Заявяване на възстановяване на сума

 
Можете да заявите възстановяване на сума, като закриете профила си в Google Ads, докато в него има кредит. Автоматично ще наредим възстановяване на сумата в банковата сметка или кредитната карта, свързани с профила Ви в Google Ads.

Време за обработка: 2 седмици за обработка от Google и допълнително време за обработка от издателя на кредитната Ви карта.

Ако сте платили чрез паричен превод, ние ще поискаме данните за банковата Ви сметка, за да обработим възстановяването на сумата. По-долу можете да намерите указания за това, как да ни изпратите тези данни.

Можете да заявите възстановяване на сума, като закриете профила си в Google Ads, докато в него има кредит. Ако сте плащали чрез кредитна карта, автоматично ще наредим възстановяването на сума по кредитната карта, свързана с профила Ви в Google Ads. Ако сте имали възможността за плащане чрез банков превод, банков депозит или в брой в магазините на Oxxo и 7Eleven, ще са ни необходими данните за банковата Ви сметка, за да обработим възстановяването на сумата. По-долу можете да намерите указания за това, как да ни изпратите тези данни.

Време за обработка: За кредитни карти възстановяването на сума отнема 2 седмици за обработка от Google и допълнително време за обработка от издателя на картата Ви. За банков превод, банков депозит или плащане в брой в магазините на Oxxo и 7Eleven възстановяването на сума отнема приблизително 4 седмици.

Можете да заявите възстановяване на сума, като закриете профила си в Google Ads, докато в него има кредит. Ако сте плащали чрез кредитна карта, автоматично ще наредим възстановяването на сума по кредитната карта, свързана с профила Ви в Google Ads. Ако сте плащали чрез банков превод чрез Banelco или PagoMisCuentas.com, ще Ви помолим да ни предоставите данните за банковата си сметка, за да обработим възстановяването на сумата. По-долу можете да намерите указания за това, как да ни изпратите тези данни.

Време за обработка: За кредитни карти възстановяването на сума отнема 2 седмици за обработка от Google и допълнително време за обработка от издателя на картата Ви. За Banelco и PagoMisCuentas.com възстановяването на сума отнема приблизително 4 седмици.

Причини, поради които може да не е налично възстановяване на сума

Не предлагаме възстановяване на средства в следните случаи:

  • В профила Ви са останали пари от промоционален код.
  • Профилът Ви е все още активен.
  • Имате да плащате неплатено салдо.

Срокове и забавени възстановявания на сума

Обикновено за обработването на възстановяване на средства са ни необходими до 2 седмици, но може да стигнат до 10, ако сте платили по банкова сметка извън Великобритания, Израел или САЩ. В зависимост от процедурите на банката или издателя на кредитната Ви карта във Великобритания, Израел или САЩ може да минат още 10 работни дни, преди възстановените средства да се преведат по сметката Ви.

Ако сте чакали повече от 12 седмици, моля, свържете се с нас.

Проверка за кредит или неплатено салдо

За да видите дали в профила си имате кредит, или неплатено салдо, което трябва да бъде платено, изпълнете следните стъпки:

  1. Кликнете върху иконата за инструменти .
  2. Изберете Таксуване и плащания.
  3. Ако имате кредит, той ще се появи в скоби с етикета „Оставащ кредит“. Ако имате неплатено салдо, то ще се покаже без скоби и ще бъде означено с „Вашето салдо“.
Закриване на профила Ви

По време на тази процедура ще видите средствата, които потенциално могат да Ви бъдат възстановени. Ще имате и възможност да предоставите банковите си данни, ако използвате паричен превод.

Можете да закриете профила си и да започнете процедурата по възстановяване на сумата си, като изпълните следните стъпки:

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата за инструменти  в горната част на страницата и изберете Настройки на профила, след което изберете Предпочитания. 
  3. В долната част на страницата ще видите секцията „Закриване на профила“.
  4. Кликнете върхуЗакриване на този профил
  5. На следващата страница можете да ни кажете защо го закривате, ако желаете. Когато сте готови, кликнете върху бутона „Закриване на моя профил“.

