Báo cáo hiệu suất kênh giúp bạn hiểu rõ kết quả do chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất mang lại trên toàn bộ các kênh và khoảng không quảng cáo của Google. Trên trang hiệu suất kênh, bạn sẽ tìm thấy thông tin tóm tắt về hiệu suất ở cấp chiến dịch cùng với hình ảnh dữ liệu. Dựa vào đó, bạn có thể xác định những kênh mà bạn đang thu hút khách hàng và mức độ đóng góp của các kênh đó vào mục tiêu lượt chuyển đổi.
Trên trang này
- Lợi ích của báo cáo hiệu suất kênh cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất
- Khám phá báo cáo hiệu suất kênh
- Phân khúc và chỉ số
- Câu hỏi thường gặp
Lợi ích của báo cáo hiệu suất kênh cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất
Báo cáo hiệu suất kênh mang lại những lợi ích chính sau đây:- Hiểu rõ hiệu suất của chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất trên tất cả các kênh và khoảng không quảng cáo của Google, đồng thời biết rõ mức độ đóng góp của từng kênh vào mục tiêu lượt chuyển đổi tổng thể.
- Xem chi tiết các kênh và định dạng quảng cáo cụ thể (bao gồm cả video và quảng cáo có nguồn cấp dữ liệu sản phẩm) nhằm xác định các cơ hội để cải thiện.
- Sử dụng thông tin chẩn đoán nêu rõ vấn đề tiềm ẩn trên các kênh nhằm xác định nhanh chóng những khía cạnh có vấn đề để ưu tiên cải thiện.
Khám phá báo cáo hiệu suất kênh
Truy cập vào báo cáo hiệu suất kênh
- Chuyển đến mục Chiến dịch trong trình đơn Chiến dịch
.
- Chọn một chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
- Chọn trình đơn thả xuống Thông tin chi tiết và báo cáo trong trình đơn khu vực.
- Chọn hiệu suất kênh.
.Bạn có thể chọn Tải xuống trên thanh công cụ của bảng để tải xuống mọi thông tin có trong bảng mô hình phân phối của kênh.
Mẹo: Chọn biểu tượng Phân khúc 
trên thanh công cụ của bảng để thêm một phân khúc (chẳng hạn như "Quảng cáo sử dụng dữ liệu sản phẩm") vào bảng mô hình phân phối của kênh. Nếu cần thêm nhiều phân khúc, bạn có thể chọn Tải xuống, sau đó chọn Lựa chọn khác rồi thêm nhiều phân khúc vào báo cáo đã tải xuống.
trên thanh công cụ của bảng để thêm một phân khúc (chẳng hạn như "Quảng cáo sử dụng dữ liệu sản phẩm") vào bảng mô hình phân phối của kênh. Nếu cần thêm nhiều phân khúc, bạn có thể chọn Tải xuống, sau đó chọn Lựa chọn khác rồi thêm nhiều phân khúc vào báo cáo đã tải xuống.Báo cáo hiệu suất kênh có 3 phần: Thông tin tóm tắt về hiệu suất, biểu đồ Kênh theo mục tiêu và bảng mô hình phân phối của kênh.
Thông tin tóm tắt về hiệu suấtPhần Thông tin tóm tắt về hiệu suất cung cấp thông tin sau đây ở cấp chiến dịch:
Biểu đồ Kênh theo mục tiêu
- ROAS hoặc CPA thực tế: Lợi tức thực tế trên chi tiêu quảng cáo hoặc chi phí thực tế cho mỗi hành động (ROAS hoặc CPA thực tế) của chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất trong khoảng thời gian đã chọn
- ROAS và CPA mục tiêu trung bình: Lợi tức mục tiêu trung bình trên chi tiêu quảng cáo hoặc chi phí mục tiêu trung bình cho mỗi hành động (ROAS hoặc CPA mục tiêu trung bình) trong khoảng thời gian đã chọn
- Số lượt tương tác: Tổng số lượt nhấp và lượt tương tác của chiến dịch
- Số lượt chuyển đổi: Số lượt chuyển đổi được phân bổ cho chiến dịch
- Giá trị lượt chuyển đổi: Tổng giá trị của các lượt chuyển đổi được phân bổ cho chiến dịch
- Chi phí: Chi phí của chiến dịch
Biểu đồ Kênh theo mục tiêu cho biết cách chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sử dụng nhiều kênh để giúp bạn đạt được mục tiêu. Bạn sẽ thấy các chỉ số hiệu suất chính được thu thập theo từng kênh. Các chỉ số này có thể giúp bạn biết rõ mức độ đóng góp của từng kênh vào mục tiêu của chiến dịch dựa trên thông tin đầu vào, bao gồm cả mục tiêu, các giá trị mục tiêu và ngân sách đã chỉ định của chiến dịch.
