Si l'état des diagnostics de vos conversions avec les données du panier indique des écarts ou des erreurs, vous pouvez vous reporter aux alertes affichées dans l'outil de diagnostic des conversions avec les données du panier pour les corriger.
Sur cette page
- Types d'alertes
- Résoudre les problèmes de configuration des conversions avec les données du panier
- Arrêt du reporting sur les données du panier
- De nombreuses conversions récentes ne comportent pas de données de panier
- Certaines conversions récentes ne comportent pas de données de panier
- Pour de nombreuses conversions récentes, les paniers étaient vides
- Pour certaines conversions récentes, les paniers étaient vides
- Les données du panier de nombreuses conversions récentes comportent des problèmes de format
- Les données du panier de certaines conversions récentes comportent des problèmes de format
- Pour de nombreuses conversions récentes, des ID d'articles vendus ne peuvent pas être mis en correspondance avec Merchant Center
- Pour certaines conversions récentes, des ID d'articles vendus ne peuvent pas être mis en correspondance avec Merchant Center
- Le coût des marchandises vendues n'est pas disponible pour tous les produits vendus lors de conversions récentes
Types d'alertes
Les alertes fournissent des informations plus détaillées sur des problèmes spécifiques liés à la configuration des conversions avec les données du panier. Les alertes sont classées en trois catégories en fonction de leur gravité :
- Problèmes rouges : erreurs critiques qui nécessitent une attention immédiate.
- Problèmes jaunes : erreurs qui nécessitent votre attention.
- Opportunités bleues:domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre configuration des conversions avec les données du panier.
Résoudre les problèmes de configuration des conversions avec les données du panier
Découvrez comment résoudre différents problèmes liés à la configuration des conversions avec les données du panier.
Arrêt du reporting sur les données du panierCela signifie que, même si vous avez déjà configuré les conversions avec les données du panier, aucune des conversions n'a récemment transmis de paramètre de données du panier. C'est pourquoi vos métriques de données du panier ne sont pas du tout incluses dans les rapports. Examinez les actions de conversion concernées et vérifiez que les paramètres liés au panier sont correctement implémentés dans votre balise de conversion.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez votre configuration : assurez-vous que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés et que vos actions de conversion sont actives. Utilisez Google Tag Assistant pour déboguer vos balises en temps réel.
- Passez des commandes tests : passez plusieurs commandes tests via différents processus de paiement (par exemple, sur votre site Web ou dans différentes versions de votre application) pour vérifier si les paramètres sont correctement transmis. Pour les achats, utilisez un mode de paiement test ou un bon de réduction afin d'éviter de débiter votre carte de crédit personnelle.
- Implémentez les paramètres manquants : une fois que vous avez vérifié qu'une action de conversion ne transmet pas de paramètres de données du panier, implémentez-les dans vos processus de paiement. Si vous avez besoin d'aide avec votre code, consultez un développeur Web.
Cela signifie que, même si vous avez configuré les conversions avec les données du panier, de nombreuses conversions récentes ne comportent pas de paramètres de données du panier. C'est pourquoi les données de conversion ne sont pas précises. Examinez les actions de conversion concernées et vérifiez que les paramètres liés au panier sont correctement implémentés dans votre balise de conversion.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez votre configuration : assurez-vous que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés et que vos actions de conversion sont actives. Utilisez Google Tag Assistant pour déboguer vos balises en temps réel.
- Passez des commandes tests : passez plusieurs commandes tests via différents processus de paiement (par exemple, sur votre site Web ou dans différentes versions de votre application) pour vérifier si les paramètres sont correctement transmis. Pour les achats, utilisez un mode de paiement test ou un bon de réduction afin d'éviter de débiter votre carte de crédit personnelle.
- Implémentez les paramètres manquants : une fois que vous avez vérifié qu'une action de conversion ne transmet pas de paramètres de données du panier, implémentez-les dans vos processus de paiement. Si vous avez besoin d'aide concernant votre code, consultez un développeur Web.
Cela signifie que, même si vous avez configuré les conversions avec les données du panier, certaines conversions récentes ne comportent pas de paramètres de données du panier. C'est pourquoi les données de conversion ne sont pas exactes. Examinez les actions de conversion concernées et vérifiez que les paramètres liés au panier sont correctement implémentés dans votre balise de conversion.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez votre configuration : assurez-vous que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés et que vos actions de conversion sont actives. Utilisez Google Tag Assistant pour déboguer vos balises en temps réel.
- Passez des commandes tests : passez plusieurs commandes tests via différents processus de paiement (par exemple, sur votre site Web ou dans différentes versions de votre application) pour vérifier si les paramètres sont correctement transmis. Pour les achats, utilisez un mode de paiement test ou un bon de réduction afin d'éviter de débiter votre carte de crédit personnelle.
