Ez a cikk segít megérteni és megoldani az alkalmazáskampányok közönségének kitöltésével kapcsolatos problémákat.
Ezen az oldalon
- Az elköteleződési alkalmazáskampányok (ACe) közönségszegmensére vonatkozó követelmények
- Fontos szempontok a közönségkitöltéssel kapcsolatos problémák megoldása előtt
- A közönségkitöltéssel kapcsolatos gyakori problémák megoldása
Az elköteleződési alkalmazáskampányok (ACe) közönségszegmensére vonatkozó követelmények
A Google Ads elköteleződési alkalmazáskampányaihoz (ACe) új közönségszegmenst kell létrehoznia a négy támogatott közönségszegmens-típus valamelyikéből:
- Minden felhasználó
- Olyan felhasználók, akik nemrég használták az alkalmazást
- Olyan felhasználók, akik mostanában nem használták az alkalmazást
- Olyan felhasználók, akik megadott műveleteket hajtottak végre az alkalmazásban
Megjegyzés: Egyéni szegmenseket a támogatott szegmenstípusok közül egy vagy több kombinálásával hozhat létre. Ha jogosult rá, a feltöltött mobileszköz-azonosítókból is létrehozhat szegmenseket.
Közönségszegmensek létrehozásához használhatja az előre kitöltés beállítást, vagy feltöltheti az ügyféllistát.
Előfordulhat, hogy a közönségek nem töltődnek ki a Google Ads szolgáltatásban. A probléma megoldásához próbálkozzon a cikkben felsorolt javításokkal.
Fontos szempontok a közönségkitöltéssel kapcsolatos problémák megoldása előtt
Előre kitöltött közönségszegmensek
A Google Ads hozzá tudja adni a szegmenshez azokat a felhasználókat, akik az elmúlt 30 napban tevékenységet végeztek a vállalkozással. Idővel a listát a megadott napok száma alapján további aktív felhasználók egészítik ki.
A közönség feltöltésével kapcsolatos késések elkerülése érdekében azonban az alábbi lépéseket követve létrehozhat egy teljesen feltöltött, az összes felhasználót tartalmazó közönségszegmenst (ha alkalmazható):
- Ha megvalósította a Firebase SDK-t, és a Google Analytics for Firebase segítségével hoz létre közönségeket, akkor a Firebase-projekt Google Ads-fiókjával való összekapcsolása létrehozza az „Összes felhasználó” közönségszegmenst az alkalmazás számára. Ez a szegmens rendelkezésre áll a Google Ads szolgáltatásban. További információ a Google Ads és a Firebase összekapcsolásáról.
- Ezenkívül Android rendszeren a Google Play-fiók és a Google Ads-fiók összekapcsolásakor a Közönségkezelőben is létrejön egy „Minden felhasználó” közönségszegmens. További információ az Összekapcsolás más termékkel: A Google Play- és a Google Ads-fiókok összekapcsolása című cikkben található.
Megjegyzés: Ha az „Üres listával kezdem” lehetőséget választja, és nem jelöli be „Az elmúlt 30 napból származó személyek felvétele” négyzetet, akkor a rendszer nem tölti ki automatikusan a közönségeket.
A közönségkitöltéssel kapcsolatos gyakori problémák megoldása
A Google Ads-fiók nincs összekapcsolva a Google Play Áruházzal
A „Minden felhasználó” lista létrehozásához kapcsolja össze Google Play-fiókját a Google Ads-fiókkal.
Az alkalmazáson belüli konverziókövetés nincs beállítva
Az alkalmazáson belüli események nyomon követéséhez be kell állítania a konverziókövetést, és össze kell kapcsolnia a Google Play szolgáltatással vagy egy harmadik féltől származó elemzési eszközzel. Ha ez nincs beállítva, a következő hibaüzenet jelenik meg: „Ha konkrét alkalmazásműveletek alapján szeretne közönségeket létrehozni, nyomon kell követnie az alkalmazásban végzett műveleteket, és el kell küldenie az adatokat a Google Ads rendszernek.”
Az alkalmazás Google Play szolgáltatással vagy harmadik féltől származó elemzési eszközzel való összekapcsolása segít az adatok Google Ads szolgáltatással való szinkronizálásában. Az adatok szinkronizálása csökkenti a Google Ads szolgáltatásban előforduló eltéréseket és nyomon követési problémákat, és meg tudja oldani a közönséglistával kapcsolatos esetleges problémákat.
