Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Cara kerja pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana kredit akun dengan membatalkan akun Google Ads. Kami akan otomatis mengembalikan dana ke rekening bank atau kartu kredit Anda yang terkait dengan akun Google Ads.
Waktu pemrosesan: 2 minggu untuk diproses Google dan waktu tambahan untuk diproses perusahaan kartu kredit Anda.
Alasan pengembalian dana mungkin tidak tersedia
Kami tidak menawarkan pengembalian dana dalam kasus berikut:
- Uang yang tersisa dalam akun Anda berasal dari kode promosi.
- Akun Anda masih aktif.
- Anda memiliki saldo terutang yang masih harus dibayarkan.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bagaimana cara memeriksa apakah ada sisa saldo di akun saya?Untuk melihat apakah Anda memiliki kredit dalam akun atau saldo terutang yang harus dibayar, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
.
- Klik Ringkasan.
- Jika Anda memiliki kredit, kredit tersebut akan ditampilkan di kartu bulan berjalan dengan header "Anda memiliki kredit" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran otomatis atau dengan header "Dana yang tersedia" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran manual. Jika Anda memiliki saldo terutang, saldo tersebut akan ditampilkan dengan header "Saldo saat ini".
.Untuk membatalkan akun Google Ads:
- Di akun Google Ads, klik ikon Admin
, klik Preferensi.
- Klik bagian Status Akun untuk meluaskannya.
- Klik Batalkan akun saya.
- Pengingat: hanya pengguna dengan akses Admin yang dapat membatalkan akun mereka untuk meminta pengembalian dana. Jika tidak memiliki akses Admin, Anda tidak akan melihat Batalkan akun saya di bagian "Status akun" di preferensi.
, klik Status akun Anda akan berubah menjadi "Dibatalkan".
Jika berubah pikiran, Anda dapat mengaktifkan kembali akun dengan login ke akun dan mengikuti petunjuknya. Kemudian, perbarui informasi pembayaran dan lakukan pembayaran untuk mulai menjalankan iklan Anda kembali.
Cara kerja pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana kredit akun dengan membuka halaman Ringkasan Penagihan dan mengklik “Minta pengembalian dana” di bagian bulan berjalan atau dengan membatalkan akun Google Ads. “Minta pengembalian dana” di halaman "Ringkasan Penagihan" hanya akan tersedia jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika Anda membatalkan akun, kami akan otomatis memulai pengembalian dana ke rekening bank atau kartu kredit yang terkait dengan akun Google Ads Anda.
Waktu pemrosesan: 2 minggu untuk diproses Google dan waktu tambahan untuk diproses perusahaan kartu kredit atau bank Anda.
Alasan pengembalian dana mungkin tidak tersedia
Kami tidak menawarkan pengembalian dana dalam kasus berikut:
- Uang yang tersisa dalam akun Anda berasal dari kode promosi.
- Anda memiliki saldo terutang yang masih harus dibayarkan.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bagaimana cara memeriksa apakah ada sisa saldo di akun saya?Untuk melihat apakah Anda memiliki kredit dalam akun atau saldo terutang yang harus dibayar, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Penagihan
- Klik Ringkasan.
- Jika Anda memiliki kredit, kredit tersebut akan ditampilkan di kartu bulan berjalan dengan header "Anda memiliki kredit" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran otomatis atau dengan header "Dana yang tersedia" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran manual. Jika Anda memiliki saldo terutang, saldo tersebut akan ditampilkan dengan header "Saldo saat ini".
Gunakan langkah-langkah berikut untuk meminta pengembalian dana untuk kredit akun yang memenuhi syarat:
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Penagihan
- Klik Ringkasan.
- Tinjau bagian bulan berjalan. Jika memenuhi syarat, Anda akan melihat link "Minta pengembalian dana" di sebelah kanan bagian ini.
- Pengingat: Hanya pengguna dengan akses Admin yang dapat meminta pengembalian dana. Jika tidak memiliki akses Admin, Anda tidak akan dapat menyelesaikan permintaan pengembalian dana.
- Pilih metode pembayaran dan jumlah yang Anda ingin dikembalikan dananya, lalu kirim permintaan.
- Catatan: Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu menambahkan rekening bank baru untuk memproses pengembalian dana.
Setelah dikirim, Anda akan melihat pembaruan status pengembalian dana di bagian atas halaman Ringkasan Penagihan.
