Els recursos de missatge us permeten configurar un recurs d'anunci o un botó amb els vostres anuncis de cerca responsius a Google Ads. Un cop completada la configuració, els clics dels usuaris es dirigeixen a WhatsApp perquè els clients puguin iniciar una conversa amb la vostra empresa. Els recursos de missatge es poden utilitzar amb campanyes de cerca i Màxim rendiment.
En aquesta pàgina
Abans de començar
Per utilitzar recursos de missatge, assegureu-vos de dur a terme les accions següents. Podeu revisar els passos per configurar recursos de missatge a la secció Instruccions que hi ha més avall.
- Configureu l'aplicació o la plataforma WhatsApp for Business per proporcionar un número de telèfon per al recurs de missatge.
- A la configuració dels recursos de missatge de Google Ads, seleccioneu el país del vostre número de WhatsApp i, al quadre "Entrada del número de telèfon de WhatsApp", proporcioneu un número d'empresa de WhatsApp actiu.
- A "Missatge inicial", introduïu un missatge que compleixi les polítiques de Google Ads.
- Confirmeu que als títols no es mencioni WhatsApp. Si es menciona WhatsApp com a títol, és possible que els clics es redirigeixin a la vostra pàgina web.
Recordatori
Durant la creació del recurs de missatge, seleccioneu "Conversions" com a objectiu d'oferta. Si teniu les ofertes basades en conversions com a objectiu principal, definiu la maximització de conversions o el cost per acció objectiu (CPA objectiu). En canvi, si trieu les ofertes basades en el valor, definiu el retorn objectiu de la inversió en publicitat (ROAS objectiu) i la maximització del valor de conversió. Obteniu més informació sobre com es pot determinar una estratègia d’oferta en funció dels objectius.
Com funciona
Els anuncis de missatge es difonen com una extensió dels anuncis de text tant a Android com a iOS. Quan el vostre recurs de missatge es mostra a la pàgina de resultats de la Cerca de Google, els clients potencials veuen:
- Títols
- Descripcions
- URL
- El vostre recurs de missatge
Si un client potencial toca el títol o hi fa clic, se'l dirigirà al vostre lloc web. Però si un client potencial toca o la crida a l'acció o el botó d'un missatge o hi fa clic, iniciarà una conversa de WhatsApp amb la vostra empresa.
Requisits
Per utilitzar recursos de missatge, assegureu-vos de tenir:
- Un bon historial de compliment de les polítiques.
- Un compte de Google Ads en un vertical o subvertical aptes. Els verticals o subverticals sensibles, com ara les campanyes i les eleccions, no són aptes per als anuncis de missatge.
- Completat el programa de verificació de l'anunciant. Obteniu més informació sobre la verificació.
Instruccions
Afegir recursos de missatge a una campanya nova
- Al compte de Google Ads, feu clic al botó de creació
i, tot seguit, seleccioneu Campanya.
- Trieu "Contactes" com a objectiu general de la campanya.
- Nota: inicialment heu d'utilitzar els objectius de conversió al nivell de compte existents. Quan la campanya hagi generat una conversió, tindreu l'opció d'afegir un objectiu de conversió de "Contactes procedents de missatges" com a objectiu del nivell de compte. A partir d'aquell moment, el compte mostrarà l'objectiu de conversió "Contactes procedents de missatges" per a configuracions de campanyes posteriors.
- Un cop hàgiu confirmat els objectius de conversió, seleccioneu Cerca o Màxim rendiment com a tipus de campanya i, tot seguit, feu clic a Continua.
- Seleccioneu "Missatges procedents dels vostres anuncis" com la manera d'assolir el vostre objectiu.
- Feu clic a Continua per finalitzar la creació de la campanya.
i, tot seguit, seleccioneu Campanya.Afegir recursos de missatge a una campanya existent
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Campanyes
.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Campanyes.
- Feu clic a Campanyes.
