Pokud stav diagnostiky konverzí s daty z košíku vykazuje nesrovnalosti nebo chyby, můžete je opravit na základě informací z upozornění zobrazených v diagnostickém nástroji pro konverze s daty z košíku.
Typy upozornění
Upozornění obsahují podrobnější informace o konkrétních problémech s nastavením konverzí s daty z košíku. Upozornění jsou podle závažnosti rozdělena do tří kategorií:
- Červené problémy: Kritické chyby, které vyžadují okamžitou pozornost.
- Žluté problémy: Chyby, které vyžadují pozornost.
- Modré příležitosti: Oblasti, kde můžete nastavením dat z košíku vylepšit konverze.
Odstraňování problémů s nastavením konverzí s daty z košíku
Zde je postup, jak odstraňovat a opravovat různé problémy s nastavením konverzí s daty z košíku.
Přestaly přicházet přehledy dat z košíku
To znamená, že některé konverzní akce, které dříve data z košíku odesílaly, už žádné parametry dat z košíku neodesílají. Parametry dat z košíku byly tedy u dané konverzní akce zcela odstraněny.
Můžete to vyřešit takto:
- Ověřte, zda jsou parametry dat z košíku implementovány správně. Můžete to udělat přes několik testovacích objednávek, ideálně prostřednictvím různých platebních procesů, například webu nebo různých verzí aplikace. Zkontrolujte, zda jsou parametry předávány správně.
- Až ověříte, že konverzní akce nepředává žádné parametry dat z košíku, implementujte je do svých platebních procesů.
U nedávných konverzí chybí data z košíku
To znamená, že některé z vašich konverzních událostí nepředávají žádné parametry dat z košíku, dokonce ani parametr pole items[].
Můžete to vyřešit takto:
- Ověřte, zda jsou parametry dat z košíku implementovány správně. Můžete to udělat přes několik testovacích objednávek, ideálně prostřednictvím různých platebních procesů, například webu nebo různých verzí aplikace. Zkontrolujte, zda jsou parametry předávány správně.
- Až ověříte, že události konverzí nepředávají parametry dat z košíku, implementujte je do svých platebních procesů.
U nedávných konverzí byl prázdný košík
To znamená, že vaše konverzní události předávají parametr items[] , ale pole položek je prázdné a neobsahuje žádné parametry ID položky, ceny ani množství.
Můžete to vyřešit takto:
- Ověřte, zda jsou parametry dat z košíku implementovány správně, zejména zda parametr pole položek není prázdný. Můžete to udělat přes několik testovacích objednávek, ideálně prostřednictvím různých platebních procesů, například webu nebo různých verzí aplikace. Zkontrolujte, zda pole položek obsahuje očekávané hodnoty (item_id, price, quantity) pro každý prodaný produkt.
- Pokud vaše konverze tyto parametry nepředávají, implementujte je do platebních procesů.
U některých nedávných konverzí je problém s formátem dat z košíku
To znamená, že jste nastavili parametry dat z košíku, ale některé parametry chybí nebo mají nesprávný formát.
Můžete to vyřešit takto:
- Ověřte, zda jsou parametry dat z košíku implementovány správně. Mezi problémy s parametry patří:
- Chybějící ID položky: Ujistěte se, že u každého prodaného produktu odesíláte parametr ID položky.
- Cena položky má nesprávný formát nebo chybí: Ujistěte se, že u každé položky odesíláte cenu za jednotku. Zkontrolujte, zda je cena platné číslo, například 12,50.
- Množství položky má nesprávný formát nebo chybí: Ujistěte se, že je množství položky platné pro každý produkt prodaný při transakci, například 1.
- Sleva má nesprávný formát: Zkontrolujte, zda je hodnota slevy, kterou odesíláte, kladné číslo. Kladné číslo bude od tržeb z košíku odečteno. Záporná čísla, procentuální hodnoty ani kódy kupónů nebudou zpracovány.
- Až problémy s parametry vyřešíte, proveďte několik testovacích objednávek, ideálně prostřednictvím různých platebních procesů, například na webu nebo v různých verzích aplikace, abyste ověřili, zda se problémy s parametry už nevyskytují.
U nedávných konverzí jsou uvedena ID prodaných položek, která se nepodařilo přiřadit k položkám ve službě Merchant Center
To znamená, že hodnotu předanou v parametru items.item_id nebo items.id nelze ve službě Merchant Center najít. Může to být způsobeno tím, že předaný parametr items.item_id nebo items.id je nesprávný, že prodaný produkt není součástí služby Merchant Center nebo že váš účet Google Ads není s účtem Merchant Center propojen.
Můžete to vyřešit takto:
- Stáhněte si seznam ID položek označených v upozornění. Jedná se o nejnovější ID položek, která nebyla nalezena v účtu Merchant Center propojeném s účtem Google Ads.
- Zkontrolujte, zda jsou tato konkrétní ID položek uvedena ve službě Merchant Center.
- Položky obvykle existují ve službě Merchant Center, ale hodnota předávaná v transakci s parametrem items.item_id nebo items.id se liší od atributu ID ve službě Merchant Center.
- Pokud je tomu tak, změňte hodnotu předávanou v transakci jako items.item_id nebo items.id tak, aby odpovídala hodnotě ve službě Merchant Center.
- Hodnotu atributu ID ve službě Google Merchant Center neměňte, aby odpovídala hodnotě předávané v transakci. Hodnota předaná ve službě Google Merchant Center se používá ke sledování historie výkonu produktu ve službách Merchant Center a Google Ads. Pokud ID změníte, změníte tím i daný produkt a vymažete celou jeho historii.
- Pokud tato ID položek do služby Google Merchant Center přidána nejsou, zkuste je přidat.
- Doporučení: Doporučuje se do služby Merchant Center zahrnout všechny položky prodávané na vašem webu, i když na ně v reklamních kampaních aktivně necílíte. Pomocí atributu excluded_destination můžete vyloučit položky ve zdroji dat ze zobrazování v reklamách v Nákupech nebo v neplacených záznamech.
- Pokud tato ID položek existují v účtu Google Merchant Center, který momentálně není propojen s vaším účtem Google Ads, účty propojte.
- Položky obvykle existují ve službě Merchant Center, ale hodnota předávaná v transakci s parametrem items.item_id nebo items.id se liší od atributu ID ve službě Merchant Center.
U některých prodaných produktů uvedených v nedávných konverzích nejsou k dispozici náklady na prodané zboží (COGS)
To znamená, že některé konverze nahlásily produkty, u kterých se nám ve službě Merchant Center nepodařilo vyhledat náklady na prodané zboží.
Můžete to vyřešit takto:
- Stáhněte si produkty označené v upozornění. Jedná se o nejnovější produkty, u kterých bylo zjištěno, že ve službě Merchant Center nemají uvedeny náklady na prodané zboží.
- V účtu Merchant Center vyhledejte nahlášené produkty a zkontrolujte, zda je u nich atribut náklady na prodané zboží správně nastaven.