Bạn có thể tuỳ chỉnh thêm cho chế độ xem bằng 3 trình đơn thả xuống ở đầu báo cáo:
- Kênh: Lọc ra một kênh cụ thể hoặc tất cả các kênh
- Định dạng: Lọc ra "Quảng cáo sử dụng dữ liệu sản phẩm", "Quảng cáo sử dụng video" hoặc "Tất cả quảng cáo"
- Lượt chuyển đổi: Lọc ra "Lượt chuyển đổi" hoặc "Kết quả"
- Khi lọc ra "Lượt chuyển đổi", bạn sẽ thấy những lượt chuyển đổi mà chiến dịch của mình đang được tối ưu hoá.
- "Kết quả" hiển thị các lượt chuyển đổi cho tất cả mục tiêu của bạn, bao gồm cả những mục tiêu mà bạn không tối ưu hoá trong chiến dịch.
Bảng mô hình phân phối của kênh cung cấp cho bạn thông tin chi tiết nhất. Các cột trong bảng này bao gồm tất cả chỉ số có sẵn.
Để chia dữ liệu theo các phân khúc khác, hãy chọn biểu tượng Phân khúc trên thanh công cụ của bảng rồi thêm các phân khúc mà bạn muốn, chẳng hạn như "Quảng cáo sử dụng dữ liệu sản phẩm".
trên thanh công cụ của bảng rồi thêm các phân khúc mà bạn muốn, chẳng hạn như "Quảng cáo sử dụng dữ liệu sản phẩm".Cột trạng thái cung cấp thông tin chẩn đoán nêu rõ vấn đề tiềm ẩn trên các kênh cụ thể, nhờ đó bạn sẽ biết những kênh nào cần ưu tiên cải thiện.
| Trạng thái | Ý nghĩa |
| Không đủ điều kiện |
Kênh không thể hiển thị quảng cáo. |
| Đủ điều kiện (Có giới hạn) |
Kênh có vấn đề khiến quảng cáo bị giới hạn về vị trí và thời điểm hiển thị. |
| Đủ điều kiện | Kênh không có vấn đề nào. |
Mẹo: Di chuột lên cột trạng thái để biết thêm thông tin và hướng dẫn về cách khắc phục mọi vấn đề. Chọn Xem thông tin chẩn đoán về kênh để xem trạng thái và hướng dẫn chi tiết.
Bạn có thể sẽ thấy một số thông tin chẩn đoán bên dưới nếu chúng tôi phát hiện thấy các vấn đề đang làm hạn chế hiệu suất của chiến dịch trên một kênh cụ thể.
| Loại | Nội dung mô tả | Ví dụ |
|
Các vấn đề về chính sách liên quan đến nhóm thành phần |
Tất cả hoặc một số nhóm thành phần của bạn bị từ chối hoặc bị giới hạn. |
|
|
Vấn đề về nguồn cấp dữ liệu sản phẩm |
Có vấn đề về nguồn cấp dữ liệu sản phẩm hoặc tài khoản Google Merchant Center của bạn. |
|
| Thành phần bị thiếu và bị từ chối | Kênh không thể hiển thị quảng cáo hoặc bị hạn chế do thành phần bị thiếu hoặc bị từ chối. |
|
| Mở rộng URL cuối cùng | Tính năng Mở rộng URL cuối cùng chưa được bật, khiến hoạt động phân phát trên Mạng Tìm kiếm bị giới hạn. |
|
|
Thiếu thành phần video |
Quảng cáo không thể xuất hiện một cách hiệu quả trên kênh này nếu không có ít nhất 1 thành phần video. |
|
| Chiến dịch bị ràng buộc ngân sách |
Gần đây, kênh không hiển thị quảng cáo và chiến dịch bị giới hạn theo ngân sách. Trong trường hợp này, bạn có thể nhìn thấy thông báo sau: "Kênh này hiện không hiển thị quảng cáo vì ngân sách đang được ưu tiên cho lượt chuyển đổi trên các kênh hiệu quả hơn" |
|
Lưu ý: Nếu bạn không hiển thị quảng cáo trên một kênh cụ thể và không có vấn đề nào, thì điều này có thể cho thấy rằng chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất chỉ đang đặt giá thầu trên những kênh mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn tại thời điểm đó. Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất giúp tối đa hoá hiệu suất trên các kênh bằng cách đặt giá thầu cho khoảng không quảng cáo được dự đoán sẽ mang lại lượt chuyển đổi có mức ROI cao nhất và tiết kiệm chi phí nhất theo thời gian thực. Điều này có nghĩa là chiến dịch sẽ chi tiêu trên những kênh dự kiến mang lại kết quả tốt nhất theo các mục tiêu và giá trị mục tiêu cụ thể của bạn trong phạm vi ngân sách đã chỉ định.
