أفضل الممارسات المتعلقة بجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية

---

تساعدك خدمة "إعلانات Google" على الوصول إلى المستهلكين في اللحظات الأساسية. فمن المهم أن تصل موادك التسويقية إلى المستهلكين المناسبين في الوقت المناسب، سواء كانوا يتخذون قرارات حياتية مهمة أو قرارات تؤثر في حياتهم اليومية.

في ما يلي خطوات يمكنك اتّباعها لتحقيق كامل إمكانيات حملاتك على "إعلانات Google" في جذب أكبر عدد ممكن من العملاء المهتمّين.

	تخطيط أداة Lead Journey Mapping بالكامل فهم رحلة العميل واختيار هدف مناسب مرتبط بالإحالات الناجحة وضع مخطط لرحلة التسوّق التي يُجري فيها العميل المهتمّ عملية شراء باستخدام أداة Lead Journey Mapping: خطِّط للخطوات التي يتّخذها العملاء المهتمّون، بدءًا من تفاعلهم الأول وصولاً إلى إتمام عملية البيع. بدلاً من إجراء ذلك يدويًا، استخدِم أداة Lead Journey Mapping المرئية والمضمّنة في "إعلانات Google" لإنشاء مسار الإحالة الناجحة من خلال استيراد البيانات أو واجهة السحب والإفلات. اربط إجراءات الإحالات الناجحة الحالية والخطوات غير المُتتبَّعة ومقاييس الأعمال التجارية (مثل قِيم الإحالات الناجحة والتأخيرات) بكل مرحلة لمساعدة عروض الأسعار المبرمَجة في تحسين النتائج العالية القيمة للعمل التجاري بدلاً من مجرّد زيادة عدد العملاء المهتمّين. لمحة عن أداة Lead Journey Mapping في "إعلانات Google" اختيار هدف إحالة ناجحة لاستخدامه في عروض أسعارك: اختَر هدف إحالة ناجحة يتوافق بشكلٍ مباشر مع أهدافك التجارية، ولأغراض التحسين، تجنَّب اختيار أهداف من مراحل متعدّدة من "تخطيط رحلة العميل المهتمّ". ومن المهم أخذ العوامل التالية في الاعتبار: استخدام أهداف للإحالات الناجحة تكون مرتبطة بجذب العملاء المهتمّين: خصِّص حملاتك لتحسين عروض الأسعار بهدف جذب العملاء المهتمّين، مثلاً "عميل مهتمّ مؤهَّل" أو "عميل مهتمّ أجرى إحالة ناجحة" أو "حجز موعد" أو "طلب عرض أسعار تقديري". تُفعّل هذه الأهداف تلقائيًا إجراءات حماية من الزيارات غير الصالحة، وهي إجراءات مصممة خصيصًا لحملات جذب العملاء المحتملين. حجم الإحالات الناجحة: تأكَّد من أنّ الإجراء قد جذب 15 إحالة ناجحة على الأقل في آخر 30 يومًا على مستوى الحساب. حداثة البيانات: في حال استخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمّين" أو استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية، حمِّل بيانات الإحالات الناجحة بانتظام، ويُفضَّل تحميلها يوميًا. تأخُّر اكتمال الإحالة الناجحة: يُفضَّل اختيار إجراء إحالة ناجحة يحدث في غضون 7 أيام من التفاعل مع الإعلان من أجل تحسين عروض الأسعار في الوقت المناسب.
	وضع أسس متينة للقياس استخدام وسائل قياس فعّالة لجمع البيانات وربطها ودمجها جمع بيانات الطرف الأول وربطها: استخدِم علامة التتبّع من Google لقياس الإجراءات القيّمة التي يتخذها العملاء على موقعك الإلكتروني. واستخدِم ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة لتحسين دقة قياس الإحالات الناجحة الإلكترونية وغير الإلكترونية، وتعزيز أداء الحملات. إذا كنت تستخدم ميزة "استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية"، ننصحك بالترقية إلى الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمّين لضمان قياس دقيق وطويل الأمد مصدره الأساسي هو بيانات الطرف الأول بدلاً من معرّف النقرة من Google. تسهّل هذه الميزة أيضًا استيراد البيانات، وتتيح تتبُّع المشاهدة المطوَّلة للإعلانات والإحالات الناجحة العابرة للأجهزة. دمج إدارة بياناتك وتبسيطها باستخدام "إدارة بيانات إعلانات Google": تتيح لك خدمة إدارة بيانات إعلانات Google وضع العلامات بفعالية أكبر والربط بين إدارة علاقات العملاء وشركاء خارجيين مثل Hubspot وSalesforce، كما تسهّل استخدام ميزتَي "مطابقة العملاء" و"الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمّين".
