При наличии расхождений или ошибок вы увидите в инструменте диагностики конверсий с данными корзины предупреждения об ошибках, в которых рассказывается, как устранить проблемы.
Содержание
- Типы предупреждений
- Как устранить ошибки в настройках конверсий с данными корзины
- Прекращена регистрация данных корзины
- У многих недавних конверсий отсутствуют данные корзины
- У некоторых недавних конверсий отсутствуют данные корзины
- У многих недавних конверсий пустая корзина
- У некоторых недавних конверсий пустая корзина
- У многих недавних конверсий выявлены проблемы с форматированием данных корзины
- У некоторых недавних конверсий выявлены проблемы с форматированием данных корзины
- Идентификаторы проданных товаров из многих недавних конверсий не удалось сопоставить с товарами в Merchant Center
- Идентификаторы проданных товаров из некоторых недавних конверсий не удалось сопоставить с товарами в Merchant Center
- У всех проданных товаров из недавних конверсий отсутствует себестоимость реализованной продукции
Типы предупреждений
Оповещения содержат подробную информацию об ошибках в настройках конверсий с данными корзины. В зависимости от серьезности проблемы оповещения делятся на три категории:
- Красные – критические ошибки, которые требуют немедленного вмешательства.
- Желтые – ошибки, на которые нужно обратить внимание.
- Синие – возможности для улучшения настроек конверсий с данными корзины.
Как устранить ошибки в настройках конверсий с данными корзины
Ниже описано, как можно выявить и устранить различные ошибки в настройках конверсий с данными корзины.
Прекращена регистрация данных корзиныЭто предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, но в последнее время ни одна из конверсий не передавала параметры данных корзины, поэтому показатели данных корзины не регистрируются. Посмотрите затронутые действия-конверсии и проверьте, правильно ли в тег конверсии добавлены параметры корзины.
Как это исправить:
- Проверьте настройки. Убедитесь, что параметры данных корзины реализованы правильно и действия-конверсии активны. Используйте Google Tag Assistant для отладки тегов в реальном времени.
- Оформите тестовые заказы. Оформите несколько тестовых заказов разными способами (например, на сайте или в разных версиях приложения), чтобы проверить, правильно ли передаются параметры. Для покупок используйте тестовый способ оплаты или купон со скидкой, чтобы не списывать средства с личной кредитной карты.
- Добавьте недостающие параметры. Если окажется, что действие-конверсия не передает параметры данных корзины, добавьте их в процесс оформления заказа. Если вам нужна помощь с кодом, обратитесь к веб-разработчику.
Это предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, но у многих недавних конверсий отсутствуют параметры данных корзины, поэтому данные о конверсиях неточны. Посмотрите затронутые действия-конверсии и проверьте, правильно ли в тег конверсии добавлены параметры корзины.
Как это исправить:
- Проверьте настройки. Убедитесь, что параметры данных корзины реализованы правильно и действия-конверсии активны. Используйте Google Tag Assistant для отладки тегов в реальном времени.
- Оформите тестовые заказы. Оформите несколько тестовых заказов разными способами (например, на сайте или в разных версиях приложения), чтобы проверить, правильно ли передаются параметры. Для покупок используйте тестовый способ оплаты или купон со скидкой, чтобы не списывать средства с личной кредитной карты.
- Добавьте недостающие параметры. Если окажется, что действие-конверсия не передает параметры данных корзины, добавьте их в процесс оформления заказа. Если вам нужна помощь с кодом, обратитесь к веб-разработчику.
Это предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, но у некоторых недавних конверсий отсутствуют параметры данных корзины, поэтому данные о конверсиях неточны. Посмотрите затронутые действия-конверсии и проверьте, правильно ли в тег конверсии добавлены параметры корзины.
Как это исправить:
- Проверьте настройки. Убедитесь, что параметры данных корзины реализованы правильно и действия-конверсии активны. Используйте Google Tag Assistant для отладки тегов в реальном времени.
- Оформите тестовые заказы. Оформите несколько тестовых заказов разными способами (например, на сайте или в разных версиях приложения), чтобы проверить, правильно ли передаются параметры. Для покупок используйте тестовый способ оплаты или купон со скидкой, чтобы не списывать средства с личной кредитной карты.
