La política de consentiment dels usuaris de la UE reflecteix determinats requisits de dues lleis de privadesa europees: el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i la Directiva sobre la privadesa i les comunicacions electròniques. També recull els requisits de qualsevol llei del Regne Unit equivalent a alguna de les dues lleis anteriors. Aquesta política s'aplica als usuaris finals establerts a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), al Regne Unit i a Suïssa. L'EEE està format pels estats membres de la Unió Europea (UE) més Islàndia, Liechtenstein i Noruega. Obteniu més informació sobre el PCUUE.
En aquesta pàgina
- Què és la política de consentiment dels usuaris de la UE de Google?
- Per què Google duu a terme una auditoria de la política de consentiment dels usuaris de la UE?
- Obtenir ajuda detallada per resoldre cada problema concret que es menciona al correu electrònic d'auditoria
- Falta el bàner o el mecanisme de consentiment
- Falta la comunicació sobre l'ús de dades personals o està incompleta
- L'acció afirmativa de l'usuari no està configurada correctament
- Falta la comunicació sobre la compartició de dades o està incompleta
- Falta l'enllaç al lloc web de responsabilitat de les dades d'empresa de Google
- El senyal de consentiment no està configurat correctament
- Galetes definides abans del consentiment
- La plataforma de gestió del consentiment no està configurada correctament
Què és la política de consentiment dels usuaris de la UE de Google?
Per obtenir informació detallada sobre la política de consentiment dels usuaris de la UE de Google, reviseu la pàgina de la política, així com les indicacions addicionals de la pàgina Ajuda sobre la política de consentiment dels usuaris de la UE.
Per què Google duu a terme una auditoria de la política de consentiment dels usuaris de la UE?
Des que vam introduir la nostra política el 2015, Google ha dut a terme auditories periòdiques dels llocs web i de les aplicacions que utilitzen els nostres serveis publicitaris. Un equip de revisors visita un lloc web o una aplicació tal com ho faria un usuari i, després, revisa la informació proporcionada i els consentiments obtinguts.
La nostra prioritat sempre és treballar amb els nostres partners perquè compleixin la política. Si detectem que un partner no compleix la nostra política, el primer que fem és posar-nos en contacte amb aquest partner per notificar-li el problema i provar de treballar plegats per fer que la compleixi.
Donem als llocs web i a les aplicacions un termini raonable per fer els canvis necessaris, però si el partner no ens respon o no demostra un esforç de bona fe per complir la nostra política, és possible que es prenguin mesures als comptes afectats. Això pot incloure la suspensió de les funcionalitats de públics (per exemple, la personalització d'anuncis i el remàrqueting) o de les capacitats de mesurament de conversions per als anunciants. En el cas dels editors, només els anuncis limitats o els anuncis limitats programàtics seran aptes per difondre's (si els anuncis limitats programàtics estan activats).
Obtenir ajuda detallada per resoldre cada problema concret que es menciona al correu electrònic d'auditoria
Assegureu-vos d'haver implementat un bàner o mecanisme de consentiment. En el cas dels partners editors, assegureu-vos que el bàner o mecanisme de consentiment estigui certificat per Google. Assegureu-vos que el bàner o mecanisme de consentiment es mostrin quan els usuaris accedeixin al vostre lloc web o aplicació des de tots els països de l'EEE, o bé des del Regne Unit o Suïssa.
- Esperem que els usuaris vegin una notificació de consentiment clara al vostre lloc web o aplicació perquè puguin dur a terme una acció afirmativa per indicar la seva decisió, com ara fer clic en un botó que digui "D'acord" o "Accepto".
- Esperem que s'informi els usuaris de com s'utilitzaran les dades al lloc web o a l'aplicació. Heu de deixar clar que les seves dades personals o galetes es poden utilitzar per a la personalització d'anuncis, amb una referència específica a la "personalització d'anuncis" a la primera capa del bàner o mecanisme de consentiment.
- Esperem que els usuaris estiguin informats sobre la manera com Google utilitzarà les seves dades personals quan donin el seu consentiment al vostre lloc web o aplicació. Heu d'enllaçar al lloc web de responsabilitat de dades d'empresa de Google a través de la notificació de consentiment. Heu d'enllaçar al lloc web de responsabilitat de les dades d'empresa directament des de la notificació de consentiment o mitjançant un enllaç a la pàgina de la política de privadesa (sempre que l'enllaç sigui visible a la primera capa de la pàgina) o bé a "Més informació" o un enllaç similar a la notificació de consentiment.
