Configurar les conversions de trucada telefònica

Les trucades telefòniques continuen sent un canal de conversió vital i Google Ads ofereix solucions per mesurar-ne l'impacte. En connectar les dades de trucada a les campanyes, podeu identificar quins anuncis generen contactes telefònics valuosos. Més informació sobre el mesurament de conversions

Aquest article explica els passos que heu de seguir per configurar els mesuraments de conversions de trucada telefònica.

En aquesta pàgina

• Començar a utilitzar les conversions de trucada
• Configurar les conversions de trucada telefònica
• Resum i passos següents

Pas 1: comenceu a utilitzar les conversions de trucada

1. Aneu a Resum, al menú Objectius .
2. Seleccioneu + Crea una acció de conversió.
3. Marqueu la casella de selecció "Conversions de trucades telefòniques".
4. Seleccioneu Desa i continua.

Pas 2: configureu les conversions de trucada telefònica

Part 1: triar la categoria de conversió que es vol mesurar

Trieu la categoria o categories de conversió que voleu mesurar. Les categories us ajuden a agrupar diverses conversions. La categoria ha de ser la més relacionada amb l'acció de l'usuari que mesureu. Si no trobeu exactament el que cerqueu, trieu la categoria que més s'hi acosti per ordenar la conversió.

Seleccioneu una categoria d'una de les quatre categories principals que et recomanem o selecciona Mostra-ho tot per veure totes les opcions de categoria.

• Si ja teniu conversions agrupades en aquesta categoria, us indicarem quantes conversions hi ha.

Part 2: definir la conversió

Important: és fonamental configurar correctament les accions de conversió com a principals (per a les quals es poden fer ofertes) o secundàries (només per a observació). Si es configuren malament, Smart Bidding no podrà optimitzar de manera efectiva, ja que l'algoritme es basa en aquests senyals per millorar el rendiment de la campanya.

1. Seleccioneu + Crea una conversió.
2. Trieu el mètode que s'ajusti millor als vostres objectius empresarials.
   • Seleccioneu Trucades des d'anuncis per identificar quins anuncis concrets generen contactes directament.
   • Seleccioneu Trucades des del lloc web per fer un seguiment dels clients que han visitat el vostre lloc web abans de trucar.
     • Per a les trucades procedents de visites al lloc web, definiu l'esdeveniment seleccionant Algú truca a un número que es mostra al meu lloc web i afegiu el vostre número de telèfon.
     • També podeu seleccionar Algú truca fent clic en un número del meu lloc web. Google us proporcionarà instruccions al final del flux de treball per activar aquesta opció.
   • Seleccioneu Trucades mitjançant pujades per fer un seguiment de les conversions que finalitzen fora de línia i ajustar els informes als registres de vendes o de CRM.
     • Per a les trucades penjades, seleccioneu Configuració i seguiu les instruccions per completar les trucades penjades als passos següents.
     • Nota: l'acció de conversió "Trucades penjades" no està disponible a la categoria "Contacte de trucada telefònica", però sí que ho està en altres categories.
3. Seleccioneu Desa i continua per desar l'acció de conversió.

Nota: si veieu l'estat "Sense verificar" o "Inactiu" en una acció de conversió de trucada telefònica nova, és normal. L'estat només s'actualitzarà a "Activa" quan Google Ads enregistri la primera conversió real o un esdeveniment de prova correcte.

Pas 3: resum i passos següents

Ara que ja heu creat les conversions, reviseu els passos següents per assegurar-vos que es puguin mesurar correctament.

Configurar la trucada des d'anuncis

1. Seleccioneu Configura les trucades des d'anuncis. Heu creat una categoria de conversió nova.
2. Seleccioneu Finalitza.
3. Seleccioneu Configura les trucades des del lloc web (trucar a un número que es mostra al lloc web).
4. Configureu l'etiqueta de Google i l'etiqueta d'esdeveniment.
5. Comproveu l'identificador de clic de Google.
6. Seleccioneu Accepta i finalitza.

Configurar les trucades des del lloc web

1. Seleccioneu Configurar les trucades des del lloc web (per exemple, fent clic en un enllaç de trucada en un mòbil).
2. Configureu l'etiqueta de Google i l'etiqueta d'esdeveniment.
3. Seleccioneu Finalitza.
4. Seleccioneu Configura la trucada mitjançant la pujada.
5. Configureu l'etiqueta de Google i l'etiqueta d'esdeveniment
6. Activeu el lloc web i el sistema de seguiment de contactes. Més informació sobre l'identificador de clic de Google.
7. Baixeu la plantilla d'importació i assegureu-vos que els noms de les columnes i les dades de transaccions tinguin el format correcte. Obteniu més informació sobre com podeu importar conversions de trucada telefònica.
8. Seleccioneu Finalitza.