Из-за различных задержек официальный перенос клиентского аккаунта в новое агентство иногда завершается позже изначально запланированной даты. В такой ситуации счета, предназначенные новому агентству, могут быть выставлены старому.
Google ориентируется на запланированную дату переноса, поэтому после нее все неоплаченные счета, для которых это возможно, перевыставляются новому агентству.
Ниже описывается, в каких ситуациях счета будут автоматически перевыставлены, а в каких нет.
Критерии перевыставления
Когда перенос аккаунта завершится, система автоматически перевыставит счета новому агентству при выполнении следующих условий:
- счета являются оригинальными (не были перевыставлены ранее);
- счета выставлены не ранее 2 месяцев назад;
- дата переноса запланирована на 1-е число календарного месяца;
- счета полностью подлежат оплате (не было частичных платежей и кредит-нот) и были выставлены предыдущему агентству;
- счета выставлены после даты переноса;
- счета выставлены одним из следующих юридических лиц компании Google:
- Google LLC (ранее Google Inc.)
- Google Ireland Ltd.
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
В случае перевыставления счета администраторы затронутых платежных профилей и управляющих аккаунтов получат уведомления по электронной почте.
Если вам нужно перевыставить на новое агентство счет, который не соответствует описанным выше критериям, оспорьте его. Узнайте, как оспорить счет или подать запрос на его изменение.
Если же вы не хотите, чтобы счета, соответствующие этим критериям, были перевыставлены, измените запланированную дату переноса на сегодняшнюю или любую более позднюю.
Если у вас есть вопросы о перевыставлении счетов или вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Google Рекламы.
