لا تسمح Google للشركاء بالمشاركة في "مركز إجراءات Google" إذا كان محتوى مواقعهم الإلكترونية أو سلوكهم مخادعًا أو مضلِّلاً أو غير آمن أو غير قانوني أو مسيئًا للمستخدمين أو لشبكتنا. في ما يلي أمثلة على أنواع المحتوى والسلوكيات التي تحظرها المنصة وقد تؤدي إلى تعليق الحسابات أو إغلاقها.
في هذه الصفحة
- إساءة استخدام الشبكة
- الوصف المضلّل
- تعليق المحتوى في "مركز إجراءات Google"
- التواصل مع Google لطلب إعادة النظر في قرار التعليق
إساءة استخدام الشبكة
لا يُسمح بما يلي:
- المحتوى الضارّ، وتحديدًا المحتوى الذي قد يضرّ بكمبيوتر أو جهاز أو شبكة أو يتيح الوصول غير المصرَّح به إليها
- محاولات تفادي عمليات التحقّق من جودة البيانات و/أو التحقّق من الالتزام بالسياسات، بما في ذلك نتائج دقة الأسعار والرسوم
- إعادة التوجيه إلى صفحات مقصودة غير صحيحة بشكلٍ مستمر
جمع البيانات واستخدامها بشكلٍ غير مسؤول
لا يجوز للشركاء في "مركز الإجراءات" إساءة استخدام معلومات المستخدم أو جمعها لأغراض غير واضحة أو بدون اتخاذ تدابير حماية مناسبة.
أمثلة على جمع البيانات واستخدامها بشكل غير مسؤول:
- الحصول على البيانات التالية من خلال اتصالات الخادم (https://) غير المحمية بطبقة المقابس الآمنة:
- اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني مع كلمات المرور
- أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي
- أرقام الحسابات المصرفية والاستثمارية
- أرقام الحسابات الجارية
- أرقام الحوالات البرقية
- رقم التعريف الوطني، أو المعاش التقاعدي، أو التأمينات الاجتماعية، أو الرعاية الصحية، أو رقم رخصة القيادة
- إعادة بيع معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدمين، أو مشاركة معلومات المستخدمين مع جهات خارجية بدون موافقتهم، أو استخدام صور المستخدمين أو غيرها من المعلومات الشخصية في المواد الترويجية بدون موافقتهم
- جمع البيانات غير الضرورية
- استخدام معلومات المستخدم بشكل مخادع أو بدون موافقة واضحة
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين (أي مواد تسويقية أو ترويجية غير مرغوب فيها بدون موافقتهم)
الوصف المضلّل
لا يُسمح بما يلي:
- تشجيع المستخدمين على بدء عملية شراء أو حجز أو تنزيل أو اشتراك أو أي التزام آخر بدون تقديم كل المعلومات اللازمة أولاً والحصول على موافقة صريحة منهم على كل المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك التكلفة الإجمالية أو البنود ذات الصلة أو مدة الاشتراك أو أي خدمة أخرى حالية أو سياسة الإلغاء أو أي معلومات أخرى مطلوبة بموجب القانون الساري، ويجب أن يختار المستخدمون الاشتراك أو التنزيل أو اتّخاذ أي إجراء آخر بشكل نشط
- تمثيل نفسك أو شركتك أو عروضك بطريقة غير دقيقة وواقعية وصادقة
- تقديم أسعار أو تقديرات للطلبات أو رسوم غير صحيحة بشكلٍ متكرّر
- عدم توفّر عنوان URL المقصود (الصفحة المقصودة) بشكلٍ متكرّر
- تعذُّر إكمال عمليات الدفع أو الحجز بشكل متكرّر
- عرض سلع أو عروض ترويجية أو تذاكر أو أوقات حجز يتعذّر شراؤها أو حجزها أو استرداد قيمتها بشكلٍ موثوق على الصفحة المقصودة
- يجب احتساب الأسعار والضرائب والرسوم المفروضة على مستخدمي Google ومستخدمي الحسابات غير التابعة لـ Google بالطريقة نفسها
يجب ألا تتضمن أسماء الشركاء المعروضة أي محتوى مضلّل لجذب النقرات، أو أي رموز إيموجي أو عبارات أخرى تقدّم وصفًا مضلِّلاً للمستخدمين حول مؤسستك.
تعليق المحتوى في "مركز إجراءات Google"
يجوز لـ Google، وفقًا لتقديرها الخاص، تعليق عرض محتوى أحد الشركاء (سواء جزئيًا أو كليًا، بما في ذلك العلامات التجارية التابعة) في "مركز الإجراءات على Google" لأيّ سبب من الأسباب التالية:
- عدم الالتزام بسياسات Google من خلال المشاركة في ممارسات محظورة على النحو الموضّح أعلاه
- وجود دليل على تقديم تجربة سيئة أو مخادعة أو مسيئة أو ضارة استنادًا إلى ملاحظات المستخدمين (من خلال قنوات Google الخاصة أو العامة) أو غير ذلك
- تقديم محتوى لا يلتزم بالقوانين أو اللوائح التنظيمية السارية
- عدم الاستجابة لمحاولات التواصل من فريق الدعم في Google
- رصد مشاكل أخرى في السلوك أو البيانات تعيق تحقيق أهداف "مركز الإجراءات على Google" أو قدرته على العمل بطريقة معقولة
نحن نستعين بأنظمة التقييم الآلي وبفريق المراجعين لرصد هذا النوع من السلوك، ويراجع فريق السياسات جميع المخالفات المحتمَلة. إذا عثر فريقنا على حساب يخالف سياساتنا، سيتواصل مع مالكيه مباشرةً ويقدّم لهم المزيد من التفاصيل. يمكن أن تؤدي المخالفات الأولية إلى تعليق الحساب لمدة تصل إلى 7 أيام في حال عدم حلّ المشاكل خلال فترة تحذيرية محدّدة. وتؤدي المخالفات اللاحقة إلى تعليق الحسابات لمدة أطول (تصل إلى التعليق الدائم في حال رصد مخالفات متكررة). أما المخالفات الجسيمة، فيمكن أن تؤدي إلى تعليق الحسابات فورًا.
التواصل مع Google لطلب إعادة النظر في قرار التعليق
إذا كان قرار التعليق غير محقّ برأيك وأردت منّا مراجعة موقفنا، يمكنك إرسال طلب بإعادة النظر خلال 30 يومًا من تاريخ التعليق. يكون نموذج طلب إعادة النظر مضمّنًا في الإشعار المرتبط بالتعليق والمرسَل عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العِلم أنّه بعد انتهاء فترة الـ 30 يومًا هذه، لن يُسمح لك بطلب إعادة النظر في قرارنا.
يمكن إرسال طلب واحد فقط لإعادة النظر في قرار تعليق الحساب. يُرجى الامتناع عن إرسال طلبات متكرّرة لإعادة النظر بطريقة غير مبرَّرة. قبل إرسال طلب إعادة النظر، يُرجى التأكّد من فهم سياسات Google. وعند إرسال الطلب، يُرجى تضمين أدلّة واضحة ومقنعة لتُعيد Google النظر في القرار، وإلا قد لا يُسمح لك بإرسال طلب بإعادة النظر في المستقبل.
بعد إرسال طلب إعادة النظر، سيراجعه فريق Google على الفور ويردّ عليك لإعلامك بالقرار. وفي حال عدم قبول طلبك، سيكون عليك حلّ أي مخالفات من أجل الامتثال لسياسات Google، وبالتالي إلغاء تعليق الحساب.
