Las llaves de acceso son una alternativa sencilla y segura a las contraseñas. A diferencia de las contraseñas, las llaves de acceso no se pueden compartir, copiar, escribir ni dar por error a otra persona. Por tanto, están más protegidas contra el phishing. Además, se crean copias de seguridad automáticas de tus llaves de acceso en la nube y se cifran de extremo a extremo, por lo que ni siquiera Google o Apple pueden acceder a ellas.
Secciones de esta página:
- Requisitos de las llaves de acceso de Google Ads
- Cómo usar tu llave de acceso con Google Ads
- Resolver problemas mediante llaves de acceso
Requisitos de las llaves de acceso de Google Ads
Puede que algunos anunciantes tengan que usar una llave de acceso para autorizar acciones sensibles en su cuenta de Google Ads. Si se aplica este requisito a tu cuenta, recibirás una notificación por correo electrónico y alertas en el producto. Consulta más información sobre cómo usar una llave de acceso para completar acciones sensibles.
Dispositivos compatibles
- Un ordenador con Windows 10, macOS Ventura o ChromeOS 109 (o versiones posteriores de estos sistemas operativos).
- Un teléfono con Android 9.0 o iOS 16 (o versiones posteriores de estos sistemas operativos).
- Una llave de seguridad de hardware compatible con el protocolo FIDO2. La mayoría de las llaves de seguridad disponibles en el mercado son compatibles con FIDO2.
Navegadores admitidos
- Chrome 109 o una versión posterior.
- Safari 16 o una versión posterior.
- Edge 109 o una versión posterior.
- Firefox 122 o una versión posterior.
Comprueba que tu navegador no esté en modo Incógnito o de navegación privada, ya que esto puede bloquear la configuración de una nueva llave de acceso.
Cómo usar tu llave de acceso con Google Ads
Antes de empezar
- El dispositivo que utilices para configurar tu llave de acceso debe tener un método de desbloqueo de pantalla, como Face ID, Touch ID o un PIN. Este método forma parte de la verificación en dos factores cuando accedes con tu llave de acceso.
- Activa el Bluetooth.
- Activa el Llavero de iCloud en los dispositivos iPhone, iPad y macOS. Cuando configures una llave de acceso, se te pedirá que actives el Llavero de iCloud si aún no lo has hecho. Consulta cómo configurar el Llavero de iCloud.
- Si usas Windows, activa Windows Hello.
- Asegúrate de que tu sistema operativo y tu navegador están actualizados.
- Ten en cuenta que algunos sistemas operativos y navegadores no permiten crear ni utilizar llaves de acceso en modo Incógnito.
Configurar una llave de acceso para tu cuenta de Google Ads
Para configurar una llave de acceso, puede que tengas que iniciar sesión en tu cuenta de Google o verificar tu identidad. Para proteger tu cuenta, no crees una llave de acceso en un dispositivo compartido. Puedes crear varias llaves de acceso para tu cuenta. Te recomendamos crear una en cada dispositivo que utilices.
- Ve a la página Llaves de acceso y llaves de seguridad en la configuración de tu cuenta de Google. Si has iniciado sesión en varias cuentas de Google, asegúrate de acceder a los ajustes de la cuenta correcta.
- Selecciona Crear una llave de acceso.
- Crea la llave de acceso siguiendo los pasos indicados en tu dispositivo. Las opciones y el texto concretos pueden variar en función del sistema operativo y el navegador.
Iniciar sesión en Google Ads con una llave de acceso
- En la página de inicio de sesión de Google Ads, selecciona el campo de nombre de usuario. Al seleccionar el campo del nombre de usuario, se mostrará una lista de las cuentas de usuario con llaves de acceso disponibles en el dispositivo.
- Selecciona la llave de acceso que quieras usar de la lista.
- Si ya habías creado una llave de acceso en el dispositivo, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionadas por tu sistema operativo y tu navegador, para desbloquear el dispositivo y verificar tu identidad.
Resolver problemas mediante llaves de acceso
Solucionar problemas utilizando llaves de acceso en varios dispositivos
Para completar acciones sensibles, como actualizar la vinculación de cuentas o cambiar el acceso de los usuarios, puede que tengas que confirmar tu identidad con una llave de acceso. Si llevas a cabo una acción sensible en tu ordenador, pero tu llave de acceso está guardada en tu teléfono, sigue el flujo de trabajo de "Usar otro dispositivo":
- Inicia el proceso de "Usar otro dispositivo" cuando intentes realizar una acción sensible en tu ordenador. Aparecerá un mensaje para confirmar tu identidad.
- Selecciona Usar otro dispositivo u Otro teléfono o tablet. Aparecerá un código QR en el ordenador.
- Usa la cámara de tu teléfono para escanear el código QR. El teléfono te pedirá que uses tus datos biométricos, como tu cara o huella digital.
- Completa la verificación biométrica en tu teléfono y el navegador de tu ordenador se actualizará automáticamente y autorizará la acción.
Si tu llave de acceso se encuentra en una llave de seguridad de hardware, cuando el navegador muestre el código QR, también podrás insertar tu llave de seguridad. Úsala para completar la verificación siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla. Las opciones y el texto concretos pueden variar en función del sistema operativo y el navegador.
Solucionar problemas utilizando llaves de acceso en tu dispositivo local
Si no puedes crear una llave de acceso en tu dispositivo local, prueba uno de los siguientes métodos:
- Puedes emplear la opción "Usar otro dispositivo" para escanear un código QR y guardar una llave de acceso en tu iPhone.
- Puedes guardar una llave de acceso en una llave de seguridad de hardware y, después, usar esa llave de seguridad para iniciar sesión en tu cuenta de Google Ads en cualquier otro ordenador.
Cómo eliminar llaves de acceso de un dispositivo perdido o robado
Si pierdes un dispositivo que contiene una llave de acceso para tu cuenta de Google y crees que otra persona podría desbloquearlo, puedes revocar inmediatamente la llave de acceso en la configuración de la cuenta. Te recomendamos que también añadas un teléfono y un correo de recuperación a tu cuenta para aumentar las probabilidades de recuperarla en caso de que alguien acceda a ella sin autorización.
- En un dispositivo al que tengas acceso, inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Selecciona Seguridad e inicio de sesión.
- En "Cómo inicias sesión en Google", selecciona Llaves de acceso y llaves de seguridad.
- Selecciona Quitar
junto a la llave de acceso que quieras eliminar.
Qué hacer si una llave de acceso no aparece al iniciar sesión
Si tienes una llave de acceso en tu cuenta que no se muestra cuando inicias sesión, haz lo siguiente:
- Asegúrate de que el dispositivo con la llave de acceso tenga activado un método de desbloqueo de pantalla.
- Ve a la sección Seguridad e inicio de sesión de tu cuenta de Google.
- Comprueba si tienes activada la opción "Saltar contraseña cuando sea posible".
Para iniciar sesión sin una llave de acceso, selecciona Probar otra manera. De esta forma, puedes saltarte la opción de llave de acceso y volver a las opciones de inicio de sesión anteriores. Si eliges la opción Probar otra manera a menudo, Google tendrá en cuenta tus preferencias y te ofrecerá la opción de la llave de acceso con menos frecuencia. Puedes cambiar este comportamiento iniciando sesión repetidamente con llaves de acceso.
