lub rozszerzenie, tak by były zgodne z zasadami.
  4. Kliknij Zapisz. Reklama zostanie automatycznie przesłana do ponownego sprawdzenia. Aby poznać aktualny stan reklamy, wejdź na stronę „Reklamy i rozszerzenia”.

Odwołanie od decyzji w sprawie zgodności z zasadami

Opcja odwołania się od decyzji w sprawie zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads jest obecnie dostępna w przypadku większości formatów i zasad.

W przypadku nieobsługiwanych formatów i zasad możesz odwołać się od decyzji w sprawie niezgodności z zasadami, korzystając z formularza Pytania o odrzucone reklamy i zasady.

Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd, lub jeśli strona docelowa została już poprawiona, możesz odwołać się od decyzji w sprawie zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads. Najpierw kliknij „Reklamy i rozszerzenia” w menu po lewej stronie. Tutaj możesz złożyć odwołanie na dwa sposoby.

Odwołanie od decyzji w sprawie zgodności z zasadami z poziomu tabeli „Reklamy i rozszerzenia”

Aby zobaczyć napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. Kliknij ikonę „Ustawienia” Obraz ikony ustawień w YouTube u dołu odtwarzacza, a następnie kliknij „Napisy” i wybierz język.


  1. Wybierz reklamy, których dotyczy odwołanie.
  2. W menu u góry wybierz Edytuj.
  3. Kliknij Prześlij odwołanie.

    Jeśli niektóre z wybranych reklam nie kwalifikują się do odwołania, zobaczysz komunikat informujący, które to reklamy.

  4. W sekcji „Przyczyna odwołania” wybierz Nie zgadzam się z decyzją lub Poprawiono reklamę zgodnie z zasadami.
  5. W sekcji „Zgłoś odwołanie w sprawie” wybierz reklamy, których dotyczy odwołanie.
  6. Kliknij Prześlij.

Odwołanie od decyzji w sprawie zgodności z zasadami z poziomu kolumny „Stan”

Aby zobaczyć napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. Kliknij ikonę „Ustawienia” Obraz ikony ustawień w YouTube u dołu odtwarzacza, a następnie kliknij „Napisy” i wybierz język.


  1. W kolumnie „Stan” reklamy, której dotyczy odwołanie, najedź kursorem na stan reklamy i kliknij Prześlij odwołanie.
  2. W sekcji „Przyczyna odwołania” wybierz Nie zgadzam się z decyzją lub Poprawiono reklamę zgodnie z zasadami.
  3. W sekcji „Zgłoś odwołanie w sprawie” wybierz reklamy, których dotyczy odwołanie.
  4. Kliknij Prześlij.

Sprawdź stan odwołania

Po złożeniu odwołania możesz w dowolnym momencie sprawdzić jego stan w narzędziu Menedżer zasad.

  1. Kliknij ikonę narzędzia Google Ads | narzędzia [Ikona] w prawym górnym rogu konta.
  2. W sekcji „Konfiguracja” kliknij Menedżer zasad.
  3. Na karcie „Historia odwołań” znajdziesz informacje o wszystkich Twoich reklamach, w sprawie których zostały przesłane odwołania.
  • Kolumna „Stan” pokazuje, czy odwołanie jest nadal przetwarzane, czy też zostało już rozpatrzone.
  • Sprawdzanie zakończone: sprawdzanie odwołania zostało zakończone. Więcej informacji znajdziesz w kolumnie „Wyniki”.
  • W toku: odwołanie jest w trakcie sprawdzania. Zajrzyj ponownie na tę stronę za 24 godziny.
  • Nie sprawdzono: odwołanie nie zostało sprawdzone. Więcej informacji znajdziesz w kolumnie „Wyniki”.
  • Kolumna „Wyniki” wyświetla informacje o rezultatach odwołania, m.in. liczbę reklam, których stan zgodności z zasadami reklamowymi został zmieniony po sprawdzeniu.Jeśli zbyt wiele razy złożysz to samo odwołanie, na karcie „Historia odwołań” w Menedżerze zasad może się wyświetlić stan „Limit dotyczący liczby ponownego wysyłania odwołań został przekroczony”. Aby uzyskać pomoc w złożeniu nowego odwołania, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta.
  • Wykonano: żadna ze sprawdzonych reklam nie narusza już zasad, których dotyczyło odwołanie. Wyświetlanie reklam, których dotyczyło odwołanie, nie jest już ograniczone z powodu zasady wskazanej w odwołaniu. Jeśli wyświetlanie Twoich reklam ograniczają inne zasady, zapoznaj się z odpowiednimi zasadami i prześlij kolejne odwołanie, jeżeli nie zgadzasz się z naszą decyzją.
  • Wykonano częściowo: co najmniej jedna ze sprawdzonych reklam nie narusza już zasad, których dotyczyło odwołanie. Jeśli wyświetlanie Twoich reklam ograniczają inne zasady, zapoznaj się z odpowiednimi zasadami i prześlij kolejne odwołanie, jeżeli nie zgadzasz się z naszą decyzją.
  • Błąd, spróbuj jeszcze raz: podczas rozpatrywania Twojego odwołania wystąpił błąd. Skontaktuj się z zespołem pomocy.
  • Błąd: żadna z reklam sprawdzonych w ramach tego odwołania nie uzyskała stanu „Odpowiednia”. Zapoznaj się z zasadami Google Ads, a potem popraw reklamy i ich strony docelowe.
  • Duplikat: nie rozpatrzyliśmy Twojego odwołania, ponieważ zostało przesłane, gdy nadal przetwarzaliśmy poprzednie odwołanie dotyczące tych samych reklam. Skontaktuj się z zespołem pomocy.
  • Limit dotyczący liczby ponownego wysyłania odwołań został przekroczony: to samo odwołanie zostało przesłane zbyt wiele razy. Aby uzyskać pomoc w złożeniu nowego odwołania, skontaktuj się z obsługą klienta.

Powiązany artykuł

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
73067
false