Các phương pháp hay nhất về chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất để tạo khách hàng tiềm năng

Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất là một công cụ mạnh mẽ để tạo khách hàng tiềm năng. Bằng cách khai thác tối đa sức mạnh từ AI của Google, chiến dịch này tự động hoá việc đặt giá thầu, nhắm mục tiêu và tối ưu hoá mẫu quảng cáo trên tất cả các kênh Google: Mạng Tìm kiếm, Mạng Hiển thị, YouTube, Khám phá, Gmail và Maps. Điều này có nghĩa là bạn có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng chất lượng cao ở quy mô vô cùng rộng lớn. Tuy nhiên, AI chỉ hoạt động hiệu quả khi nhận được thông tin đầu vào để hiểu được định nghĩa về sự thành công đối với doanh nghiệp của bạn và tối ưu hoá để thu hút khách hàng tiềm năng phù hợp. Để chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất mang lại kết quả tốt nhất, bạn cần phải cung cấp cho chiến dịch này dữ liệu chất lượng cao, hướng dẫn chiến dịch này thu hút những hành động chuyển đổi mà bạn cho là có giá trị, cung cấp cho chiến dịch này các thành phần mẫu quảng cáo hữu ích, cũng như thử nghiệm chiến lược nhiều lần dựa trên thông tin chi tiết mà chiến dịch này chia sẻ. Hãy làm theo các phương pháp hay nhất này để chạy chiến dịch thành công.

Để biết các phương pháp hay nhất khác, hãy tham khảo:

• Các phương pháp hay nhất dành cho mọi loại hình kinh doanh
• Các phương pháp hay nhất để tăng doanh số trực tuyến (dành cho những chiến dịch không phải chiến dịch Mua sắm)
• Các phương pháp hay nhất cho mục tiêu tại cửa hàng thực tế
• Các phương pháp hay nhất dành cho nhà quảng cáo bán lẻ có mục tiêu tăng doanh số trực tuyến khi sử dụng nguồn cấp dữ liệu Merchant Center