Ако размислите, можете да активирате отново профила си, като влезете в него и следвате подканите. След това актуализирайте данните си за плащане и платете, за да задействате отново показването на рекламите си.

Изпращане до нас на данните за банковата Ви сметка

Ако не сте посочили данните за банковата си сметка при закриването на профила Ви, е необходимо да ни предоставите следното (свържете се с банката си за данните, с които не разполагате):

  • идентификационен номер на клиента в Google Ads;
  • име на титуляря на банковата сметка;
  • номер на банковата сметка;
  • код на клон;
  • банков код;
  • адрес на банката;
  • SWIFT код на банката;
  • подпис.

След това изпратете по факса тази информация на един от партньорите ни за обработка на плащанията в САЩ или Ирландия:

За набиращите номера в Дъблин предлагаме няколко съвета за успешно изпращане на факс:

  • Знакът „+“ пред номера на факса представлява поредицата от цифри, необходими за осъществяване на международно обаждане от държавата Ви. В много държави, включително във Великобритания, се използва „00“. Ако не знаете какъв е кодът за международно избиране от държавата Ви, проверете при доставчика си на телефонни услуги. „353“ пред номера служи за насочване на обаждането Ви към Ирландия.
  • За да се свържете с номера на факса, наберете съответните цифри за „+“ в държавата си, а след това – 353 1 633 5884. (Не набирайте „0“ преди „1“.)
  • Ако се намирате в Ирландия, наберете 01-633-5884.
  • Ако се намирате извън Ирландия:
  • централата в САЩ с номер +1 650 653 2520;
  • централата извън САЩ в Дъблин, Ирландия, с номер +353 1 633 5884;

Тези номера на факс служат само за получаване на банкови данни и партньорите ни за обработка на плащанията няма да отговарят на въпроси, изпратени заедно с данните Ви.

Изпращане до нас на данните за банковата Ви сметка

Стъпка 1 – За да въведете информация за банковата си сметка:

  • име на титуляря на банковата сметка (Ако сметката принадлежи на частно лице, въведете пълното име, включително бащиното; ако това е корпоративна сметка, въведете пълното име на организацията.);
  • банков код (BIC);
  • номер на банковата сметка;
  • данъчен номер на бенефициента (INN).
  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата на зъбно колело  или върху иконата за инструменти и изберете Таксуване и плащания. Към „Таксуване“
  3. Червен банер в горната част на страницата посочва, че сте закрили профила си в Google Ads. Кликнете върху връзката към Възстановяване на сумата Ви.
  4. На следващата страница въведете банковата си информация (свържете се с банката си за информацията, с която не разполагате):
  5. Кликнете върху Запазване

Стъпка 2 – След като въведете информацията си в профила си в Google Ads, попълнете формуляра за заявка за възстановяване на сума и ни го изпратете по факса. Формулярът може да бъде намерен на страницата с банкова информация от стъпка 1. Ето как да го намерите и попълните:

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата на зъбно колело  или върху иконата за инструменти  в горната част на страницата и изберете Таксуване и плащания. Към „Таксуване“
  3. В червения банер в горната част на страницата кликнете върху връзката към Възстановяване на сумата Ви.
  4. Тя ще Ви отведе до формуляр за заявка за възстановяване на сума. Отпечатайте формуляра, попълнете го и го подпишете.
  5. Изпратете ни го по факс на номера, предоставен във формуляра.

Тези номера на факс служат само за получаване на банкови данни и партньорите ни за обработка на плащанията няма да отговарят на въпроси, изпратени заедно с данните Ви.

Изпращане до нас на данните за банковата Ви сметка

Ако не сте предоставили данните за банковата си сметка при закриването на профила си, въведете информацията за сметката си във формуляра за заявка за възстановяване на сума. Имайте предвид, че формулярът за възстановяване на сума е валиден само за профили, които са използвали банков превод за плащанията. За да Ви бъде възстановена сума, трябва да сте администратор на профила, профилът в Google Ads трябва да е закрит към момента и в него трябва да има положително кредитно салдо (кредитите от промоционални оферти, невалидни кликвания и преизпълнение не подлежат на възстановяване).

