מדי פעם, Google עשויה לערוך שינויים מסוימים ביתרה שלכם בחשבון Google Ads. פעולה כזו נקראת התאמה. ברוב מקרי ההתאמות, מדובר בזיכויים. זיכויים מקטינים את היתרה בחשבון, ואילו חיובים מגדילים את היתרה בחשבון.
כדי לראות את ההתאמות שבוצעו בחשבון, לוחצים על סמל החיוב 
- טעות: ההתאמה הזו תופיע אם הוחל בחשבון שלכם קוד שובר או אם קיבלתם זיכוי עקב טעות. הזיכוי הזה תקף לפרסום עתידי בלבד ואי אפשר לקבל עליו החזר.
-
פעילות לא חוקית (או קליקים לא חוקיים): ההתאמה הזו מיועדת למקרים של קליקים לא חוקיים וחשיפות לא חוקיות – קליקים וחשיפות שנוצרו על ידי רובוטים, כלים אוטומטיים ליצירת קליקים ותוכנות זדוניות אחרות. Google אוסרת על התנהגות לא תקינה מסוג כזה, כך שאתם לא צריכים לשלם על חשיפות וקליקים פסולים כאלה. המערכת של Google מזהה באופן אוטומטי הקליקים האלה ומסננת אותם. אם יש קליקים פסולים שלא זוהו, אתם עשויים לקבל עליהם זיכוי.
אנחנו מספקים את הפרטים של השירות שמשויך לתנועה הפסולה (IVT) שעליה הונפק זיכוי. הפרטים האלה כוללים את מספר החשבונית המקורית, חודש השירות המקורי, מספר הזמנת הרכש (PO), השם של תקציב החשבון ושם הקמפיין שאליהם משויכת התנועה הפסולה. אפשר למצוא את הפרטים האלה בדף סיכום, פעילות החיוב או עסקאות בחשבון Google Ads, וכן בחשבונית שנשלחת אליכם בסוף החודש.
הערה: אם בוצע חיוב חוזר, יכול להיות שמספר הזמנת הרכש ומספר החשבונית שמשויכים לתנועה הפסולה השתנו. במקרים כאלה, מספר הזמנת הרכש ומספר החשבונית שמופיעים הם אלה שהתקבלו לפני החיוב החוזר. - הצגת יתר של מודעות: לפעמים Google מציגה את המודעה שלכם יותר מדי. כתוצאה מכך, החשבון שלכם צובר יותר עלויות ממה שהתקציב היומי הממוצע מאפשר. במקרה כזה, נזכה את החשבון שלכם כדי לכסות את העלויות הנוספות.
- חריגה: ההתאמה הזו תופיע אם עלויות הפרסום שלכם חורגות מהיתרה מההפקדה שיש בחשבון שלכם. Google תזכה אתכם על הסכום העודף כך שלא תשלמו על הפעילות הזו. הזיכוי הזה מופיע רק בחשבונות שבהם הוגדרו תשלומים ידניים.
- זיכויים עודפים שאוחסנו לשימוש עתידי: אם קיבלתם יותר זיכויים ממה שהוצאתם בחודש מסוים, יכול להיות שתופיע בחשבון יתרה שלילית. היתרה השלילית הזו נקראת 'זיכויים עודפים'. במדינות שבהן Google לא יכולה להפיק חשבוניות עם סכום שלילי (לדוגמה, בטורקיה, בסין או בטייוואן) עקב דרישות רגולטוריות מקומיות, Google תעביר את הזיכויים העודפים האלה לאחסון לצורך ניצול עתידי ותפסיק להציג אותם בחשבונית כיתרה שלילית. בפרק הזמן שבו התהליך הזה מתרחש, תקבלו חשבונית עם יתרה שעומדת על אפס, והזיכויים העודפים שאוחסנו ינוצלו באופן אוטומטי כאשר תצברו הוצאות פרסום בחודש עתידי כלשהו.
- זיכויים עודפים שנוצלו מחודשים קודמים: אם בחודשים הקודמים היו זיכויים עודפים ובחודש הנוכחי צברתם הוצאות פרסום, Google תנצל את הזיכויים העודפים שאוחסנו לכיסוי הוצאות הפרסום, עד למגבלה של יתרת הזיכוי. השורה הזו מראה כמה זיכויים עודפים נוצלו לכיסוי הוצאות הפרסום שלכם בחודש מסוים. במקרה של סגירת החשבון, בשורה הזו יוצגו הזיכויים העודפים שניתן לקבל עליהם החזר כספי.
- הסכום שנותר וזמין לשימוש עתידי: אם כל הזיכויים העודפים נוצלו לכיסוי הוצאות הפרסום שלכם אבל עדיין נותרו כמה זיכויים, בשורה הזו יופיע הסכום שנותר לכיסוי הוצאות הפרסום בחודש עתידי כלשהו. סכום הזיכוי הזמין הוא אחרי שהוחל עליו מס. לדוגמה, אם הסכום המוצג הוא 440 ש"ח ושיעור המס במדינה שלכם הוא 10%, סכום הזיכוי הזמין לפרסום עתידי הוא 400 ש"ח.
השלב הבא
- מעיינים במאמר איך מקבלים חשבונית.
