カート コンバージョン レポートの診断ステータスに不一致やエラーが示された場合は、カート コンバージョン レポートの診断ツールに表示されるアラートを参照して問題を修正できます。
このページの内容
- アラートの種類
- カート コンバージョン レポートの設定に関する問題のトラブルシューティング
- カート データ レポートが停止されました
- 最近達成された多くのコンバージョンに、カートのデータが存在していません
- 最近達成された一部のコンバージョンに、カートのデータが存在していません
- 最近達成された多くのコンバージョンで、カートが空の状態になっています
- 最近達成された一部のコンバージョンで、カートが空の状態になっています
- 最近達成された多くのコンバージョンで、カートのデータの形式に問題があります
- 最近達成された一部のコンバージョンで、カートのデータの形式に問題があります
- 最近達成された多くのコンバージョンで、販売済みの商品の商品アイテム ID が Merchant Center に一致しません
- 最近達成された一部のコンバージョンで、販売済みの商品の商品アイテム ID が Merchant Center に一致しません
- 最近達成されたコンバージョンのすべての販売済みの商品で、売上原価が指定されていません
アラートの種類
アラートには、カート コンバージョン レポートの設定に関する問題の詳細情報が示されます。アラートは重大性に基づいて次の 3 つのカテゴリに分類されます。
- 赤色の問題: 直ちに対応が必要な重大エラー。
- 黄色の問題: 注意が必要なエラー。
- 青色の改善案: カート コンバージョン レポートの設定を改善できる分野。
カート コンバージョン レポートの設定に関する問題のトラブルシューティング
カート コンバージョン レポートの設定に関するさまざまな問題について、トラブルシューティングと解決策を以下に示します。
カート データ レポートが停止されましたこれは、カート コンバージョン レポートは以前に設定されているものの、最近はどのコンバージョンでもカートデータのパラメータが渡されていないため、カートデータの指標がまったくレポートされていないことを意味します。影響を受けるコンバージョン アクションを確認し、コンバージョン タグのカート パラメータが正しく実装されているかチェックしてください。
この問題は、次の方法で解決できます。
- 設定を確認する: カートデータのパラメータが正しく実装され、コンバージョン アクションが有効になっていることを確認します。Google Tag Assistant を使用して、タグをリアルタイムでデバッグします。
- テスト注文を完了する: 複数のテスト注文を行って（ウェブサイトや、バージョンが異なる複数のアプリなど、異なる購入手続きのフローを通じて注文）、パラメータが正しく渡されているかどうか確かめます。購入の際は、個人のクレジット カードに請求されないよう、テスト用のお支払い方法または割引クーポンを使用してください。
- 欠落しているパラメータを実装する: コンバージョン アクションでカートデータのパラメータがまったく渡されていないことが確認されたら、購入手続きのフローの中にそれらのパラメータを実装してください。コードについてサポートが必要な場合は、ウェブ デベロッパーにご相談ください。
これは、カート コンバージョン レポートは設定されているものの、最近達成された多くのコンバージョンでカートデータ パラメータが欠落しているため、コンバージョン データが不正確になっていることを意味します。影響を受けるコンバージョン アクションを確認し、コンバージョン タグのカート パラメータが正しく実装されているかチェックしてください。
この問題は、次の方法で解決できます。
- 設定を確認する: カートデータのパラメータが正しく実装され、コンバージョン アクションが有効になっていることを確認します。Google Tag Assistant を使用して、タグをリアルタイムでデバッグします。
- テスト注文を完了する: 複数のテスト注文を行って（ウェブサイトや、バージョンが異なる複数のアプリなど、異なる購入手続きのフローを通じて注文）、パラメータが正しく渡されているかどうか確かめます。購入の際は、個人のクレジット カードに請求されないよう、テスト用のお支払い方法または割引クーポンを使用してください。
- 欠落しているパラメータを実装する: コンバージョン アクションでカートデータのパラメータがまったく渡されていないことが確認されたら、購入手続きのフローの中にそれらのパラメータを実装してください。コードについてサポートが必要な場合は、ウェブ デベロッパーにご相談ください。
これは、カート コンバージョン レポートは設定されているものの、最近達成された一部のコンバージョンでカートデータのパラメータが欠落しているため、コンバージョン データが正確でないことを意味します。影響を受けるコンバージョン アクションを確認し、コンバージョン タグのカート パラメータが正しく実装されているかチェックしてください。
この問題は、次の方法で解決できます。
- 設定を確認する: カートデータのパラメータが正しく実装され、コンバージョン アクションが有効になっていることを確認します。Google Tag Assistant を使用して、タグをリアルタイムでデバッグします。
- テスト注文を完了する: 複数のテスト注文を行って（ウェブサイトや、バージョンが異なる複数のアプリなど、異なる購入手続きのフローを通じて注文）、パラメータが正しく渡されているかどうか確かめます。購入の際は、個人のクレジット カードに請求されないよう、テスト用のお支払い方法または割引クーポンを使用してください。