Nếu bạn muốn biết thêm hướng dẫn về cách xử lý báo cáo hiệu suất kênh, vui lòng xem hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục sự cố về báo cáo hiệu suất kênh cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Phân khúc và chỉ số
Lưu ý: Bạn có thể xem phạm vi ngày bất kỳ sau ngày 17 tháng 11 năm 2024 bằng bộ chọn ngày.
Phân khúc
| Phân khúc | Định nghĩa |
| Kênh |
Kênh nơi một quảng cáo được phân phát, bao gồm:
Tìm hiểu thêm về cách xác định kênh cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất. |
|
Quảng cáo sử dụng dữ liệu sản phẩm |
Quảng cáo sử dụng dữ liệu từ một nguồn cấp dữ liệu Google Merchant Center. Điều này bao gồm quảng cáo mua sắm trên Mạng Tìm kiếm, quảng cáo tái tiếp thị linh động và các định dạng quảng cáo khác như quảng cáo dạng video sử dụng dữ liệu sản phẩm trên YouTube. |
|
Quảng cáo sử dụng video |
Quảng cáo sử dụng định dạng quảng cáo dạng video. |
| Danh mục lượt chuyển đổi | Danh mục lượt chuyển đổi (còn gọi là mục tiêu lượt chuyển đổi) của lượt chuyển đổi. |
Chỉ số
Bạn có thể xem các chỉ số sau đây trong báo cáo:
- Số lượt hiển thị: Số lần quảng cáo của bạn xuất hiện trên một kênh cụ thể
- Số lượt nhấp: Tổng số lượt nhấp nhận được trên một kênh
- Số lượt tương tác: Giá trị tổng của tổng số lượt nhấp và tổng số lượt tương tác của quảng cáo trên một kênh.
- Số lượt chuyển đổi: Tổng số lượt chuyển đổi trên một kênh
- Giá trị lượt chuyển đổi: Tổng giá trị của các lượt chuyển đổi trên một kênh
- Chi phí: Chi phí của quảng cáo đang chạy cho một kênh
- Kết quả: Số lượt chuyển đổi mà bạn đã nhận được từ các hành động chuyển đổi chính theo từng mục tiêu trong tài khoản của bạn cho một kênh cụ thể. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo kết quả
- Giá trị của kết quả: Giá trị lượt chuyển đổi mà bạn đã nhận được cho các hành động chuyển đổi chính theo từng mục tiêu trong tài khoản của bạn cho một kênh cụ thể. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Giá trị của kết quả
Câu hỏi thường gặp
Tham khảo bài viết Khắc phục sự cố về báo cáo hiệu suất kênh cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất để được trợ giúp giải quyết các vấn đề cụ thể về hiệu suất.
Báo cáo này có hỗ trợ lập mô hình phân bổ cho các hành động chuyển đổi không?Có, báo cáo này hỗ trợ mọi mô hình phân bổ mà nhà quảng cáo sử dụng cho mỗi hành động chuyển đổi.
