הסבר על זיכויים והתאמות בחשבון

מדי פעם, Google עשויה לערוך שינויים מסוימים ביתרה שלכם בחשבון Google Ads. פעולה כזו נקראת התאמה. לרוב, התאמות מופיעות בצורת זיכויים. זיכויים מפחיתים את יתרת החשבון, ואילו חיובים מגדילים את יתרת החשבון.

ההתאמות שבוצעו בחשבון מפורטות בדף של היסטוריית העסקאות. כדי להגיע אליו, לוחצים על סמל מפתח הברגים Google Ads | כלים [סמל], בוחרים באפשרות סיכום ולוחצים על עסקאות. הסוגים הנפוצים ביותר של התאמות זיכויים הם:

  • טעות: הסוג הזה יופיע אם הוחל בחשבון שלכם קוד שובר או אם קיבלתם זיכוי עקב טעות. זיכוי זה תקף לפרסום עתידי בלבד ואי אפשר לקבל עליו החזר.
  • פעילות לא חוקית: התאמה זו מיועדת למקרים של קליקים לא חוקיים וחשיפות לא חוקיות – קליקים וחשיפות שנוצרו על ידי רובוטים, כלים אוטומטיים ליצירת קליקים ותוכנות זדוניות אחרות. Google אוסרת על התנהגות לא ראויה מסוג כזה. לכן, אינכם צריכים לשלם על חשיפות וקליקים לא הוגנים כאלה.
  • זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות: לפעמים אנחנו ב-Google מתרגשים קצת יותר מדי ומציגים את המודעה יותר מדי פעמים. לפעמים אנחנו מציגים אותה כל כך הרבה פעמים עד שמצטברות בחשבון עלויות הגבוהות מהתקציב היומי הממוצע שלכם. אופס! אם זה קורה, אל דאגה – נזכה את החשבון שלכם כדי לכסות את העלויות הנוספות.
  • חריגה מתקציב החשבון: התאמה זו תופיע אם עלויות הפרסום שלכם חורגות מהיתרה מההפקדה שיש בחשבון שלכם. Google תזכה חזרה את הסכום העודף כך שלא תשלמו על הפעילות הזו. זיכוי זה מופיע רק בחשבונות שהוגדרו להם תשלומים ידניים.
  • זיכויים עודפים שאוחסנו לשימוש עתידי: אם קיבלתם יותר זיכויים ממה שהוצאתם בחודש מסוים, ייתכן שתופיע בחשבון יתרה שלילית. יתרה שלילית זו נקראת "זיכויים עודפים". במדינות שבהן Google לא יכולה להפיק חשבוניות עם סכום שלילי (לדוגמה, בטורקיה, בסין ובטייוואן) עקב דרישות רגולטוריות מקומיות, Google תעביר את הזיכויים העודפים האלה לאחסון לצורך ניצול עתידי ותפסיק להציג אותם בחשבונית כיתרה שלילית. בפרק הזמן שבו התהליך הזה מתרחש, תקבלו חשבונית עם יתרה שעומדת על אפס, והזיכויים העודפים שאוחסנו ינוצלו באופן אוטומטי כאשר תצברו הוצאות פרסום בחודש עתידי כלשהו.
  • זיכויים עודפים שנוצלו מחודשים קודמים: אם בחודשים הקודמים היו זיכויים עודפים ובחודש הנוכחי צברתם הוצאות פרסום, Google תנצל את הזיכויים העודפים שאוחסנו לכיסוי הוצאות הפרסום, עד למגבלה של יתרת הזיכוי. שורה זו מראה כמה זיכויים עודפים נוצלו לכיסוי הוצאות הפרסום שלכם בחודש מסוים. במקרה של סגירת החשבון, בשורה זו יוצגו הזיכויים העודפים שניתן לקבל עליהם החזר כספי.
  • הסכום שנותר וזמין לשימוש עתידי: אם כל הזיכויים העודפים נוצלו לכיסוי הוצאות הפרסום שלכם אבל עדיין נותרו כמה זיכויים, בשורה זו יופיע הסכום שנותר לכיסוי הוצאות הפרסום בחודש עתידי כלשהו. לידיעתכם, סכום הזיכוי הזמין הוא אחרי שהוחל עליו מס. לדוגמה, אם הסכום המוצג הוא 440 ש"ח ושיעור המס במדינה שלכם הוא 10%, פירוש הדבר הוא שסכום הזיכוי הזמין לפרסום עתידי הוא 400 ש"ח.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
73067
false