---

	Nâng cao hiệu suất của AI bằng tính năng đo lường mạnh mẽ Tạo điều kiện để chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất đạt được thành công bằng cách cung cấp cho chiến dịch này thời gian và dữ liệu cần thiết để hiểu rõ mục tiêu của bạn. Hỗ trợ AI bằng tính năng Theo dõi lượt chuyển đổi chính xác: AI của Google cần có nền tảng dữ liệu và nền tảng đo lường vững chắc để hỗ trợ chiến dịch của bạn đạt được hiệu suất tối ưu. Đảm bảo bạn đã thiết lập chính xác tính năng theo dõi lượt chuyển đổi và đã chọn đúng hành động chuyển đổi cho chiến dịch của mình. Điều này rất quan trọng để AI hiểu được khách hàng tiềm năng có giá trị đối với doanh nghiệp của bạn. Hãy làm theo các bước được nêu trong phần "Xây dựng nền tảng đo lường vững chắc" trong Hướng dẫn chung về các phương pháp hay nhất để tạo khách hàng tiềm năng. Sau khi thiết lập các thành phần này, hãy đợi ít nhất 1-2 tuần (hoặc tối đa 6 tuần đối với các chế độ thiết lập phức tạp hơn hoặc số lượt chuyển đổi thấp) để chiến dịch chạy và thoát khỏi giai đoạn học trước khi thực hiện các thay đổi lớn. Nhờ đó, AI của Google có cơ hội học và thu thập đủ dữ liệu để tối ưu hoá một cách hiệu quả. TẠI SAO VIỆC NÀY LẠI QUAN TRỌNG Thông tin đầu vào của bạn (đặc biệt là dữ liệu lượt chuyển đổi chính xác) sẽ kiểm soát kết quả của chiến dịch dựa trên AI. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những kênh và nền tảng không chủ yếu sử dụng cụm từ tìm kiếm làm tín hiệu ý định. Khi bạn cung cấp cho AI dữ liệu lượt chuyển đổi phù hợp (chẳng hạn như điểm số khách hàng tiềm năng, giá trị vòng đời dự đoán hoặc hành động chuyển đổi được xác định rõ ràng), AI sẽ xác định được những yếu tố có khả năng dự đoán khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất và tối ưu hoá hiệu quả trên tất cả các kênh. Đặt mục tiêu và tín hiệu rõ ràng: Sử dụng các mục tiêu cụ thể về việc tạo khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như "Lượt liên hệ", "Lượt gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng", "Lượt đặt lịch hẹn", "Lượt đăng ký", "Lượt yêu cầu gửi bản báo giá", "Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn" hoặc "Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi" để thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và sử dụng các biện pháp bảo vệ nâng cao để ngăn chặn hoạt động của khách hàng tiềm năng không hợp lệ. Hãy tối ưu hoá cho các hành động chuyển đổi ở phần dưới của phễu (nếu có thể).
	Điều chỉnh chiến dịch Điều chỉnh chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất một cách chính xác để tiếp cận đối tượng phù hợp và tối đa hoá mức tác động của chiến dịch. Chọn chiến lược đặt giá thầu phù hợp: Nếu mục tiêu chính của bạn là giá trị khách hàng tiềm năng, hãy sử dụng các chiến lược Đặt giá thầu thông minh dựa trên giá trị như chiến lược Tối đa hoá giá trị lượt chuyển đổi hoặc chiến lược Tối đa hoá giá trị lượt chuyển đổi có đặt ROAS mục tiêu. Lưu ý: Chọn mục tiêu lượt chuyển đổi gần nhất với một giao dịch bán hàng hoặc giao dịch đã chốt và có ít nhất 15 lượt chuyển đổi trong 30 ngày qua. Đảm bảo rằng ROAS mục tiêu của bạn là thực tế dựa trên hiệu suất trước đây. Xin lưu ý rằng nếu đặt mục tiêu quá cao, bạn có thể bị giới hạn số lượt hiển thị và lượt chuyển đổi. Để biết thêm thông tin về chiến lược đặt giá thầu dựa trên giá trị, hãy xem loạt video ít tập của chúng tôi cùng với Ginny Marvin tại đây. Nếu mục tiêu chính của bạn là số lượng khách hàng tiềm năng, hãy sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh dựa trên lượt chuyển đổi (chẳng hạn như chiến lược đặt giá thầu Tối đa hoá lượt chuyển đổi). Đặt mục tiêu: Khi tối đa hoá lượt chuyển đổi, hãy chọn mục tiêu lượt chuyển đổi có giá trị nhất (tốt nhất là ở cuối phễu) và đặt CPA mục tiêu gần với chi phí tối đa cho mỗi khách hàng tiềm năng mà bạn có thể chấp nhận. Nếu bạn đặt tCPA quá thấp, hiệu suất có thể bị hạn chế. Nếu bạn không có đủ dữ liệu lượt chuyển đổi, hãy cân nhắc việc xoá tCPA hoặc bắt đầu bằng chiến lược "Tối đa hoá lượt chuyển đổi" và thêm tCPA sau. Mẹo: Chọn một giai đoạn trong phễu bán hàng để đặt giá thầu. Việc đặt giá thầu cho nhiều giai đoạn (chẳng hạn như lượt truy cập vào trang web và khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi) trong một chiến lược tCPA có thể gây trùng lặp và khiến hiệu suất không được tối ưu.