A követőkód nem működik megfelelően
Ha a konverziókövetéshez kiválasztott alkalmazáson belüli művelet nem küld pingeket a Google Ads szolgáltatásnak a művelet megerősítéséhez, akkor problémákba ütközhet a közönséglista létrehozása során. A következő hibaüzenet jelenik meg: „Ha konkrét alkalmazásműveletek alapján szeretne közönségeket létrehozni, akkor követnie kell a műveleteket az alkalmazásban, és az adatokat el kell küldenie a Google Ads részére.”
Forduljon a harmadik fél elemzési szolgáltatóhoz, és érdeklődjön, hogy a rendszer megfelelően küldi-e el a pingeket a Google Ads szolgáltatás részére. Ha úgy tűnik, hogy probléma merült fel, a közönséglista létrehozása előtt működjön együtt a harmadik fél elemzési partnerével a probléma megoldása érdekében.
Az alkalmazáselemzés nincs beállítva közönségforrásként
A Google Analytics segítségével ellenőrizze, hogy a használt paraméterek vagy értékek megegyeznek-e a Google Ads szolgáltatásba küldött paraméterekkel vagy értékekkel. Ha nem egyeznek, az alkalmazáselemzés nem lesz beállítva közönségforrásként. A paraméter vagy az érték nevét a Google Analytics szolgáltatásban javíthatja ki, vagy pingeket küldhet az Alkalmazáskonverzió-követés és remarketing – Kérelmezés/válasz specifikációi segítségével.
Ügyféladatokat tartalmazó fájlokkal kapcsolatos problémák
A feltöltött ügyféladatfájl és a Google Ads szolgáltatásban megjelenő fájl mérete eltérő lehet.
-
Előfordulhat, hogy egyes rekordok nincsenek társítva aktív Google-fiókkal.
-
Előfordulhat, hogy az ügyféladatfájlok nem megfelelő formátumban vannak, ami érvénytelenné teheti a bejegyzéseket, és megakadályozhatja a Google Ads szolgáltatásba való feltöltésüket.
Íme néhány gyakori probléma és a megoldásuk:
| Hiba | Javítás |
| A fájl nem tartalmaz adatot | Bizonyosodjon meg arról, hogy a fájl tartalmaz adatokat, majd töltse fel újra. |
| Formázási hibák | Tekintse át a fájlban a következő hibákat:
|
| A fájlban nem szerepel az összes levelezési cím szerinti egyezéshez szükséges oszlopfejléc |
Az e-mail-cím szerinti egyezéshez csak az e-mail-címek szükségesek. A levelezési cím alapú egyezéshez a következő oszlopok közül mindegyiknek tartalmaznia kell ügyféladatokat: „First Name”, „Last Name”, „Country”, „Zip” és „Phone”. Töltse fel újra a fájlt úgy, hogy az összes szükséges oszlopot és oszlopfejlécnevet használja az ügyféladattípusoknál. |
| A fájlban túl sok vagy túl kevés értéket tartalmazó sorok vannak |
Bizonyosodjon meg arról, hogy a soronkénti értékek száma megegyezik a fájl oszlopfejléceinek számával. A részleges adatokat tartalmazó soroknál töltse ki a fennmaradó értékeket egy null karakterrel (nulla értékű karakterrel) és egy vesszővel. Ha például az ügyféllistában a „First Name”, a „Last Name”, a „Country”, a „Zip” és a „Phone” oszlopfejlécek szerepelnek, akkor a fájl minden sorában öt értéknek kell szerepelnie, egy-egy vesszővel elválasztva. Azokban az esetekben, amelyekben csak részleges adatok állnak rendelkezésre, például az ügyfél utóneve igen, de a vezetékneve nem, a hiányzó érték helyett használjon nulla karaktert. |
| A fájlban a következő oszlopok hibás adatokat tartalmaznak | Bizonyosodjon meg arról, hogy a sorban szereplő értékek megfelelnek az oszlopfejlécnek. Például az „Email” nevű oszlopban szereplő adatok csak érvényes e-mail-címeket tartalmazhatnak, irányítószámokat vagy utóneveket nem. |
| A fájlban szereplő oszlopfejlécek helytelenül vannak címkézve | A Google Ads szolgáltatáshoz meghatározott oszlopfejlécneveket kell használni. Győződjön meg arról, hogy a fájlban a megfelelő oszlopfejlécnevek szerepelnek: „Email”, „Phone”, „First Name”, „Last Name”, „Country”, „Zip”, „Phone” és „Mobile Device ID”. Az amerikai egyesült államokbeli és a nem amerikai egyesült államokbeli irányítószámok egyaránt használhatók a „Zip” oszlopban. |
További információ az ügyféladatokat tartalmazó fájl formázásáról.
