أثناء إعداد عميل جديد، قد تحتاج إلى وكالته السابقة لنقل حساباته الحالية على "إعلانات Google" إلى الحساب الإداري للدفع. تُعرف هذه العملية باسم تغيير الجهة المكلّفة بالدفع.
يجب أن تبدأ الوكالة السابقة هذه العملية، وبعد ذلك، سيتم إعلامك بشأن ذلك عبر رسالة إلكترونية وإشعار في أقسام "الإشعارات" في حسابك على "إعلانات Google". يتم إرسال الرسالة الإلكترونية إلى جميع مشرفي الحساب الإداري المقدَّم من الوكالة السابقة، ولكن يمكن لأي مشرف ضمن تسلسل "مركز عملائي" الهرمي نفسه أن يتّخذوا إجراءات بشأن هذا الطلب.
ستساعدك هذه المقالة على مراجعة طلب "تغيير الجهة المكلّفة بالدفع" الوارد، ثم الموافقة عليه أو رفضه.
هذه الميزة في مرحلة تجريبية حاليًا، وبالتالي لا تتوفّر جميع الخيارات المدرجة أدناه في الوقت الحالي. في ما يلي الميزات غير المتوفّرة حاليًا:
- إشعار بشأن عملية نقل في انتظار المراجعة (الخطوة 1.ب.1). ننصحك باتّباع الخطوة 1.أ أو 1.ب.2 للانتقال إلى عملية نقل في انتظار المراجعة.
- إلغاء الربط التلقائي (الخطوة 6.ج). ننصحك بربط/إلغاء ربط حساب العميل يدويًا بعد اكتمال عملية النقل. تجدر الإشارة إلى أنّه يجب ربط حساب العميل بحسابك الإداري خلال 7 أيّام من عملية النقل، وإلا فسيتوقّف عرض إعلاناتك.
- اختيار اتّفاقية الخدمة (الخطوة 8.أ). في الوقت الحالي، لا تتوافق سوى اتّفاقيات الخدمة الرئيسية مع هذه الميزة. إذا كنت بحاجة إلى استخدام اتّفاقية خدمة ميزانية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتسهيل عملية النقل.
- "قانون سابين": إذا كنت تريد استخدام ملف الدفع استنادًا إلى "قانون سابين"، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لتسهيل عملية التحويل.
يُرجى العلم أنّه إذا كانت وكالتك تستخدِم إعدادًا خاصًا للتعاقد يُعرف باسم "المسؤولية التسلسلية"، يمكنك إنشاء إعدادات فوترة جديدة تستخدِم "المسؤولية التسلسلية" لحساباتك الجديدة. مزيد من المعلومات عن كيفية إنشاء إعدادات فوترة جديدة تستخدِم "المسؤولية التسلسلية"
التعليمات
خطوات إكمال عملية تغيير الجهة المكلّفة بالدفع
- انتقِل إلى عملية النقل المعلَّقة إما من خلال الرسالة الإلكترونية أو من حسابك الإداري على "إعلانات Google":
- الرسالة الإلكترونية: انقر على زر عرض الطلب في الرسالة الإلكترونية المُرسَلة من ads-noreply@google.com بعنوان "تلقّينا طلبًا بتغيير الجهة المكلّفة بالدفع".
- الحساب الإداري على "إعلانات Google":
- ضِمن قسم "الإشعارات" في شريط القوائم، انقر على عرض للاطّلاع على الإشعار "طلب وارد لتغيير الجهة المكلّفة بالدفع".
- انتقِل إلى الفوترة > إعدادات الفوترة، ثم اختَر تغيير الجهة المكلّفة بالدفع من قائمة الصفحة في أعلى الشاشة.
- في هذه الصفحة، يمكنك الاطّلاع على كل المعلومات التالية وفقًا لما أدخلَته الوكالة السابقة:
- رقم تعريف الحساب المنقول: الرقم التعريفي الخاص بحساب العميل على "إعلانات Google" المطلوب نقله
- الحساب الإداري: رقم تعريف الحساب الإداري المطلوب نقل حساب "إعلانات Google" هذا إليه
- تاريخ النقل المتوقع: التاريخ المطلوب فيه انتقال ملكية الحساب
- تاريخ انتهاء الصلاحية: التاريخ الذي بحلوله يجب أن يكون قد تم اتخاذ إجراء بشأن الطلب، وإلا سيتم إلغاؤه تلقائيًا
- حالة الطلب:
- مفتوح: في انتظار وكالتك أن تراجع الطلب
- في انتظار الموافقة: أكملت كلتا الوكالتين الطلب، وهو قيد المراجعة لدى فريق الدعم في Google
- الإجراءات: إما متابعة الطلب أو رفضه
- في حال عدم موافقتك على عملية النقل، انقر على رفض وأدخِل سبب رفضك لهذا الطلب. سيظهر هذا السبب للوكالة السابقة.
