客户生命周期目标可帮助您在效果最大化广告系列、搜索广告系列和购物广告系列中优先考虑特定细分客户群。详细了解客户生命周期目标。
您可以通过不同的方法让 Google 检测出哪些客户位于您的目标细分客户群中，具体取决于您使用的生命周期目标和出价模式。这些不同的方法可以结合使用。请注意，系统始终默认在“新客户获取”目标中使用 Google 自动检测。
本页内容
按生命周期目标和出价模式检测细分客户群
| 生命周期目标 | 模式 |
触达/优先考虑的细分客户群 |
客户名单类型 | 客户名单选项 |
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新客户获取 |
“新客户溢价”模式 |
新客户 | 现有客户 |
选项：
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“高价值新客户”模式（Beta 版） |
高价值新客户 | 高价值现有客户 |
选项：
若要识别此细分客户群中的客户，您只能通过上述方法上传名单。自动检测、基于代码的再营销名单以及其他目标客户匹配选项与此模式不兼容。 |
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| “仅限新客户”模式 | 新客户 | 现有客户 |
选项：
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| 客户留存 | “客户挽回”模式（Beta 版） | 已流失的客户 | 已流失的客户 |
选项：
若要识别此细分客户群中的客户，您只能通过上述方法上传名单。自动检测、基于代码的再营销名单以及其他目标客户匹配选项与此模式不兼容。 |
| “高价值客户挽回”模式（Beta 版） | 已流失的高价值客户 | 高价值现有客户* |
选项：
若要识别此细分客户群中的客户，您只能通过上述方法上传名单。自动检测、基于代码的再营销名单以及其他目标客户匹配选项与此模式不兼容。 |
**“高价值客户挽回”模式和“高价值新客户”模式都使用相同的客户名单，即“高价值现有客户”。因此，如果您已设置其中一种模式，那么另一种模式一旦启用即会自动应用“高价值现有客户”名单。这是因为这两种模式都依赖于高价值现有客户名单来触达目标细分客户群，尽管这两种模式使用该名单的方式不同。在“高价值新客户”模式下，我们会使用您的高价值现有客户名单来预测哪些新客户可能是高价值客户；而在“高价值客户挽回”模式下，我们会将您的高价值现有客户名单与“已流失的客户”名单搭配使用，以了解哪些已流失的客户是高价值客户。
Google 自动检测
当您选择“新客户获取”目标时，系统会自动采用此功能。如果您的 Google Ads 转化跟踪设置为跟踪购买，Google 可以根据最长过去 540 天的广告系列活动和跟踪到的购买情况自动创建受众群体名单。这是区分新客户和现有客户的最简单方法，但这种方法不太全面，因为用户可以移除 Cookie 并选择停用。
受众群体名单中的客户
您还可以通过目标客户匹配（通过 Google Ads 数据管理器使用的 CRM 和 CDP 连接器、基于转化的客户名单、GA4 受众群体和/或直接上传）或使用基于代码的再营销名单（如果适用）指定受众群体名单。这样，您就可以根据已经您审核的最新信息定义客户细分。请按照以下步骤将受众群体名单分配给生命周期目标：
创建受众群体名单后，请按照以下步骤选择您的名单。
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
。
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击摘要。
- 在左侧的“转化摘要”菜单中，点击“客户获取”部分或“客户留存”部分中的修改。
- 您可以在“现有客户定义”或“已流失的客户”框中找到已上传的可用受众群体名单，也可以搜索您的受众群体名单，方法是在搜索字段中输入名单名称，然后选中相应名单旁边的复选框。
- 最多可选择 5 个受众群体名单。
- 点击应用。
。细分客户群在报告中如何定义
如需详细了解细分客户群在报告中如何定义，请参阅衡量生命周期目标广告系列。