При наличии расхождений или ошибок вы увидите в инструменте диагностики конверсий с данными корзины оповещения, которые подскажут вам, как устранить проблемы.
Типы оповещений
Оповещения содержат подробную информацию об ошибках в настройках конверсий с данными корзины. В зависимости от серьезности проблемы оповещения делятся на три категории:
- Красные – критические ошибки, которые требуют немедленного вмешательства.
- Желтые – ошибки, на которые нужно обратить внимание.
- Синие – возможности для улучшения настроек конверсий с данными корзины.
Как устранить ошибки в настройках конверсий с данными корзины
Ниже описано, как можно выявить и устранить различные ошибки в настройках конверсий с данными корзины.
Прекращена регистрация данных корзины
Это оповещение означает, что для некоторых действий-конверсий больше не передаются параметры данных корзины, т. е. такие параметры были полностью исключены.
Как это исправить:
- Убедитесь, что параметры данных корзины настроены правильно. Для этого оформите тестовые заказы, желательно разными способами, например через сайт или несколько версий приложения.
- Если для действия-конверсии не передаются параметры данных корзины, их необходимо внедрить в процессы оформления заказа.
У недавних конверсий отсутствуют данные корзины
Это оповещение означает, что для некоторых действий-конверсий не передаются никакие параметры данных корзины, даже параметр массива items[].
Как это исправить:
- Убедитесь, что параметры данных корзины настроены правильно. Для этого оформите тестовые заказы, желательно разными способами, например через сайт или несколько версий приложения.
- Если для действий-конверсий не передаются параметры данных корзины, их необходимо внедрить в процессы оформления заказа.
У недавних конверсий пустая корзина
Это оповещение означает, что для действий-конверсий передается параметр items[], но в массиве отсутствуют параметры с идентификатором, ценой или количеством товара.
Как это исправить:
- Убедитесь, что параметры данных корзины настроены правильно и параметр массива товаров содержит некоторое значение. Для этого оформите тестовые заказы, желательно разными способами, например через сайт или несколько версий приложения. Массив должен содержать ожидаемые значения (item_id, price, quantity) для каждого проданного товара.
- Если для конверсий не передаются эти параметры, их необходимо внедрить в процессы оформления заказа.
У недавних конверсий выявлены проблемы с форматированием данных корзины
Это оповещение означает, что вы настроили параметры данных корзины, но некоторые из них отсутствуют или имеют неправильный формат.
Как это исправить:
- Убедитесь, что параметры данных корзины передаются правильно. Примеры ошибок:
- Отсутствует идентификатор товара. Для каждого проданного товара должен передаваться параметр с идентификатором.
- Цена товара отсутствует или неправильно отформатирована. Для каждого товара должна передаваться цена за единицу в правильном формате, например 12,50.
- Количество единиц товара отсутствует или неправильно отформатировано. Для каждого проданного товара должно быть указано количество единиц в правильном формате, например 1.
- Скидка неправильно отформатирована. Передаваемое значение скидки должно быть выражено положительным числом. Оно будет вычитаться из дохода от продажи товаров в корзине. Отрицательные числа, процентные значения и коды купонов обрабатываться не будут.
- Устранив неполадки с параметрами, оформите тестовые заказы, желательно разными способами (например, через сайт или несколько версий приложения), чтобы убедиться, что ошибки больше не возникают.
Идентификаторы проданных товаров из недавних конверсий не удалось сопоставить с товарами в Merchant Center
Это оповещение означает, что в параметре items.item_id или items.id передается значение, которого нет в Merchant Center. Возможно, передается неправильный параметр items.item_id или items.id, проданный товар не добавлен в Merchant Center или ваши аккаунты Google Рекламы и Merchant Center не связаны.
Как это исправить:
- Скачайте список идентификаторов товаров, указанных в оповещении. Это последние идентификаторы, которые не удалось обнаружить в аккаунте Merchant Center, связанном с Google Рекламой.
- Проверьте, указаны ли эти идентификаторы товаров в Merchant Center.
- Как правило, товары есть в Merchant Center, но значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, отличается от атрибута идентификатор в Merchant Center.
- Если это так, измените значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, чтобы оно совпадало с тем, которое указано в Merchant Center.
- Не меняйте значение атрибута [id] (идентификатор) в Google Merchant Center, чтобы сопоставить его с передаваемыми данными о транзакции. Значение, которое передается в Google Merchant Center, позволяет отслеживать статистику эффективности товара в Merchant Center и Google Рекламе. Если изменить идентификатор, сведения о товаре будут перезаписаны.
- Если указанных идентификаторов товаров нет в Google Merchant Center, добавьте их.
- Рекомендация. Мы советуем добавить в Merchant Center все товары, которые продаются на вашем сайте, даже если вы не продвигаете их в своих рекламных кампаниях. Чтобы запретить показ товаров из источника данных в товарной рекламе или бесплатных предложениях, используйте атрибут исключенные кампании.
- Если указанные идентификаторы товаров есть в аккаунте Google Merchant Center, который не связан с Google Рекламой, свяжите эти сервисы.
- Как правило, товары есть в Merchant Center, но значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, отличается от атрибута идентификатор в Merchant Center.
У всех проданных товаров из недавних конверсий отсутствует СРП
Это оповещение означает, что в данных о некоторых конверсиях указаны товары, для которых в Merchant Center не удалось найти себестоимость реализованной продукции.
Как это исправить:
- Скачайте список товаров, указанных в оповещении. Это последние товары, для которых в Merchant Center не найдена себестоимость реализованной продукции.
- Найдите указанные товары в аккаунте Merchant Center и проверьте, правильно ли задан для них атрибут себестоимость реализованной продукции.
