Reklamlarınıza yapılan tıklamalardan elde ettiğiniz dönüşümleri Google Ads'e aktarırken bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede, çevrimdışı dönüşüm içe aktarma işlemlerinde karşılaşılan tutarsızlıkların ve hataların nasıl düzeltileceği açıklanmaktadır. Dönüşüm içe aktarma işlemlerinizle ilgili sorunları çevrimdışı veri teşhis sayfanızda görebilirsiniz.
Başlamadan önce
Çevrimdışı dönüşümleri içe aktarırken aşağıdaki sorunlardan biriyle veya her ikisiyle karşılaşabilirsiniz:
- Yükleme hataları: Yükleme hataları, dönüşümlerinizin bazılarının veya tümünün Google Ads'e başarıyla yüklenmesini engeller. Yükleme hatalarını çevrimdışı dönüşüm teşhisleri sayfanızda görüntüleyebilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi için aşağıdaki sık karşılaşılan yükleme hatalarını inceleyin.
- Başarılı yükleme işlemi sonrası veri tutarsızlıkları: Dönüşümler başarıyla yüklendikten sonra bile tüm dönüşümlerin dönüşüm raporlamanıza yansıtılmadığını görebilirsiniz. Dönüşümlerin başarıyla yüklendikten sonra işlenmemesinin ve raporlarınıza yansıtılmamasının birkaç nedeni olabilir. Daha ayrıntılı bilgi için aşağıdaki başarılı yükleme işlemi sonrası veri tutarsızlıkları ile ilgili bölümü inceleyin.
Not: Dosya tabanlı içe aktarma kullanıyorsanız yükleme hatalarıyla ilgili ek ayrıntılar için Yüklemeler sayfasında yüklenen dosyalarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Sık karşılaşılan yükleme hatalarını düzeltme
Dönüşüm içe aktarma sürecini özellikle ilk ayarlayışınızda API, dosya içe aktarma veya CRM entegrasyonu aracılığıyla yüklenen dönüşümlerinizde hatalar olması yaygın bir durumdur. Tüm reklamverenlerin yükleme işlemlerinin sonuçlarını gözden geçirmelerini öneririz.
Alabileceğiniz yaygın yükleme hataları ve bunların nasıl düzeltileceği aşağıda açıklanmaktadır:
Tanımlayıcılar veya iOS URL parametreleri çok eski
GCLID yalnızca 90 gün boyunca saklanır. Daha sık yükleme yapmanızı veya dönüşüm 90 günden sonra gerçekleşirse 90 gün içinde gerçekleşen farklı bir çevrimdışı dönüşüm etkinliği yüklemenizi öneririz.
Dönüşüm, belirttiğiniz dönüşüm aralığından daha eskiyse de bu hatayı alabilirsiniz. Dönüşüm aralıkları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Tıklamalar için yanlış Google Ads hesabı
Yükleme yaptığınız hesapta, yüklemelerinizde kullanılan ada sahip bir dönüşüm işleminin bulunduğundan emin olun. "B Hesabı"na "A Dönüşümü"nü yüklüyorsanız "B Hesabı"nda "Dönüşüm A" bulunmalıdır. Ayrıca, dönüşüm işlemi kaynağı "Tıklamalardan içe aktarma" olmalıdır.
Kaynağı "Dönüşümler" sayfanızdaki "Dönüşüm kaynağı" sütununda kontrol edebilirsiniz. Reklam tıklaması yönetici hesabındaki (MM) bir hesaba geldiyse ve MM hesabına yükleme yapıyorsanız MM'deki hesapta hesaplar arası dönüşüm izleme özelliğinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.
İzinleri kontrol edin
Dönüşümleri yüklemek için yönetici hesabı kullanıyorsanız dönüşümleri yüklediğiniz hesabın yönetici hesabınıza bağlı olduğundan emin olun.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız yüklediğiniz dönüşümlerin yönetici hesabınıza değil sizin hesabınıza ait olduğundan emin olun. Dönüşüm işlemini yönetici hesabınız oluşturduysa bu işlemi yüklemek için yönetici hesabınızı kullanmanız gerekir.
Bilinmeyen tıklamalar
Bu, dönüşümün Google Ads ile ilişkilendirilemediği anlamına gelir.
Bu hata genellikle, karma oluşturma işlemi uygulanmış ve kullanıcı tarafından sağlanan veriler (e-posta veya telefon) içeren dönüşümler yüklemek amacıyla potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler kullanıldığında ortaya çıkar. Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümleri kullanıyorsanız bu hata genellikle yoksayılabilir. Tüm dönüşümlerinizi (organik dönüşümler ve diğer pazarlama kanalları tarafından sağlananlar dahil) yüklediğiniz için yüklediğiniz dönüşümlerin yalnızca bir bölümünün Google Ads ile ilişkilendirilmesi beklenir.
