Se lo stato di diagnostica delle conversioni con dati del carrello mostra discrepanze o errori, puoi fare riferimento agli avvisi visualizzati nello strumento di diagnostica delle conversioni con dati del carrello per correggerli.
In questa pagina
- Tipi di avvisi
- Risolvi i problemi relativi alla configurazione delle conversioni con dati del carrello
- Interruzione del report sui dati del carrello
- Molte conversioni recenti non hanno dati del carrello
- Alcune conversioni recenti non hanno dati del carrello
- Molte conversioni recenti avevano carrelli vuoti
- Alcune conversioni recenti avevano carrelli vuoti
- Molte conversioni recenti hanno dati del carrello con problemi di formattazione
- Alcune conversioni recenti hanno dati del carrello con problemi di formattazione
- Molte conversioni recenti hanno ID di articoli venduti che non possono essere associati a Merchant Center
- Alcune conversioni recenti hanno ID di articoli venduti che non possono essere associati a Merchant Center
- Il costo del venduto non è disponibile per tutti i prodotti venduti nelle conversioni recenti
Tipi di avvisi
Gli avvisi forniscono informazioni più dettagliate su problemi specifici relativi alla configurazione delle conversioni con dati del carrello. Gli avvisi sono classificati in 3 categorie in base alla gravità:
- Problemi in rosso: errori critici che richiedono attenzione immediata.
- Problemi in giallo: errori che richiedono la tua attenzione.
- Opportunità in blu: aree in cui puoi apportare miglioramenti alla configurazione delle conversioni con dati del carrello.
Risolvi i problemi relativi alla configurazione delle conversioni con dati del carrello
Di seguito viene indicato come risolvere e correggere vari problemi relativi alla configurazione delle conversioni con dati del carrello.
Interruzione del report sui dati del carrelloCiò significa che, sebbene tu abbia configurato la funzionalità Conversioni con dati del carrello in precedenza, di recente nessuna conversione ha trasmesso i parametri relativi ai dati del carrello, motivo per cui le metriche dei dati del carrello non vengono riportate. Esamina le azioni di conversione interessate e verifica che i parametri del carrello siano stati implementati correttamente nel tag di conversione.
Per risolvere il problema, puoi:
- Verificare la configurazione: controlla che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente e che le azioni di conversione siano attive. Utilizza Google Tag Assistant per eseguire il debug dei tag in tempo reale.
- Completare ordini di prova: completa più ordini di prova tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio sul tuo sito web o in versioni diverse della tua app, per verificare se i parametri vengono trasmessi correttamente. Per gli acquisti, utilizza un metodo di pagamento di prova o un coupon sconto per evitare l'addebito sulla tua carta di credito personale.
- Implementare i parametri mancanti: dopo aver verificato che un'azione di conversione non trasmette parametri relativi ai dati del carrello, implementali nei flussi di pagamento. Se hai bisogno di assistenza per il codice, rivolgiti a uno sviluppatore web.
Ciò significa che, sebbene tu abbia configurato la funzionalità Conversioni con dati del carrello, per molte conversioni recenti mancano i parametri relativi ai dati del carrello, motivo per cui i dati sulle conversioni non sono accurati. Esamina le azioni di conversione interessate e verifica che i parametri del carrello siano stati implementati correttamente nel tag di conversione.
Per risolvere il problema, puoi:
- Verificare la configurazione: controlla che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente e che le azioni di conversione siano attive. Utilizza Google Tag Assistant per eseguire il debug dei tag in tempo reale.
- Completare ordini di prova: completa più ordini di prova tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio sul tuo sito web o in versioni diverse della tua app, per verificare se i parametri vengono trasmessi correttamente. Per gli acquisti, utilizza un metodo di pagamento di prova o un coupon sconto per evitare l'addebito sulla tua carta di credito personale.
- Implementare i parametri mancanti: dopo aver verificato che un'azione di conversione non trasmette parametri relativi ai dati del carrello, implementali nei flussi di pagamento. Se hai bisogno di assistenza per il codice, rivolgiti a uno sviluppatore web.
Ciò significa che, sebbene tu abbia configurato la funzionalità Conversioni con dati del carrello, per alcune conversioni recenti mancano i parametri relativi ai dati del carrello, motivo per cui i dati sulle conversioni non sono accurati. Esamina le azioni di conversione interessate e verifica che i parametri del carrello siano stati implementati correttamente nel tag di conversione.
Per risolvere il problema, puoi:
- Verificare la configurazione: controlla che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente e che le azioni di conversione siano attive. Utilizza Google Tag Assistant per eseguire il debug dei tag in tempo reale.
