Тази статия ще Ви помогне да разберете и отстраните неизправности с попълването на аудитории за кампании за приложения.
На тази страница
- Изисквания за сегментите от аудиторията за кампании за ангажиране с приложение (ACe)
- Съображения, преди да отстраните проблеми с попълването на аудиториите
- Отстраняване на често срещани проблеми с попълването на аудиториите
Изисквания за сегментите от аудиторията за кампании за ангажиране с приложение (ACe)
За кампаниите за ангажиране с приложение (ACe) в Google Ads ще трябва да създадете нов сегмент от аудиторията от един от четирите поддържани типа сегменти от аудиторията:
- Всички потребители
- Потребители, които наскоро са използвали приложението Ви
- Потребители, които наскоро не са използвали приложението Ви
- Потребители, които са предприели конкретни действия в приложението Ви
Забележка: Можете да създавате персонализирани сегменти, като комбинирате един или повече от поддържаните типове сегменти. Ако отговаряте на условията, можете също да създавате сегменти с качените идентификатори на мобилни устройства.
Можете да използвате опцията за предварително попълване или да качите списъка си с клиенти, за да създадете сегменти от аудиторията.
Понякога може да установите, че аудиториите Ви не се попълват в Google Ads. Опитайте да използвате посочените в статията корекции, за да разрешите проблема.
Съображения, преди да отстраните проблеми с попълването на аудиториите
Предварително попълнени сегменти от аудиторията
Google Ads може да добавя към сегмента Ви потребители, които са се ангажирали с бизнеса Ви през последните 30 дни. С течение на времето този списък ще бъде допълнен с допълнителни активни потребители въз основа на посочения брой дни.
За да избегнете обаче забавяне в попълването на аудиториите, можете да изпълните стъпките по-долу, за да създадете изцяло попълнен сегмент от аудиторията от всички потребители (ако е приложимо):
- Ако сте внедрили SDK на Firebase и използвате Google Анализ за Firebase за създаване на аудитории, свързването на проекта Ви във Firebase с профила Ви в Google Ads ще създаде сегмент от аудиторията „Всички потребители“ за приложението Ви. Този сегмент ще бъде налице в Google Ads. Научете как да свържете Google Ads с Firebase.
- Освен това при Android свързването на профила Ви в Google Play с този в Google Ads ще създаде и сегмент от аудиторията „Всички потребители“ в Мениджър на аудитории. Научете повече за Свързване на продукти: Свързване на профили в Google Play и Google Ads.
Забележка: Ако изберете опцията „Започване с празен списък“ и не поставите отметка в квадратчето „Включване на хората от последните 30 дни“, аудиториите Ви няма да бъдат попълнени автоматично.
Отстраняване на често срещани проблеми с попълването на аудиториите
Профилът Ви в Google Ads не е свързан с Google Play Магазин
Свържете профила си в Google Play с този в Google Ads, за да бъде създаден списъкът „Всички потребители“.
Проследяването на реализациите в приложението не е настроено
Трябва да сте настроили валидно проследяване на реализациите, за да проследявате събития в приложението, и да го свържете с Google Play или инструмент за анализ на трета страна. Ако това не е настроено, ще получите съобщението за грешка „За да създадете аудитории въз основа на конкретни действия в приложението, ще трябва да проследявате действията в приложението и да изпращате данните до Google Ads.“
Свързването на приложението Ви с Google Play или инструмент за анализ на трета страна помага за синхронизирането на данните Ви с Google Ads. Синхронизирането на данните Ви намалява потенциалните несъответствия и проблемите с проследяването в Google Ads и може да реши всички проблеми със списъка Ви с аудитории.
Проследяващият Ви код не работи правилно
Ако избраното от Вас действие в приложението за проследяване на реализациите не изпраща команди ping до Google Ads за потвърждаване на действието, може да срещнете проблеми при създаването на списък с аудитории. Ще получите съобщение за грешка, което гласи: „За да създадете аудитории въз основа на конкретни действия в приложението, ще трябва да проследявате действията в приложението и да изпращате данните до Google Ads.“
Свържете се с доставчика си на анализ трета страна, за да разберете дали командите ping се изпращат правилно до Google Ads. Ако изглежда, че има проблем, работете с партньора си за анализ, за да го отстраните, преди да опитате да създадете списък с аудитории.
Анализът на приложенията не е конфигуриран като източник на аудитории
Използвайте Google Анализ, за да проверите и се уверите, че използваните параметри или стойности съответстват на параметрите или стойностите, изпращани до Google Ads. Ако не съответстват, анализът на приложенията няма да бъде конфигуриран като източник на аудитории. Можете да коригирате името на параметъра или стойността в Google Анализ или да изпращате команди ping чрез Проследяване на реализациите от приложения и ремаркетинг – спецификации за заявки/отговори.
Неизправности с файла с данни за клиенти
Размерът на качения от Вас файл с данни за клиентите и този, показван в Google Ads, може да варира.
-
Някои записи може да не са свързани с активен профил в Google.
-
Възможно е файловете с данни за клиентите да не са в приемлив формат, което може да доведе до невалидност на записите и да попречи на качването им в Google Ads.
Ето някои често срещани проблеми и решенията им:
| Грешка | Коригиране |
| Във файла Ви няма данни | Уверете се, че файлът Ви съдържа данни, след което го качете отново. |
| Грешки при форматирането | Прегледайте файла си за следните грешки:
|
| Във файла Ви липсват всички задължителни заглавки на графи за намиране на съответствие с пощенски адреси |
За намиране на съответствие на имейл адресите са необходими само имейл адреси. Съответствието на пощенски адреси изисква данни за клиента за всички посочени графи: „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“ и „Phone“. Качете отново файла си, като използвате всички задължителни графи и имена на заглавки на графи. |
| Файлът Ви съдържа редове с твърде малко или твърде много стойности. |
Уверете се, че броят стойности на ред е равен на броя заглавки на графи във файла Ви. В редовете с частични данни попълнете всяка оставаща стойност със знак нула (знак със стойност нула) и запетая. Ако например списъкът Ви с клиенти има заглавки на графи „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“ и „Phone“, всеки ред във файла Ви трябва да има 5 стойности, всяка разделена от запетая. За случаи, при които разполагате само с частични данни, например със собственото име на клиента, но без фамилното, използвайте знак нула вместо липсващата стойност. |
| Следните графи във файла Ви са с неправилни данни | Уверете се, че стойностите в редовете Ви съответстват на заглавките на графите. Всички данни в графата, озаглавена „Email“ например, трябва да съдържат само валидни имейл адреси, а не пощенски кодове или собствени имена. |
| Заглавките на графите във файла Ви са именувани неправилно | Google Ads изисква конкретни имена на заглавките на графите. Уверете се, че файлът Ви използва правилните имена за заглавки на графи: „Email“, „Phone“, „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“, „Phone“ и „Mobile Device ID“. Пощенските кодове трябва да бъдат поставени в съответната графа. |
Научете как да форматирате файла си с данни за клиентите.
