Про об’єкти чату

Google has partnered with official messaging experts globally to help you run effective message asset campaigns. Learn About official partners for message assets.

Об’єкти чату дають змогу налаштовувати об’єкти й кнопки для адаптивних пошукових оголошень у Google Ads. Завдяки цій конфігурації після кліку оголошення відкривається вказана вами платформа для обміну повідомлення, де клієнти можуть зв’язатися з вашою компанією. Об’єкти чату можна використовувати в пошукових кампаніях і кампаніях із максимальною ефективністю.

У цьому посібнику описано, як налаштувати об’єкти повідомлень, створювати звіти про них і вирішувати проблеми з показом.

Примітка. Зараз об’єкти чату перебувають на етапі бета-тестування. Якщо ви не можете скористатися цією функцією, імовірно, вона для вас ще не доступна.

Перш ніж почати

Щоб використовувати об’єкти чату, потрібно мати:

• хорошу історію дотримання правил;
• обліковий запис Google Ads, що не належить до галузі чи підгалузі делікатного характеру (наприклад, пов’язаної з виборами й відповідними кампаніями);
• виконане підтвердження особи рекламодавця у межах відповідної програми. Докладніше про підтвердження рекламодавця.

Важливо. Якщо ви нещодавно почали показувати рекламу в Google, покази об’єктів чаті може бути обмежено, поки ви не накопичите історію позитивних взаємодій із користувачами. Ці обмеження допомагають Google краще оцінювати ваш обліковий запис.

Крім того, виконайте наведені нижче дії.

• Налаштуйте бажану платформу для обміну повідомленнями: укажіть номер телефону, URL-адресу або ім’я користувача для об’єкта чату.
• У розділі "Початкове повідомлення" введіть текст, що відповідає правилам Google Ads.
• Переконайтеся, що в заголовку не згадується платформа для обміну повідомленнями. Якщо вказати платформу для обміну повідомленнями в заголовку, користувачі, які натиснуть його, можуть заплутатися, коли їх буде переспрямовано на вашу вебсторінку, а не на відповідну платформу.
• У налаштуваннях об’єктів чату Google Ads виберіть країну для активного номера телефону компанії у WhatsApp або номера для SMS-повідомлень і введіть його у відповідному вікні. Для Facebook Messenger й Zalo вкажіть URL-адресу з іменем користувача. Ви також можете зазначити персоналізовану URL-адресу або ідентифікатор облікового запису Zalo. Нижче наведено приклади URL-адрес.
  • URL-адреса Facebook Messenger з іменем користувача: https://m.me/ім’я користувача
  • Ідентифікатор офіційного облікового запису Zalo: https://zalo.me/ідентифікатор офіційного облікового запису
  • Персоналізована URL-адреса Zalo: https://zalo.me/персоналізована URL-адреса

Важливо

Створюючи об’єкт чату, виберіть ціль ставки "Конверсії". Якщо основною ціллю є "Призначення ставок на основі конверсій", укажіть стратегію "Максимум конверсій" або "Цільова ціна за конверсію". Якщо ж вибрано "Призначення ставок на основі цінності", налаштуйте стратегію "Цільова рентабельність витрат на рекламу" або "Максимальна цінність конверсії". Дізнайтесь, як вибрати стратегію призначення ставок на основі цілей.