Untuk membatalkan akun Google Ads:
- Di akun Google Ads, klik ikon Admin
- Klik Preferensi.
- Klik bagian Status Akun untuk meluaskannya.
- Klik Batalkan akun saya.
- Pengingat: Hanya pengguna dengan akses Admin yang dapat membatalkan akun mereka untuk meminta pengembalian dana. Jika tidak memiliki akses Admin, Anda tidak akan melihat tombol Batalkan akun saya di bagian "Status akun" di preferensi Anda.
Status akun Anda akan berubah menjadi "Dibatalkan".
Jika berubah pikiran, Anda dapat mengaktifkan kembali akun dengan login ke akun dan mengikuti petunjuknya. Kemudian, perbarui informasi pembayaran dan lakukan pembayaran untuk mulai menjalankan iklan Anda kembali.
Jika Anda telah membuat permintaan pengembalian dana dari halaman "Ringkasan Penagihan", Anda tidak dapat membatalkannya.
Jika Anda membatalkan akun, Anda dapat membatalkan permintaan pengembalian dana jika kami belum mengirimkan email konfirmasi pengembalian dana kepada Anda. Batalkan permintaan pengembalian dana dengan mengaktifkan kembali akun Anda.
Cara kerja pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana kredit akun dengan membatalkan akun Google Ads. Kami akan otomatis mengembalikan dana ke rekening bank atau kartu kredit Anda yang terkait dengan akun Google Ads.
Waktu pemrosesan: Pengembalian dana memerlukan waktu 2 minggu untuk diproses oleh Google dan waktu tambahan untuk diproses oleh perusahaan kartu kredit Anda.
- Jika membayar dengan kartu bank, WebMoney (melalui Assist), Qiwi, atau Yandex.Money langsung dari akun Google Ads, pengembalian dana akan otomatis diterapkan ke kartu Anda atau dompet WebMoney, Qiwi, atau Yandex.Money Anda.
- Jika membayar dengan transfer uang atau Yandex.Money melalui Assist, kami memerlukan detail rekening bank Anda untuk memproses pengembalian dana. Karena alasan teknis, kami tidak dapat mengembalikan dana ke dompet Yandex.Money (melalui Assist). Ikuti petunjuk di bawah untuk mengirimkan kepada kami detail rekening bank yang Anda inginkan untuk pengiriman pengembalian dana.
Alasan pengembalian dana mungkin tidak tersedia
Kami tidak menawarkan pengembalian dana dalam kasus berikut:
- Uang yang tersisa dalam akun Anda berasal dari kode promosi.
- Akun Anda masih aktif.
- Anda memiliki saldo terutang yang masih harus dibayarkan.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bagaimana cara memeriksa apakah ada sisa saldo di akun saya?Untuk melihat apakah Anda memiliki kredit dalam akun atau saldo terutang yang harus dibayar, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
- Klik Ringkasan.
- Jika Anda memiliki kredit, kredit tersebut akan ditampilkan di kartu bulan berjalan dengan header "Anda memiliki kredit" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran otomatis atau dengan header "Dana yang tersedia" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran manual. Jika Anda memiliki saldo terutang, saldo tersebut akan ditampilkan dengan header "Saldo saat ini".
Untuk membatalkan akun Google Ads:
- Di akun Google Ads, klik ikon Admin
- Klik Preferensi.
- Klik bagian Status Akun untuk meluaskannya.
- Klik Batalkan akun saya.
- Pengingat: hanya pengguna dengan akses Admin yang dapat membatalkan akun mereka untuk meminta pengembalian dana. Jika tidak memiliki akses Admin, Anda tidak akan melihat Batalkan akun saya di bagian "Status akun" di preferensi.
Status akun Anda akan berubah menjadi "Dibatalkan".
Jika berubah pikiran, Anda dapat mengaktifkan kembali akun dengan login ke akun dan mengikuti petunjuknya. Kemudian, perbarui informasi pembayaran dan lakukan pembayaran untuk mulai menjalankan iklan Anda kembali.
Jika Anda telah menunggu lebih lama dari 6 minggu, hubungi kami.
Langkah 1 - Untuk memasukkan informasi rekening bank Anda:
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
- Klik Ringkasan.
- Banner merah di bagian atas halaman akan menunjukkan bahwa Anda sudah membatalkan akun Google Ads. Klik link untuk Menyelesaikan pengembalian dana.
