OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.
İşlem süresi: Geri ödemelerde Google'ın işlem yapması için 2 hafta, kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.
- Doğrudan Google Ads hesabınızı kullanarak banka kartı, WebMoney (Assist üzerinden), Qiwi veya Yandex.Money ile ödeme yaptıysanız geri ödeme otomatik olarak kartınıza ya da WebMoney, Qiwi veya Yandex.Money cüzdanınıza yansıtılır.
- Para transferi veya Assist üzerinden Yandex.Money ile ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesabı ayrıntılarınıza ihtiyaç duyarız. Teknik nedenlerle, Yandex.Money cüzdanına (Assist üzerinden) geri ödeme yapılamamaktadır. Geri ödemenin yapılmasını istediğiniz banka hesabının bilgilerini bize göndermek için aşağıdaki talimatları uygulayın.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Özet'e gidin.
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" olarak mevcut ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
Google Ads hesabınızı iptal etmek için:
- Yönetici menüsünde
Tercihler'e gidin.
- Hesap Durumu bölümünü seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız: Sorun yaşıyorsanız ve hesabınızın "Etkin" olan durumunu "İptal edildi" olarak değiştiremiyorsanız Google Ads hesabınızı iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesabınızı yeniden etkinleştirme veya geri ödeme isteğini iptal etme: İptal işleminden sonra fikrinizi değiştirirseniz hesabınızda oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, reklamlarınızın yayınını devam ettirmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyip ödeme yapmanız gerekir.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız sonraki adımlar
Hesabınızı iptal edemiyorsanız (ör. gerekli yönetici izinlerine sahip değilseniz) Google Ads hesabınıza yönetici erişimi olan kişiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu kişi, hesabı iptal edebilir. Bu, kalan uygun kredilerin geri ödeme sürecini başlatmak için gerekli bir adımdır. Yöneticiyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız hesabınızı iptal etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ardından, ödemelere itiraz etmek ve ters ibraz isteğinde bulunmak için bankanızla veya kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçmelisiniz. Güvenliği ihlal edilen kartın iptal edilmesi de önerilir.
Banka hesabı bilgilerimi gönderme
Banka hesabı bilgilerinizi girme
- Faturalandırma menüsünde
- Sayfanın en üstünde Google Ads hesabınızı iptal ettiğinizi bildiren kırmızı bir banner görünecektir. Geri ödemenizi tamamlayın'ı seçin.
- Sonraki sayfada banka bilgilerinizi girin:
- Banka hesap sahibinin adı (hesap özel kişiye aitse baba adıyla birlikte ad ve soyadı tam olarak girin; kurumsal bir hesap ise kuruluşun tam adını girin.)
- Banka kodu (BIC)
- Banka hesap numarası
- Lehtar vergi numarası (INN)
Girecek herhangi bir bilginiz yoksa bankanızla iletişime geçin.
- Kaydet'i seçin.
Geri ödeme istek formunu doldurup faksla gönderme
Google Ads hesabınızdaki bilgileri girdikten sonra, geri ödeme istek formunu doldurup faksla bize gönderin. Formu "Özet" sayfasındaki banka bilgileri sayfasında bulabilirsiniz. Formu nasıl bulacağınız ve dolduracağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Faturalandırma menüsünde
- Sayfanın en üstündeki kırmızı banner'da Geri ödemenizi tamamlayın'ı seçin.
- Bu bağlantı sizi geri ödeme istek formuna yönlendirecektir. Formu yazdırın, doldurun ve imzalayın.
- Formu, üzerinde yazan numaraya fakslayın.
Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanılmaktadır. Ödeme işleyicilerimiz, bilgilerinizle birlikte gönderdiğiniz soruları yanıtlamaz.
Geri ödeme işlemini ve koşullarını anlama
Hesabınız iptal edildikten sonra Google, geri ödeme işlemini otomatik olarak başlatır.
Geri ödeme işlem süresi: Google'ın geri ödemeleri işlemesi 2 hafta sürer. Ayrıca, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi hesabınıza yansıtması, ilgili kurumun süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü daha sürebilir.
6 haftadan fazla beklediyseniz bizimle iletişime geçin.
Geri ödeme isteğinin iptali
Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme talebinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.
