修正「透過購物車資料回報的轉換」設定中的資料不一致和錯誤

如果「透過購物車資料回報的轉換」診斷狀態顯示資料不一致或錯誤，您可以參考「透過購物車資料回報的轉換」診斷工具中的快訊來修正。

快訊種類

快訊會提供更詳細的資訊，說明「透過購物車資料回報的轉換」設定的特定問題。系統會根據嚴重程度將快訊分為 3 類：

• 紅色問題：需要立即處理的重大錯誤。
• 黃色問題：需要處理的錯誤。
• 藍色區域：「透過購物車資料回報的轉換」設定有待改善的部分。

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排解「透過購物車資料回報的轉換」設定問題

以下說明如何排解「透過購物車資料回報的轉換」設定時遇到的各種問題。

已停止回報購物車資料

也就是說，部分原本會傳送購物車資料的轉換動作，現在不會再傳送任何購物車資料參數。這表示系統已完全移除特定轉換動作的購物車資料參數。

如要修正這個問題，請採取下列做法：

• 確認購物車資料參數已正確導入。操作說明如下：請完成多筆測試訂單，最好是透過不同的結帳程序 (例如網站或不同版本的應用程式)，查看參數是否正確傳送。
• 確認轉換動作未傳送任何購物車資料參數後，請在結帳程序中導入這些參數。

近期轉換沒有購物車資料

這表示部分轉換事件並未傳送任何購物車資料參數，甚至連 items[] 陣列參數也沒有。

如要修正這個問題，請採取下列做法：

• 確認購物車資料參數已正確導入。操作說明如下：請完成多筆測試訂單，最好是透過不同的結帳程序 (例如網站或不同版本的應用程式)，查看參數是否正確傳送。
• 確認轉換事件未傳送購物車資料參數後，請在結帳程序中導入這些參數。

近期轉換有購物車為空的情況

這表示轉換事件會傳送 items[] 參數，但商品陣列為空白，不含任何商品 ID、價格或數量參數。

如要修正這個問題，請採取下列做法：

• 確認購物車資料參數已正確導入，尤其是項目陣列參數不得為空白。操作說明如下：請完成多筆測試訂單，最好是透過不同的結帳程序 (例如網站或不同版本的應用程式)，查看每項售出產品的商品陣列是否包含預期值 (item_id、price、quantity)。
• 如果轉換未傳送這些參數，請在結帳程序中導入這些參數。

近期轉換的購物車資料有格式設定問題

這表示您已設定購物車資料參數，但缺少部分參數，或參數格式不正確。

如要修正這個問題，請採取下列做法：

• 確認購物車資料參數已正確導入。參數問題包括：
  • 缺少商品 ID：請確認您為每項售出產品傳送商品 ID 參數
  • 缺少商品價格或格式有誤：請確認您為每項商品傳送單一單價。請確認價格為有效數字，例如 12.50。
  • 商品數量格式有誤或缺少：請確認交易中所售每項產品的商品數量皆為有效值，例如 1。
  • 折扣格式有誤：請確認傳送的折扣值為正數。系統會從購物車收益中扣除該正數。系統不會處理負數、百分比值或優惠碼。
• 修正參數問題後，請完成多筆測試訂單，最好是透過不同的結帳程序 (例如網站或應用程式的不同版本)，確認不再發生參數問題。

近期轉換的售出商品 ID 無法與 Merchant Center 的資料進行比對

這表示 Merchant Center 找不到 items.item_id 或 items.id 參數中傳送的值。這可能是因為傳送的 items.item_id 或 items.id 參數有誤，或是因為所售產品不在 Merchant Center 中，或是 Google Ads 帳戶未連結至 Merchant Center 帳戶。

如要修正這個問題，請採取下列做法：

• 下載快訊中標記的商品 ID 清單。這是近期在連結至 Google Ads 帳戶的 Merchant Center 帳戶中找不到的商品 ID
• 確認 Merchant Center 中是否列出這些特定商品 ID。
  • 通常 Merchant Center 中有該商品，但交易中透過 items.item_id 或 items.id 參數傳送的值，與 Merchant Center 中的 id 屬性不同。
    • 在這種情況下，請變更交易中以 items.item_id 或 items.id 形式傳送的值，以與 Merchant Center 中的值相符。
    • 請勿變更 Google Merchant Center 中的 ID 屬性值，以與交易中傳送的值相符。在 Google Merchant Center 中傳送的值，可用於在 Merchant Center 和 Google Ads 中追蹤產品成效記錄。如果變更 ID，系統就會覆寫產品及其記錄。
  • 如果這些商品 ID 尚未新增至 Google Merchant Center，請考慮將這些產品新增至 Merchant Center。
    • 建議：最佳做法是盡量將網站上販售的所有商品加入 Merchant Center，即使廣告活動中並未主動指定這些商品也一樣。請使用 excluded_destination 屬性排除資料來源中的商品，避免在購物廣告或免費產品資訊中顯示該商品。
  • 如果這些商品 ID 存在於目前未連結至 Google Ads 帳戶的 Google Merchant Center 帳戶中，請連結這些帳戶。

近期轉換的所有售出產品均無銷貨成本

這表示我們無法在 Merchant Center 中查看部分已回報轉換產品的銷貨成本。

如要修正這個問題，請採取下列做法：

• 下載快訊中標記的產品。這是近期在 Merchant Center 中發現沒有銷貨成本的產品。
• 查看 Merchant Center 帳戶中標記的產品，確認這些商品的銷貨成本屬性是否正確設定。

相關連結

• 關於透過購物車資料回報的轉換
• 關於「透過購物車資料回報的轉換」診斷功能
• 為網站設定轉換追蹤