Si l'état des diagnostics de vos conversions avec les données du panier indique des écarts ou des erreurs, vous pouvez vous reporter aux alertes affichées dans l'outil de diagnostic des conversions avec les données du panier pour les corriger.
Types d'alertes
Les alertes fournissent des informations plus détaillées sur des problèmes spécifiques liés à la configuration de vos conversions avec les données du panier. Les alertes sont classées en trois catégories en fonction de leur gravité :
- Problèmes rouges : erreurs critiques nécessitant une attention immédiate.
- Problèmes jaunes : erreurs qui nécessitent votre attention.
- Opportunités bleues:domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre configuration des conversions avec les données du panier.
Résoudre les problèmes de configuration des conversions avec les données du panier
Découvrez comment résoudre différents problèmes liés à la configuration des conversions avec les données du panier.
Arrêt du rapport sur les données du panier
Cela signifie que certaines actions de conversion qui envoyaient des données de panier n'envoient plus de paramètres de données du panier. Cela indique que les paramètres de données du panier ont été entièrement supprimés pour l'action de conversion donnée.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés. Pour ce faire, passez plusieurs commandes test, idéalement via différents processus de paiement, tels qu'un site Web ou différentes versions de votre application, afin de vérifier si les paramètres sont correctement transmis.
- Une fois que vous avez vérifié qu'une action de conversion ne transmet pas de paramètres de données du panier, veuillez les implémenter dans vos processus de paiement.
Les conversions récentes ne comportent pas de données de panier
Cela signifie que certains de vos événements de conversion ne transmettent aucun paramètre de données du panier, pas même le paramètre de tableau items[].
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés. Pour ce faire, passez plusieurs commandes test, idéalement via différents processus de paiement, tels qu'un site Web ou différentes versions de votre application, afin de vérifier si les paramètres sont correctement transmis.
- Une fois que vous avez vérifié que les événements de conversion ne transmettent pas de paramètres de données du panier, veuillez les implémenter dans vos processus de paiement.
Pour de nombreuses conversions récentes, les paniers étaient vides
Cela signifie que vos événements de conversion transmettent le paramètre items[], mais que le tableau des articles est vide et ne contient aucun paramètre d'ID, de prix ou de quantité d'article.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés, en particulier que le paramètre du tableau des articles n'est pas vide. Pour ce faire, passez plusieurs commandes tests, idéalement via différents processus de paiement, tels qu'un site Web ou différentes versions de votre application, afin de vérifier si le tableau des articles inclut les valeurs attendues (item_id, price, quantity) pour chaque produit vendu.
- Si vos conversions ne transmettent pas ces paramètres, veuillez les implémenter dans vos processus de paiement.
Les données du panier des conversions récentes comportent des problèmes de format
Cela signifie que vous avez configuré des paramètres de données du panier, mais que certains paramètres sont manquants ou ont un format incorrect.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez que les paramètres de données du panier sont correctement implémentés. Voici quelques exemples de problèmes liés aux paramètres :
- ID d'article manquant : assurez-vous d'envoyer un paramètre "ID d'article" pour chaque produit que vous avez vendu.
- Prix d'article manquant ou avec un format incorrect : assurez-vous d'envoyer un prix unitaire pour chaque article. Assurez-vous que le prix est un nombre valide (par exemple, 12,50).
- Quantité d'articles manquante ou avec un format incorrect:assurez-vous que la quantité d'articles est valide pour chaque produit vendu dans la transaction (par exemple, 1).
- Remise au format incorrect : assurez-vous que la valeur de la remise que vous envoyez est un nombre positif. Le nombre positif sera soustrait des revenus du panier. Les nombres négatifs, les valeurs de pourcentage ou les codes promotionnels ne seront pas traités.
- Une fois que vous avez corrigé les problèmes de paramètres, passez plusieurs commandes tests, idéalement via différents processus de paiement, tels qu'un site Web ou différentes versions de votre application, pour vérifier que les problèmes de paramètres ne se produisent plus.
Pour des conversions récentes, des ID d'articles vendus ne peuvent pas être mis en correspondance avec Merchant Center
Cela signifie que la valeur transmise dans le paramètre items.item_id ou items.id est introuvable dans votre compte Merchant Center. Cela peut être dû au fait que le paramètre items.item_id ou items.id transmis est incorrect, ou que le produit vendu ne fait pas partie de votre compte Merchant Center, ou que votre compte Google Ads n'est pas associé à votre compte Merchant Center.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Téléchargez la liste des ID d'articles signalés dans l'alerte. Il s'agit des ID d'articles les plus récents qui n'ont pas été trouvés dans le compte Merchant Center associé au compte Google Ads.
- Vérifiez si ces ID d'articles spécifiques sont listés dans votre compte Merchant Center.
- En général, les articles existent dans votre compte Merchant Center, mais la valeur transmise dans la transaction avec le paramètre items.item_id ou items.id est différente de l'attribut id dans votre compte Merchant Center.
- Dans ce cas, veuillez modifier la valeur transmise dans la transaction en tant que items.item_id ou items.id pour qu'elle corresponde à celle de Merchant Center.
- Veuillez ne pas modifier la valeur de l'attribut id dans Google Merchant Center pour qu'elle corresponde à celle transmise dans la transaction. La valeur transmise dans Google Merchant Center permet de suivre l'historique des performances du produit dans Merchant Center et Google Ads. Si vous modifiez cet identifiant, vous remplacerez votre produit et son historique.
- Si ces ID d'articles n'ont pas été ajoutés à votre compte Google Merchant Center, veuillez ajouter ces produits à votre compte Merchant Center.
- Recommandation: Nous vous recommandons d'essayer d'inclure tous les articles vendus sur votre site Web dans Merchant Center, même si vous ne les ciblez pas activement dans vos campagnes publicitaires. Utilisez l'attribut excluded_destination pour empêcher la diffusion d'annonces Shopping ou de fiches gratuites pour les articles de votre source de données.
- Si ces ID d'articles existent dans un compte Google Merchant Center qui n'est pas actuellement associé à votre compte Google Ads, associez ces comptes.
- En général, les articles existent dans votre compte Merchant Center, mais la valeur transmise dans la transaction avec le paramètre items.item_id ou items.id est différente de l'attribut id dans votre compte Merchant Center.
Lors des conversions récentes, le prix de revient n'était pas disponible pour tous les produits vendus
Cela signifie que certaines conversions ont signalé des produits pour lesquels nous n'avons pas pu trouver le prix de revient dans votre compte Merchant Center.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire :
- Téléchargez les produits signalés dans l'alerte. Il s'agit des produits les plus récents pour lesquels aucun prix de revient n'a été détecté dans votre compte Merchant Center.
- Consultez votre compte Merchant Center pour identifier les produits signalés et vérifiez si l'attribut prix de revient est correctement défini pour ces articles.