İlgili bağlantılar
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır. Genellikle kalan bakiye, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödenir. Ancak aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda ödenmemiş bakiye vardır.
- Hesap hâlâ etkinse.
- Kalan kredi, bir promosyon kodundan geliyorsa.
Hesabınızdaki ödeme yöntemine geri ödeme yapılamıyorsa geri ödemeyi almak için ödeme yöntemini değiştirmeniz veya banka bilgilerinizi içeren bir form doldurmanız istenebilir.
İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta, kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.
Para transferi yoluyla ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinizi isteriz. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılamaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" olarak mevcut ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
Google Ads hesabınızı iptal etmek için:
- Yönetici menüsünde
- Hesap Durumu bölümünü seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız: Hesabınızın "Etkin" olan durumunu "İptal edildi" olarak değiştiremiyorsanız Google Ads hesabınızı iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesabınızı yeniden etkinleştirme veya geri ödeme isteğini iptal etme: İptal işleminden sonra fikrinizi değiştirirseniz hesabınızda oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, reklamlarınızın yayınını devam ettirmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyip ödeme yapmanız gerekir. Google, geri ödemenizle ilgili onay e-postası göndermediyse hesabınızı yeniden etkinleştirerek de geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz.
Geri ödeme işlemini ve koşullarını anlama
Hesabınız iptal edildikten sonra Google, geri ödeme işlemini otomatik olarak başlatır.
Geri ödeme işlem süresi: Geri ödemelerin işlenmesi 2 hafta kadar sürer. Ayrıca, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi hesabınıza yansıtması, ilgili kurumun süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü daha sürebilir. Ancak para transferiyle ödeme yaptıysanız geri ödemenin işleme alınması için banka bilgilerinizi sağlamanız gerekir.
4 haftadan fazla beklediyseniz bizimle iletişime geçin.
Google geri ödemeyi işlerken hesabınızdan ek ücretler alınabileceğinden nihai geri ödemeniz bazen hesap bakiyenizden daha düşük olabilir. Kısmi geri ödemelerde, işlem süresi ve olası ücretler dikkate alınır. Bu sayede, kampanyalarınızın sorunsuz şekilde yayınlanmaya devam etmesi sağlanır.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız sonraki adımlar
Hesabınızı iptal edemiyorsanız (ör. gerekli yönetici izinlerine sahip değilseniz) Google Ads hesabınıza yönetici erişimi olan kişiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu kişi, hesabı iptal edebilir. Bu, kalan uygun kredilerin geri ödeme sürecini başlatmak için gerekli bir adımdır. Yöneticiyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız hesabınızı iptal etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ardından, ödemelere itiraz etmek ve ters ibraz isteğinde bulunmak için bankanızla veya kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçmelisiniz. Güvenliği ihlal edilen kartın iptal edilmesi de önerilir.
Geri ödeme isteğinin iptali
Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme talebinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.
İlgili bağlantılar
Google Ads "Fatura Özeti" sayfanızda geri ödeme isteğinde bulunma seçeneği yalnızca geri ödeme almaya uygun olmanız durumunda kullanılabilir. Hesabınızı iptal ediyorsanız Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak geri ödeme işlemi başlatırız.
İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta, kredi kartı şirketinizin veya bankanızın işlem yapması içinse ek süre gerekir.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılamaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Geri ödeme durumunuzu kontrol etme
- Faturalandırma menüsünde
- Geri ödeme durumunuz bu sayfadaki bir kartta gösterilir.
Geri ödemenizin durumu, geri ödeme işleme alındıktan sonra banka hesabınıza veya kredi kartı ekstrenize yansıtılır. Google'ın geri ödemeyi işlemesi 2 hafta kadar sürer ve bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü daha alabilir.
Geri ödeme isteğinizin üzerinden 4 haftadan fazla zaman geçtiyse Google Ads Desteği ile iletişime geçin.
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Bir krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" şeklinde geçerli ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Hesap kredimin geri ödenmesini isteme
Uygun hesap kredisinin geri ödemesini istemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Faturalandırma menüsünde
- Geçerli ayın bölümünü inceleyin. Uygunsanız bu bölümün sağ tarafında "Geri ödeme iste" bağlantısını görürsünüz.
