La opción "Retirar más tarde" le permite ofrecer una experiencia directa en línea y sin conexión a sus clientes. Con respecto a los artículos que pueden retirarse en la tienda en un ANS específico, independientemente de la disponibilidad de la tienda, el retiro más tarde te permite usar tus tiendas como un recurso de varios canales y diferenciador. A diferencia de otros productos disponibles en la tienda, la opción de retirar más tarde no requiere información completa del inventario.
Para implementar el retiro más tarde con datos de productos, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- El valor del atributo disponibilidad
[availability]de tus productos debe ser en stock. - Debes poder identificar las ubicaciones de tu tienda que son aptas para entregar pedidos en línea.
- Debes poder entregar los pedidos para retiro en tienda aunque un producto no se encuentre físicamente en stock en las ubicaciones de tu tienda.
Nota: Para enviar información de inventario específica a diferentes tiendas, implementa la opción retirar más tarde con datos de inventario de la tienda.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Requisitos del sitio web
- Requisitos de los datos
- Selecciona las ubicaciones participantes del Perfil de Negocio
- Cómo habilitar la opción de retirar más tarde con datos de productos
- Cambia de una experiencia en la página de destino a la opción retirar más tarde con datos de productos y viceversa
Requisitos del sitio web
Para ser apto para retirar más tarde con datos de productos, tu sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, incluidas las tablets:
- Debe ofrecer la opción de retirar el producto: La página de destino o el proceso de confirmación de la compra debe mostrar la opción para retirar el producto más tarde.
- El ANS de retiro debe cumplir con los siguientes requisitos: Cuando se muestre la opción de retiro en tu sitio web, debe quedar claro cuándo el artículo estará disponible para su retiro. El ANS de retiro no tiene que reflejar el horario de atención de tu tienda. Si tu ANS de retiro es de 3 días, pero la tienda está cerrada el tercer día, mostraremos automáticamente el siguiente día de retiro disponible en Google. Mantén actualizados los horarios de atención de tu tienda en el Perfil de Negocio vinculado.
- Debe permitir que los clientes seleccionen la tienda a la que se enviará el pedido: Los clientes deben poder seleccionar a qué tienda se enviará un producto.
- Debe permitir que los clientes completen el pedido en tu sitio web: Los clientes deben poder comprar o reservar un producto a través de tu sitio web para su retiro.
- Si se cobra una tarifa de retiro, se debe mostrar: Si se cobran cargos adicionales por el retiro, estos deben ser claros. Esto se puede mostrar en el proceso de confirmación de compra. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
- Debe proporcionar la confirmación de retiro: Se debe enviar una notificación cuando el pedido esté listo para retirarse (por ejemplo, mediante correo electrónico o SMS).
- Debe mostrar la opción de entrega antes de ingresar la información de pago: Permite que los clientes vean las opciones de entrega antes de pagar. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
Recomendaciones para los sitios web
Además de los requisitos del sitio web mencionados anteriormente, le recomendamos lo siguiente:
- No exija que los clientes creen una cuenta antes de mostrarles sus opciones de entrega (por ejemplo, proporcione una opción para "confirmar la compra como invitado").
- No exijas que los clientes ingresen información de direcciones antes de mostrar tus opciones de entrega.
Requisitos de los datos
Además de los requisitos de la fuente de datos para los anuncios de Shopping, debes agregar los siguientes atributos a tu fuente de datos principal:
Ahora puedes configurar el atributo ANS de retiro [pickup_SLA] directamente en la sección Envíos y devoluciones de Merchant Center. Aprende a configurar la entrega para los productos locales.
| Atributo | Opcional u obligatorio | Valores posibles | Nota |
ANS de retiro [pickup_sla] |
Obligatorio |
Ejemplo de texto o delimitado por tabulaciones de varias semanas Ejemplo de XML |
No envíes los siguientes valores:
Indica la cantidad máxima de tiempo que te tomará entregar un pedido en línea en una de tus tiendas. Sugerencia: Puedes configurar el ANS de retiro[pickup_sla] como multi-week si quieres mostrar una anotación fija, y el anuncio renderizará la anotación "Retiro en tienda". |
[pickup_sla] para configurar el retiro. El atributo método de retiro [pickup_method] ahora es opcional. Te recomendamos que no lo incluyas.Selecciona las ubicaciones participantes del Perfil de Negocio
De forma predeterminada, Google se mostrará en el grupo por ubicación vinculado del Perfil de Negocio.
