Os tipos de clientes do público-alvo são uma forma de identificar suas listas de público-alvo próprio com base na relação deles com sua empresa. Isso ajuda a IA do Google a entender como os clientes interagem com sua marca, gerando resultados melhores para as campanhas de marketing.
Há três tipos principais de listas de público-alvo próprio:
- Listas de clientes: incluem pessoas que compraram da sua empresa, se inscreveram na sua lista de e-mails ou interagiram de alguma forma com a marca.
- Listas de visitantes da Web: incluem clientes que acessaram seu site, mesmo que não tenham comprado nada.
- Listas de usuários do app: incluem clientes que usaram seu app para dispositivos móveis.
Depois de adicionar os tipos de clientes às suas listas de público-alvo, use-as para orientar suas campanhas de marketing com mais eficiência. Por exemplo, você pode criar uma campanha para alcançar pessoas que visitaram seu site, mas ainda não fizeram compras.
Como os tipos de clientes funcionam
O tipo de cliente do público-alvo é um marcador que você pode atribuir a uma lista de público-alvo para ajudar o Google a entender em que estágio do ciclo de vida os clientes da sua lista de público-alvo estão. Esse recurso pode ser útil para otimizar suas campanhas direcionadas a tipos específicos de clientes.
Tipos comuns de clientes do público-alvo:
- Todos os clientes
- Compradores
- Clientes de alto valor
- Clientes desinteressados
- Leads qualificados
- Leads convertidos
- Assinantes da versão paga
- Inscrições em programas de fidelidade
- Usuários que abandonaram o carrinho
Os rótulos aplicados aos seus públicos-alvo são usados para determinar quais segmentos de clientes devem ser usados nas metas do ciclo de vida do cliente, por exemplo:
- Modo "Valor do novo cliente": as campanhas otimizadas para dar lances mais altos em novos clientes usam os clientes da sua lista "Compradores" para identificar quais são novos.
- Modo "Novo cliente de alto valor": as campanhas otimizadas para dar lances mais altos para clientes de alto valor usam sua lista "Clientes de alto valor" para prever quais novos clientes têm mais chances de gerar um alto valor da vida útil para sua empresa.
- Modo de recuperação de clientes: as campanhas otimizadas para atrair clientes inativos usam a lista "Clientes inativos" para dar lances mais altos para clientes que não interagiram com sua empresa recentemente.
- Modo de recuperação de clientes de alto valor: as campanhas otimizadas para atrair clientes inativos de alto valor usam as listas "Clientes inativos" e "Clientes de alto valor" para dar lances mais altos para clientes inativos com um valor da vida útil estimado alto.
O Google Ads evolui continuamente para oferecer suporte a mais metas de ciclo de vida do cliente. À medida que ampliamos o portfólio de metas de ciclo de vida, vai ser cada vez mais importante marcar os tipos de público-alvo para atender aos seus objetivos de marketing.
Além da otimização, os tipos de clientes ajudam a organizar e analisar seus públicos-alvo de maneira eficaz.
Tipos de clientes de público-alvo do Google Analytics
Quando o Google Analytics está vinculado ao Google Ads, existe um link do Google Ads com a personalização ativada, e seus públicos-alvo do Google Analytics são exportados para o Google Ads. Os públicos-alvo do Google Analytics ficam disponíveis no Gerenciador de públicos-alvo para uso no Google Ads.
É possível rotular manualmente os públicos-alvo do Google Analytics no Google Ads com qualquer tipo de cliente para orientar a otimização da campanha.
Além disso, tipos específicos de públicos-alvo do Google Analytics serão rotulados automaticamente com o tipo de cliente relevante no Google Ads, desta maneira:
| Público-alvo do Google Analytics | Tipo de cliente do Google Ads |
| Compradores | Compradores |
| Usuários que abandonaram o carrinho | Usuários que abandonaram o carrinho |
| Usuários que iniciaram a finalização de compra | Usuários que abandonaram o carrinho |
Instruções
Para implementar tipos de clientes às suas listas de público-alvo, siga as instruções abaixo. Verifique se você fez login na conta proprietária das suas listas de público-alvo. Por exemplo, se as listas de público-alvo pertencem à sua conta de administrador, o login é necessário para fazer essas mudanças.
Como definir tipos de clientes
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
.
- Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
- Clique em Gerenciador de públicos-alvo.
- No menu que fica na parte de cima, selecione a página Segmentos dos seus dados.
- Selecione uma lista de clientes para associar ao seu tipo de cliente.
- Clique no menu suspenso Tipo de cliente e selecione uma das opções. Também é possível pesquisar o tipo de cliente que você quer.
- Clique em Aplicar.
.Como visualizar ou remover tipos de clientes
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
- Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
- Clique em Gerenciador de públicos-alvo.
- No menu que fica na parte de cima, selecione a página Segmentos dos seus dados.
- Marque a caixa de seleção da lista de público-alvo que você quer editar.
- Clique no menu suspenso "Editar", na barra azul.
- Selecione Remover.