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¿Por qué se produce este problema?
No se ha realizado una revisión inicial de la calidad de los datos en su cuenta o aún no ha superado una revisión de este tipo. Para que se empiecen a publicar sus anuncios de inventario local, Google debe verificar que los datos de inventario enviados en su fuente de los datos de producto local coincidan exactamente con la información correspondiente que se muestra en las páginas de destino específicas de su tienda. De esta forma, se garantiza la coherencia de los datos y una experiencia de cliente fluida del canal online al offline.
Para poder publicar anuncios de inventario local, su sitio web y sus datos de tienda deben cumplir los siguientes requisitos:
- Información específica de la tienda: muestre el precio y la disponibilidad correctos del producto en la ubicación de la tienda específica asociada a la intención del usuario.
- Visibilidad: asegúrese de que el precio y la disponibilidad del producto (por ejemplo, "En stock en [nombre de la tienda]") se muestran claramente al cargar la página. Si usa la página de destino específica de la tienda, esta información debe ser fácil de encontrar sin tener que desplazarse demasiado.
- Coherencia de los precios: el precio que aparece en la página de destino debe coincidir con el que figura en el feed de inventario de productos locales de esa tienda concreta.
- Precisión del inventario: los productos que aparecen como "En stock" en su feed deben estar disponibles para su compra en la ubicación física. No se permiten estados como "Discontinuado" en las fichas de anuncios de inventario local activos.
- Alineación de Perfil de Empresa: los códigos de tienda del feed de Merchant Center deben coincidir exactamente con los de sus ubicaciones de Perfil de Empresa en Google vinculadas.
- Requisitos locales: cumple todos los requisitos legales locales de cada región:
- Impuesto sobre las ventas: refleje con precisión el impuesto sobre las ventas en los precios de sus productos de acuerdo con las leyes regionales. En algunas regiones, los precios deben incluir los impuestos, mientras que en otras se deben añadir durante la tramitación de la compra.
- Avisos y advertencias: es posible que algunos productos requieran descargos de responsabilidad, advertencias o avisos específicos. Asegúrese de que estos datos figuren en sus datos de producto o en las páginas de destino asociadas, tal como exigen las leyes de protección del consumidor locales.
- Unidades y medidas de precios: en el caso de los productos que se venden por peso, volumen o longitud (por ejemplo, alimentos o líquidos), las normativas locales suelen exigir que se muestre el precio por unidad estándar (por ejemplo, el precio por kilo o por litro).
Cómo solucionar el problema
- Confirme que sus ofertas de productos no contienen ningún error a nivel de atributo.
- Vaya a Productos > Requiere atención. Asegúrese de filtrar por Métodos de marketing > Anuncios de inventario local.
- Verificar la configuración de la página de destino
Asegúrese de que ha implementado correctamente una de las tres experiencias de página de destino de anuncios de inventario local:
- Páginas de producto con disponibilidad en tienda: le permiten dirigir a los clientes a las páginas de destino de los productos, donde pueden consultar la disponibilidad y el precio de los productos en distintas tiendas.
- Páginas de producto específicas de la tienda con precio y disponibilidad: muestran a los clientes en qué tienda están disponibles los productos y a qué precio.
- Páginas de producto sin disponibilidad en tienda: los usuarios llegan a una página gestionada por Google sin que su sitio web tenga que mostrar la disponibilidad y el precio en tienda.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.