- Добавьте недостающие параметры. Если окажется, что действие-конверсия не передает параметры данных корзины, добавьте их в процесс оформления заказа. Если вам нужна помощь с кодом, обратитесь к веб-разработчику.
Это предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, для многих действий-конверсий передается параметр items[], но массив items пустой и не содержит параметры идентификаторов товаров, цены и количества.
Как это исправить:
- Проверьте настройки. Убедитесь, что параметры данных корзины реализованы правильно и что параметр массива items не пуст.
- Оформите тестовые заказы. Оформите несколько тестовых заказов разными способами (например, на сайте или в разных версиях приложения), чтобы проверить, содержит ли массив items ожидаемые значения (item_id, price, quantity) для каждого проданного товара.
- Добавьте отсутствующие параметры. Если конверсии не передают эти параметры, добавьте их в процесс оформления заказа. Если вам нужна помощь с кодом, обратитесь к веб-разработчику.
Это предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, для многих действий-конверсий передается параметр items[], но массив items пустой и не содержит параметры идентификаторов товаров, цены и количества.
Как это исправить:
- Проверьте настройки. Убедитесь, что параметры данных корзины реализованы правильно и что параметр массива items не пуст.
- Оформите тестовые заказы. Оформите несколько тестовых заказов разными способами (например, на сайте или в разных версиях приложения), чтобы проверить, содержит ли массив items ожидаемые значения (item_id, price, quantity) для каждого проданного товара.
- Добавьте отсутствующие параметры. Если конверсии не передают эти параметры, добавьте их в процесс оформления заказа. Если вам нужна помощь с кодом, обратитесь к веб-разработчику.
Это предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, но для многих конверсий отсутствуют некоторые параметры данных корзины или они имеют неправильный формат.
Как это исправить:
Убедитесь, что параметры данных корзины передаются правильно. Примеры ошибок:
- Отсутствует идентификатор товара. Для каждого проданного товара должен передаваться параметр с идентификатором.
- Цена товара отсутствует или неправильно отформатирована. Для каждого товара должна передаваться цена за единицу в правильном формате, например 12.50.
- Количество единиц товара отсутствует или неправильно отформатировано. Для каждого проданного товара должно быть указано количество единиц в правильном формате, например 1.
- Скидка неправильно отформатирована. Передаваемое значение скидки должно быть выражено положительным числом. Оно будет вычтено из дохода от продажи товаров в корзине. Отрицательные числа, процентные значения и коды купонов обрабатываться не будут.
- Устранив неполадки с параметрами, оформите тестовые заказы, желательно разными способами (например, на сайте или в разных версиях приложения), чтобы убедиться, что ошибки больше не возникают. Если вам нужна помощь с кодом, обратитесь к веб-разработчику.
Это предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, но для некоторых конверсий отсутствуют параметры данных корзины или они имеют неправильный формат.
Как это исправить:
Убедитесь, что параметры данных корзины передаются правильно. Примеры ошибок:
- Отсутствует идентификатор товара. Для каждого проданного товара должен передаваться параметр с идентификатором.
- Цена товара отсутствует или неправильно отформатирована. Для каждого товара должна передаваться цена за единицу в правильном формате, например 12.50.
- Количество единиц товара отсутствует или неправильно отформатировано. Для каждого проданного товара должно быть указано количество единиц в правильном формате, например 1.
- Скидка неправильно отформатирована. Передаваемое значение скидки должно быть выражено положительным числом. Оно будет вычтено из дохода от продажи товаров в корзине. Отрицательные числа, процентные значения и коды купонов обрабатываться не будут.
Устранив неполадки с параметрами, оформите тестовые заказы, желательно разными способами (например, на сайте или в разных версиях приложения), чтобы убедиться, что ошибки больше не возникают. Если вам нужна помощь с кодом, обратитесь к веб-разработчику.
Как это исправить:
- Скачайте список идентификаторов товаров, указанных в оповещении. Это недавние идентификаторы товаров, которые не удалось обнаружить в аккаунте Merchant Center, связанном с аккаунтом Google Рекламы.
