Jeśli stan diagnostyczny konwersji z danymi koszyka wykazuje rozbieżności lub błędy, możesz je naprawić, korzystając z alertów wyświetlanych w narzędziu diagnostycznym konwersji z danymi koszyka.
Typy alertów
Alerty zawierają bardziej szczegółowe informacje o konkretnych problemach z konfiguracją konwersji z danymi koszyka. Alerty są podzielone na 3 kategorie w zależności od wagi:
- Problemy oznaczone na czerwono: krytyczne błędy, które wymagają natychmiastowej uwagi.
- Problemy oznaczone na żółto: błędy, które wymagają Twojej uwagi.
- Możliwości oznaczone na niebiesko: obszary, w których możesz wprowadzić ulepszenia w konfiguracji konwersji z danymi koszyka.
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją konwersji z danymi koszyka
Oto jak rozwiązywać różne problemy z konfiguracją konwersji z danymi koszyka.
Przerwano raportowanie danych koszyka
Oznacza to, że niektóre działania powodujące konwersję, które wcześniej wysyłały dane koszyka, nie wysyłają już parametrów danych koszyka. Oznacza to, że parametry danych koszyka zostały całkowicie usunięte w przypadku danego działania powodującego konwersję.
Aby to naprawić:
- Sprawdź, czy parametry danych koszyka zostały prawidłowo zaimplementowane. Aby to zrobić, złóż kilka zamówień testowych, najlepiej w ramach różnych procesów płatności, np. w witrynie lub w różnych wersjach aplikacji, aby sprawdzić, czy parametry są przekazywane prawidłowo.
- Gdy potwierdzisz, że działanie powodujące konwersję nie przekazuje żadnych parametrów danych koszyka, zaimplementuj je w procesach płatności.
Ostatnie konwersje nie mają danych koszyka
Oznacza to, że niektóre zdarzenia konwersji nie przekazują żadnych parametrów danych koszyka, nawet parametru tablicy items[].
Aby to naprawić:
- Sprawdź, czy parametry danych koszyka zostały prawidłowo zaimplementowane. Aby to zrobić, złóż kilka zamówień testowych, najlepiej w ramach różnych procesów płatności, np. w witrynie lub w różnych wersjach aplikacji, aby sprawdzić, czy parametry są przekazywane prawidłowo.
- Gdy potwierdzisz, że zdarzenia konwersji nie przekazują parametrów danych koszyka, zaimplementuj je w procesach płatności.
Ostatnie konwersje miały puste koszyki
Oznacza to, że zdarzenia konwersji przekazują parametr items[] , ale tablica items jest pusta i nie zawiera żadnych parametrów identyfikatora, ceny ani ilości produktu.
Aby to naprawić:
- Sprawdź, czy parametry danych koszyka zostały prawidłowo zaimplementowane, a w szczególności, czy parametr tablicy elementów nie jest pusty. Aby to zrobić, zrealizuj kilka zamówień testowych, najlepiej w ramach różnych procesów płatności, np. w witrynie lub w różnych wersjach aplikacji, aby sprawdzić, czy tablica elementów zawiera oczekiwane wartości (item_id, price, quantity) dla każdego sprzedanego produktu.
- Jeśli Twoje konwersje nie przekazują tych parametrów, zaimplementuj je w procesach płatności.
W przypadku niektórych ostatnich konwersji występuje problem z formatowaniem danych koszyka
Oznacza to, że masz skonfigurowane parametry danych koszyka, ale brakuje niektórych parametrów lub mają one nieprawidłowy format.
Aby to naprawić:
- Sprawdź, czy parametry danych koszyka zostały prawidłowo zaimplementowane. Problemy z parametrami obejmują:
- Brak identyfikatora produktu: upewnij się, że wysyłasz parametr identyfikatora produktu dla każdego sprzedanego produktu.
