在将用户点击您的广告后完成的转化的相关数据导入 Google Ads 中时，您可能会遇到一些问题。本文介绍了如何解决导入线下转化数据时出现的差异和错误。您可以在线下数据诊断页面中查看与转化数据导入有关的问题。
开始前须知
导入线下转化数据时，您可能会遇到以下一个或两个问题：
- 上传错误：上传错误会导致您的部分或全部转化数据无法成功上传到 Google Ads。您可以在线下转化诊断页面中查看上传错误。如需了解详情，请参阅下文的常见上传错误。
- 成功上传后的数据差异：成功上传转化数据后，您可能仍然无法在转化数据报告中看到所有上传的转化数据。有多种原因可能会导致转化数据成功上传后未得到处理，并且未反映在报告中。如需了解详情，请参阅下文的成功上传后的数据差异。
注意：如果您使用文件导入功能，则可以在“上传”页面上查看已上传的文件，进一步了解上传错误。
如何解决常见的上传错误
通过 API、文件导入或 CRM 集成上传的转化数据存在错误很常见，特别是在您首次设置转化数据导入流程时。我们建议所有广告客户查看上传结果。
以下是您可能会收到的常见上传错误以及解决方法：
标识符或 iOS 网址参数过旧
GCLID 只会保留 90 天，我们建议您提高上传频率；如果转化是在 90 天后发生的，请上传在 90 天内发生的其他线下转化事件。
如果转化时间早于您指定的转化时间范围，您也可能会收到此错误。不妨详细了解转化时间范围。
关联点击次数的 Google Ads 账号有误
确保您要上传到的账号所使用的转化操作名称与您上传时使用的名称相一致。如果您将“转化 A”上传到“账号 B”，则“账号 B”中必须有“转化 A”。此外，转化操作来源必须是“导入点击后发生的转化”。
您可以在“转化”页上的“转化来源”列中查看来源。如果广告点击来自经理账号 (MCC) 中的某个账号，并且您是要将数据上传到该 MCC 账号，请确保 MCC 中的这个账号已启用跨账号转化跟踪。
检查权限
如果您使用经理账号上传转化数据，请确保您要上传转化数据的账号已与您的经理账号相关联。
如果您使用的不是经理账号，请确保您要上传的转化数据归您的账号所有，而不是归经理账号所有。如果转化操作是由您的经理账号创建的，则应使用该经理账号上传。
未知点击
这意味着，这次转化不能归因于 Google Ads。
该错误通常出现在使用增强型潜在客户转化上传转化数据（经过哈希处理的用户提供数据）时。如果您使用的是潜在客户的增强型转化，此错误通常可以忽略。由于您要上传所有转化（包括自然转化以及其他营销渠道促成的转化），因此预计您上传的转化中只有一部分可归因于 Google Ads。
不过，如果所有转化都显示此错误，或者归因的转化次数比预期少得多，则表明实施过程可能存在问题。请确保您能够成功捕获用户在您的网站上提供的数据。
转化操作无效
未对用户提供的数据进行哈希处理
- 确保“Country”或“Zip”列没有进行哈希处理。
- 确保电子邮件地址的所有字符均为小写，并移除电子邮件地址前后的任何多余空格。
- 所有电子邮件地址均应包含 @ 符号。
- 所有电子邮件地址均应包含英文句号（“.”），后跟顶级域名，例如“.com”。
- 电子邮件地址不应包含空格。
- 电子邮件地址不应包含连续的点 [..]。
- 电子邮件地址不应以英文句点 (.) 开头或结尾。
- 电子邮件地址不应包含重音符号（例如：è、é、ê 和 ë）。
- 您可以在“First Name”和“Last Name”字段中使用重音符号。
- 电话号码的格式应符合国际标准 E.164 格式。
如何解决成功上传后的数据差异
在查看“上传”页面，确认转化数据已成功上传后，您可能会发现转化报告中缺少已上传的转化数据。您可能还会发现，您的 Google Ads 报告与其他报告方法之间还存在其他差异。以下 3 个原因会导致这些差异：
日期范围和报告日期存在差异
- 要在 Google Ads 中按转化日期来报告转化次数，请在 Google Ads 报告中添加相关的“按转化时间”列，例如“转化次数（按转化时间）”和“转化价值”（按转化时间）”。
- 不要将按上传日期组织的转化数据与 Google Ads 报告中的转化数据进行比较，因为 Google Ads 不支持按上传日期报告转化数据。
- 确保 Google Ads 中的日期范围足够宽泛，可以捕获您上传的所有转化，同时请注意，该日期范围对应于转化展示或点击时间。
- 请注意您上传数据与 Google Ads 账号之间的时区差异。
预期的转化处理延迟
转化未得到处理
以下几个原因可能会导致转化成功上传后无法得到处理：
- 转化统计设置：统计设置为“仅一次”的转化表示，对于每次广告互动仅统计一次转化。如果针对同一次广告互动成功上传了多次转化，则系统只会报告一次，其余转化次数将被舍弃。为此，请在 Google Ads 的“转化摘要”页添加“重复率”列。如果您发现重复率大于 1，且计数设置为“仅一次”，则表示部分转化已被舍弃。
- 无效转化：系统会对已上传的转化进行过滤，所有被认定为无效的转化均会被舍弃。
- 月末冻结（如果使用按转化次数付费）：系统将舍弃未在按转化次数付费方式处理或结算截止日期内上传的转化。这种情况仅适用于采用按转化次数付费的广告系列。采用按转化次数付费方式时，不建议上传线下转化数据。