- 欠落しているパラメータを実装する: コンバージョン アクションでカートデータのパラメータがまったく渡されていないことが確認されたら、購入手続きのフローの中にそれらのパラメータを実装してください。コードについてサポートが必要な場合は、ウェブ デベロッパーにご相談ください。
これは、カート コンバージョン レポートは設定されていても、多くのコンバージョン イベントで items[] パラメータは渡されているものの、items 配列の中身が空である（商品アイテム ID、価格、数量のパラメータが一切含まれていない）ことを意味します。
この問題は、次の方法で解決できます。
- 設定を確認する: カートデータのパラメータが正しく実装され、items 配列パラメータが空でないことを確認します。
- テスト注文を行う: 複数のテスト注文を行って（ウェブサイトや、バージョンが異なる複数のアプリなど、異なる購入手続きのフローを通じて注文）、販売されたすべての商品の items 配列に必要な値（item_id、price、quantity）が含まれるかどうか確認します。
- 欠落しているパラメータを実装する: コンバージョンでこれらのパラメータが渡されていない場合は、購入手続きのフローの中にそれらのパラメータを実装してください。コードについてサポートが必要な場合は、ウェブ デベロッパーにご相談ください。
これは、カート コンバージョン レポートは設定されていても、多くのコンバージョン イベントで items[] パラメータは渡されているものの、items 配列の中身が空である（商品アイテム ID、価格、数量のパラメータが一切含まれていない）ことを意味します。
この問題は、次の方法で解決できます。
- 設定を確認する: カートデータのパラメータが正しく実装され、items 配列パラメータが空でないことを確認します。
- テスト注文を行う: 複数のテスト注文を行って（ウェブサイトや、バージョンが異なる複数のアプリなど、異なる購入手続きのフローを通じて注文）、販売されたすべての商品の items 配列に必要な値（item_id、price、quantity）が含まれるかどうか確認します。
- 欠落しているパラメータを実装する: コンバージョンでこれらのパラメータが渡されていない場合は、購入手続きのフローの中にそれらのパラメータを実装してください。コードについてサポートが必要な場合は、ウェブ デベロッパーにご相談ください。
これは、カート コンバージョン レポートは設定されているものの、多くのコンバージョンで一部のカートデータ パラメータが欠落しているか、形式が正しくないことを意味します。
この問題は、次の方法で解決できます。
カートデータのパラメータが正しく実装されていることを確認します。パラメータに関する問題には、次のようなものがあります。
- 商品アイテム ID がない: 販売した商品ごとに商品アイテム ID パラメータを確実に送信してください。
- 商品アイテムの価格の形式が間違っているか、欠落している: 商品アイテムごとに単価を確実に送信してください。その価格が有効な数値（例: 12.50）になっていることを確かめます。
- 商品アイテムの数量の形式が間違っているか、欠落している: そのトランザクションで売れた個々の商品の数量が有効な数値（例: 1）になっていることを確かめます。
- 割引の形式が間違っている: 送信する割引の値が正の値であることを確かめます。その正の値がカートの収益から差し引かれます。負の値、割引率の値、クーポンコードは処理されません。
- パラメータの問題を修正したら、複数のテスト注文を行って（できれば、ウェブサイトや、バージョンが異なる複数のアプリなど、異なる購入手続きのフローを通じて注文）、パラメータの問題が起きなくなったことを確かめます。コードについてサポートが必要な場合は、ウェブ デベロッパーにご相談ください。
これは、カート コンバージョン レポートは設定されているものの、一部のコンバージョンで一部のカートデータ パラメータが欠落しているか、形式が正しくないことを意味します。
この問題は、次の方法で解決できます。
カートデータのパラメータが正しく実装されていることを確認します。パラメータに関する問題には、次のようなものがあります。
- 商品アイテム ID がない: 販売した商品ごとに商品アイテム ID パラメータを確実に送信してください。
- 商品アイテムの価格の形式が間違っているか、欠落している: 商品アイテムごとに単価を確実に送信してください。その価格が有効な数値（例: 12.50）になっていることを確かめます。
- 商品アイテムの数量の形式が間違っているか、欠落している: そのトランザクションで売れた個々の商品の数量が有効な数値（例: 1）になっていることを確かめます。
- 割引の形式が間違っている: 送信する割引の値が正の値であることを確かめます。その正の値がカートの収益から差し引かれます。負の値、割引率の値、クーポンコードは処理されません。
パラメータの問題を修正したら、複数のテスト注文を行って（できれば、ウェブサイトや、バージョンが異なる複数のアプリなど、異なる購入手続きのフローを通じて注文）、パラメータの問題が起きなくなったことを確かめます。 コードについてサポートが必要な場合は、ウェブ デベロッパーにご相談ください。
この問題は、次の方法で解決できます。
- アラートで示された商品アイテム ID のリストをダウンロードします。これは、Google 広告アカウントにリンクされている Merchant Center アカウントで見つからなかった商品アイテム ID の最新リストです。
