Google Ads ha actualitzat la seva infraestructura de gravació de trucades per millorar l'anàlisi de la qualitat dels contactes amb IA. Entendre com gestionar aquestes opcions de configuració és essencial per mesurar amb precisió l'èxit de les conversions i optimitzar el rendiment de les campanyes. Obteniu més informació sobre els contactes de trucada qualificats per IA.
Aquest article explica com podeu gestionar la configuració de la gravació de trucades.
En aquesta pàgina
- Canvis clau en la configuració de gravació de trucades
- Disponibilitat de la funció de gravació de trucades
- Passos per gestionar la configuració a Google Ads
- Privadesa i compliment legal
Canvis clau en la configuració de la gravació de trucades i la seva aplicació
Per proporcionar-vos estadístiques més immediates sobre la qualitat dels contactes, Google ha ajustat els comportaments predeterminats següents:
- Ara, la configuració de gravació de trucades està activada de manera predeterminada per permetre la qualificació dels contactes basada en la IA.
- Excepcions: la gravació de trucades continuarà desactivada si l'heu desactivat anteriorment o si s'ha identificat que la vostra empresa opera en el sector de la salut o dels serveis financers. Si pertanyeu a aquestes categories, podeu activar manualment la gravació de trucades en qualsevol moment per beneficiar-vos dels contactes de trucada qualificats per IA.
- Ara, les gravacions de trucades tenen dues funcions principals:
- Reproducció: us permet reproduir les gravacions de trucades i revisar les converses directament des dels informes.
- Classificació per IA: identifica automàticament els contactes de qualitat per millorar Smart Bidding.
Disponibilitat de la funció de gravació de trucades
No totes les trucades ni tots els anunciants són aptes per a la gravació i les conversions qualificades per IA. S'han de complir els criteris següents:
- Restricció geogràfica: actualment, la gravació de trucades i les conversions qualificades per IA només estan disponibles per a les trucades que inclouen números de telèfon dels Estats Units i del Canadà.
- Números de desviació de trucades de Google (GFN): les trucades han de passar per un número de desviació de trucades de Google. Per fer-ho, cal que l'informe de trucades estigui activat a la configuració del compte.
- Verticals sensibles: per protegir la privadesa de l'usuari, s'omet automàticament la gravació de trucades per als anunciants de sectors sensibles, com ara l'assistència sanitària o els serveis financers específics, tret que l'anunciant l'activi explícitament acceptant les condicions complementàries dels anuncis de trucada.
- Font de la trucada: només són aptes les trucades fetes directament als anuncis de trucada, als recursos de trucada o les trucades des de visites al lloc web. En aquests moments, no s'admet la gravació de trucades des dels recursos d'ubicació.
Passos per gestionar la configuració a Google Ads
Teniu un control total sobre els informes i la gravació de trucades a través de la configuració del compte de Google Ads. Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per activar o desactivar la gravació.
- Aneu a Configuració del compte, al menú Administració
.
- Obriu el menú desplegable "Anuncis de trucada".
- A "Gravació de trucades", seleccioneu Activada o Desactivada.
- Seleccioneu Desa.
.Privadesa i compliment legal
En utilitzar les funcions de gravació de trucades, accepteu les condicions complementàries dels anuncis de trucada i reconeixeu que heu enviat un avís als vostres agents, empleats i a qualsevol altra part que pugui participar en les comunicacions. Les persones que truquen sentiran un missatge automàtic breu al principi de la trucada en què se'ls avisarà que la conversa es gravarà amb finalitats de qualitat.
Les gravacions s'utilitzen per avaluar la qualitat del contacte, supervisar el contingut brossa i els fraus, i millorar la precisió dels informes de conversions.