	تفعيل الحملات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من المهم استخدام ذكاء Google الاصطناعي لتحقيق أهدافك المتعلقة بجذب العملاء المحتملين  اعتماد عروض الأسعار المستنِدة إلى القيمة: إذا كان بإمكانك تعيين قيم مختلفة للعملاء المهتمّين، استخدِم استراتيجيات عروض الأسعار المستنِدة إلى القيمة مثل تحقيق الحدّ الأقصى من قيمة الإحالات الناجحة أو تحقيق الحدّ الأقصى من قيمة الإحالات الناجحة مع عائد الإنفاق الإعلاني المستهدَف لتحسين عروض الأسعار ومنح الأولوية لميزانيتك من أجل الوصول إلى العملاء الأعلى جودة. لمزيد من المعلومات حول عروض الأسعار المستنِدة إلى القيمة، شاهِد هذه السلسلة القصيرة. Is value-based bidding for lead gen right for me نصيحة استخدِم قواعد قيم الإحالات الناجحة لتحسين عروض الأسعار بشكل أكبر استنادًا إلى الموقع الجغرافي والجهاز وشرائح الجمهور. إذا لم تكن مهتمًا بجودة العميل المحتمل، ولكن لم يكن بإمكانك تعيين قيم مختلفة لكل إحالة ناجحة، ننصحك باستخدام عروض الأسعار المستندة إلى سقف التكلفة المحدد لكل إجراء للعملاء المحتملين المؤهلين أو الذين أجروا إحالة ناجحة. مواكبة وتيرة سلوكيات البحث المتغيّرة لدى العملاء: استخدِم المطابقة التقريبية مع "عروض الأسعار الذكية" في "الحملات على شبكة البحث" واعرض إعلاناتك لمجموعة أكبر من طلبات البحث القيّمة والمرتبطة بها. جذب المزيد من العملاء المهتمّين على مختلف قنوات Google: استفِد من فرص الإحالات الناجحة التي تحقّق أعلى عائد استثمار في الوقت الفعلي واجذب المزيد من العملاء المهتمّين على "بحث Google" وYouTube و"الشبكة الإعلانية" وعلامة التبويب "اقتراحات" وGmail و"خرائط Google"، كل ذلك من حملة واحدة، وهي حملة الأداء الأفضل. نصيحة أضِف مواد عرض المكالمات ومواد عرض نموذج العملاء المهتمّين إلى "الحملات على شبكة البحث" و"حملات الأداء الأفضل" و"حملات الفيديو" و"الحملات على الشبكة الإعلانية" ليتمكّن العملاء المهتمّون من الاتصال بك أو إرسال معلوماتهم من إعلانك مباشرةً. جذب عملاء جُدد وتشجيعهم على إجراء إحالات ناجحة: استفِد من تجربة سرد القصص الغامرة والمرئية على YouTube وفي علامة التبويب "اقتراحات" وفي Gmail من خلال حملات زيادة الطلب لجذب العملاء المهتمّين في الأوقات التي لا يُجرون فيها عمليات بحث نشطة. لتحقيق أفضل النتائج، ضَع أهدافًا للتكلفة لكل إجراء أو عائد الإنفاق الإعلاني مشابهة للأهداف التي تحدّدها لوسائل التواصل الاجتماعي، وخصِّص استراتيجيتك المتعلقة بذكاء Google الاصطناعي حسب القناة وشريحة الجمهور وتصميم الإعلان لعرض الرسالة المناسبة. توسيع نطاق قاعدة العملاء الأوفياء: إذا كان لديك تطبيق للأجهزة الجوّالة يتفاعل معه عملاؤك بشكل كبير، يمكنك جذب مستخدمين جُدد عبر قنوات Google المتعددة، بما في ذلك Google Play و"بحث Google" وYouTube، وتشجيعهم على تنزيل التطبيق من خلال حملات التطبيقات لجذب عمليات التثبيت.
	تحسين الأداء والتوسّع الحفاظ على جودة الحملات وعلى المرونة للاستفادة من الفرص ضبط الإعدادات بما يلائم المحتوى: تحكَّم في حالات ظهور إعلاناتك من خلال استبعاد محتوى ومواضع إعلان معيَّنة. وحسِّن الأداء بشكل أكبر من خلال استبعاد علامات تجارية لتجنّب عرض إعلانات حملاتك على طلبات بحث تذكر علامات تجارية تريد تجنّبها. اتّباع وسائل إضافية لتأكيد العملاء المهتمّين: ننصحك باستخدام أدوات مثل ReCAPTCHA أو الموافقة المزدوجة، أو التحقّق على صعيد الخادم لضمان أنّ العملاء المهتمّين حقيقيين. وضع أهداف للأداء تتوافق مع استهدافاتك وميزانيتك: ضَع أهدافًا لعروض الأسعار استنادًا إلى أنماط من أداء حملاتك السابقة، وخُذ في الاعتبار عوامل مثل التغيرات الموسمية أو الأنشطة السابقة المتعلقة بالعروض الترويجية. تأكَّد من توافق هذه الأهداف مع أهدافك الحالية المتعلقة بعائد الإنفاق الإعلاني والتكلفة لكل إجراء، وضَع ميزانية استراتيجية يكون فيها عائد الإنفاق الإعلاني المستهدَف وسقف التكلفة المحدَّد لكل إجراء معيارَين أساسيين لتحديد الإنفاق. إذا كانت الحملات مقيّدة بالميزانية، ستفوتك بعض الإحالات الناجحة. نصيحة استخدِم أداة تخطيط الأداء من أجل التخطيط للإنفاق الإعلاني وتقييم كيف يُحتمل أن تؤثّر التغييرات في حملتك في المقاييس الرئيسية والأداء بشكل عام.

1. المصدر: بيانات Google، إعلانات Google، من مايو إلى يونيو 2024