Si todas las ubicaciones de tu tienda son aptas para entregar pedidos en línea, selecciona el grupo por ubicación del Perfil de Negocio que contenga todas las ubicaciones de tu tienda durante la vinculación de la cuenta.
Si solo un subconjunto de las ubicaciones de su tienda es apto para entregar pedidos en línea, organice estas tiendas en un grupo por ubicación independiente. Durante la vinculación de la cuenta, seleccione este grupo por ubicación.
Si no puedes volver a organizar las ubicaciones de tu tienda en grupos, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente. Para ello, completa el formulario de contacto y selecciona "Quiero excluir algunas de mis tiendas de la publicación de anuncios con retiro más tarde". En "Proporciona una lista de los códigos de tienda y las direcciones de tus ubicaciones que no ofrecen la opción para que los usuarios retiren sus productos", especifica los códigos de la tienda y las direcciones de las ubicaciones que no son aptas para permitir que los usuarios retiren tus productos.
Cómo habilitar la opción de retirar más tarde con datos de productos
Para usar retirar más tarde con datos de productos, debes tener activado el complemento de anuncios del inventario local o de fichas locales gratuitas. Cuando esté listo, sigue los pasos que se indican a continuación:
- En tu cuenta de Merchant Center, selecciona Configuración
en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona Complementos.
- En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local", selecciona Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local. También puedes acceder a estas tarjetas a través de la página Métodos de marketing en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona Mostrarme junto al país en el que quieres configurar la opción de retirar más tarde con datos de productos.
- Agrega tus tiendas.
- Selecciona "La disponibilidad de tus productos en la tienda".
- Selecciona "Informarles a los clientes que puedo enviar productos a las tiendas".
- Agrega una URL que muestre una página de producto con información sobre la opción de retirar más tarde.
Si aún no comenzaste la incorporación, sigue la guía de implementación.
Estado de revisión de la opción de retirar más tarde con datos de productos
- En tu cuenta de Merchant Center, selecciona Configuración
- Selecciona Complementos.
- En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local", selecciona Ir a Anuncios del inventario local o Ir a Anuncios del inventario local. También puedes acceder a estas tarjetas a través de la página Métodos de marketing en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona Mostrarme junto al país sobre el que quieres ver el estado.
- Selecciona "Tu experiencia de retiro (opcional)".
- Marca el ícono junto a "Los clientes pueden retirarlos más tarde en una tienda".
Es posible que el estado de la opción de retirar más tarde muestre lo siguiente:
- Verificado: No es necesario realizar ninguna otra acción.
- En proceso de revisión: Vuelve a consultar pronto. La URL de tu página web está en proceso de revisión. Esto puede tardar hasta una semana.
- Solicitar revisión: Google revisó y rechazó tu URL. Asegúrate de que tu URL y tu empresa cumplan con los requisitos de la opción para retirar más tarde y haz las actualizaciones necesarias. Luego, vuelve a enviar el ejemplo de la URL del producto.
- Acción obligatoria: Se envió una URL no válida. Revisa y actualiza el vínculo proporcionado y haz clic en Guardar.
Cambia de una experiencia en la página de destino al retiro más tarde con datos de productos y viceversa
Si ya se revisó tu experiencia en la página del producto o actualmente está en proceso de revisión y quieres cambiar a la opción Retirar más tarde con datos de productos, o bien si te incorporaste con la función de retiro más tarde con datos de productos y deseas cambiar la experiencia en la página de productos por la opción de retirar más tarde con datos de inventario de la tienda, sigue los pasos que se indican a continuación:
Cómo cambiar a la opción de retirar más tarde con datos de productos
Cómo quitar tu configuración actual de anuncios del inventario local y de fichas locales gratuitas
- En tu cuenta de Merchant Center, selecciona Configuración
- Selecciona Complementos.
