Google non consente la partecipazione al proprio Actions Center ai partner i cui contenuti o comportamenti del sito sono ingannevoli, fuorvianti, non sicuri, illegali o offensivi per gli utenti o la nostra rete. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei tipi di contenuti e comportamenti vietati dalla piattaforma e che potrebbero comportare la sospensione o la chiusura dell'account.
In questa pagina
- Abuso della rete
- Rappresentazione ingannevole
- Sospensione dall'Actions Center di Google
- Chiedere a Google di riconsiderare una decisione di sospensione
Abuso della rete
Non è consentito quanto segue:
- Contenuti dannosi, in particolare quelli in grado di danneggiare computer, dispositivi o reti o di concedere accesso senza autorizzazione a questi ultimi
- Tentativi di eludere le procedure inerenti alla qualità dei dati e/o alla revisione secondo le norme, compreso il punteggio di accuratezza di prezzi e tariffe
- Reindirizzamenti ripetuti a pagine di destinazione non corrette
Raccolta e utilizzo irresponsabile dei dati
I partner dell'Actions Center non devono fare un uso improprio delle informazioni degli utenti né raccoglierle per scopi poco chiari o senza misure di sicurezza appropriate.
Esempi di raccolta e utilizzo irresponsabile dei dati:
- Recupero dei seguenti dati tramite connessioni server SSL non protette (https://):
- Nome utente o indirizzo email in combinazione con password
- Numeri di carte di credito e di debito
- Numeri di conto bancario e titoli
- Numeri di conto corrente
- Coordinate per bonifici bancari
- Documento d'identità, pensione, previdenza sociale, ID fiscale, assistenza sanitaria o numero della patente di guida
- Rivendita dei dati di contatto degli utenti, condivisione dei dati degli utenti con terze parti senza il loro consenso o utilizzo di immagini o altre informazioni personali degli utenti in materiali promozionali senza il loro consenso
- Raccolta di dati non necessari
- Utilizzo delle informazioni dell'utente in modo ingannevole o senza un consenso specifico
- Invio di spam agli utenti (ad es. materiale promozionale o di marketing non richiesto e senza il loro consenso)
Rappresentazione ingannevole
Non è consentito quanto segue:
- Chiedere agli utenti di effettuare un acquisto, una prenotazione, un download, un abbonamento o completare altre azioni senza prima aver fornito tutte le informazioni pertinenti e aver ottenuto una loro autorizzazione esplicita per queste informazioni, inclusi il costo totale, i termini pertinenti, la durata di un abbonamento o di un altro servizio continuativo, le norme sull'annullamento o altre informazioni richieste dalla legge vigente. Gli utenti devono scegliere attivamente di abbonarsi, scaricare o intraprendere qualsiasi altra azione continua.
- Rappresentare sé stessi, la propria azienda o le relative offerte in un modo non preciso, non realistico e non veritiero
- Fornire frequentemente prezzi, stime degli ordini o commissioni non corretti
- Rendere ripetutamente indisponibile l'URL di destinazione (pagina di destinazione)
- Gli utenti spesso non riescono a completare il pagamento o la prenotazione
- Mostrare articoli, offerte, biglietti o orari di prenotazione che non possono essere acquistati, prenotati o riscattati in modo affidabile sulla pagina di destinazione.
- I prezzi, le tasse e le commissioni addebitate agli utenti Google non devono essere calcolate in modo diverso da quelle degli utenti non di Google
I nomi visualizzati dei partner non devono contenere clickbait, emoji o altri termini che rappresentino in modo ingannevole la tua attività agli occhi degli utenti.
Sospensione dall'Actions Center di Google
Google può decidere, a sua esclusiva discrezione, di sospendere (in parte o completamente, inclusi i brand affiliati) i contenuti di un partner dal proprio Actions Center per uno dei seguenti motivi:
- Mancata conformità alle norme di Google mediante l'adozione di pratiche vietate come quelle indicate in precedenza
- Prove di un'esperienza scadente, ingannevole, illecita o dannosa prodotte in base al feedback degli utenti (tramite i canali di Google o pubblici) o in altro modo
- Fornitura di contenuti non conformi alle leggi o ai regolamenti vigenti
- Mancata risposta al contatto del team di assistenza Google
- Altri problemi di condotta o di dati che vanificano gli scopi dell'Actions Center di Google o la sua capacità di operare in modo ragionevole
Per rilevare questo tipo di comportamento, utilizziamo una combinazione di valutazioni automatiche e umane e tutte le potenziali violazioni vengono esaminate dal nostro team responsabile delle norme. Se il team responsabile delle norme dovesse rilevare che un account viola le nostre norme, contatterà direttamente i proprietari dell'account specificando maggiori dettagli. Le violazioni iniziali possono comportare la sospensione dell'account fino a 7 giorni se i problemi non vengono risolti durante un periodo di avvertimento specificato. Le violazioni successive comportano sospensioni più lunghe (fino alla sospensione permanente per violazioni ripetute). Le violazioni gravi possono comportare la sospensione immediata dell'account.
Chiedere a Google di riconsiderare una decisione di sospensione
Se non sei d'accordo con una decisione di sospensione e vuoi che riconsideriamo la nostra posizione, puoi presentare un ricorso entro 30 giorni dalla data di sospensione. Nell'email di notifica della sospensione è stato inserito un modulo per i ricorsi. Tieni presente che, al termine di questo periodo di 30 giorni, non potrai più chiederci di riconsiderare la nostra decisione.
È possibile presentare un solo ricorso per decisione di sospensione. Ti invitiamo ad astenerti dall'inviare ripetutamente ricorsi infondati. Prima di presentare un ricorso, assicurati di aver compreso le norme di Google. Al momento di presentare un ricorso, assicurati di includere prove chiare e convincenti sul motivo per cui Google dovrebbe riconsiderare la sua decisione. In caso contrario, potresti non avere la possibilità di presentare un ricorso in futuro.
Una volta presentato il ricorso, la tua richiesta verrà esaminata tempestivamente e Google ti ricontatterà per comunicarti la decisione presa. Se il ricorso viene respinto, dovrai risolvere eventuali violazioni delle norme per ripristinare la conformità alle norme di Google e fare in modo che la sospensione venga revocata.
