Kitle müşteri türleri, birinci taraf kitle listelerinizi işletmenizle ilişkilerine göre etiketlemenin bir yoludur. Bu özellik, Google Yapay Zeka'nın müşterilerinizin markanızla nasıl etkileşim kurduğunu anlamasına ve pazarlama kampanyalarınızdan daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.
3 ana birinci taraf kitle listesi türü vardır:
- Müşteri listeleri: Bu listeler, işletmenizden ürün satın alan, e-posta listenize kaydolan veya başka bir şekilde markanızla etkileşimde bulunan müşterilerden oluşur.
- Web ziyaretçisi listeleri: Bu listeler, ürün satın almamış olsalar bile web sitenizi ziyaret eden tüm müşterilerden oluşur.
- Uygulama kullanıcı listeleri: Bu listeler, mobil uygulamanızı kullanmış olan müşterilerden oluşur.
Kitle listelerinize eklediğiniz müşteri türlerini, pazarlama kampanyalarınızı daha etkili bir şekilde yönlendirmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, web sitenizi ziyaret etmiş ancak henüz satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kullanıcılara erişmek için bir kampanya oluşturabilirsiniz.
Müşteri türlerinin işleyiş şekli
Kitle müşteri türü, Google'ın kitle listenizdeki müşterilerin yaşam döngüsünün hangi aşamasında olduğunu anlamasına yardımcı olmak için kitle listesine atayabileceğiniz bir etikettir. Bu özellik, kampanyalarınızı belirli müşteri türlerine göre optimize ederken yararlı olabilir.
Sık kullanılan kitle müşteri türleri:
- Tüm Müşteriler
- Alıcılar
- Yüksek Değere Sahip Müşteriler
- Etkin Olmayan Müşteriler
- Uygun Potansiyel Müşteriler
- Dönüşüm Gerçekleştiren Potansiyel Müşteriler
- Ücretli Aboneler
- Kayıtlı Etkin Müşteriler
- Alışveriş sepetini terk edenler
Kitlelerinize uyguladığınız etiketler, müşteri yaşam döngüsü hedeflerinde hangi müşteri segmentlerinin kullanılması gerektiğini belirlemek için kullanılır. Örneğin:
- Yeni müşteri değeri modu: Yeni müşteriler için daha yüksek teklif vermek üzere optimize edilen kampanyalar, mevcut ve yeni kullanıcıları belirlemek için "Alıcılar" sayfanızdaki müşterileri kullanır.
- Yüksek değere sahip yeni müşteri modu: Yüksek değere sahip müşteriler için daha yüksek teklif vermek üzere optimize edilen kampanyalar, işletmeniz için yüksek yaşam boyu değer sağlama olasılığı en yüksek yeni müşterileri tahmin etmek amacıyla "Yüksek değere sahip müşteriler" listenizi kullanır.
- Müşteri geri kazanma modu: Etkin olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak üzere optimize edilen kampanyalar, yakın zamanda işletmenizle etkileşim kurmamış müşteriler için daha yüksek teklif vermek amacıyla "Etkin olmayan müşteriler" listenizi kullanır.
- Yüksek değere sahip müşteriyi yeniden kazanma modu: Yüksek değere sahip, etkin olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak amacıyla optimize edilen kampanyalar, tahmini yaşam boyu değeri yüksek olup etkin olmayan müşteriler için daha yüksek teklif vermek üzere "Etkin olmayan müşteriler" ve "Yüksek değere sahip müşteriler" listelerinizi kullanır.
Google Ads, daha fazla müşteri yaşam döngüsü hedefini desteklemek için sürekli olarak gelişiyor. Yaşam döngüsü hedefi portföyünü genişlettikçe kitle türlerini etiketlemek, pazarlama hedeflerinizi karşılamak için giderek daha önemli hale gelecek.
Müşteri türleri, optimizasyonun yanı sıra kitlelerinizi etkili bir şekilde düzenlemenize ve analiz etmenize de yardımcı olur.
Google Analytics kitlesi için müşteri türleri
Google Analytics, Google Ads'e bağlandığında ve kişiselleştirmenin etkin olduğu bir Ads bağlantısı olduğunda Google Analytics kitleleriniz Google Ads'e aktarılır. Google Analytics kitleleri, Google Ads'de kullanılmak üzere Kitle Yöneticisi'nde sunulur.
Kampanya optimizasyonuna yön vermek için Google Ads'deki Google Analytics kitlelerinizi herhangi bir müşteri türüyle manuel olarak etiketleyebilirsiniz.
Ayrıca, belirli Google Analytics kitle türleri, Google Ads'deki alakalı müşteri türüyle otomatik olarak aşağıdaki şekilde etiketlenir:
| Google Analytics kitlesi | Google Ads müşteri türü |
| Satın alanlar | Satın alanlar |
| Alışveriş sepetini terk edenler | Alışveriş sepetini terk edenler |
| Ödeme işlemine başlayanlar | Alışveriş sepetini terk edenler |
Talimatlar
Kitle listelerinize müşteri türleri atamak için aşağıdaki talimatları uygulayın. Kitle listelerinin sahibi olan hesapta oturum açtığınızdan emin olun. Örneğin, kitle listelerinin sahibi yönetici hesabınızsa, bu değişiklikleri yapmak için yönetici hesabınızda oturum açmanız gerekir.
Müşteri türü oluşturma
- Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini
tıklayın.
- Bölüm menüsündeki Paylaşılan kitaplık açılır menüsünü tıklayın.
- Kitle Yöneticisi'ni tıklayın.
- Üstteki menüden Verilerinize göre segment sayfasını seçin.
- Müşteri türüyle ilişkilendirilecek bir müşteri listesi seçin.
- Müşteri türü açılır menüsünü tıklayıp bir müşteri türü seçin. Ayrıca, uygulamak istediğiniz müşteri türü için de arama yapabilirsiniz.
- Uygula'yı tıklayın.
tıklayın.Müşteri türlerini görüntüleme veya kaldırma
- Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini
- Bölüm menüsündeki Paylaşılan kitaplık açılır menüsünü tıklayın.
- Kitle Yöneticisi'ni tıklayın.
- Üstteki menüden Verilerinize göre segment sayfasını seçin.
- Düzenlemek istediğiniz kitle listesinin onay kutusunu işaretleyin.
- Mavi çubuktaki "Düzenle" açılır menüsünü tıklayın.
- Kaldır'ı tıklayın.