Tất cả lượt chuyển đổi được báo cáo trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất đều có trong báo cáo này. Báo cáo này bao gồm lượt chuyển đổi ngoại tuyến như hành động liên quan đến địa điểm thực tế, lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, lượt chuyển đổi Floodlight cho nhà quảng cáo Search Ads 360 và tất cả các loại lượt chuyển đổi khác có trong báo cáo chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Hãy kiểm tra cột trạng thái trong bảng mô hình phân phối của kênh để biết liệu có vấn đề nào ngăn cản kênh hiển thị quảng cáo hay không. Nếu không, điều này có thể cho thấy rằng chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất chỉ đang đặt giá thầu trên những kênh mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn tại thời điểm đó. Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất giúp tối đa hoá hiệu suất trên các kênh bằng cách đặt giá thầu cho khoảng không quảng cáo được dự đoán sẽ mang lại lượt chuyển đổi có mức ROI cao nhất và tiết kiệm chi phí nhất theo thời gian thực. Điều này có nghĩa là chiến dịch sẽ chi tiêu trên những kênh dự kiến mang lại kết quả tốt nhất theo các mục tiêu và giá trị mục tiêu cụ thể của bạn trong phạm vi ngân sách đã chỉ định.
Nếu bạn muốn biết thêm hướng dẫn về cách xử lý báo cáo hiệu suất kênh, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách Khắc phục sự cố về báo cáo hiệu suất kênh cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Ngoài việc tối đa hoá hiệu suất, chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất còn có nhiều tính năng về mức độ phù hợp với thương hiệu ở cấp tài khoản nhằm đảm bảo quảng cáo của bạn được phân phát cho những người dùng phù hợp với công việc kinh doanh của bạn. Tìm hiểu thêm về Cách sử dụng các tính năng về mức độ phù hợp với thương hiệu trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Để giảm tần suất phân phát của chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất trên một kênh mà bạn cho rằng không phù hợp với thương hiệu của mình, bạn có thể sử dụng từ khoá phủ định và tiêu chí loại trừ vị trí. Từ khoá phủ định có thể ngăn việc quảng cáo xuất hiện và ảnh hưởng xấu đến hiệu suất của chiến dịch. Tiêu chí loại trừ vị trí có thể ngăn quảng cáo xuất hiện trên các trang web, ứng dụng hoặc kênh YouTube cụ thể.
Cuối cùng, nếu lo ngại về lưu lượng truy cập không hợp lệ và bạn là nhà quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng hoặc chiến dịch của bạn đang tối ưu hoá để nhận được lượt chuyển đổi ít quan trọng, hãy đảm bảo rằng bạn có nền tảng đo lường vững chắc để thu hút lưu lượng truy cập chất lượng. Vui lòng tham khảo bài viết này để biết các phương pháp hay nhất để tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Không, cột "Tổng số lượt chuyển đổi" sẽ tính tổng của tất cả các lượt chuyển đổi ngoại tuyến dẫn đến từng cửa hàng.
Bạn có thể sử dụng thành phần hình ảnh trên các kênh khác ngoài Mạng Hiển thị, chẳng hạn như trong nguồn cấp dữ liệu Khám phá, quảng cáo dạng hình ảnh trên YouTube hoặc dưới dạng phần mở rộng về hình ảnh trên Mạng Tìm kiếm.
Báo cáo kết quả nêu bật và giải thích giá trị cũng như kết quả mà chiến dịch đang mang lại cho những mục tiêu được thiết lập trong tài khoản của bạn. Báo cáo này cho thấy toàn bộ giá trị của hiệu suất chiến dịch, minh hoạ số lượt chuyển đổi nhận được trong từng danh mục mục tiêu lượt chuyển đổi, chẳng hạn như Giao dịch mua.
Trong chế độ xem theo bảng, bạn có thể phân khúc theo "quảng cáo sử dụng dữ liệu sản phẩm". Việc này sẽ giúp bạn biết các kênh hiển thị những quảng cáo đang thu thập dữ liệu từ nguồn cấp dữ liệu Google Merchant Center. Bạn có thể xem thông tin chi tiết này theo kênh. Điều này bao gồm quảng cáo Mua sắm (trước đây gọi là Quảng cáo danh sách sản phẩm) trên Mạng Tìm kiếm, Quảng cáo tái tiếp thị linh động trên Mạng Hiển thị hoặc quảng cáo dạng video giới thiệu sản phẩm trên YouTube.
