合作夥伴的網站內容或行為如有內容不實、不安全、違法或有誤導之嫌,或對使用者/聯播網而言屬於濫用行為,則 Google 不允許該合作夥伴使用 Google Actions Center。以下列舉平台禁止的內容和行為,合作夥伴若違規,帳戶可能遭停權或終止。
本頁內容
濫用聯播網
以下是不允許的做法:
- 提供惡意內容,尤其是可能造成危害或擅自存取電腦、裝置或網路的內容
- 企圖規避資料品質和/或政策審核程序,包括價格和費用準確度評分
- 到達網頁重新導向一再出錯
以不負責任的方式收集和使用資料
Actions Center 合作夥伴不得濫用使用者資訊,且收集這類資訊時,必須要有明確目的及適當安全措施。
不負責任的資料收集和使用方式示例:
- 透過不安全的安全資料傳輸層 (https://) 伺服器連線取得下列資料:
- 使用者名稱/電子郵件及對應的密碼
- 信用卡號和簽帳金融卡號
- 銀行帳戶和投資帳戶的帳號
- 支票帳戶帳號
- 電匯交易相關資料
- 國籍、年金帳戶帳號、身分證字號、統一編號、健保卡號或駕照號碼
- 轉賣使用者的聯絡資訊、未經使用者同意就與第三方分享使用者資訊,或未經使用者同意就在宣傳素材中使用他們的圖片或其他個人資訊
- 不必要的資料收集行為
- 未經使用者明確同意或以欺騙手法利用使用者資訊
- 向使用者傳送垃圾郵件 (例如:未經同意就寄送來路不明的行銷或宣傳資料)
不實陳述或行為
以下是不允許的做法:
- 促使使用者購買、預訂、下載、訂閱或做出其他承諾,但沒有事先提供完整的相關資訊,也並未徵得使用者明確同意所有相關資訊,包括總費用、相關條款、訂閱或其他持續性服務的期限、取消政策,或適用法律要求提供的其他資訊。使用者必須主動選擇訂閱、下載或採取任何其他持續性行動。
- 合作夥伴提供的個人身分、公司或優惠資訊不實、不精確且不符實際情況
- 經常提供不正確的價格資訊、訂單預估金額或費用
- 到達網頁網址 (到達網頁) 屢次無法正常顯示
- 使用者經常無法完成結帳或預訂
- 在到達網頁上顯示無法順利購買、預訂或兌換的商品、優惠、票券或預訂時段。
- 不得以不同方式,計算 Google 和非 Google 使用者需支付的價格、稅金和費用
合作夥伴的顯示名稱不可包含點擊誘餌、表情符號,或其他針對業務性質/內容做出不實描述的字詞。
Google Actions Center 停權處置
Google 有權基於下列任何原因,自行決定停止在 Google Actions Center 中顯示合作夥伴的全部或部分內容 (包括聯盟品牌):
- 合作夥伴因從事前述違禁行為,而違反 Google 政策規定
- 公開或 Google 自有管道上的使用者意見回饋或其他資訊,足資證明合作夥伴提供的體驗不佳、有害或不實,或是屬於濫用行為
- 合作夥伴提供的內容違反適用法律或法規
- 未回覆 Google 支援團隊的外聯訊息
- 合作夥伴有其他行為或資料問題,導致 Google Actions Center 無法發揮用途或以合理方式運作
我們會結合自動審查和人工評量方式偵測這類行為,並將所有的可能違規情事交由政策團隊審查。如發現帳戶違反政策,政策團隊會直接聯絡帳戶擁有者並提供相關詳情。若未在指定警告期間內解決問題,初次違規的帳戶可能會遭停權最多 7 天。屢次違規帳戶的停權時間會延長 (最嚴重可受到永久停權處分),嚴重違規則可能導致帳戶遭立即停權。
要求 Google 重新評估停權裁決
如對停權裁決有異議,希望我們重審,請在停權日算起 30 天內,使用停權通知電子郵件隨附的申訴表單提出申訴。請注意,30 天期限過後,您將無法再提出重新評估停權裁決的要求。
每項停權裁決都只有一次申訴機會,切勿重複提交缺乏事實根據的申訴。申訴前請務必詳細瞭解 Google 政策,並在提交申訴時確實附上清楚有力的證據,說明為何 Google 應重新衡量裁決。若未遵循上述指示,日後可能無法提出申訴。
合作夥伴提出申訴後,Google 團隊會盡速審查並通知結果。如果申訴失敗,合作夥伴需要依照 Google 政策規範解決所有違規問題,才能解除停權狀態。