Els partners publicitaris poden utilitzar (però no estan obligats a fer-ho) una plataforma de gestió del consentiment (CMP) que hagi estat certificada per Google al CMP Partner Program. Una CMP us pot ajudar a gestionar els bàners de consentiment i a dirigir el procés de gestió del consentiment, que comença quan un usuari arriba al vostre lloc web o aplicació i tria una opció de consentiment en un bàner de CMP. Les CMP del CMP Partner Program proporcionen una integració perfecta amb el mode de consentiment de Google, de manera que podeu capturar estadístiques valuoses i, alhora, protegir la privadesa de l'usuari i enviar senyals a Google que reflecteixin les preferències dels usuaris finals. En el cas del trànsit de l'EEE, els anunciants han d'enviar senyals a Google que reflecteixin les preferències dels usuaris finals mitjançant el mode de consentiment o el TCF.
No es tracta d'una llista exhaustiva, de manera que us recomanem que consulteu la llista de comprovació externa per evitar errors habituals en implementar un mecanisme de consentiment. També podeu actualitzar la notificació de consentiment i informar-nos-en perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
Esperem que s'informi els usuaris de com s'utilitzaran les dades al lloc web o a l'aplicació. Heu d'indicar clarament que les galetes i les dades personals s'utilitzen per a la publicitat personalitzada al bàner o a la notificació de consentiment, amb una referència específica a la "personalització d'anuncis" a la primera capa del bàner o del mecanisme de consentiment.
Actualitzeu la notificació de consentiment i informeu-nos que ho heu fet perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
D'acord amb el punt 3 de la pàgina Ajuda sobre la política de consentiment dels usuaris de la UE, heu de donar als usuaris l'opció de dur a terme una acció afirmativa per indicar el seu consentiment, com ara fer clic en un botó que digui "D'acord" o "Accepto".
Un cop hàgiu fet els canvis adequats, feu-nos-ho saber perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
Assegureu-vos de comunicar quins tercers, inclòs Google, també tindran accés a les dades d'usuari que recolliu al vostre lloc web o aplicació.
Esperem que inclogueu un text al bàner o al mecanisme de consentiment, o bé a la pàgina de la política de privadesa o de galetes, que deixi clar explícitament a l'usuari del lloc web o de l'aplicació que les seves dades es compartiran amb Google. També ha d'incloure un enllaç al lloc web de responsabilitat de les dades d'empresa de Google.
Un cop hàgiu fet els canvis adequats, feu-nos-ho saber perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
Esperem que els usuaris estiguin informats sobre la manera com Google utilitzarà les seves dades personals quan donin el seu consentiment al vostre lloc web o aplicació. Heu d'enllaçar al lloc web de responsabilitat de dades d'empresa de Google a través de la notificació de consentiment. No hi ha cap problema si aquest enllaç forma part d'un document més gran, com ara la vostra política de privadesa, sempre que hi enllaceu directament des del bàner de consentiment.
Si ja heu inclòs un enllaç a una política de Google, assegureu-vos que dirigeixi a https://business.safety.google/privacy/.
Un cop hàgiu fet els canvis adequats, feu-nos-ho saber perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
En el cas dels anunciants, per als usuaris de l'EEE: assegureu-vos d'enviar a Google senyals de consentiment validats que recullin les preferències dels usuaris finals. Assegureu-vos d'haver implementat correctament la darrera versió del mode de consentiment o del TCF.
Reviseu la nostra guia per resoldre problemes relacionats amb la implementació del mode de consentiment. Per obtenir més informació sobre com podeu configurar el mode de consentiment i les etiquetes de Google d'acord amb la nostra política de consentiment dels usuaris de la UE, consulteu l'article Configurar el mode de consentiment. Si necessiteu més ajuda, contacteu amb la vostra plataforma de gestió del consentiment (CMP) o amb el nostre equip d'assistència a través del nostre centre d'ajuda.
Un cop hàgiu fet els canvis adequats, feu-nos-ho saber perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
Heu comprovat que, si no hi ha consentiment, no es defineixin galetes en la mesura que es requereixi el consentiment? Tingueu en compte que els anuncis no personalitzats que difonem en llocs web també requereixen galetes per funcionar.
Per a anunciants:
Per tal de garantir que no es col·loquen galetes de publicitat de Google abans de rebre el consentiment dels usuaris, us suggerim que treballeu amb el vostre proveïdor de CMP, si escau.
Si sou un anunciant que utilitza el mode de consentiment avançat o les API de mode de consentiment, heu d'assegurar-vos que definiu l'estat de consentiment predeterminat a través de la vostra CMP i que ad_storage estigui definit en denied per a la regió de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) i del Regne Unit.
A més, podeu consultar les guies per a desenvolupadors de Google, inclosa la documentació per a desenvolupadors següent sobre els productes de Google rellevants. Consulteu a continuació els suggeriments sobre per on podeu començar.
