メッセージ アセットを使用すると、Google 広告のレスポンシブ検索広告で、広告アセットまたはボタンを設定できます。設定が完了すると、ユーザーのクリックは WhatsApp にリダイレクトされ、ユーザーはビジネスとの会話を始めることができます。メッセージ アセットは、検索キャンペーンと P-MAX キャンペーンで使用できます。
このページの内容
はじめに
メッセージ アセットを使用するには、次の手順を実施してください。メッセージ アセットを設定する手順については、下記の「手順」をご覧ください。
- メッセージ アセットの電話番号を指定するために、WhatsApp for Business アプリまたは WhatsApp for Business プラットフォームを設定します。
- Google 広告のメッセージ アセットの設定で、WhatsApp 電話番号の国番号を選択します。[WhatsApp 電話番号の入力] ボックスに、有効な WhatsApp のビジネス用電話番号を入力します。
- [開始メッセージ] に、Google 広告ポリシーに準拠したメッセージを入力します。
- 見出しに WhatsApp に関する記述がないことを確認します。見出しに WhatsApp を記載すると、クリックがウェブページにリダイレクトされる可能性があります。
留意点
メッセージ アセットの作成時に、入札目標として [コンバージョン] を選択します。コンバージョンに基づく入札戦略をメインの目標としている場合は、コンバージョン数の最大化または目標アクション単価を設定します。価値に基づく入札戦略を選択している場合は、目標広告費用対効果とコンバージョン値の最大化を設定します。詳しくは、目標に合わせた入札戦略を選択する方法をご確認ください。
仕組み
メッセージ広告は、テキスト広告の拡張機能として Android と iOS の両方で配信されます。メッセージ アセットが Google 検索結果ページに表示されると、ユーザーには次の情報が表示されます。
- 広告見出し
- 説明文
- URL
- メッセージ アセット
見込み顧客が広告見出しをクリックまたはタップすると、ウェブサイトに誘導されます。しかし、見込み顧客がメッセージの行動を促すフレーズやボタンをクリックまたはタップすると、WhatsApp でビジネスとの会話が開始されます。
要件
メッセージ アセットを使用するには、次の条件を満たしている必要があります。
- これまでポリシーを遵守してきた実績があること。
- Google 広告アカウントが対象のカテゴリまたはサブカテゴリを扱っていること。デリケートなカテゴリやサブカテゴリ（例: 政治的なキャンペーン、選挙）は、メッセージ広告の対象外です。
- 広告主適格性確認プログラムを完了していること。詳しくは、適格性の確認についてをご覧ください。
手順
メッセージ アセットを新しいキャンペーンに追加する
- Google 広告の管理画面で、作成ボタン
をクリックし、[キャンペーン] を選択します。
- キャンペーンの目標として [見込み顧客の獲得] を選択します。
- 注: 最初は、アカウント単位の既存のコンバージョン目標を使用する必要があります。キャンペーンで 1 件のコンバージョンが発生すると、アカウント単位の目標として「メッセージからコンバージョンに至ったリード」のコンバージョン目標を追加できるようになります。それ以降のキャンペーンの設定では、アカウントに「メッセージからコンバージョンに至ったリード」のコンバージョン目標が表示されます。
- コンバージョン目標を確認し、キャンペーン タイプとして [検索] または [P-MAX] を選択して、[続行] をクリックします。
- 目標を達成する方法として [広告からのメッセージ] を選択します。
- [続行] をクリックして、キャンペーンの作成を完了します。
をクリックし、[キャンペーン] を選択します。既存のキャンペーンにメッセージ アセットを追加する
- Google 広告の管理画面で、[キャンペーン] アイコン
をクリックします。
- セクション メニューで [キャンペーン] プルダウンをクリックします。
- [キャンペーン] をクリックします。
- メッセージ アセットを追加するキャンペーンを選択し、歯車アイコンをクリックして [設定] ウィンドウを開きます。
- [設定] ウィンドウで [目標] をクリックし、目標として [広告からのメッセージ] を選択します。
- [保存] をクリックします。
- 注: キャンペーンで 1 件のコンバージョンが生成されると、[メッセージからコンバージョンに至ったリード] のコンバージョン目標を追加できるようになります。
をクリックします。メッセージ アセットを設定する手順
キャンペーンにアセットを追加したら、次の 2 つの方法でメッセージ アセットを設定できます。
- Google 広告のアカウント単位
- Google 広告のキャンペーン作成メニューから
アカウント単位でメッセージ アセットを設定する
- Google 広告の管理画面で、[キャンペーン] アイコン
- セクション メニューで [アセット] プルダウンをクリックします。
- [アセット] をクリックします。
- 青いプラスボタン
をクリックし、[メッセージ] を選択します。
- 広告に表示する WhatsApp の電話番号と開始メッセージを指定します。
キャンペーンの作成時にメッセージ アセットを設定する
- Google 広告アカウントで、手順に沿って検索キャンペーンまたは P-MAX キャンペーンを作成します。
- キャンペーン作成の [その他のアセットタイプ] で [メッセージ] をクリックします。
- 広告に表示する WhatsApp の電話番号と開始メッセージを指定します。
レポート
メッセージ アセットでは、Google 広告の標準レポートがサポートされています。次の指標の詳細は、Google 広告アカウントまたはレポート エディタで確認できます。
標準の指標
- インプレッション
- クリック数
- 費用
- CTR（クリック率）
- CPC（クリック単価）
- コンバージョン
- ビュースルー コンバージョン
- オフライン トラッキング（来店率、店舗販売率など）
- Google 広告で来店、店舗販売をすでに使用している小売店が対象です。
配信に関する問題のトラブルシューティング
アセットが配信されていない場合は、Google 広告の広告掲載のポリシーによる制限が適用されている可能性があります。ポリシーを確認して、違反していないかどうかを判断することをおすすめします。検索広告のポリシーに基づいて、次の種類のコンテンツが制限される場合があります。
- 性的なコンテンツ
- ギャンブル関連のコンテンツ
- 個人情報の不正使用
- アフィリエイト ネットワーク / リード アグリゲータ
- ヘルスケア、医薬品
- 利用できない特典
- アルコールに関連したコンテンツ
- 政治に関するコンテンツ
- 商標
詳しくは、ポリシーに違反した場合をご覧ください。
広告が、デリケートなカテゴリとしてフラグが立てられたり、ラベルが付けられたりしている場合は、コンテンツを削除し再送信して、審査を受けることをおすすめします。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
メッセージ広告が表示される場所
iOS の場合、Android とは異なり、WhatsApp のメッセージ広告を配信できるのは一部の国に限られます。iOS のユーザーにメッセージ広告を配信できる国は次のとおりです。
- アルゼンチン
- オーストリア
- ベルギー
- ブラジル
- チリ
- コロンビア
- コスタリカ
- クロアチア
- チェコ共和国
- ドミニカ共和国
- エクアドル
- エジプト
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- 香港
- インド
- インドネシア
- アイルランド
- イスラエル
- イタリア
- カザフスタン
- クウェート
- ルクセンブルク
- マレーシア
- メキシコ
- オランダ
- パキスタン
- パラグアイ
- ペルー
- ポルトガル
- カタール
- ルーマニア
- サウジアラビア
- シンガポール
- 南アフリカ
- スペイン
- スリランカ
- スイス
- トルコ
- アラブ首長国連邦
- イギリス