	Thu hút bằng mẫu quảng cáo Tạo nội dung hấp dẫn và tối ưu hoá trải nghiệm người dùng để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Tối đa hoá sự đa dạng và chất lượng của thành phần: Cung cấp nhiều thành phần văn bản (dòng tiêu đề, nội dung mô tả), hình ảnh và video chất lượng cao, phù hợp. Điều này cho phép AI tạo ra nhiều kiểu kết hợp quảng cáo hơn và tối ưu hoá hiệu suất trên tất cả các kênh. Hướng đến Độ mạnh của quảng cáo là "Rất tốt": Theo dõi chỉ số "Độ mạnh của quảng cáo" trong nhóm thành phần và cố gắng đạt được điểm xếp hạng "Rất tốt". Những nhà quảng cáo cải thiện độ mạnh của quảng cáo Tối đa hoá hiệu suất lên mức Rất tốt nhận thấy số lượt chuyển đổi tăng trung bình 6%.1 Cung cấp video của riêng bạn: Nếu bạn không cung cấp video, chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất có thể tự động tạo video. Để ngăn chặn video được tạo tự động, đặc biệt là nếu chiến dịch của bạn chỉ có nguồn cấp dữ liệu, hãy tải video của riêng bạn lên hoặc liên hệ với người quản lý tài khoản Google để chọn không sử dụng. Chúng tôi nhận thấy rằng những nhà quảng cáo cải thiện Độ mạnh của quảng cáo Tối đa hoá hiệu suất để đạt mức "Rất tốt" ghi nhận mức tăng trung bình 6% về số lượt chuyển đổi.1 Tối ưu hoá biểu mẫu khách hàng tiềm năng và trang đích: Đơn giản hoá quy trình thu thập khách hàng tiềm năng bằng thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng để tối đa hoá lượt chuyển đổi. Nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng: Để nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm thư rác từ biểu mẫu, hãy cân nhắc việc thêm câu hỏi sàng lọc, triển khai reCAPTCHA trên trang đích hoặc biểu mẫu và sử dụng phương pháp xác thực phía máy chủ. Trải nghiệm trang đích: Đảm bảo trang đích của bạn phù hợp với quảng cáo và mang lại trải nghiệm rõ ràng, thân thiện với người dùng. Nếu gần đây bạn đã thay đổi trang đích và hiệu suất giảm, hãy cân nhắc điều chỉnh CPA mục tiêu cho gần với CPA thực tế hơn và cho phép chiến dịch có thời gian học lại.
	Thử nhiệm nhiều lần bằng thông tin chi tiết Tìm hiểu hiệu suất chiến dịch và khám phá các cơ hội phát triển mới. Theo dõi và phân tích: Sử dụng các báo cáo dành riêng cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất (như Thông tin chi tiết về cụm từ tìm kiếm và thông tin dự đoán về nhu cầu) để có được thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất chiến dịch. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu: Sử dụng báo cáo cấp thành phần để xác định các thành phần mẫu quảng cáo hoạt động hiệu quả nhất và báo cáo chiến lược giá thầu để hiểu rõ thông tin đầu vào và các khía cạnh phức tạp của chiến lược giá thầu, bao gồm cả các tín hiệu hàng đầu đang được dùng để tối ưu hoá giá thầu. Đảm bảo sự an toàn cho thương hiệu và tinh chỉnh tiêu chí nhắm mục tiêu:  Tiêu chí loại trừ vị trí: Thường xuyên xem xét "Báo cáo vị trí" (có trong thông tin chi tiết hoặc báo cáo tuỳ chỉnh) để xác định và loại trừ những trang web hoặc ứng dụng không liên quan hoặc không phù hợp với thương hiệu của bạn. Đối với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, bạn có thể cần áp dụng danh sách loại trừ vị trí ở cấp tài khoản hoặc tài khoản người quản lý. Từ khoá phủ định: Xem thông tin chi tiết về cụm từ tìm kiếm và thêm các cụm từ tìm kiếm không liên quan làm từ khoá phủ định ở cấp chiến dịch hoặc tài khoản để lọc ra lưu lượng truy cập không mong muốn và cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng. Xin lưu ý rằng có thể có độ trễ trong báo cáo đối với cụm từ tìm kiếm. Tính năng Mở rộng URL cuối cùng: Nếu quảng cáo đang hiển thị trên các trang không liên quan của trang web của riêng bạn, hãy cân nhắc tắt tính năng "Mở rộng URL cuối cùng" trong phần cài đặt chiến dịch. Tiêu chí loại trừ thương hiệu: Nếu bạn muốn ngăn quảng cáo hiển thị cho các cụm từ thương hiệu của mình, hãy thêm tiêu chí loại trừ thương hiệu. Mức độ phù hợp của nội dung: Xem xét chế độ cài đặt mức độ phù hợp của nội dung ở cấp tài khoản để kiểm soát các loại nội dung mà quảng cáo của bạn xuất hiện bên cạnh. Nhắm mục tiêu theo vị trí: Kiểm tra xem có phạm vi nhắm mục tiêu theo vị trí hạn chế hay không. Đảm bảo rằng bạn đã định cấu hình chính xác và không để trống nhóm địa điểm. Nếu nhận được khách hàng tiềm năng ở bên ngoài khu vực mục tiêu, hãy thay đổi tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí từ "Sự hiện diện hoặc mối quan tâm" thành "Sự hiện diện: Những người đang ở hoặc thường xuyên ở vị trí mà bạn đưa vào".

^{1* Áp dụng cho tất cả chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất (có và không có nguồn cấp dữ liệu Google Merchant Center)}

^{Nguồn: Dữ liệu trên Google, Toàn cầu, Google Ads, tháng 2 năm 2024.}