- Completare ordini di prova: completa più ordini di prova tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio sul tuo sito web o in versioni diverse della tua app, per verificare se i parametri vengono trasmessi correttamente. Per gli acquisti, utilizza un metodo di pagamento di prova o un coupon sconto per evitare l'addebito sulla tua carta di credito personale.
- Implementare i parametri mancanti: dopo aver verificato che un'azione di conversione non trasmette parametri relativi ai dati del carrello, implementali nei flussi di pagamento. Se hai bisogno di assistenza per il codice, rivolgiti a uno sviluppatore web.
Ciò significa che, sebbene tu abbia configurato la funzionalità Conversioni con dati del carrello, molti eventi di conversione trasmettono il parametro items[], ma l'array items è vuoto perché non contiene i parametri ID articolo, prezzo o quantità.
Per risolvere il problema, puoi:
- Verificare la configurazione: controlla che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente e che il parametro array items non sia vuoto.
- Completare ordini di prova: completa più ordini di prova tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio sul tuo sito web o in versioni diverse della tua app, per verificare se l'array items include i valori previsti (item_id, price, quantity) per ogni prodotto venduto.
- Implementare i parametri mancanti: se le conversioni non trasmettono questi parametri, implementali nei flussi di pagamento. Se hai bisogno di assistenza per il codice, rivolgiti a uno sviluppatore web.
Ciò significa che, sebbene tu abbia configurato la funzionalità Conversioni con dati del carrello, molti eventi di conversione trasmettono il parametro items[], ma l'array items è vuoto perché non contiene i parametri ID articolo, prezzo o quantità.
Per risolvere il problema, puoi:
- Verificare la configurazione: controlla che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente e che il parametro array items non sia vuoto.
- Completare ordini di prova: completa più ordini di prova tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio sul tuo sito web o in versioni diverse della tua app, per verificare se l'array items include i valori previsti (item_id, price, quantity) per ogni prodotto venduto.
- Implementare i parametri mancanti: se le conversioni non trasmettono questi parametri, implementali nei flussi di pagamento. Se hai bisogno di assistenza per il codice, rivolgiti a uno sviluppatore web.
Ciò significa che, sebbene tu abbia configurato la funzionalità Conversioni con dati del carrello, alcuni parametri relativi ai dati del carrello mancano per molte conversioni o hanno un formato errato.
Per risolvere il problema, puoi:
Verificare che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente. I problemi relativi ai parametri includono:
- ID articolo mancante: assicurati di inviare un parametro ID articolo per ogni prodotto venduto.
- Prezzo dell'articolo mancante o non formattato correttamente: assicurati di inviare un unico prezzo unitario per ogni articolo. Assicurati che il prezzo sia un numero valido, ad esempio 12,50.
- Quantità articolo mancante o non formattata correttamente: assicurati che la quantità articolo sia valida per ogni prodotto venduto nella transazione, ad esempio 1.
- Sconto non formattato correttamente: assicurati che il valore dello sconto che stai inviando sia un numero positivo. Il numero positivo verrà sottratto dalle entrate del carrello. I numeri negativi, i valori percentuale o i codici coupon non verranno elaborati.
- Dopo aver risolto i problemi relativi ai parametri, completa più ordini di prova, idealmente tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio il sito web o versioni diverse della tua app, per verificare che i problemi relativi ai parametri non si verifichino più. Se hai bisogno di assistenza per il codice, rivolgiti a uno sviluppatore web.
Ciò significa che, sebbene tu abbia configurato le conversioni con dati del carrello, alcuni parametri relativi ai dati del carrello mancano per alcune conversioni o hanno un formato errato.
Per risolvere il problema, puoi:
Verificare che i parametri relativi ai dati del carrello siano implementati correttamente. I problemi relativi ai parametri includono:
- ID articolo mancante: assicurati di inviare un parametro ID articolo per ogni prodotto venduto.
- Prezzo dell'articolo mancante o non formattato correttamente: assicurati di inviare un unico prezzo unitario per ogni articolo. Assicurati che il prezzo sia un numero valido, ad esempio 12,50.
- Quantità articolo mancante o non formattata correttamente: assicurati che la quantità articolo sia valida per ogni prodotto venduto nella transazione, ad esempio 1.
- Sconto non formattato correttamente: assicurati che il valore dello sconto che stai inviando sia un numero positivo. Il numero positivo verrà sottratto dalle entrate del carrello. I numeri negativi, i valori percentuale o i codici coupon non verranno elaborati.
Dopo aver risolto i problemi relativi ai parametri, completa più ordini di prova, idealmente tramite diversi flussi di pagamento, ad esempio il sito web o versioni diverse della tua app, per verificare che i problemi relativi ai parametri non si verifichino più. Se hai bisogno di assistenza per il codice, rivolgiti a uno sviluppatore web.