- Geri ödeme ve gönderme için istediğiniz ödeme yöntemlerini ve tutarlarını seçin.
- Not: Bazı durumlarda geri ödemenizin işlenebilmesi için yeni banka hesabı eklemeniz gerekebilir.
Geri ödeme isteğiniz gönderildikten sonra Fatura Özeti sayfanızın en üstünde geri ödemenizin durum güncellemelerini görürsünüz.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
- Yönetici menüsünde
- Hesap Durumu'nu seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir. Reklamlar, iptalden sonraki 24 saat içinde yayınlanmayı durdurabilir ancak verilerinize erişmeye devam edebilirsiniz.
Fikrinizi değiştirirseniz oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız sonraki adımlar
Hesabınızı iptal edemiyorsanız (ör. gerekli yönetici izinlerine sahip değilseniz) Google Ads hesabınıza yönetici erişimi olan kişiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu kişi, hesabı iptal edebilir. Bu, kalan uygun kredilerin geri ödeme sürecini başlatmak için gerekli bir adımdır. Yöneticiyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız hesabınızı iptal etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ödemeler konusunda mutabakata varamıyorsanız veya ödemenin sahte olduğunu düşünüyorsanız daha fazla ödeme alınmasını önlemek için Google Ads hesabınızı iptal etmenizi ve kapatmanızı öneririz.
Ardından, ödemelere itiraz etmek ve ters ibraz isteğinde bulunmak için bankanızla veya kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçmelisiniz. Güvenliği ihlal edilen kartın iptal edilmesi de önerilir.
Geri ödeme isteğinin iptali
"Fatura Özeti" sayfasından geri ödeme isteğinde bulunduysanız geri ödeme isteğinizi iptal edemezsiniz.
Hesabınızı iptal ettiyseniz ve geri ödemenizle ilgili bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Hesabınızı yeniden etkinleştirerek geri ödeme isteğinizi iptal edin.
İlgili bağlantılar
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır. Genellikle kalan bakiye, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödenir. Bu kılavuzda bakiyenizi nasıl kontrol edeceğiniz, hesabınızı nasıl iptal edeceğiniz ve geri ödeme süreci açıklanmaktadır.
Hesabınızın ödeme yöntemi geri ödeme için uygun değilse geri ödemeyi almak üzere ödeme yönteminizi güncellemeniz veya banka bilgilerinizi bir form aracılığıyla sağlamanız istenebilir.
Uygunluk koşulları
Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar Google Ads hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde "Hesabımı iptal et" seçeneği gösterilmez. Standart erişime sahip kullanıcıların, hesaplarını iptal etmek için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda
Geri ödemenin beklemeye alınmasının nedenleri
Google Ads ortamını korumak için, kimliğiniz doğrulanırken geri ödemeniz beklemeye alınabilir. Geri ödemenizin beklemede olup olmadığını kontrol etmek için "Fatura özeti" sayfanıza gidin. Bekletme varsa kırmızı banner gibi bir uyarı gösterilerek doğrulama işlemini tamamlamanız istenir.
Kimlik doğrulama akışında bilgilerinizi gönderdikten sonra bilgileriniz 2 gün içinde incelenir. Hesabınızdaki ödemelerle ilgili bildirimleri alacak öncelikli kişiye, sonucu onaylayan bir e-posta gönderilir. Kimliğiniz başarıyla doğrulandıktan sonra geri ödemeniz hemen yapılır.
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Bir krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" şeklinde geçerli ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
- Yönetici menüsünde
- Hesap Durumu'nu seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız: Hesabınızın "Etkin" olan durumunu "İptal edildi" olarak değiştiremiyorsanız Google Ads hesabınızı iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesabınızı yeniden etkinleştirme veya geri ödeme isteğini iptal etme: İptal işleminden sonra fikrinizi değiştirirseniz hesabınızda oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, reklamlarınızın yayınını devam ettirmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyip ödeme yapmanız gerekir. Google, geri ödemenizle ilgili onay e-postası göndermediyse hesabınızı yeniden etkinleştirerek de geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz.
Geri ödeme işlemini ve koşullarını anlama
Hesabınız iptal edildikten sonra Google, geri ödeme işlemini otomatik olarak başlatır.
