ステップ 1/5: 顧客リストを定義する

顧客ライフサイクル目標は、Google の P-MAX、検索、ショッピングのキャンペーンで購入経路のあらゆる段階でユーザーにリーチし、顧客のライフタイム バリューの向上を支援することを目的とした一連の目標です。目標（新規顧客の獲得、特に価値の高い顧客の維持、休眠ユーザーへのリーチ、またはそのすべて）に応じて設定オプションを選択できます。

このガイドでは、ビジネス目標を達成するために、さまざまな種類の顧客ライフサイクル目標を設定する方法について説明します。

最大限に持続可能で正確な設定と既存顧客の検出を行うには、すべてのライフサイクル目標でカスタマー マッチ リスト（Google 広告データマネージャー、GA4 オーディエンス、コンバージョン ベースの顧客リスト、直接アップロードのいずれか、またはこれらすべてによるリスト）を使用して、持続可能なファーストパーティ データを実装することを強くおすすめします。カスタマー マッチ リストは、Google の自動検出を補完します。オフライン コンバージョンなど、自動検出では取得できないコンバージョンを取得し、顧客を価値の高い顧客、休眠中の顧客などのように、さらに細かくセグメント化できるようにします。

下に示すライフサイクル目標のモードはすべて併用できます。ただし「新規顧客のみ」モードは例外で、他のモードと互換性がありません。

クライアント センター（MCC）アカウントを持ち、いずれかのライフサイクル目標を使用している場合は、オーディエンスの継続的な共有がオンになっていることを確認してください。継続的な共有を有効にしないと、キャンペーンが配信されない可能性があります。

注: ライフサイクル目標でカスタマー マッチ リストを使用するには、少なくとも 1 つのネットワークで 1,000 人以上のアクティブなメンバーが含まれている必要があります。

ライフサイクル目標	モード	リーチ / 優先する顧客セグメント	顧客リストの種類	顧客リストのオプション
新規顧客の獲得	「新規顧客の価値」モード	新規顧客	既存顧客	既存顧客のカスタマー マッチ リスト: Google 広告データ マネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API コンバージョン ベースの顧客リスト GA4 オーディエンス 直接アップロード タグ指定のリマーケティング リスト（Protected Audience API を利用）* Google による自動検出: キャンペーンで「新規顧客の獲得」を重視して最適化し、Google 広告ですでに購入コンバージョンをトラッキングしている場合、自動的に有効になります。
	「価値の高い新規顧客」モード	価値の高い新規顧客	価値の高い既存顧客	価値の高いユーザーのカスタマー マッチ リスト: Google 広告データ マネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API 直接アップロード 上の方法でのみリストをアップロードして、このセグメントのユーザーを特定できます。自動検出、タグ指定のリマーケティング リスト、その他のカスタマー マッチ オプションは、このモードに対応していません。
	「新規顧客のみ」モード	新規顧客	既存顧客	既存顧客のカスタマー マッチ リスト: Google 広告データ マネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API コンバージョン ベースの顧客リスト GA4 オーディエンス 直接アップロード タグ指定のリマーケティング リスト（Protected Audience API を利用）* Google による自動検出: キャンペーンで「新規顧客の獲得」を重視して最適化し、Google 広告ですでに購入コンバージョンをトラッキングしている場合、自動的に有効になります。
顧客維持	「顧客再獲得」モード（ベータ版）	休眠ユーザー	休眠ユーザー	休眠ユーザーのカスタマー マッチ リスト: Google 広告データ マネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API 直接アップロード 上の方法でのみリストをアップロードして、このセグメントのユーザーを特定できます。自動検出、タグ指定のリマーケティング リスト、その他のカスタマー マッチ オプションは、このモードに対応していません。
	「価値の高い顧客の再獲得」モード（ベータ版）	価値の高い休眠ユーザー	価値の高い既存顧客*	休眠ユーザーのカスタマー マッチ リスト: Google 広告データ マネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API 直接アップロード 上の方法でのみリストをアップロードして、このセグメントのユーザーを特定できます。自動検出、タグ指定のリマーケティング リスト、その他のカスタマー マッチ オプションは、このモードに対応していません。

*「価値の高い顧客の再獲得」モードと「価値の高い新規顧客」モードでは、どちらも同じ顧客リスト（「価値の高い既存顧客」）が使用されます。そのため、これらのモードのどちらかをすでに設定している場合、「価値の高い既存顧客」リストを有効にすると、もう一方のモードにも自動的に適用されます。これは、どちらのモードでも「価値の高い既存顧客」リストを使用して、目的の顧客セグメントにリーチするためです。ただし、リストの使用方法はそれぞれのモードによって異なります。「価値の高い新規顧客」モードでは、「価値の高い既存顧客」リストを使用して、価値が高いと考えられる新規顧客を予測します。一方「価値の高い顧客の再獲得」モードでは、「価値の高い既存顧客」リストと「休眠ユーザー」リストを組み合わせて使用し、価値の高い休眠ユーザーを把握します。

詳しくは、カスタマー マッチを使用して顧客リストを作成する方法と、オーディエンスの顧客タイプを使用する方法をご覧ください。