- Implémentez les paramètres manquants : une fois que vous avez vérifié qu'une action de conversion ne transmet pas de paramètres de données du panier, implémentez-les dans vos processus de paiement. Si vous avez besoin d'aide concernant votre code, consultez un développeur Web.
Cela signifie que, même si vous avez configuré les conversions avec les données du panier, de nombreux événements de conversion transmettent le paramètre items[], mais que le tableau des articles est vide, car il ne contient aucun paramètre d'ID, de prix ou de quantité d'article.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez votre configuration : assurez-vous que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés et que le paramètre du tableau des articles n'est pas vide.
- Passez des commandes tests : passez plusieurs commandes tests via différents processus de paiement (par exemple, sur votre site Web ou dans différentes versions de votre application) afin de vérifier si le tableau des articles inclut les valeurs attendues (item_id, price, quantity) pour chaque produit vendu.
- Implémentez les paramètres manquants : si vos conversions ne transmettent pas ces paramètres, implémentez-les dans vos processus de paiement. Si vous avez besoin d'aide concernant votre code, consultez un développeur Web.
Cela signifie que, même si vous avez configuré les conversions avec les données du panier, de nombreux événements de conversion transmettent le paramètre items[], mais que le tableau des articles est vide, car il ne contient aucun paramètre d'ID, de prix ou de quantité d'article.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez votre configuration : assurez-vous que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés et que le paramètre du tableau des articles n'est pas vide.
- Passez des commandes tests : passez plusieurs commandes tests via différents processus de paiement (par exemple, sur votre site Web ou dans différentes versions de votre application) afin de vérifier si le tableau des articles inclut les valeurs attendues (item_id, price, quantity) pour chaque produit vendu.
- Implémentez les paramètres manquants : si vos conversions ne transmettent pas ces paramètres, implémentez-les dans vos processus de paiement. Si vous avez besoin d'aide avec votre code, consultez un développeur Web.
Cela signifie que, même si vous avez configuré les conversions avec les données du panier, certains paramètres de données du panier sont manquants pour de nombreuses conversions ou ne sont pas au bon format.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
Vérifiez que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés. Voici quelques exemples de problèmes liés aux paramètres :
- ID de l'article manquant : assurez-vous d'envoyer un paramètre "ID de l'article" pour chaque produit que vous avez vendu.
- Prix de l'article manquant ou avec un format incorrect : assurez-vous d'envoyer un prix unitaire pour chaque article. Assurez-vous que le prix est un nombre valide (par exemple, 12,50).
- Quantité d'articles manquante ou avec un format incorrect : assurez-vous que la quantité d'articles est valide pour chaque produit vendu dans la transaction (par exemple, 1).
- Remise avec un format incorrect : assurez-vous que la valeur de la remise que vous envoyez est un nombre positif. Le nombre positif sera soustrait des revenus du panier. Les nombres négatifs, les valeurs de pourcentage ou les codes promotionnels ne seront pas traités.
- Une fois que vous avez corrigé les problèmes de paramètres, passez plusieurs commandes tests, idéalement via différents processus de paiement, tels qu'un site Web ou différentes versions de votre application, pour vérifier que les problèmes de paramètres ne se produisent plus. Si vous avez besoin d'aide concernant votre code, consultez un développeur Web.
Cela signifie que, même si vous avez configuré les conversions avec les données du panier, il manque des paramètres de données du panier pour certaines conversions ou que leur format est incorrect.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
Vérifiez que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés. Voici quelques exemples de problèmes liés aux paramètres :
- ID de l'article manquant : assurez-vous d'envoyer un paramètre "ID de l'article" pour chaque produit vendu.
- Prix de l'article manquant ou avec un format incorrect : assurez-vous d'envoyer un prix unitaire pour chaque article. Assurez-vous que le prix est un nombre valide (par exemple, 12,50).
- Quantité d'articles manquante ou avec un format incorrect : assurez-vous que la quantité d'articles est valide pour chaque produit vendu dans la transaction (par exemple, 1).
- Remise avec un format incorrect : assurez-vous que la valeur de la remise que vous envoyez est un nombre positif. Le nombre positif sera soustrait des revenus du panier. Les nombres négatifs, les valeurs de pourcentage ou les codes promotionnels ne seront pas traités.
Une fois que vous avez corrigé les problèmes de paramètres, passez plusieurs commandes tests, idéalement via différents processus de paiement, tels qu'un site Web ou différentes versions de votre application, pour vérifier que les problèmes de paramètres ne se produisent plus. Si vous avez besoin d'aide avec votre code, consultez un développeur Web.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Téléchargez la liste des ID d'articles signalés dans l'alerte. Il s'agit des ID d'articles les plus récents qui n'ont pas été trouvés dans le compte Merchant Center associé au compte Google Ads.
