Vous pouvez créer un formulaire de lead dans Google Ads et l'ajouter à vos campagnes sur le Réseau de Recherche et Performance Max. Vous pourrez ainsi recueillir des informations auprès de vos clients potentiels directement dans vos annonces. Cet article vous explique comment gérer les composants Formulaire de lead.
En savoir plus sur les composants Formulaire de lead
Sur cette page
- Premiers pas avec les formulaires de lead
- Configurer et gérer votre formulaire de lead
- Créer un formulaire de lead simple dans une nouvelle campagne
- Ajouter un composant Formulaire de lead à une campagne existante
- Modifier un composant Formulaire de lead
- Supprimer un composant Formulaire de lead
- Optimiser avec les fonctionnalités avancées des formulaires de lead
Premiers pas avec les formulaires de lead
Avant de configurer votre formulaire de lead, assurez-vous d'avoir l'URL des règles de confidentialité de votre entreprise. Cet élément est nécessaire pour recueillir des informations sur les utilisateurs et s'affichera à la fin de votre formulaire de lead. Si vous créez un formulaire de lead dans Google Ads pour la première fois, vous serez invité à lire et à accepter les conditions d'utilisation avant de pouvoir le publier.
Configurer et gérer votre formulaire de lead
Créer un formulaire de lead simple dans une nouvelle campagne
- Accédez à Campagnes dans le menu Campagnes
.
- Cliquez sur le bouton Plus, puis sélectionnez Nouvelle campagne.
- Sélectionnez Leads comme objectif de votre campagne. Ajoutez l'objectif de conversion "Envoi de formulaire de lead (hébergé par Google)" afin d'optimiser votre campagne pour les annonces avec formulaire de lead.
- Sélectionnez Réseau de Recherche ou Performance Max comme type de campagne, puis sélectionnez Continuer.
- Saisissez les paramètres de votre campagne, puis ouvrez l'éditeur de formulaire de lead :
- Pour le Réseau de Recherche : dans la section "Annonces", sélectionnez + Formulaires de lead.
- Pour Performance Max : faites défiler la page jusqu'à la section Composants, sélectionnez Autres types de composants, puis Formulaires de lead.
- Dans l'éditeur de composants Formulaire de lead, sélectionnez Nouveau formulaire de lead.
- Saisissez un titre, un nom d'entreprise et une description.
- Choisissez les questions de contact de base que vous souhaitez poser (par exemple, le nom, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone). Vous devez sélectionner au moins une option pour continuer. Vous pouvez également cliquer sur + Question dans la section "Questions personnalisées" pour ajouter des questions personnalisées adaptées pour votre entreprise.
- Ajoutez l'URL de vos règles de confidentialité.
- Saisissez un titre et une description pour le message d'envoi du formulaire qui s'affiche une fois que les utilisateurs ont envoyé leurs coordonnées.
- Sélectionnez un type d'incitation à l'action dans le menu déroulant et ajoutez une description.
- (Facultatif) Configurez l'option de remise des leads pour choisir comment vous souhaitez les recevoir. Vous pouvez télécharger les leads recueillis à partir du tableau des extensions, configurer l'intégration d'un webhook pour envoyer des données directement à votre CRM ou saisir des adresses e-mail pour recevoir des notifications. Lisez et acceptez les conditions d'utilisation (si c'est la première fois), puis sélectionnez "Enregistrer" pour ajouter le formulaire à votre campagne.
.Ajouter un composant Formulaire de lead à une campagne existante
- Dans le menu Campagnes
- Dans l'onglet Associations, sélectionnez l'en-tête de la fiche de résumé Formulaire de lead correspondant au type de composant.
- Cochez la case à côté du formulaire de lead que vous souhaitez ajouter à votre campagne existante.
- Sélectionnez Ajouter à > Campagne. La campagne que vous sélectionnez doit avoir l'objectif "Leads".