- En las tarjetas "Inventario local gratuito" y "Anuncios del inventario local", selecciona Ir a Inventario local gratuito o Ir a Anuncios del inventario local. También puedes acceder a estas tarjetas a través de la página Métodos de marketing en el menú de navegación de la izquierda.
- Junto al país que quieras quitar, selecciona Borrar y confirma esta opción.
- Nota: Si este es el último país de tu configuración, se quitará el complemento para los anuncios del inventario local o las fichas locales gratuitas y deberás volver a habilitarlo.
Comienza el proceso de integración con la opción Retirar más tarde con datos de productos
- En tu cuenta de Merchant Center, selecciona Configuración
- Si borraste todos los países en el paso anterior, selecciona la pestaña Descubrir y habilita el complemento "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local". Si aún tienes países habilitados, selecciona Tus complementos.
- En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local", selecciona Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local, junto al país en el que deseas configurar la opción de retirar más tarde con datos de productos.
- Agrega tus tiendas.
- Selecciona "La disponibilidad de tus productos en la tienda".
- Selecciona "Informarles a los clientes que puedo enviar productos a las tiendas".
- Agrega una URL que muestre una página de producto con información sobre la opción de retirar más tarde.
- Agrega los atributos obligatorios: ANS de retiro
[pickup_SLA]y método de retiro[pickup_method]según sea necesario, en la fuente de datos principal o en la de inventario.
Cómo cambiar a la opción de retirar más tarde con datos de inventario de la tienda
Cómo quitar tu configuración actual de anuncios del inventario local y fichas locales gratuitas
- En tu cuenta de Merchant Center, selecciona Configuración
- Selecciona Complementos.
- En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local", selecciona Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local. También puedes acceder a estas tarjetas a través de la página Métodos de marketing en el menú de navegación de la izquierda.
- Junto al país que quieras quitar, selecciona Borrar para confirmar esta opción.
- Si este es el último país de tu configuración, se quitará el complemento para las fichas locales gratuitas o los anuncios del inventario local y deberás volver a habilitarlo.
Comienza tu proceso de integración con la opción de retirar más tarde con datos de inventario de la tienda
Si no tienes un país activo en tu cuenta, primero habilita el complemento de anuncios del inventario local o de las fichas locales gratuitas. Sigue la guía de implementación para los anuncios del inventario local y, en el paso 6, selecciona Los clientes pueden retirarlos más tarde en una tienda. Si tu sitio web también tiene la opción de retirar el pedido en el mismo día, también puedes seleccionar Los clientes pueden retirarlos el mismo día o al día siguiente para complementar el retiro más tarde.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el retiro más tarde con datos de productos?
Google creará entradas de inventario para cada producto en cada una de las tiendas del grupo por ubicación vinculado. Debido a que podrás enviar los productos que se indican en tu fuente de datos principal a cada una de tus tiendas, Google te permitirá promocionarlos en ellas junto con el ANS sobre el tiempo que te tomará enviar el producto a la tienda.
¿Puedo promocionar productos marcados como "out of stock" en mi fuente de datos principal para retirar más tarde con datos de productos?
No. Los productos con la disponibilidad "out of stock" en tu fuente de datos principal no son aptos para retirar más tarde con datos de productos.
El retiro más tarde con datos de productos te permite crear anuncios y mostrar tus productos locales entre los artículos disponibles en línea. Como sus productos disponibles en línea se pueden enviar a sus tiendas, puede promocionarlos junto con el ANS sobre el tiempo que tardará el envío de estos productos a todas sus tiendas. Para que esta función resulte eficaz, la compra del producto se debe completar en línea. Esto permitirá a Google garantizar que se pueden realizar transacciones para este producto.
Si uso la opción de retirar más tarde con datos de productos en mi cuenta de Merchant Center, ¿puedo también anunciar el inventario en stock?
¿Qué hago si algunos productos no se pueden enviar a todas mis tiendas?