- Vérifiez si ces ID d'articles spécifiques sont listés dans votre compte Merchant Center.
- En général, les articles existent dans votre compte Merchant Center, mais la valeur transmise dans la transaction avec le paramètre items.item_id ou items.id est différente de l'attribut "id" dans votre compte Merchant Center.
- Si c'est le cas, modifiez la valeur transmise dans la transaction en tant que items.item_id ou items.id pour qu'elle corresponde à celle de Merchant Center.
- Ne modifiez pas la valeur de l'attribut id dans Google Merchant Center pour qu'elle corresponde à celle transmise dans la transaction. La valeur transmise dans Google Merchant Center permet de suivre l'historique des performances du produit dans Merchant Center et Google Ads. Si vous modifiez cet identifiant, vous remplacerez votre produit et son historique.
- Si ces ID d'articles n'ont pas été ajoutés à votre compte Google Merchant Center, veuillez ajouter ces produits à votre compte Merchant Center.
- Recommandation: Nous vous recommandons d'essayer d'inclure tous les articles vendus sur votre site Web dans Merchant Center, même si vous ne les ciblez pas activement dans vos campagnes publicitaires. Utilisez l'attribut excluded_destination pour empêcher la diffusion d'annonces Shopping ou de fiches gratuites pour les articles de votre source de données.
- Si ces ID d'articles existent dans un compte Google Merchant Center qui n'est pas actuellement associé à votre compte Google Ads, associez ces comptes.
- Si vous avez associé vos comptes Google Merchant Center et Shopify, et que vous constatez que des ID d'articles ne correspondent pas, contactez Shopify pour résoudre le problème.
- En général, les articles existent dans votre compte Merchant Center, mais la valeur transmise dans la transaction avec le paramètre items.item_id ou items.id est différente de l'attribut "id" dans votre compte Merchant Center.
Cela signifie que, même si vous avez configuré des conversions avec les données du panier, certaines conversions récentes comportent des ID d'articles qui ne peuvent pas être mis en correspondance avec des produits dans Merchant Center. Cela peut être dû au fait que les ID d'articles transmis dans la conversion sont incorrects ou que les produits en question se trouvent dans un compte Merchant Center qui n'est pas associé à votre compte Google Ads. En savoir plus sur les conversions avec les données du panier
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Téléchargez la liste des ID d'articles signalés dans l'alerte. Il s'agit des ID d'articles les plus récents qui n'ont pas été trouvés dans le compte Merchant Center associé au compte Google Ads.
- Vérifiez si ces ID d'articles spécifiques sont listés dans votre compte Merchant Center.
- En général, les articles existent dans votre compte Merchant Center, mais la valeur transmise dans la transaction avec le paramètre items.item_id ou items.id est différente de l'attribut id dans votre compte Merchant Center.
- Si c'est le cas, modifiez la valeur transmise dans la transaction en tant que items.item_id ou items.id pour qu'elle corresponde à la valeur dans Merchant Center.
- Ne modifiez pas la valeur de l'attribut id dans Google Merchant Center pour qu'elle corresponde à celle transmise dans la transaction. La valeur transmise dans Google Merchant Center permet de suivre l'historique des performances du produit dans Merchant Center et Google Ads. Si vous modifiez cet identifiant, vous remplacerez votre produit et son historique.
- Si ces ID d'articles n'ont pas été ajoutés à votre compte Google Merchant Center, veuillez ajouter ces produits à votre compte Merchant Center.
- Recommandation: Nous vous recommandons d'essayer d'inclure tous les articles vendus sur votre site Web dans Merchant Center, même si vous ne les ciblez pas activement dans vos campagnes publicitaires. Utilisez l'attribut excluded_destination pour empêcher la diffusion d'annonces Shopping ou de fiches gratuites pour les articles de votre source de données.
- En général, les articles existent dans votre compte Merchant Center, mais la valeur transmise dans la transaction avec le paramètre items.item_id ou items.id est différente de l'attribut id dans votre compte Merchant Center.
- Si ces ID d'articles existent dans un compte Google Merchant Center qui n'est pas actuellement associé à votre compte Google Ads, associez ces comptes.
- Si vous avez associé vos comptes Google Merchant Center et Shopify, et que vous constatez que les ID d'articles ne correspondent pas, contactez Shopify pour résoudre le problème.
Cela signifie que certaines conversions ont signalé des produits pour lesquels nous n'avons pas pu trouver le coût des marchandises vendues dans votre compte Merchant Center.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Téléchargez les produits signalés dans l'alerte. Il s'agit des produits les plus récents pour lesquels aucun coût des marchandises vendues n'a été détecté dans votre compte Merchant Center.
- Examinez les produits signalés dans votre compte Merchant Center et vérifiez si l'attribut coût des marchandises vendues est correctement défini pour ces articles.