- Sélectionnez OK. Si un formulaire de lead est associé à une campagne existante, elle sera diffusée une fois le formulaire approuvé. Vous pouvez consulter l'état de l'examen de votre formulaire de lead dans les paramètres de la campagne, sous "Formulaire de lead".
Ajouter un composant Formulaire de lead au niveau du compte
Vous ne pouvez ajouter qu'un seul composant Formulaire de lead au niveau du compte.
- Dans le menu Campagnes
- Cliquez sur l'icône Plus, puis sélectionnez Formulaire de lead.
- Sélectionnez Compte dans le menu déroulant "Ajouter à" en haut de la page.
- Sélectionnez l'option Créer.
- Saisissez les informations requises pour créer votre formulaire de lead.
- Sélectionnez Enregistrer.
Modifier un composant Formulaire de lead
- Dans le menu Campagnes
- Dans l'onglet Associations, sélectionnez Formulaire de lead dans la liste située au-dessus de la barre d'outils du tableau.
- Pointez sur le formulaire de lead, puis sélectionnez l'icône en forme de crayon pour le modifier.
- Apportez les modifications de votre choix à votre formulaire de lead. Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier vos champs de contact et vos questions personnalisées, ainsi que mettre à jour votre titre, votre image de fond et le message de confirmation de l'envoi du formulaire.
- Sélectionnez Enregistrer.
- Remarque : Selon les modifications que vous apportez, votre formulaire peut nécessiter une vérification du respect des règles. Si un examen est nécessaire (par exemple, si vous suggérez une nouvelle question personnalisée), vos campagnes associées seront mises en veille jusqu'à ce que le formulaire modifié soit approuvé.
Supprimer un composant Formulaire de lead
- Dans le menu Campagnes
- Dans l'onglet Associations, sélectionnez Formulaire de lead dans la liste située au-dessus de la barre d'outils du tableau.
- Cochez la case à côté du formulaire de lead.
- Sélectionnez Supprimer. Une fois le formulaire de lead supprimé, il ne peut plus être restauré. Toutefois, vous pouvez toujours télécharger les leads recueillis au cours des 30 derniers jours via ce formulaire supprimé.
Optimiser avec les fonctionnalités avancées des formulaires de lead
Vous pouvez utiliser les fonctionnalités avancées suivantes pour améliorer la qualité des leads et personnaliser l'expérience utilisateur.
- Outil de localisation de concessionnaires automobiles : si vous gérez un concessionnaire automobile à l'aide d'une campagne Performance Max ou sur le Réseau de Recherche, vous pouvez récupérer le concessionnaire le plus proche de vos clients potentiels et l'afficher, le tout de façon dynamique. En savoir plus sur l'outil de localisation de concessionnaires automobiles
- Vérification du numéro de téléphone (mot de passe à usage unique) : assurez-vous que votre équipe commerciale ne consacre du temps qu'aux prospects valides et à forte intention en demandant la vérification du numéro de téléphone par SMS. Cette fonctionnalité ajoute une étape de mot de passe à usage unique (OTP) à votre formulaire, ce qui permet de filtrer les numéros non valides, le spam automatisé et les robots. Actuellement disponible uniquement pour les campagnes sur le Réseau de Recherche. En savoir plus sur la vérification du numéro de téléphone
- Réponses qualifiantes : filtrez et identifiez automatiquement vos leads les plus intéressants directement à partir des réponses à vos formulaires. En transformant une question à choix multiples en "question qualifiante" et en sélectionnant les réponses spécifiques qui indiquent un prospect intéressant, les réponses correspondantes seront automatiquement marquées comme lead qualifié dans vos résultats de données.
- Réponses conditionnelles : pour améliorer les taux d'envoi, vous pouvez marquer certaines questions comme facultatives. Toutefois, les utilisateurs doivent fournir leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone pour la mesure des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur, et les questions qualifiantes ne peuvent pas être marquées comme facultatives.
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