A continuación, se indican algunas situaciones comunes que se pueden presentar al vincular una cuenta de Google Ads con un Perfil de Empresa, así como consejos para solucionar los problemas que surjan. Debes tener acceso al Perfil de Empresa que incluye tus ubicaciones.
Consulta más información sobre cómo vincular cuentas de Google Ads y Perfiles de Empresa
No tienes acceso al Perfil de Empresa
Si no eres quien gestiona el Perfil de Empresa que estás intentando vincular, debes ponerte en contacto con el administrador. Puedes enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico asociada con el perfil. También puedes pedir al administrador de la cuenta que te dé acceso de propietario o de administrador.
Estás intentando compartir recursos de ubicación con varias cuentas
Puedes vincular el mismo Perfil de Empresa en Google a varias cuentas, aunque pertenezcan a diferentes cuentas de administrador de Google Ads.
Sincronizar y actualizar los datos de ubicación
Después de vincular tus cuentas o editar la información de empresa, los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en sincronizarse y aparecer en Google Ads. Esto incluye las actualizaciones que hagas en tu sitio web, dirección u horario directamente en el panel de control de Perfil de Empresa en Google.
Si tus ubicaciones no aparecen al cabo de 48 horas, haz lo siguiente:
- Verifica tus ubicaciones: asegúrate de que todas las ubicaciones de tu empresa estén verificadas y activas en tu Perfil de Empresa en Google.
- Comprueba tus etiquetas: si usas grupos de ubicaciones para la segmentación, asegúrate de que todas las ubicaciones tengan las etiquetas correctas en tu Perfil de Empresa.
- Vuelve a vincular tu cuenta: como último paso, prueba a desvincular y volver a vincular tu Perfil de Empresa en Google siguiendo los pasos que se indican más arriba.
Sigue estos pasos para ver el progreso de la vinculación de tu cuenta:
- Ve a Recursos en el menú Campañas
.
- Verás una tabla con todos tus recursos. Asegúrate de que estás en la pestaña Asociaciones.
- En la parte superior de la tabla, selecciona Ubicación.
.Cuando hayan pasado unas 24 horas, en la página "Recursos" debería aparecer el número total de ubicaciones que se han actualizado tras haber vinculado las cuentas. Si no encuentras ubicaciones en la página "Recursos" de tu cuenta de Google Ads, comprueba que las ubicaciones de tu Perfil de Empresa sigan estas directrices:
- Nombre de la empresa: escribe un nombre de empresa que tenga 80 caracteres como máximo.
- Línea de la dirección 1: este campo es obligatorio y no puedes dejarlo en blanco.
- Dirección postal: escribe una dirección con 80 caracteres como máximo.
- Código de país: este campo es obligatorio, así que no puedes dejarlo en blanco.
- URL: introduce una URL que tenga 35 caracteres como máximo.
Consulta más información sobre las directrices para representar empresas en Google.
Recordar
Si cambias la contraseña de tu Perfil de Empresa, no es necesario que vuelvas a vincularlo con Google Ads.
Puede que se eliminen elementos del feed de recursos de ubicación en estos dos casos:
- Al cambiar (añadir o quitar) un filtro de recursos de ubicación a nivel de cuenta, se eliminarán los elementos del feed que no coincidan con el filtro.
- Si añades una etiqueta de Google Ads a la ficha del Perfil de Empresa y filtras únicamente por las ubicaciones con etiquetas a nivel de cuenta, todas las fichas a las que hayas añadido una etiqueta se volverán a sincronizar con Google Ads con nuevos IDs de elemento del feed.