Geri ödeme işlem süresi: Google'ın geri ödemeleri işlemesi 90 gün sürer. Bankanızın işlemleri 10 iş günü daha sürebilir ve kredi kartı şirketiniz kendi süreçlerine bağlı olarak daha fazla süreye ihtiyaç duyabilir.
14 haftadan fazla beklediyseniz bizimle iletişime geçin.
İlgili bağlantılar
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır. Bu kılavuzda bakiyenizi nasıl kontrol edeceğiniz, hesabınızı nasıl iptal edeceğiniz ve geri ödeme süreci açıklanmaktadır.
Uygunluk koşulları
Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar Google Ads hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde "Hesabımı iptal et" seçeneği veya Fatura Özetinizde "Geri ödeme iste" seçeneği gösterilmez. Standart erişime sahip kullanıcıların, geri ödeme isteğinde bulunmak veya hesaplarını iptal etmek için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda
- Geri ödeme işlemi sırasında beklediğiniz harcamanın, hesap bakiyenizde kalan tutardan yüksek olması durumunda
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Bir krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" şeklinde geçerli ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Hesap kredimin geri ödenmesini isteme
Uygun hesap kredisinin geri ödemesini istemek için aşağıdaki adımları kullanın:
- Faturalandırma menüsünde
- Geçerli ayın bölümünü inceleyin. Uygunsanız bu bölümün sağ tarafında "Geri ödeme iste" bağlantısını görürsünüz.
- Geri ödeme iste'yi seçin. Geri ödeme isteğinde bulunma adımlarında, geri ödeme için uygun olan tutar gösterilir.
- Geri ödeme ve gönderme için istediğiniz ödeme yöntemlerini ve tutarlarını seçin.
- Not: Bazı durumlarda geri ödemenizin işlenebilmesi için yeni banka hesabı eklemeniz gerekebilir.
İsteği göndermenizin ardından Google, geri ödemeyi seçtiğiniz ödeme yöntemine işler ve durum güncellemelerini size e-postayla gönderir. Geri ödemenizin durum güncellemelerini Fatura Özeti sayfanızın en üstünde de bulabilirsiniz.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
- Yönetici menüsünde
- Hesap Durumu'nu seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir. Reklamlar, iptalden sonraki 24 saat içinde yayınlanmayı durdurabilir ancak verilerinize erişmeye devam edebilirsiniz.
"Fatura Özeti" sayfasında geri ödeme isteğinde bulunduysanız geri ödeme isteğinizi iptal edemezsiniz.
Hesabınızı yeniden etkinleştirme veya geri ödeme isteğini iptal etme: İptal işleminden sonra fikrinizi değiştirirseniz hesabınızda oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, reklamlarınızın yayınını devam ettirmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyip ödeme yapmanız gerekir. Google, geri ödemenizle ilgili onay e-postası göndermediyse hesabınızı yeniden etkinleştirerek de geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz.
Geri ödeme işlemini ve koşullarını anlama
Hesabınız iptal edildikten sonra Google, geri ödeme işlemini otomatik olarak başlatır.
Geri ödeme işlem süresi: Geri ödemelerin işlenmesi genelde 2 hafta kadar sürer. Ayrıca, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi hesabınıza yansıtması, ilgili kurumun süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü daha sürebilir. Bu özellik yalnızca kredi kartıyla yapılan ödemelerde kullanılabilir.
4 haftadan fazla beklediyseniz bizimle iletişime geçin.
Google geri ödemeyi işlerken hesabınızdan ek ücretler alınabileceğinden nihai geri ödeme tutarınız bazen hesap bakiyenizden daha düşük olabilir. Kısmi geri ödemelerde, işlem süresi ve olası ücretler dikkate alınır. Bu sayede, kampanyalarınızın sorunsuz şekilde yayınlanmaya devam etmesi sağlanır.
İlgili bağlantılar
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır. Bu kılavuzda bakiyenizi nasıl kontrol edeceğiniz, hesabınızı nasıl iptal edeceğiniz ve geri ödeme süreci açıklanmaktadır.