- Проверьте, указаны ли эти идентификаторы товаров в Merchant Center.
- Как правило, товары есть в Merchant Center, но значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, отличается от атрибута идентификатор в Merchant Center.
- Если это так, измените значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, чтобы оно совпадало с тем, которое указано в Merchant Center.
- Не меняйте значение атрибута id [идентификатор] в Google Merchant Center, чтобы оно совпадало с тем, который передается в данных о транзакции. Значение, которое передается в Google Merchant Center, позволяет отслеживать статистику эффективности товара в Merchant Center и Google Рекламе. Если изменить идентификатор, сведения о товаре будут перезаписаны.
- Если указанных идентификаторов товаров нет в Google Merchant Center, добавьте их.
- Рекомендация. Мы советуем добавить в Merchant Center все товары, которые продаются на вашем сайте, даже если вы не продвигаете их в своих рекламных кампаниях. Чтобы запретить показ товаров из источника данных в товарной рекламе или бесплатных предложениях, используйте атрибут исключенные кампании.
- Если указанные идентификаторы товаров есть в аккаунте Google Merchant Center, который не связан с Google Рекламой, свяжите эти сервисы.
- Если вы связали аккаунты Google Merchant Center и Shopify и обнаружили, что идентификаторы товаров не совпадают, обратитесь в службу поддержки Shopify.
- Как правило, товары есть в Merchant Center, но значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, отличается от атрибута идентификатор в Merchant Center.
Это предупреждение означает, что вы настроили конверсии с данными корзины, но некоторые недавние конверсии содержат идентификаторы товаров, которые не удалось сопоставить с товарами в Merchant Center. Возможно, указаны неверные идентификаторы товаров или товары с этими идентификаторами принадлежат аккаунту Merchant Center, который не связан с вашим аккаунтом Google Рекламы. Подробнее об отслеживании конверсий с данными корзины…
Как это исправить:
- Скачайте список идентификаторов товаров, указанных в оповещении. Это недавние идентификаторы товаров, которые не удалось обнаружить в аккаунте Merchant Center, связанном с аккаунтом Google Рекламы.
- Проверьте, указаны ли эти идентификаторы товаров в Merchant Center.
- Как правило, товары есть в Merchant Center, но значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, отличается от атрибута идентификатор в Merchant Center.
- Если это так, измените значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, чтобы оно совпадало с тем, которое указано в Merchant Center.
- Не меняйте значение атрибута id [идентификатор] в Google Merchant Center, чтобы оно совпадало с тем, который передается в данных о транзакции. Значение, которое передается в Google Merchant Center, позволяет отслеживать статистику эффективности товара в Merchant Center и Google Рекламе. Если изменить идентификатор, сведения о товаре будут перезаписаны.
- Если указанных идентификаторов товаров нет в Google Merchant Center, добавьте их.
- Рекомендация. Мы советуем добавить в Merchant Center все товары, которые продаются на вашем сайте, даже если вы не продвигаете их в своих рекламных кампаниях. Чтобы запретить показ товаров из источника данных в товарной рекламе или бесплатных предложениях, используйте атрибут excluded_destination [исключенные кампании].
- Как правило, товары есть в Merchant Center, но значение параметра items.item_id или items.id, которое передается вместе с данными о транзакции, отличается от атрибута идентификатор в Merchant Center.
- Если указанные идентификаторы товаров есть в аккаунте Google Merchant Center, который не связан с Google Рекламой, свяжите эти сервисы.
- Если вы связали аккаунты Google Merchant Center и Shopify, но идентификаторы товаров не совпадают, обратитесь в службу поддержки Shopify.
Это предупреждение означает, что в данных о некоторых конверсиях указаны товары, для которых в Merchant Center не удалось найти себестоимость реализованной продукции.
Как это исправить:
- Скачайте список товаров, указанных в оповещении. Это последние товары, для которых в Merchant Center не найдена себестоимость реализованной продукции.
- Найдите указанные товары в аккаунте Merchant Center и проверьте, правильно ли задан для них атрибут себестоимость реализованной продукции.