- Pada halaman berikutnya, masukkan detail bank Anda (hubungi bank untuk mendapatkan informasi yang tidak Anda miliki):
- Nama pemilik rekening bank (Jika rekening milik pribadi, masukkan nama lengkap dengan patronimik; jika rekening milik perusahaan, masukkan nama lengkap perusahaan.)
- Kode bank (BIC)
- Nomor rekening bank
- Nomor pajak penerima (INN)
- Klik Simpan
Langkah 2 - Setelah memasukkan informasi Anda di akun Google Ads, isi formulir permintaan pengembalian dana dan kirim kepada kami melalui faks. Formulir dapat ditemukan di halaman informasi bank dari Langkah 1. Berikut cara menemukan dan melengkapinya:
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
- Klik Ringkasan.
- Di banner merah di bagian atas halaman, klik link ke Selesaikan pengembalian dana.
- Link akan membawa Anda ke formulir permintaan pengembalian dana. Cetak, isi, dan tanda tangani formulir.
- Kirim formulir kepada kami melalui faks di nomor yang disediakan pada formulir.
Nomor faks ini hanya ditujukan untuk menerima informasi bank dan pemroses pembayaran kami tidak akan menjawab pertanyaan apa pun yang dikirimkan bersama informasi Anda.
Cara kerja pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana kredit akun dengan membatalkan akun Google Ads. Kami akan otomatis mengembalikan dana ke rekening bank atau kartu kredit Anda yang terkait dengan akun Google Ads.
Cara kerja pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana kredit akun dengan membatalkan akun Google Ads. Kami akan otomatis mengembalikan dana ke rekening bank atau kartu kredit Anda yang terkait dengan akun Google Ads. Perhatikan bahwa jika metode pembayaran di akun Anda tidak dapat dikembalikan dananya, Anda mungkin akan diminta mengubah metode pembayaran atau mengisi formulir dengan detail bank Anda agar dapat menerima pengembalian dana.
Waktu pemrosesan: 2 minggu untuk diproses Google dan waktu tambahan untuk diproses perusahaan kartu kredit Anda.
Jika membayar melalui transfer uang, kami akan meminta detail rekening bank Anda untuk memproses pengembalian dana. Petunjuk untuk cara mengirimkan informasi rekening Anda kepada kami dapat dilihat di bawah.
Waktu pemrosesan: 90 hari untuk diproses oleh Google, dan waktu tambahan untuk diproses oleh perusahaan kartu kredit Anda, sesuai dengan prosedur yang berlaku di perusahaan tersebut.
Alasan pengembalian dana mungkin ditangguhkan
Untuk melindungi lingkungan Google Ads, pengembalian dana Anda mungkin ditangguhkan saat identitas Anda sedang diverifikasi. Untuk memeriksa apakah pengembalian dana Anda ditangguhkan, kunjungi halaman Ringkasan penagihan dan cari notifikasi (misalnya, banner merah) yang meminta Anda untuk melakukan verifikasi.
Informasi yang Anda kirimkan di alur verifikasi identitas akan ditinjau dalam 2 hari. Anda akan menerima email (dikirim ke kontak pembayaran utama akun Anda) yang menginformasikan hasilnya. Setelah ada konfirmasi bahwa verifikasi identitas berhasil, pengembalian dana Anda akan segera diteruskan.
Anda dapat meminta pengembalian dana kredit akun dengan membatalkan akun Google Ads. Jika Anda melakukan pembayaran dengan kartu kredit, kami akan otomatis melakukan pengembalian dana ke kartu kredit yang terkait dengan akun Google Ads Anda. Jika memiliki opsi untuk membayar melalui transfer bank, setoran bank, atau tunai di toko Oxxo dan 7Eleven, kami memerlukan detail rekening bank Anda untuk memproses pengembalian dana. Petunjuk untuk cara mengirimkan informasi rekening Anda kepada kami dapat dilihat di bawah.
Waktu pemrosesan: Untuk kartu kredit, pengembalian dana membutuhkan 2 minggu untuk diproses oleh Google dan waktu tambahan untuk diproses oleh perusahaan kartu kredit Anda. Untuk transfer bank, setoran bank, atau tunai di toko Oxxo dan 7Eleven, pengembalian dana memerlukan waktu sekitar 4 minggu.