Uygunluk koşulları
Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar Google Ads hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde "Hesabımı iptal et" seçeneği gösterilmez. Standart erişime sahip kullanıcıların, hesaplarını iptal etmek için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır. Bu kılavuzda bakiyenizi nasıl kontrol edeceğiniz, hesabınızı nasıl iptal edeceğiniz ve geri ödeme süreci açıklanmaktadır.
Uygunluk koşulları
Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar Google Ads hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde "Hesabımı iptal et" seçeneği gösterilmez. Standart erişime sahip kullanıcıların, hesaplarını iptal etmek için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Otomatik ödeme seçeneğini kullanıyorsanız ve kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız Google Ads hesabınızla ilişkili kredi kartınıza otomatik olarak geri ödeme işlemi başlatırız.
Geri ödeme işlem süresi: Geri ödemelerin işlenmesi genelde 2 hafta kadar sürer. Ayrıca, kredi kartı şirketinizin kendi süreçlerine bağlı olarak geri ödemeyi hesabınıza yansıtması için ek süre gerekir.
Manuel ödeme seçeneğini kullanıyorsanız ve para transferiyle ödeme yapıyorsanız geri ödenecek tutarın kesinleşmesi ve hesabınıza yansıtılması için 7 gün bekleyin. Geri ödeme işlemine devam etmek için bu süre geçtikten sonra bizimle iletişime geçin.
Uygunluk koşulları
Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar Google Ads hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde "Hesabımı iptal et" seçeneği gösterilmez. Standart erişime sahip kullanıcıların, hesaplarını iptal etmek için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Bir krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" şeklinde geçerli ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
- Yönetici menüsünde
- Hesap Durumu'nu seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir. Reklamlar, iptalden sonraki 24 saat içinde yayınlanmayı durdurabilir ancak verilerinize erişmeye devam edebilirsiniz.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız: Hesabınızın "Etkin" olan durumunu "İptal edildi" olarak değiştiremiyorsanız Google Ads hesabınızı iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesabınızı yeniden etkinleştirme veya geri ödeme isteğini iptal etme: İptal işleminden sonra fikrinizi değiştirirseniz hesabınızda oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, reklamlarınızın yayınını devam ettirmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyip ödeme yapmanız gerekir. Google, geri ödemenizle ilgili onay e-postası göndermediyse hesabınızı yeniden etkinleştirerek de geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz.
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız geri ödemeniz Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır. Bu kılavuzda bakiyenizi nasıl kontrol edeceğiniz, hesabınızı nasıl iptal edeceğiniz ve geri ödeme süreci açıklanmaktadır.
Uygunluk koşulları
Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar Google Ads hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde "Hesabımı iptal et" seçeneği gösterilmez. Standart erişime sahip kullanıcıların, hesaplarını iptal etmek için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Bir krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" şeklinde geçerli ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
- Yönetici menüsünde
- Hesap Durumu'nu seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir. Reklamlar, iptalden sonraki 24 saat içinde yayınlanmayı durdurabilir ancak verilerinize erişmeye devam edebilirsiniz.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız: Hesabınızın "Etkin" olan durumunu "İptal edildi" olarak değiştiremiyorsanız Google Ads hesabınızı iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesabınızı yeniden etkinleştirme veya geri ödeme isteğini iptal etme: İptal işleminden sonra fikrinizi değiştirirseniz hesabınızda oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, reklamlarınızın yayınını devam ettirmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyip ödeme yapmanız gerekir. Google, geri ödemenizle ilgili onay e-postası göndermediyse hesabınızı yeniden etkinleştirerek de geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz.
Geri ödeme işlemini ve koşullarını anlama
Hesabınız iptal edildikten sonra Google, geri ödeme işlemini otomatik olarak başlatır.
Geri ödeme işlem süresi: Geri ödemelerin işlenmesi 2 hafta kadar sürer. Ayrıca, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi hesabınıza yansıtması, ilgili kurumun süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü daha sürebilir. Ancak Oxxo ve 7Eleven mağazalarında nakit ödeme, banka havalesi veya hesaba para yatırma seçeneklerinden birini kullandıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka bilgilerinizi sağlamanız gerekir. Bu tür geri ödemeler yaklaşık 4 hafta sürer.
12 haftadan fazla beklediyseniz bizimle iletişime geçin.
