Google לא מאשרת לשותפים להשתמש ב-Actions Center אם התוכן או ההתנהלות באתר שלהם מטעים, מסוכנים, מפירים את החוק או פוגעים במשתמשים או ברשת שלנו. למטה מפורטות דוגמאות של סוגי התוכן וההתנהגות האסורים לפי מדיניות הפלטפורמה, שעלולים להוביל להשעיה או לסגירה של החשבון.
הנושאים בדף
- ניצול לרעה של הרשת
- מצג שווא
- השעיה מ-Google Actions Center
- שליחת בקשה ל-Google לשקול מחדש החלטה על השעיה
ניצול לרעה של הרשת
אסור:
- להציג תוכן זדוני, ובפרט תוכן שעלול להזיק או לאפשר גישה בלתי מורשית למחשב, למכשיר או לרשת
- לנסות לעקוף תהליכים של בדיקת איכות נתונים או בדיקת תאימות למדיניות, כולל ציוני דיוק במחיר ובעמלות
- להפנות שוב ושוב לדפי נחיתה שגויים
איסוף נתונים ושימוש בהם בצורה לא אחראית
אנחנו אוסרים על השותפים שלנו ב-Actions Center להשתמש לרעה בפרטי המשתמשים, או לאסוף מידע למטרות לא ברורות ובלי לנקוט אמצעי אבטחה הולמים.
דוגמאות לאיסוף נתונים ושימוש בהם בצורה לא אחראית:
- קבלת הנתונים הבאים באמצעות חיבורי שרת לא מאובטחים מסוג SSL (https://):
- שם משתמש או כתובת אימייל יחד עם סיסמאות
- מספרים של כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב מיידי
- מספרים של חשבונות בנק והשקעות
- מספרים של חשבונות עו"ש
- מספרים להעברה בנקאית
- מספר זהות, מספר קרן פנסיה, מספר בביטוח לאומי, מזהה מס, קופת חולים או מספר רישיון נהיגה
- מכירת פרטים ליצירת קשר של משתמשים, שיתוף פרטי משתמשים עם צדדים שלישיים בלי הסכמה או שימוש בתמונות או בפרטים אישיים אחרים של משתמשים בחומרי קידום מכירות בלי הסכמה
- איסוף נתונים שאין בו צורך
- שימוש בפרטי משתמשים באופן מטעה או בלי הסכמה ספציפית
- שליחת ספאם למשתמשים (כלומר, חומר שיווקי או פרסומי לא רצוי ללא הסכמתם)
מצג שווא
אסור:
- לעודד משתמשים לרכוש, להזמין, להוריד קבצים, להירשם למינוי או להיכנס למחויבות אחרת בלי למסור להם לפני כן את כל המידע הרלוונטי ולקבל מהם הסכמה מפורשת מראש לגבי העלות הכוללת, התנאים הרלוונטיים, משך המינוי או שירות מתמשך אחר, מדיניות הביטולים או מידע אחר הנדרש על פי הדין החל. המשתמשים צריכים לבחור בעצמם להירשם, להוריד קבצים או לעשות פעולות מתמשכות אחרות.
- להציג את עצמכם, את החברה שלכם או את המוצרים שלכם באופן שקרי, לא מדויק ולא מציאותי.
- להציג שוב ושוב מחיר שגוי, הערכת הזמנות או עמלות שגויות.
- להפנות שוב ושוב לכתובת יעד לא זמינה (דף נחיתה).
- לגרום לכך שלעיתים קרובות המשתמשים לא יכולים לשלם או לסיים את ההזמנה.
- להציג פריטים, מבצעים, כרטיסים או מועדים להזמנה שאי אפשר לרכוש, להזמין או לממש באופן מהימן בדף הנחיתה.
- להציג חישוב שונה של המחירים, המיסים והעמלות למשתמשים עם או בלי חשבון Google.
בשמות המוצגים של השותפים אסור לכלול קליקבייט, סמלי אמוג'י או מונחים אחרים שמציגים למשתמשים מצג שווא לגבי העסק.
השעיה מ-Google Actions Center
Google רשאית להחליט, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות את הצגת התוכן של שותף מסוים (באופן חלקי או מלא, כולל מותגים של שותפים עצמאיים) ב-Actions Center מהסיבות הבאות:
- אי עמידה במדיניות של Google או שימוש בשיטות עבודה אסורות, כפי שמתואר למעלה
- עדויות לחוויית שימוש גרועה, מטעה, פוגענית או מזיקה על סמך משוב ממשתמשים (דרך הערוצים של Google או ערוצים ציבוריים) או על סמך מידע ממקורות אחרים
- הצגת תוכן שלא עומד בתקנות או בדינים החלים
- חוסר תגובה לפנייה מצוות התמיכה של Google
- בעיות אחרות שקשורות לנתונים או להתנהלות שפוגעות במטרות של Actions Center או ביכולת של הפלטפורמה לפעול באופן סביר
אנחנו משתמשים בשילוב של מערכות אוטומטיות ואנושיות כדי לזהות התנהגות כזו, וכל הפרה פוטנציאלית נבדקת על ידי צוות הפיקוח אחר מילוי סעיפי המדיניות. אם חברי הצוות יגלו שחשבון כלשהו מפר את המדיניות, הם יפנו ישירות לבעלי החשבון וימסרו עוד פרטים. בהפרות הראשונות, אם הבעיות לא נפתרות בתקופת האזהרה שתצוין, החשבון עלול להיות מושעה למשך עד 7 ימים. אם יתרחשו הפרות נוספות, ההשעיות יהיו ארוכות יותר (במקרה של הפרות חוזרות ונשנות, החשבון יושעה לתמיד). הפרות חמורות ביותר עלולות להוביל להשעיה מיידית של החשבון.
שליחת בקשה ל-Google לשקול מחדש החלטה על השעיה
אם החלטנו על השעיה ואתם לא מסכימים עם ההחלטה ורוצים שנשקול אותה מחדש, תוכלו לשלוח לנו ערעור תוך 30 יום מתאריך ההשעיה. טופס הערעור נמצא בהתראה שנשלחה באימייל לגבי ההשעיה. לידיעתכם, בסיום התקופה בת 30 הימים לא תוכלו יותר לערער על ההחלטה.
אפשר לשלוח רק ערעור אחד לגבי כל החלטה על השעיה. אל תשלחו שוב ושוב ערעורים שאין להם ביסוס והצדקה. לפני שליחת הערעור, קראו היטב את המדיניות של Google. חשוב לצרף לערעור הוכחות ברורות ומשכנעות שמסבירות למה Google צריכה לשקול מחדש את ההחלטה. אם תפרו את ההנחיות האלה, יכול להיות שלא נאפשר לכם לשלוח ערעור בעתיד.
אחרי שליחת הערעור, הבקשה שלכם תיבדק תוך זמן קצר ותקבלו תשובה מ-Google לגבי ההחלטה. אם הערעור יידחה, תצטרכו לטפל בכל ההפרות של מדיניות Google כדי לבטל את ההשעיה.