Cara kerja pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana kredit akun dengan membatalkan akun Google Ads. Jika Anda melakukan pembayaran dengan kartu kredit, kami akan otomatis melakukan pengembalian dana ke kartu kredit yang terkait dengan akun Google Ads Anda. Jika membayar lewat transfer bank melalui Banelco atau PagoMisCuentas.com, kami memerlukan detail rekening bank Anda untuk memproses pengembalian dana. Petunjuk untuk cara mengirimkan informasi rekening Anda kepada kami dapat dilihat di bawah.
Waktu pemrosesan: Untuk kartu kredit, pengembalian dana membutuhkan 2 minggu untuk diproses oleh Google dan waktu tambahan untuk diproses oleh perusahaan kartu kredit Anda. Untuk Banelco dan PagoMisCuentas.com, pengembalian dana memerlukan waktu sekitar 4 minggu.
Alasan pengembalian dana mungkin tidak tersedia
Kami tidak menawarkan pengembalian dana dalam kasus berikut:
- Uang yang tersisa dalam akun Anda berasal dari kode promosi.
- Akun Anda masih aktif.
- Anda memiliki saldo terutang yang masih harus dibayarkan.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bagaimana cara memeriksa apakah ada sisa saldo di akun saya?Untuk melihat apakah Anda memiliki kredit dalam akun atau saldo terutang yang harus dibayar, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
- Klik Ringkasan.
- Jika Anda memiliki kredit, kredit tersebut akan ditampilkan di kartu bulan berjalan dengan header "Anda memiliki kredit" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran otomatis atau dengan header "Dana yang tersedia" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran manual. Jika Anda memiliki saldo terutang, saldo tersebut akan ditampilkan dengan header "Saldo saat ini".
Untuk membatalkan akun Google Ads:
- Di akun Google Ads, klik ikon Admin
- Klik Preferensi.
- Klik bagian Status Akun untuk meluaskannya.
- Klik Batalkan akun saya.
- Pengingat: hanya pengguna dengan akses Admin yang dapat membatalkan akun mereka untuk meminta pengembalian dana. Jika tidak memiliki akses Admin, Anda tidak akan melihat Batalkan akun saya di bagian "Status akun" di preferensi.
Status akun Anda akan berubah menjadi "Dibatalkan".
Jika berubah pikiran, Anda dapat mengaktifkan kembali akun dengan login ke akun dan mengikuti petunjuknya. Kemudian, perbarui informasi pembayaran dan lakukan pembayaran untuk mulai menjalankan iklan Anda kembali.
Jika Anda telah menunggu lebih lama dari 12 minggu, hubungi kami.
Alasan pengembalian dana mungkin tidak tersedia
Pengembalian dana tidak diberikan jika:
- Uang yang tersisa dalam akun Anda berasal dari kode promosi.
- Akun Anda masih aktif.
- Anda memiliki saldo terutang yang masih harus dibayarkan.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bagaimana cara memeriksa apakah ada sisa saldo di akun saya?Untuk melihat apakah Anda memiliki kredit dalam akun atau saldo terutang yang harus dibayar, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
- Klik Ringkasan.
- Jika Anda memiliki kredit, kredit tersebut akan ditampilkan di kartu bulan berjalan dengan header "Anda memiliki kredit" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran otomatis atau dengan header "Dana yang tersedia" untuk pelanggan yang menggunakan pembayaran manual. Jika Anda memiliki saldo terutang, saldo tersebut akan ditampilkan dengan header "Saldo saat ini".
Untuk membatalkan akun Google Ads:
- Di akun Google Ads, klik ikon Admin
- Klik Preferensi.
- Klik bagian Status Akun untuk meluaskannya.
- Klik Batalkan akun saya.
- Pengingat: hanya pengguna dengan akses Admin yang dapat membatalkan akun mereka untuk meminta pengembalian dana. Jika tidak memiliki akses Admin, Anda tidak akan melihat Batalkan akun saya di bagian "Status akun" di preferensi.
Status akun Anda akan berubah menjadi "Dibatalkan".
Jika berubah pikiran, Anda dapat mengaktifkan kembali akun dengan login ke akun dan mengikuti petunjuknya. Kemudian, perbarui informasi pembayaran dan lakukan pembayaran untuk mulai menjalankan iklan Anda kembali.
Jika Anda telah menunggu lebih dari 14 minggu, hubungi kami.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.