- في حال موافقتك على عملية النقل، انقر على متابعة.
- اختَر الحساب الإداري الذي تريد ضبطه ليكون الحساب الإداري للدفع.
- ستظهر لك هنا قائمة منسدلة تحتوي على جميع أرقام تعريف الحسابات الإدارية المؤهَّلة، التي تعتمد على رقم تعريف الحساب الذي قدّمَته الوكالة السابقة. إذا أردت نقل هذا العميل إلى حساب إداري آخر بخلاف الحساب الذي قدمته الوكالة السابقة، يمكنك إجراء ذلك طالما أنّه ضمن العرض التدرّجي نفسه للحساب الإداري (إذا كانت لديك حسابات إدارية متعددة).
- إذا لم يظهر لك الحساب الإداري المطلوب استخدامه كخيار، يمكنك رفض الطلب وإرسال رقم التعريف الصحيح الخاص بالحساب الإداري للدفع المقدَّم من الوكالة السابقة. سيكون على الوكالة السابقة إعادة تقديم الطلب باستخدام رقم التعريف الصحيح.
- بعد اختيار الحساب الإداري، ستظهر لك الخيارات التالية:
- إعدادات الفوترة: يمكنك اختيار إعدادات حالية خاصة بالفوترة الموحّدة لإضافة هذا الحساب إليها، أو يمكنك إنشاء إعدادات جديدة ومستقلة خاصة بالفوترة الموحدّة.
- تاريخ النقل: التاريخ الذي يجب أن تتغير فيه ملكية الحساب
- هل تريد أن يتم تلقائيًا إلغاء عملية الربط بالحساب الإداري السابق؟: إذا لم يتم اختيار "نعم" هنا، يجب أن يتم تلقائيًا إلغاء ربط الحساب الإداري للوكالة السابقة عندما يكون ذلك متاحًا. مزيد من المعلومات عن إلغاء ربط الحسابات بحسابك الإداري
- انقر على حفظ ومتابعة.
- تطلب الصفحة التالية إدخال تفاصيل الميزانية للحساب المنقول:
- اتفاقية الخدمة: إذا كنت بحاجة إلى اتفاقية خدمة تتضمّن تفاصيل ميزانية محدّدة لهذا الحساب، اختَر "اتفاقية خدمة الميزانية"، أو اختَر "اتفاقية الخدمة الرئيسية من "إعلانات Google". مزيد من المعلومات عن اتفاقيات الخدمة
- مبلغ الميزانية: يمكنك تحديد مبلغ معيّن أو استخدام ميزانية غير محدودة.
- تاريخا الميزانية: تاريخ بدء الميزانية الحالية وتاريخ انتهائها. يجب أن يكون تاريخ البدء هو تاريخ النقل نفسه أو تاريخ لاحق.
- اسم الميزانية: اسم الميزانية الحالية. سيظهر هذا الاسم أيضًا في فواتير هذا الحساب.
- طلب الشراء (اختياري): إذا لزم الأمر، أضِف رقم طلب الشراء ليتم عرضه في فواتير هذا الحساب.
- ملاحظات (اختيارية): أي معلومات أخرى تريد عرضها في فواتير هذا الحساب.
- انقر على إرسال الطلب.
- ستتغير الآن حالة هذا الطلب إلى في انتظار الموافقة.
بعد إرسال طلب النقل، سيراجع فريق الدعم في Google عملية النقل للتأكد من عدم توفّر أي مشاكل. قد يتواصل معك موظف دعم بهدف طرح أسئلة حول عملية النقل هذه، أو قد يرفضها ويطلب إعادة تقديم الطلب مع تعديل بعض المعلومات. بخلاف ذلك، ستتم الموافقة على عملية النقل في غضون 48 ساعة.
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلّق بعملية نقل الحساب أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google".