Ancak tüm dönüşümlerinizde bu hata görünüyorsa veya beklediğinizden çok daha az sayıda ilişkilendirilmiş dönüşüm alıyorsanız uygulamanızla ilgili bir sorun olabilir. Web sitenizde kullanıcı tarafından sağlanan verileri başarılı bir şekilde yakaladığınızdan emin olun.
Dönüşüm işlemleri etkin değil
Kullanıcı tarafından sağlanan verilere karma oluşturma işlemi uygulanmadı
- Ülke veya posta sütunları için karma oluşturma işlemi uygulanmadığından emin olun.
- E-posta adreslerindeki tüm karakterleri küçük harf yapın ve bu adreslerden önceki ve sonraki boşlukları kaldırın.
- Tüm e-posta adreslerinde ("@") işareti olmalıdır.
- Tüm e-posta adreslerinde nokta (".") ve ardından ".com" gibi bir üst düzey alan bulunmalıdır.
- E-posta adreslerinde boşluk bulunmamalıdır.
- E-posta adresleri ardışık noktalar [..] içermemelidir.
- E-posta adresleri noktayla başlamamalı veya bitmemelidir.
- E-posta adresleri aksan işareti (ör. è, é, ê ve ë) içermemelidir.
- "First Name" (Ad) ve "Last Name" (Soyadı) alanlarında aksan işaretlerini kullanabilirsiniz.
- Telefon numaraları, uluslararası standart olan E.164 biçimine göre biçimlendirilmelidir.
Dönüşüm zamanları geçersiz
Tıklama çok yeni
Yükleme işlemi tamamlandıktan sonra görülen veri tutarsızlıklarını düzeltme
Dönüşümlerinizin başarıyla yüklendiğini onaylamak için "Yüklemeler" sayfasını inceledikten sonra, yüklenen dönüşümlerinizin dönüşüm raporunuzda eksik olduğunu fark edebilirsiniz. Ayrıca, Google Ads raporlamanızla diğer raporlama yöntemleri arasında başka farklar olduğunu da fark edebilirsiniz. Bu tutarsızlıkların 3 nedeni vardır:
Tarih aralığı ve raporlama tarihi arasındaki farklar
- Google Ads'de dönüşümleri dönüşüm tarihine göre raporlamak için "Dönüşümler (dönş. zamanına göre)" ve "Dönş. değeri (dönş. zamanına göre)" gibi ilgili "dönş. zamanına göre" sütunlarını ekleyin.
- Google Ads, dönüşümleri yükleme tarihine göre sıralamayı desteklemediğinden dönüşümleri yükleme tarihine göre karşılaştırmak için Google Ads raporlarını kullanmayın.
- Google Ads'deki tarih aralığının yüklediğiniz tüm dönüşümleri yakalayabilecek kadar geniş olduğundan emin olun. Ayrıca, tarih aralığının dönüşüm gösterim veya tıklama zamanına karşılık geldiğini unutmayın.
- Yükleme işleminiz ile Google Ads hesabı arasındaki saat dilimi farklılıklarına dikkat edin.
Beklenen dönüşüm işleme gecikmeleri
Dönüşümler işlenmedi
Dönüşümler, başarıyla yüklendikten sonra bazı nedenlerle işlenmeyebilir:
- Dönüşüm sayısı ayarı: Sayı ayarı "Bir" olan dönüşümler, reklam etkileşimi başına yalnızca bir dönüşüm sayıldığı anlamına gelir. Aynı reklam etkileşimi için birden fazla dönüşüm başarıyla yüklendiyse bunlardan yalnızca biri raporlanır ve geri kalanı silinir. Bunu kontrol etmek için Google Ads'deki "Dönüşüm Özeti" sayfasına "Tekrarlama Oranı" sütununu ekleyin. Tekrarlama oranının birden büyük olduğunu ve sayı ayarının "Bir" olduğunu görürseniz bu, bazı dönüşümlerin silindiği anlamına gelir.
- Geçersiz veya spam dönüşümler: Yüklenen dönüşümler dönüşüm filtreleme sürecinden geçer ve geçersiz olduğu ya da spam olduğu kabul edilen tüm dönüşümler silinir.
- Ay sonu dondurma (dönüşümler için ödeme kullanılıyorsa): Dönüşümler için ödeme işlemesinin veya faturalandırmasının son tarihine kadar yüklenmeyen dönüşümler silinir. Bu durum, dönüşümler için ödeme yöntemini kullanan kampanyalara özeldir. Dönüşümler için ödeme yöntemi kullanılırken çevrimdışı dönüşüm yüklemeleri önerilmez.