Когато използвате формуляра за заявка за възстановяване на сума, важно е да сте влезли в профила си в Google Ads. За попълването му ще се изисква различна информация въз основа на държавата, свързана с профила Ви. За повечето сметки се изисква името и адресът на банката, банковият код, BIC/SWIFT кодът, номерът на сметката и подобна информация. Свържете се с банката си за информацията, с която не разполагате.

Изпълнете следните стъпки:

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата на зъбно колело  или върху иконата за инструменти и изберете Таксуване и плащания. Към „Таксуване“
  3. Известие в червено в горната част на страницата посочва, че сте закрили профила си в Google Ads. Кликнете върху връзката към Възстановяване на сума.
  4. Ще бъдете отведени до формуляра за заявка за възстановяване на сума. Попълнете го и кликнете върху Изпращане.

Google ще обработи заявката в рамките на 2 седмици, но възстановяването на сумата Ви може да отнеме допълнително време в зависимост от банката Ви.

Съвет

Можете да откажете заявката си за възстановяване на средства, ако не сте изпратили имейл с потвърждение за възстановяването си. Трябва само да активирате отново профила си.

Можете да заявите възстановяване на средства, като закриете профила си в Google Ads, докато в него има съществуващ кредит. Автоматично ще наредим възстановяване на сумата в банковата сметка или кредитната карта, свързани с профила Ви в Google Ads.

Време за обработка: 2 седмици за обработка от Google и допълнително време за обработка от издателя на кредитната Ви карта.

Причини, поради които може да не е налично възстановяване на средства

Не предлагаме възстановяване на средства в следните случаи:

  • В профила Ви са останали пари от промоционален код.
  • Профилът Ви е все още активен.
  • Имате да плащате неплатено салдо.

Срокове и забавени възстановявания на сума

Обикновено за обработването на възстановяване на средства са ни необходими до 2 седмици, като в зависимост от процедурите на банката или издателя на кредитната Ви карта може да минат още 10 работни дни, преди възстановените средства да се преведат по сметката Ви.

Ако сте чакали повече от четири седмици, моля, свържете се с нас.

Проверка за кредит или неплатено салдо

За да видите дали в профила си имате кредит, или неплатено салдо, което трябва да бъде платено, изпълнете следните стъпки:

  1. Кликнете върху иконата на зъбно колело  или върху иконата за инструменти .
  2. Изберете Таксуване и плащания.
  3. Ако имате кредит, той ще се появи в скоби с етикета „Оставащ кредит“. Ако имате неплатено салдо, то ще се покаже без скоби и ще бъде означено с „Вашето салдо“.
Закриване на профила Ви

По време на тази процедура ще видите средствата, които потенциално могат да Ви бъдат възстановени. Ще имате и възможност да предоставите банковите си данни, ако използвате паричен превод.

Можете да закриете профила си и да започнете процедурата по възстановяване на сумата си, като изпълните следните стъпки:

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата за инструменти   в горния десен ъгъл. 
  3. В „Настройки“ кликнете върху Предпочитания.
  4. Кликнете върху секцията Състояние на профила, за да я разгънете.
  5. Кликнете върхуЗакриване на моя профил

Ако размислите, можете да активирате отново профила си, като влезете в него и следвате подканите. След това актуализирайте данните си за плащане и платете, за да задействате отново показването на рекламите си.

Съвет

Можете да откажете заявката си за възстановяване на средства, ако не сте изпратили имейл с потвърждение за възстановяването си. Трябва само да активирате отново профила си.

Можете да заявите възстановяване на средства, като закриете профила си в Google Ads, докато в него има съществуващ кредит. Автоматично ще наредим възстановяване на сумата в банковата сметка или кредитната карта, свързани с профила Ви в Google Ads.

Време за обработка: 2 седмици за обработка от Google и допълнително време за обработка от банката.

  • Ако сте плащали чрез банкова карта, WebMoney (чрез Assist), Qiwi или Яндекс.Деньги директно от профила си в Google Ads, възстановяването на сума автоматично ще бъде приложено към картата Ви или портфейла Ви в WebMoney, Qiwi или Яндекс.Деньги.
  • Ако сте плащали чрез паричен превод или Яндекс.Деньги чрез Assist, ще Ви помолим да ни предоставите данните за банковата си сметка, за да обработим възстановяването на сумата. Поради технически причини не можем да възстановяваме суми в портфейл в Яндекс.Деньги (чрез Assist). Следвайте указанията по-долу, за да ни изпратите данните за банковата сметка, в която искате да получите възстановяването на сумата.

