Google Ads, yapay zeka aracılığıyla potansiyel müşteri kalitesi analizini daha iyi desteklemek için telefon araması kaydetme altyapısını güncelledi. Bu ayarları nasıl yöneteceğinizi anlamak, dönüşüm başarısını doğru bir şekilde ölçmek ve kampanya performansını optimize etmek için çok önemlidir. Yapay zeka tarafından nitelendirilen, telefon araması yapan potansiyel müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu makalede, telefon araması kaydetme ayarlarınızı nasıl yöneteceğiniz açıklanmaktadır.
Bu sayfada ele alınan konular
- Telefon araması kaydetme ayarlarında yapılan önemli değişiklikler
- Telefon araması kaydetme özelliğinin kullanılabilirliği
- Google Ads'de ayarlarınızı yönetmek için izlenecek adımlar
- Gizlilik ve kanunlara ve kurallara uygunluk
Telefon araması kaydetme ayarlarında ve uygulamasında yapılan önemli değişiklikler
Google, potansiyel müşteri kalitesi hakkında daha hızlı bilgi edinmeniz için aşağıdaki varsayılan davranışları ayarladı:
- Telefon araması kaydetme ayarı, yapay zeka destekli potansiyel müşteri nitelendirmesi için artık varsayılan olarak etkindir.
- İstisnalar: Daha önce devre dışı bıraktıysanız veya işletmeniz sağlık hizmetleri ya da mali hizmetler alanında faaliyet gösteren bir işletme olarak tanımlandıysa telefon araması kaydetme özelliği devre dışı kalır. Bu kategorilerden birinde yer alıyorsanız yapay zeka tarafından nitelendirilen, telefon araması yapan potansiyel müşterilerinden yararlanmak için dilediğiniz zaman telefon araması kaydetme özelliğini manuel olarak etkinleştirebilirsiniz.
- Telefon araması kayıtlarının artık 2 ana işlevi var:
- Oynatma: Telefon araması kayıtlarını oynatmanıza ve görüşmeleri doğrudan raporlarınızda incelemenize olanak tanır.
- Yapay Zeka Destekli Sınıflandırma: Akıllı Teklif'i daha iyi hale getirmek için kaliteli potansiyel müşterileri otomatik olarak belirler.
Telefon araması kaydetme özelliğinin kullanılabilirliği
Bazı aramalar veya reklamverenler, kayıt ve yapay zeka tarafından nitelendirilen dönüşümler için uygun değildir. Aşağıdaki ölçütlerin karşılanması gerekir:
- Coğrafi Kısıtlama: Telefon araması kaydetme ve yapay zeka tarafından nitelendirilen dönüşümler şu anda yalnızca ABD ve Kanada'daki telefon numaralarının kullanıldığı aramalarda kullanılabilir.
- Google Yönlendirme Numaraları (GFN'ler): Aramalar, Google Yönlendirme Numarası üzerinden yapılmalıdır. Bunun için hesap ayarlarınızda çağrı raporlama özelliğinin etkinleştirilmesi gerekir.
- Hassas Sektörler: Kullanıcı gizliliğini korumak amacıyla, reklamveren tarafından Telefon Araması Reklamlarıyla İlgili Ek Şartlar kabul edilerek açıkça etkinleştirilmediği takdirde belirli sağlık hizmetleri veya mali hizmetler gibi hassas sektörlerde reklamverenler için telefon araması kaydetme otomatik olarak atlanır.
- Telefon Araması Kaynağı: Yalnızca doğrudan telefon araması reklamlarına, telefon öğelerine yapılan aramalar veya web sitesi ziyaretlerinden gelen aramalar uygundur. Yer öğelerinizden gelen aramalar şu anda kaydetme için desteklenmemektedir.
Google Ads'de ayarlarınızı yönetmek için izlenecek adımlar
Google Ads hesap ayarlarınızı kullanarak, çağrı raporlama ve arama kaydetme üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz. Telefon araması kaydetmeyi etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
- Yönetici menüsünde
Hesap ayarları'na gidin.
- "Telefon araması reklamları" açılır menüsünü açın.
- "Telefon araması kaydetme" bölümünde Açık veya Kapalı'yı seçin.
- Kaydet'i seçin.
Gizlilik ve kanunlara ve kurallara uygunluk
Telefon araması kaydetme özelliklerini kullandığınızda Telefon Araması Reklamlarıyla İlgili Ek Şartlar'ı kabul etmiş olursunuz ve temsilcilerinize, çalışanlarınıza ve İletişimlere katılabilecek diğer taraflara bildirimde bulunduğunuzu onaylarsınız. Arayanlar, telefon aramasının başında görüşmenin kalite kontrolü amacıyla kaydedileceğini bildiren kısa bir otomatik mesaj duyar.
Kayıtlar, potansiyel müşteri kalitesini değerlendirmek, spam ve sahtekarlığı izlemek ve dönüşüm raporlarınızın doğruluğunu artırmak için kullanılır.