- Trieu la campanya a la qual vulgueu afegir un recurs de missatge i, a continuació, feu clic a la icona d'engranatge per obrir la finestra "Configuració".
- A la finestra "Configuració", feu clic a Objectius i seleccioneu l'objectiu "Missatges procedents dels vostres anuncis".
- Feu clic a Desa.
- Nota: quan la campanya hagi generat una conversió, tindreu l'opció d'afegir un objectiu de conversió de "Contactes procedents de missatges".
.Passos per configurar els recursos de missatge
Un cop hàgiu afegit recursos a la campanya, podeu configurar els recursos de missatge de dues maneres:
- Des del nivell de compte de Google Ads
- Des del menú de creació de campanyes de Google Ads
Configurar recursos de missatge des del nivell de compte
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Campanyes
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Recursos.
- Feu clic a Recursos.
- Feu clic al botó de més de color blau
i, tot seguit, trieu Missatge.
- Proporcioneu un número de WhatsApp i un missatge inicial perquè es mostrin amb l'anunci.
Configurar recursos de missatge durant la creació d'una campanya
- Al compte de Google Ads, seguiu les instruccions per crear una campanya de cerca o Màxim rendiment.
- A la secció "Més tipus de recursos" de la creació de la campanya, feu clic a Missatges.
- Proporcioneu un número de WhatsApp i un missatge inicial perquè es mostrin amb l'anunci.
Informes
Els recursos de missatge admeten els informes estàndard de Google Ads. Podeu trobar informació sobre les mètriques següents al vostre compte de Google Ads o a l'editor d'informes.
Mètriques estàndard
- Impressions
- Clics
- Cost
- CTR (ràtio de clics d'entrada)
- CPC (cost per clic)
- Conversions
- Conversions de visualització completa
- Seguiment sense connexió, inclosos el percentatge de visites a la botiga i el de vendes a la botiga
- S'admet per als detallistes que ja utilitzen les visites i les vendes a la botiga a Google Ads.
Resoldre problemes de difusió
Si els vostres recursos no es difonen, és possible que estiguin limitats per les polítiques de publicitat de Google Ads. Us recomanem que reviseu les polítiques per determinar si les infringiu. Els tipus de contingut següents es poden restringir d'acord amb les polítiques d'anuncis de cerca:
- Contingut sexual
- Contingut relacionat amb apostes
- Mal ús de la informació personal
- Xarxa afiliada / agregador de contactes
- Assistència sanitària i medicaments
- Ofertes no disponibles
- Contingut relacionat amb l'alcohol
- Contingut polític
- Marques comercials
Obteniu més informació sobre què succeeix si infringiu les nostres polítiques.
Si els anuncis s'han marcat o etiquetat com a vertical sensible, Google us recomana que traieu el contingut i que el torneu a enviar a revisió. Si el problema continua, contacteu amb nosaltres per obtenir més assistència.
On podreu veure anuncis de missatge
A diferència d'Android, amb iOS els anuncis de missatge a WhatsApp només són aptes per difondre's en uns quants països. A continuació s'indiquen els països aptes per difondre anuncis de missatge entre usuaris d'iOS:
- Argentina
- Àustria
- Bèlgica
- Brasil
- Xile
- Colòmbia
- Costa Rica
- Croàcia
- República Txeca
- República Dominicana
- Equador
- Egipte
- Finlàndia
- França
- Alemanya
- Hong Kong
- Índia
- Indonèsia
- Irlanda
- Israel
- Itàlia
- Kazakhstan
- Kuwait
- Luxemburg
- Malàisia
- Mèxic
- Països Baixos
- Pakistan
- Paraguai
- Perú
- Portugal
- Qatar
- Romania
- Aràbia Saudita
- Singapur
- Sudàfrica
- Espanya
- Sri Lanka
- Suïssa
- Turquia
- Emirats Àrabs Units
- Regne Unit