- Cena produktu jest nieprawidłowo sformatowana lub jej brak: upewnij się, że przesyłasz cenę jednostkową dla każdego produktu. Upewnij się, że cena jest prawidłową liczbą, np. 12,50.
- Ilość produktu jest nieprawidłowo sformatowana lub jej brak: upewnij się, że ilość produktu jest prawidłowa w przypadku każdego produktu sprzedawanego w transakcji, np. 1.
- Rabat ma nieprawidłowy format: upewnij się, że wysyłana wartość rabatu jest liczbą dodatnią. Liczba dodatnia zostanie odjęta od przychodów z koszyka. Liczby ujemne, wartości procentowe ani kody kuponów nie będą przetwarzane.
- Po rozwiązaniu problemów z parametrami zrealizuj kilka zamówień testowych, najlepiej w ramach różnych procesów płatności, np. w witrynie lub różnych wersjach aplikacji, aby sprawdzić, czy problemy z parametrami już nie występują.
Niektóre ostatnie konwersje dotyczą sprzedanych produktów, których identyfikatorów nie udało się dopasować do Merchant Center
Oznacza to, że wartości przekazywane w parametrach items.item_id lub items.id nie można znaleźć w Merchant Center. Może to być spowodowane nieprawidłowym parametrem items.item_id lub items.id, brakiem sprzedanego produktu w Merchant Center lub niepołączeniem konta Google Ads z kontem Merchant Center.
Aby to naprawić:
- Pobierz listę identyfikatorów produktów oznaczonych w alercie. Są to najnowsze identyfikatory produktów, których nie znaleziono na koncie Merchant Center połączonym z kontem Google Ads.
- Sprawdź, czy te konkretne identyfikatory produktów są wymienione w Merchant Center.
- Zazwyczaj produkty znajdują się w Merchant Center, ale wartość przekazywana w transakcji za pomocą parametru items.item_id lub items.id różni się od atrybutu id w Merchant Center.
- W takim przypadku zmień wartość przekazywaną w transakcji jako items.item_id lub items.id, aby była zgodna z wartością w Merchant Center.
- Nie zmieniaj wartości atrybutu id w Google Merchant Center, aby była zgodna z wartością przekazywaną w transakcji. Wartość przekazywana w Google Merchant Center służy do śledzenia historii wyników produktu w Merchant Center i Google Ads. Jeśli zmienisz identyfikator, produkt i jego historia zostaną nadpisane.
- Jeśli te identyfikatory produktów nie zostały dodane do Google Merchant Center, rozważ dodanie tych produktów do Merchant Center.
- Rekomendacja: zgodnie ze sprawdzonymi metodami staraj się uwzględniać w Merchant Center wszystkie produkty sprzedawane w Twojej witrynie, nawet jeśli nie kierujesz na nie aktywnie reklam. Użyj atrybutu wykluczone miejsce docelowe, aby wykluczyć produkty w źródle danych z wyświetlania w reklamach produktowych lub bezpłatnych informacjach.
- Jeśli te identyfikatory produktów istnieją na koncie Google Merchant Center, które nie jest obecnie połączone z Twoim kontem Google Ads, połącz te konta.
- Zazwyczaj produkty znajdują się w Merchant Center, ale wartość przekazywana w transakcji za pomocą parametru items.item_id lub items.id różni się od atrybutu id w Merchant Center.
Koszt własny sprzedaży jest niedostępny w przypadku wszystkich produktów sprzedanych w ramach ostatnich konwersji
Oznacza to, że niektóre konwersje zgłosiły produkty, w przypadku których nie udało nam się znaleźć kosztu własnego sprzedanych towarów w Twoim Merchant Center.
Aby to naprawić:
- Pobierz produkty oznaczone w alercie. Są to najnowsze produkty, które nie mają określonego w Merchant Center kosztu własnego sprzedaży.
- Sprawdź na koncie Merchant Center, które produkty zostały oznaczone, i upewnij się, że atrybut koszt własny sprzedaży jest prawidłowo ustawiony w przypadku tych produktów.