Productes de Google:
| Productes | Google Ads, Analytics i Floodlight |
| Documentació per a desenvolupadors de Google | Configurar el mode de consentiment en llocs web | Plataforma d'etiquetes | Google per a desenvolupadors |
| Mètode |
En funció dels productes i de les funcions que s'hagin configurat, els anuncis i els productes de mesurament de Google utilitzen mecanismes com ara la lectura i l'escriptura de galetes o l'enviament de sol·licituds HTTP per admetre l'analítica, el mesurament de conversions i la publicitat personalitzada. És possible restringir l'ús d'aquests mecanismes per reflectir les eleccions de l'usuari sobre el consentiment. Per exemple, podeu configurar les etiquetes de Google perquè no llegeixin ni escriguin galetes fins que l'usuari no hagi donat el seu consentiment mitjançant l'ordre d'etiqueta gtag('consent', 'default', ...). Reviseu la documentació per a desenvolupadors que s'ha proporcionat per obtenir tots els detalls. |
Per a editors:
Per tal de garantir que no es col·loquen galetes de publicitat de Google abans d'obtenir el consentiment dels usuaris, us suggerim que treballeu amb el vostre proveïdor de CMP.
A més, podeu consultar les guies per a desenvolupadors de Google, inclosa la documentació per a desenvolupadors següent sobre els productes de Google rellevants. Consulteu a continuació els suggeriments sobre per on podeu començar.
Productes de Google:
| Productes | Ad Manager |
| Documentació per a desenvolupadors de Google | Referència de GPT | Google Publisher Tag |
| Mètode | Reviseu la documentació per assegurar-vos que les etiquetes de Google Publisher (GPT) estiguin implementades correctament a la pàgina. A més, reviseu la documentació de la vostra CMP per assegurar-vos que s'hagi implementat correctament a la pàgina. Quan tots dos elements s'implementen correctament, les etiquetes de Google Publisher no accedeixen a les galetes ni a l'emmagatzematge local per a finalitats no essencials, tret que l'usuari hagi donat el seu consentiment. |
| Productes | AdSense |
| Documentació per a desenvolupadors de Google | |
| Mètode | Reviseu la documentació per assegurar-vos que el codi d'AdSense s'hagi implementat correctament a la vostra pàgina. A més, reviseu la documentació de la vostra CMP per assegurar-vos que s'hagi implementat correctament a la pàgina. Quan tots dos estiguin implementats correctament, AdSense no accedirà a les galetes ni a l'emmagatzematge local per a finalitats no essencials, tret que l'usuari hagi donat el seu consentiment. |
| Productes | AdSense per a cerques |
| Documentació per a desenvolupadors de Google | |
| Mètode | Si no teniu el consentiment perquè Google dugui a terme la finalitat 1 (emmagatzemar informació o accedir-hi en un dispositiu), no heu de cridar l'etiqueta d'anunci d'AdSense per a cerques. |
Un cop hàgiu fet els canvis adequats, feu-nos-ho saber perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
En el cas dels editors, assegureu-vos d'haver adoptat una CMP certificada per Google que compleixi els requisits del TCF. Si utilitzeu el consentiment addicional, assegureu-vos que l'heu implementat correctament.
Assegureu-vos que el vostre lloc web generi cadenes de TC o de CA que reflecteixin les opcions de consentiment d'un usuari o que no hi hagi cap problema amb la manera com es van presentar les opcions de consentiment a l'usuari.
Assegureu-vos que, a la implementació del bàner de consentiment, els usuaris finals puguin fer eleccions de consentiment granulars i específiques pel que fa a les finalitats de l'IAB (consulteu les polítiques del TCF de l'IAB, apèndix A) i que aquestes eleccions es reflecteixin a la cadena de TC. Si un usuari no ha donat el seu consentiment per a les finalitats 1, 3 o 4, no s'ha de generar cap cadena de TC o bé les finalitats 1, 3 o 4 s'han de mostrar com a no consentides a la cadena de TC.
El que s'indica a continuació només és aplicable si heu fet la integració amb l'especificació tècnica Consentiment addicional de Google. Assegureu-vos que a la implementació del bàner de consentiment:
- La IU ha de permetre que els usuaris distingeixin entre els proveïdors de l'IAB registrats al marc de l'IAB i les empreses que encara no s'han registrat a la llista global de proveïdors de l'IAB Europe, però que figuren a la llista de proveïdors de tecnologia publicitària (ATP) de Google.
- Si un usuari no ha donat el seu consentiment per a les finalitats 1, 3 o 4 del TCF, no s'ha de generar cap cadena de consentiment addicional (CA) o bé la cadena de CA no ha de mostrar cap proveïdor que hagi rebut el consentiment.
- Els usuaris poden fer eleccions de consentiment granulars i específiques amb relació a cada proveïdor.
- Si un usuari ha tret el consentiment a un proveïdor, no s'ha de mostrar com a consentit a la cadena de CA.
Us recomanem que contacteu amb la vostra CMP si necessiteu ajuda per corregir la implementació.
Un cop hàgiu fet els canvis adequats, feu-nos-ho saber perquè puguem sol·licitar a l'equip de polítiques de Google que torni a fer l'auditoria.