[pickup_SLA] y método de retiro [pickup_method], consulta cómo implementar la opción de retirar más tarde con anuncios del inventario local.¿Puedo enviar ANS específicos para diferentes tiendas mediante la opción de retirar más tarde con datos de productos?
[pickup_SLA] y el método de retiro [pickup_method], consulta cómo implementar la opción de retirar más tarde con anuncios del inventario local.¿Cómo puedo reconocer mis ofertas de la opción "Retirar más tarde" en Google Ads?
¿Puedo usar la opción de retirar más tarde con datos de productos en combinación con los anuncios del inventario local y, además, proporcionar información del inventario y de ANS de retiro a través de la fuente de datos de inventario?
Sí. Si deseas usar la opción "Retirar más tarde" en los anuncios de Shopping junto con una fuente de datos de inventario, debes evitar proporcionar información contradictoria entre la fuente de datos principal y la fuente de datos de inventario. Por ejemplo, si un producto está configurado como "in_stock" en la fuente de datos principal y también contiene valores de retiro más tarde (es decir, pickup_method configurado como "ship to store" y pickup_SLA configurado como "3-day"), la información de la fuente de datos de inventario tendrá prioridad. Por lo tanto, en el caso de los productos que se encuentren en la fuente de datos de inventario local, no se tendrá en cuenta la opción "Retirar más tarde" desde la fuente de datos principal.
¿Puedo enviar los atributos necesarios para la opción "Retirar más tarde" en los anuncios de Shopping mediante Content API for Shopping de Google?
Sí, puedes enviar la información de los productos para el retiro más tarde a los anuncios de Shopping. Sin embargo, deberás volver a enviar toda la información del producto requerida, incluido el ID [ID], título [title], vínculo de imagen [image_link], etc., a través del método product.insert con el canal configurado en "local".
Nota: Si el ANS de retiro se proporciona en los datos de productos, la disponibilidad de las ofertas se debe establecer como "in_stock".
Si usas la API de localinventory.insert, también puedes enviar los atributos de retiro más tarde, el ANS de retiro [pickup_sla] y el método de retiro [pickup_method]. Ten en cuenta que el campo "storeCode" es obligatorio. Puedes agregar los códigos de la tienda relevantes en la cuenta de tu Perfil de Negocio o agregarlos directamente desde la Búsqueda de Google. Obtén más información sobre cómo enviar información de productos a través de la Content API for Shopping.
Ten en cuenta que los atributos obligatorios para el retiro más tarde en los anuncios de Shopping no son compatibles con el canal configurado como "online".
out_of_stock”.¿Cómo puedo migrar de retirar más tarde con datos de Shopping a retirar más tarde con datos de inventario en la tienda?
Si el inventario para retirar más tarde que se crea automáticamente a partir de tu producto supera nuestras cuotas, nuestro equipo de asistencia al cliente se comunicará contigo para hablar sobre los próximos pasos.
Las cuotas se establecieron para ser suficientes para la mayoría de los minoristas, y esperamos que se superen solo en casos excepcionales.
Incluso si se enviaron los atributos de retiro, no todos tus productos podrán crear automáticamente inventario para retirar más tarde una vez que se supere el límite de la cuota.
Estos productos se identificarán a través del problema de falta de inventario en la página "Diagnóstico" de los anuncios del inventario local.
Si tu cuenta superó el límite del inventario para retirar más tarde que se generó automáticamente, nuestro equipo de asistencia al cliente se comunicará contigo de forma directa o con tu representante de Google.
Si se superó tu límite, nuestro equipo de asistencia al cliente te guiará por los próximos pasos. Esto puede implicar quitar el atributo de retiro de varios productos o limitar la cantidad de tiendas para las que se puede generar inventario automáticamente. Si no se puede reducir la cuota con estos métodos, es posible que debamos pausar la generación automática de inventario para todos los productos, lo que provocaría la eliminación de todo el inventario creado automáticamente.
¿Puedo usar la opción de retirar más tarde con datos de productos además de disponibilidad y precios regionales?
