זכאות להתאמות זיכויים
במקרים מסוימים ב-Google Ads, אנחנו עשויים לבצע התאמות של זיכויים בחשבון שלכם. הסוגים האלה של התאמות זיכויים שונים מהחזרים כספיים והתאמות.
אנחנו מקבלים החלטות לגבי זיכויים לאחר בחינה של כל מקרה לגופו, בהתאם לבעיה הספציפית ולהשפעה על החשבון שלכם. אנחנו עשויים להעניק זיכויים במקרים שבהם בעיה טכנית גרמה להתנהגות לא מכוונת. כל הזיכויים הם סופיים והם ניתנים על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
ריכזנו כאן כמה מצבים שבהם לא נעניק זיכויים:
- ביצועי המודעות: אנחנו לא מבטיחים שתמיד תשיגו את היעד שהצבתם או את הביצועים הרצויים, ולא נעניק זיכויים בגלל ביצועים נמוכים.
- ניצול חלקי בלבד של התקציב או הצגת מודעות דלילה מדי: אנחנו לא מעניקים זיכויים במקרים שבהם אתם לא מצליחים ליצור מודעות חדשות או לשפר את הצגת המודעות. אנחנו גם לא מעניקים זיכויים במקרים שבהם בעיה במוצר גרמה לכך שהמודעות לא הוצגו או שהמודעות לא מיצו את התקציב היומי.
- דיווח: אנחנו לא מעניקים זיכויים במקרים של בעיות בדיווח ובתובנות שקשורות לנתונים חסרים או לא מדויקים שנגרמו בגלל באגים במערכת.
תהליך הטיפול בזיכויים
אחרי שהבעיה תיפתר, נבצע הערכה של מידת ההשפעה ונטפל בהנפקת הזיכויים בהקדם האפשרי. בדרך כלל, הטיפול בהנפקת הזיכויים הסופיים נמשך לפחות 30 ימי עסקים.
הזיכוי ייתווסף ישירות לחשבונות שהושפעו, והוא יופיע בדף סיכום החיובים כשהתהליך יסתיים. אם הגדרתם חיוב חודשי, הזיכוי יופיע גם כפריט בחשבונית החודשית של החודש שבו הוא התקבל.
