Se lo stato di diagnostica delle conversioni con dati del carrello mostra discrepanze o errori, puoi fare riferimento agli avvisi visualizzati nello strumento di diagnostica delle conversioni con dati del carrello per correggerli.
Tipi di avvisi
Gli avvisi forniscono informazioni più dettagliate su problemi specifici relativi alla configurazione delle conversioni con dati del carrello. Gli avvisi sono classificati in 3 categorie in base alla gravità:
- Problemi in rosso: errori critici che richiedono attenzione immediata.
- Problemi in giallo: errori che richiedono la tua attenzione.
- Opportunità in blu: aree in cui puoi apportare miglioramenti alla configurazione delle conversioni con dati del carrello.
Risolvi i problemi relativi alla configurazione delle conversioni con dati del carrello
Di seguito viene indicato come risolvere e correggere vari problemi relativi alla configurazione delle conversioni con dati del carrello.
Interruzione della registrazione dei dati del carrello
Questo significa che alcune azioni di conversione che in precedenza inviavano dati del carrello non inviano più parametri relativi ai dati del carrello. Questo errore indica che i parametri relativi ai dati del carrello sono stati completamente rimossi per l'azione di conversione specificata.
Per risolvere il problema:
- Verifica che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente. Per farlo, completa più ordini di prova, idealmente tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio il sito web o versioni diverse della tua app, per verificare se i parametri vengono trasmessi correttamente.
- Una volta verificato che un'azione di conversione non trasmette parametri relativi ai dati del carrello, implementali nei flussi di pagamento.
Le conversioni recenti non hanno dati del carrello
Questo significa che alcuni eventi di conversione non trasmettono parametri relativii dati del carrello, nemmeno il parametro array items[].
Per risolvere il problema:
- Verifica che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente. Per farlo, completa più ordini di prova, idealmente tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio il sito web o versioni diverse della tua app, per verificare se i parametri vengono trasmessi correttamente.
- Una volta verificato che gli eventi di conversione non trasmettono i parametri relativi ai dati del carrello, implementali nei flussi di pagamento.
Le conversioni recenti avevano carrelli vuoti
Questo significa che gli eventi di conversione trasmettono il parametro items[], ma l'array items è vuoto e non contiene parametri ID articolo, prezzo o quantità.
Per risolvere il problema:
- Verifica che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente, in particolare che il parametro array items non sia vuoto. Per farlo, completa più ordini di prova, idealmente tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio il sito web o versioni diverse della tua app, per verificare se l'array items include i valori previsti (item_id, price, quantity) per ogni prodotto venduto.
- Se le conversioni non trasmettono questi parametri, implementali nei flussi di pagamento.
Le conversioni recenti hanno dati del carrello con problemi di formattazione
Questo significa che hai configurato i parametri relativi ai dati del carrello, ma alcuni parametri mancano o hanno un formato errato.
Per risolvere il problema:
- Verifica che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente. I problemi relativi ai parametri includono:
- ID articolo mancante: assicurati di inviare un parametro ID articolo per ogni prodotto venduto.
- Prezzo dell'articolo mancante o non formattato correttamente: assicurati di inviare un unico prezzo unitario per ogni articolo. Assicurati che il prezzo sia un numero valido, ad esempio 12,50.
- Quantità articolo mancante o non formattata correttamente: assicurati che la quantità articolo sia valida per ogni prodotto venduto nella transazione, ad esempio 1.
- Sconto non formattato correttamente: assicurati che il valore dello sconto che stai inviando sia un numero positivo. Il numero positivo verrà sottratto dalle entrate del carrello. I numeri negativi, i valori percentuale o i codici coupon non verranno elaborati.
- Una volta risolti i problemi relativi ai parametri, completa più ordini di prova, idealmente tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio il sito web o versioni diverse della tua app, per verificare che i problemi relativi ai parametri non si verifichino più.
Le conversioni recenti hanno ID di articoli venduti che non possono essere associati a Merchant Center
Questo errore indica che il valore trasmesso nel parametro items.item_id o items.id non è stato trovato in Merchant Center. Il motivo potrebbe essere che il parametro items.item_id o items.id trasmesso non è corretto oppure che il prodotto venduto non fa parte di Merchant Center o che il tuo account Google Ads non è collegato al tuo account Merchant Center.
Per risolvere il problema:
- Scarica l'elenco degli ID articolo segnalati nell'avviso. Si tratta degli ID articolo più recenti che non sono stati trovati nell'account Merchant Center collegato all'account Google Ads.
- Controlla se questi ID articolo specifici sono elencati in Merchant Center.
- In genere, gli articoli esistono in Merchant Center, ma il valore trasmesso nella transazione con il parametro items.item_id o items.id è diverso dall'attributo id in Merchant Center.
- In questo caso, modifica il valore trasmesso nella transazione come items.item_id o items.id in modo che corrisponda al valore in Merchant Center.
- Non modificare il valore dell'attributo id in Google Merchant Center in modo che corrisponda a quello trasmesso nella transazione. Il valore trasmesso in Google Merchant Center viene utilizzato per monitorare la cronologia del rendimento del prodotto in Merchant Center e in Google Ads. Se modifichi l'ID, sovrascriverai il prodotto e la relativa cronologia.
- Se questi ID articolo non sono stati aggiunti a Google Merchant Center, ti consigliamo di aggiungere questi prodotti a Merchant Center.
- Consiglio: come best practice, cerca di includere in Merchant Center tutti gli articoli venduti sul tuo sito web, anche se non li scegli come target nelle tue campagne pubblicitarie. Utilizza l'attributo excluded_destination per impedire la visualizzazione degli articoli nell'origine dati per gli annunci Shopping o le schede gratuite.
- Se questi ID articolo esistono in un account Google Merchant Center attualmente non collegato al tuo account Google Ads, collegali.
- In genere, gli articoli esistono in Merchant Center, ma il valore trasmesso nella transazione con il parametro items.item_id o items.id è diverso dall'attributo id in Merchant Center.
Il costo del venduto non è disponibile per tutti i prodotti venduti nelle conversioni recenti
Questo significa che per alcune conversioni sono stati segnalati prodotti per i quali non è stato possibile trovare il costo del venduto in Merchant Center.
Per risolvere il problema:
- Scarica i prodotti segnalati nell'avviso. Si tratta dei prodotti più recenti per i quali è stato rilevato che non hanno un Costo del venduto in Merchant Center.
- Esamina il tuo account Merchant Center per verificare la presenza dei prodotti segnalati e controlla se l'attributo costo del venduto è impostato correttamente per questi articoli.