İlgili bağlantılar
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda
Hesap bakiyenizi kontrol etme
Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken bakiye olup olmadığını kontrol etmek için:
- Faturalandırma menüsünde
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Bir krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" şeklinde geçerli ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için hesabınızı iptal etme
- Yönetici menüsünde
- Hesap Durumu'nu seçerek genişletin.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
Hesabınızın durumu "İptal edildi" olarak değişir. Reklamlar, iptalden sonraki 24 saat içinde yayınlanmayı durdurabilir ancak verilerinize erişmeye devam edebilirsiniz.
Hesabınızı iptal edemiyorsanız: Hesabınızın "Etkin" olan durumunu "İptal edildi" olarak değiştiremiyorsanız Google Ads hesabınızı iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesabınızı yeniden etkinleştirme veya geri ödeme isteğini iptal etme: İptal işleminden sonra fikrinizi değiştirirseniz hesabınızda oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, reklamlarınızın yayınını devam ettirmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyip ödeme yapmanız gerekir. Google, geri ödemenizle ilgili onay e-postası göndermediyse hesabınızı yeniden etkinleştirerek de geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz.
Geri ödeme işlemini ve koşullarını anlama
Hesabınız iptal edildikten sonra Google, geri ödeme işlemini otomatik olarak başlatır.
Geri ödeme işlem süresi: Google'ın geri ödemeleri işlemesi 2 hafta kadar sürer ve bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir. Ancak Banelco veya PagoMisCuentas.com üzerinden banka havalesiyle ödeme yaptıysanız geri ödemenin işleme alınması için banka bilgilerinizi sağlamanız gerekir. Bu tür geri ödemelerin işleme alınması yaklaşık 4 hafta sürer.
12 haftadan fazla beklediyseniz bizimle iletişime geçin.
İlgili bağlantılar
Banka hesabı bilgilerimi gönderme
Hesabınızı iptal ettiyseniz ancak banka bilgilerinizi vermediyseniz geri ödemenizi işleme koyabilmek için bu bilgilere ihtiyacımız vardır. Aşağıdaki bilgilerden herhangi biri eksikse lütfen bankanızla iletişime geçin.
Gerekli banka bilgileri:
- Google Ads Müşteri Kimliği
- Banka hesabındaki ad
- Banka hesap numarası
- Şube kodu
- Banka kodu
- Banka adresi
- Banka swift kodu
- İmzanız
Tüm ayrıntıları öğrendikten sonra, bunları ödeme işleyicilerimizden birine faksla gönderin.
Dublin numarasını tuşlarken faksınızın sorunsuz gitmesi için aşağıda birkaç ipucu verilmiştir:
- Uluslararası Arama Kodu: Faks numarasındaki "+" işareti, ülkenizdeki uluslararası arama kodunu temsil eder. Örneğin, İngiltere dahil olmak üzere birçok ülkede "00" kullanılır. Ülkenizin uluslararası arama kodunu bilmiyorsanız telefon hizmeti aldığınız şirkete danışın. Ön ekteki "353", aramanızı İrlanda'ya yönlendirmek için gereklidir.
- Faks numarasını ararken "+" yerine ülkenizde "+" alanı için kullanılan rakamları tuşlayın. Daha sonra, 353 1 633 5884 numaralı telefonu arayın. "1"den önce "0" tuşlamayın.
İrlanda dışındaysanız:
- ABD Genel Merkezi: +1 650 653 2520
- Dublin, İrlanda'daki ABD Dışı Merkez: +353 1 633 5884
İrlanda'da bulunuyorsanız, 01-633-5884'ü çevirin.
Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanıldığından, işleyicilerimiz bilgilerinizle birlikte gönderdiğiniz soruları yanıtlamaz.
Geri ödeme işlemini ve koşullarını anlama
Hesabınız iptal edildikten sonra Google, geri ödeme işlemini otomatik olarak başlatır.
Geri ödeme işlem süresi: Geri ödemelerin işlenmesi 2 hafta kadar sürer. Ayrıca, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi hesabınıza yansıtması, ilgili kurumun süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü daha sürebilir. Ancak para transferiyle ödeme yaptıysanız geri ödemenin işleme alınması için banka bilgilerinizi sağlamanız gerekir.
12 haftadan fazla beklediyseniz bizimle iletişime geçin.