Sí. Es posible que uses la función Disponibilidad y precios regionales para especificar las regiones en las que están disponibles tus productos y controlar los precios a nivel regional.
Habilita el retiro
Para habilitar la opción de retiro en tu cuenta de Merchant Center, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Merchant Center, selecciona Configuración
- Selecciona Fuentes de datos.
- Selecciona el nombre de tu fuente de datos principal y, luego, Configuración de la fuente de datos.
- En "Métodos de marketing", anula la selección de las siguientes casillas de verificación:
- Todo para tiendas físicas
- Fichas locales gratuitas
- Anuncios del inventario local
- Para crear una copia de tus datos de productos principales existentes, envía los mismos datos, pero con una etiqueta de feed diferente.
- En esta copia, cambia el atributo de disponibilidad a
in stockpara todos los productos que puedes enviar a tus tiendas. Para cambiar los valores de disponibilidad, obtén información sobre cómo configurar tus reglas de atributos. - En la copia de tus datos de productos con la nueva etiqueta de feed, asegúrate de que solo se hayan seleccionado los anuncios del inventario local como "Método de marketing". Para ello, selecciona Configuración de la fuente de datos. Si anulas la selección de "Todo para tiendas en línea", se inhabilitarán automáticamente los siguientes programas:
- Fichas gratuitas
- Anuncios de Shopping
- Anuncios gráficos
- Las etiquetas de feed solo están disponibles durante la creación de una fuente de datos nueva si tienes habilitada la opción "Administración avanzada de fuentes de datos" en "Complementos".
- Cuando crees una nueva fuente de datos de productos, podrás elegir el país, el idioma, los métodos de marketing y la etiqueta del feed. Sin embargo, una vez que se crea una fuente de datos de productos, no puedes modificar el idioma ni la etiqueta del feed.
Esta configuración te permitirá completar la integración de la opción retirar más tarde con datos de productos. En promedio, pueden transcurrir de 24 a 48 horas antes de que las ofertas que seleccionaste para la función de retiro más tarde puedan aparecer como anuncios del inventario local. Asegúrate de que los productos nuevos de la copia de tus datos de productos se incluyan en tus campañas de Google Ads.
Productos con disponibilidad y precios regionales
Si deseas segmentar tus productos de disponibilidad y precios regionales, y tus anuncios del inventario local a través de la misma campaña, revisa los siguientes pasos:
- Revisa la configuración de todas tus campañas para asegurarte de no segmentar tus anuncios para una etiqueta de feed específica.
- Si utilizas campañas de Shopping estándares, asegúrate de que estén habilitadas para publicar anuncios del inventario local. Las campañas de máximo rendimiento incluyen automáticamente productos del inventario local cuando se usan todas las etiquetas de feed.
Campaña independiente para los anuncios del inventario local
Si deseas utilizar una campaña independiente para los anuncios del inventario local, sigue estos pasos:
- En el caso de tus campañas de disponibilidad y precios regionales existentes, asegúrate de usar solo la etiqueta de feed de tus datos de productos originales en la configuración de la campaña.
- Selecciona la etiqueta de feed de la copia de tus datos de productos para crear una campaña nueva para tus productos de anuncios del inventario local.
Mi cuenta de Merchant Center tiene varios países activados para la opción de retiro. ¿Cómo puedo asegurarme de que las ofertas solo se usen en los países de destino?
Si habilitas varios países para la opción de retiro a través de una cuenta de Merchant Center, es posible que se cree un inventario redundante si Merchant Center tiene diferentes fuentes de datos de productos para diferentes países.
Desde el punto de vista de la publicación, los anuncios del inventario local solo se mostrarán cuando haya una intención local o si alguien se encuentra cerca de una tienda para garantizar que los compradores solo vean los anuncios más relevantes. Por este motivo, las ofertas que resultan de inventarios redundantes rara vez se exponen a los compradores.
Para asegurarte de que estas ofertas nunca se usen, puedes seguir estos pasos:
- Limita la campaña mediante una etiqueta de feed.
- Limita la campaña a un país específico.