- それらの商品アイテム ID が Merchant Center に登録されているかどうか確かめます。
- そうした商品アイテムは通常、Merchant Center に登録されているものの、items.item_id パラメータや items.id パラメータを使ってトランザクションで渡されている値が Merchant Center の ID 属性と異なります。
- その場合は、トランザクションの中で items.item_id または items.id として渡す値を、Google Merchant Center の値と一致するよう変更してください。
- トランザクションで渡される値に合わせて Google Merchant Center の ID 属性の値を変えることはしないでください。Google Merchant Center で渡される値は、Merchant Center と Google 広告で商品のパフォーマンス履歴を追跡するために使われるため、この ID を変更すると商品とその履歴が上書きされてしまいます。
- これらの商品アイテム ID が Google Merchant Center に登録されていない場合は、登録することをご検討ください。
- 推奨事項: ウェブサイトで売れた商品は、広告キャンペーンの対象でなくても、Merchant Center に登録することをおすすめします。excluded_destination 属性を使用すれば、データソース内の商品アイテムをショッピング広告や無料リスティングの表示対象から除外できます。
- これらの商品 ID が、Google 広告アカウントにリンクされていない Google Merchant Center アカウントに存在する場合は、そのアカウントをリンクします。
- Google Merchant Center アカウントと Shopify アカウントをリンクしていて、商品アイテム ID が一致しない場合は、Shopify にお問い合わせのうえ、修正してください。
- そうした商品アイテムは通常、Merchant Center に登録されているものの、items.item_id パラメータや items.id パラメータを使ってトランザクションで渡されている値が Merchant Center の ID 属性と異なります。
これは、カート コンバージョン レポートを設定しているにもかかわらず、最近達成された一部のコンバージョンで、商品アイテム ID が Merchant Center の商品に一致していないことを意味します。コンバージョンで渡される商品アイテム ID が正しくないか、その ID の商品が登録されている Merchant Center アカウントが Google 広告アカウントにリンクされていない可能性があります。詳しくは、カート コンバージョン レポートの詳細をご覧ください。
この問題は、次の方法で解決できます。
- アラートで示された商品アイテム ID のリストをダウンロードします。これは、Google 広告アカウントにリンクされている Merchant Center アカウントで見つからなかった商品アイテム ID の最新リストです。
- それらの商品アイテム ID が Merchant Center に登録されているかどうか確かめます。
- そうした商品アイテムは通常、Merchant Center に登録されているものの、items.item_id パラメータや items.id パラメータを使ってトランザクションで渡されている値が Merchant Center の ID 属性と異なります。
- その場合は、トランザクションの中で items.item_id または items.id として渡す値を、Google Merchant Center の値と一致するよう変更してください。
- トランザクションで渡される値に合わせて Google Merchant Center の ID 属性の値を変えることはしないでください。Google Merchant Center で渡される値は、Merchant Center と Google 広告で商品のパフォーマンス履歴を追跡するために使われるため、この ID を変更すると商品とその履歴が上書きされてしまいます。
- これらの商品アイテム ID が Google Merchant Center に登録されていない場合は、登録することをご検討ください。
- 推奨事項: ウェブサイトで売れた商品は、広告キャンペーンの対象でなくても、Merchant Center に登録することをおすすめします。excluded_destination 属性を使用すれば、データソース内の商品アイテムをショッピング広告や無料リスティングの表示対象から除外できます。
- そうした商品アイテムは通常、Merchant Center に登録されているものの、items.item_id パラメータや items.id パラメータを使ってトランザクションで渡されている値が Merchant Center の ID 属性と異なります。
- これらの商品 ID が、Google 広告アカウントにリンクされていない Google Merchant Center アカウントに存在する場合は、そのアカウントをリンクします。
- Google Merchant Center アカウントと Shopify アカウントをリンクしていて、商品 ID が一致しない場合は、Shopify にお問い合わせのうえ、修正してください。
このアラートは、一部のコンバージョンで報告された商品について、Merchant Center で売上原価を調べられなかったことを意味します。
この問題は、次の方法で解決できます。