Per risolvere il problema, puoi:
- Scaricare l'elenco degli ID articolo segnalati nell'avviso. Si tratta degli ID articolo più recenti che non sono stati trovati nell'account Merchant Center collegato all'account Google Ads.
- Verificare se questi ID articolo specifici sono elencati in Merchant Center.
- In genere, gli articoli esistono in Merchant Center, ma il valore trasmesso nella transazione con il parametro items.item_id o items.id è diverso dall'attributo id in Merchant Center.
- In questo caso, modifica il valore trasmesso nella transazione come items.item_id o items.id in modo che corrisponda al valore in Merchant Center.
- Non modificare il valore dell'attributo id in Google Merchant Center in modo che corrisponda a quello trasmesso nella transazione. Il valore trasmesso in Google Merchant Center viene utilizzato per monitorare la cronologia del rendimento del prodotto in Merchant Center e in Google Ads. Se modifichi l'ID, sovrascriverai il prodotto e la relativa cronologia.
- Se questi ID articolo non sono stati aggiunti a Google Merchant Center, ti consigliamo di aggiungerli.
- Consiglio: come best practice, cerca di includere in Merchant Center tutti gli articoli venduti sul tuo sito web, anche se non li scegli come target nelle tue campagne pubblicitarie. Utilizza l'attributo excluded_destination per impedire la visualizzazione degli articoli nell'origine dati per gli annunci Shopping o le schede senza costi.
- Se questi ID articolo esistono in un account Google Merchant Center attualmente non collegato al tuo account Google Ads, collegali.
- Se hai collegato i tuoi account Google Merchant Center e Shopify e verifichi che gli ID articolo non corrispondono, contatta Shopify per risolvere il problema.
- In genere, gli articoli esistono in Merchant Center, ma il valore trasmesso nella transazione con il parametro items.item_id o items.id è diverso dall'attributo id in Merchant Center.
Ciò significa che, sebbene tu abbia configurato le conversioni con i dati del carrello, alcune conversioni recenti hanno ID articolo che non possono essere associati ai prodotti in Merchant Center. Il motivo potrebbe essere che gli ID articolo trasmessi nella conversione non sono corretti o che i prodotti con quegli ID articolo si trovano in un account Merchant Center non collegato al tuo account Google Ads. Scopri di più sulla diagnostica delle conversioni con dati del carrello.
Per risolvere il problema, puoi:
- Scaricare l'elenco degli ID articolo segnalati nell'avviso. Si tratta degli ID articolo più recenti che non sono stati trovati nell'account Merchant Center collegato all'account Google Ads.
- Verificare se questi ID articolo specifici sono elencati in Merchant Center.
- In genere, gli articoli esistono in Merchant Center, ma il valore trasmesso nella transazione con il parametro items.item_id o items.id è diverso dall'attributo id in Merchant Center.
- In questo caso, modifica il valore trasmesso nella transazione come items.item_id o items.id in modo che corrisponda al valore in Merchant Center.
- Non modificare il valore dell'attributo id in Google Merchant Center in modo che corrisponda a quello trasmesso nella transazione. Il valore trasmesso in Google Merchant Center viene utilizzato per monitorare la cronologia del rendimento del prodotto in Merchant Center e in Google Ads. Se modifichi l'ID, sovrascriverai il prodotto e la relativa cronologia.
- Se questi ID articolo non sono stati aggiunti a Google Merchant Center, ti consigliamo di aggiungerli.
- Consiglio: come best practice, cerca di includere in Merchant Center tutti gli articoli venduti sul tuo sito web, anche se non li scegli come target nelle tue campagne pubblicitarie. Utilizza l'attributo excluded_destination per impedire la visualizzazione degli articoli nell'origine dati per gli annunci Shopping o le schede senza costi.
- In genere, gli articoli esistono in Merchant Center, ma il valore trasmesso nella transazione con il parametro items.item_id o items.id è diverso dall'attributo id in Merchant Center.
- Se questi ID articolo esistono in un account Google Merchant Center attualmente non collegato al tuo account Google Ads, collegali.
- Se hai collegato i tuoi account Google Merchant Center e Shopify e riscontri che gli ID articolo non corrispondono, contatta Shopify per risolvere il problema.
Questo significa che per alcune conversioni sono stati segnalati prodotti per i quali non è stato possibile trovare il costo del venduto in Merchant Center.
Per risolvere il problema, puoi:
- Scaricare i prodotti segnalati nell'avviso. Si tratta dei prodotti più recenti per i quali è stato rilevato che non hanno un Costo del venduto in Merchant Center.
- Esaminare il tuo account Merchant Center per verificare la presenza dei prodotti segnalati e controllare se l'attributo Costo del venduto è impostato correttamente per questi articoli.