Причини, поради които може да не е налично възстановяване на средства

Не предлагаме възстановяване на средства в следните случаи:

  • В профила Ви са останали пари от промоционален код.
  • Профилът Ви е все още активен.
  • Имате да плащате неплатено салдо.

Срокове и забавени възстановявания на сума

Обикновено за обработването на възстановяване на средства са ни необходими до 2 седмици, като в зависимост от процедурите на банката може да минат още 10 работни дни, преди възстановените средства да се преведат по сметката Ви.

Ако сте чакали повече от шест седмици, моля, свържете се с нас.

Проверка за кредит или неплатено салдо

За да видите дали в профила си имате кредит, или неплатено салдо, което трябва да бъде платено, изпълнете следните стъпки:

  1. Кликнете върху иконата за инструменти .
  2. Изберете Таксуване и плащания.
  3. Ако имате кредит, той ще се появи в скоби с етикета „Оставащ кредит“. Ако имате неплатено салдо, то ще се покаже без скоби и ще бъде означено с „Вашето салдо“.
Закриване на профила Ви

По време на тази процедура ще видите средствата, които потенциално могат да Ви бъдат възстановени. Ще имате и възможност да предоставите банковите си данни, ако използвате паричен превод.

Можете да закриете профила си и да започнете процедурата по възстановяване на сумата си, като изпълните следните стъпки:

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата за инструменти  в горната част на страницата и изберете Настройки на профила, след което изберете Предпочитания.
  3. В „Настройки“ кликнете върху Предпочитания.
  4. Кликнете върху секцията Състояние на профила, за да я разгънете.
  5. Кликнете върхуЗакриване на моя профил

Ако размислите, можете да активирате отново профила си, като влезете в него и следвате подканите. След това актуализирайте данните си за плащане и платете, за да задействате отново показването на рекламите си.

Изпращане до нас на данните за банковата Ви сметка

Стъпка 1 – За да въведете информация за банковата си сметка:

  • име на титуляря на банковата сметка (Ако сметката принадлежи на частно лице, въведете пълното име, включително бащиното; ако това е корпоративна сметка, въведете пълното име на организацията.);
  • банков код (BIC);
  • номер на банковата сметка;
  • данъчен номер на бенефициента (INN).
  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата на зъбно колело  или върху иконата за инструменти и изберете Таксуване и плащания. Към „Таксуване“
  3. Червен банер в горната част на страницата посочва, че сте закрили профила си в Google Ads. Кликнете върху връзката към Възстановяване на сумата Ви.
  4. На следващата страница въведете банковата си информация (свържете се с банката си за информацията, с която не разполагате):
  5. Кликнете върху Запазване

Стъпка 2 – След като въведете информацията си в профила си в Google Ads, попълнете формуляра за заявка за възстановяване на сума и ни го изпратете по факса. Формулярът може да бъде намерен на страницата с банкова информация от стъпка 1. Ето как да го намерите и попълните:

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата на зъбно колело  или върху иконата за инструменти  в горната част на страницата и изберете Таксуване и плащания. Към „Таксуване“
  3. В червения банер в горната част на страницата кликнете върху връзката към Възстановяване на сумата Ви.
  4. Тя ще Ви отведе до формуляр за заявка за възстановяване на сума. Отпечатайте формуляра, попълнете го и го подпишете.
  5. Изпратете ни го по факс на номера, предоставен във формуляра.

Тези номера на факс служат само за получаване на банкови данни и партньорите ни за обработка на плащанията няма да отговарят на въпроси, изпратени заедно с данните Ви.

Съвет

Можете да откажете заявката си за възстановяване на средства, ако не сте изпратили имейл с потвърждение за възстановяването си. Трябва само да активирате отново профила си.

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?

Нуждаете се от още помощ?

Влезте в профила си за допълнителни опции за поддръжка, за да решите бързо проблема си