Диагностика товаров помогает повысить качество данных о товарах. Вы получаете сведения о том, какие товары могут показываться в рекламе, а какие – нет, и можете устранять проблемы. Статусы товаров доступны на уровне аккаунта, кампании, группы объявлений и группы товаров. Ниже подробно рассказывается о том, что означают эти статусы и какие действия могут от вас требоваться.
Содержание
- Как проверить товары в инструменте "Диагностика"
- Статусы товаров
- Допущено
- Допущено (с ограничениями)
- Не допущено
- В каких случаях статус "Не допущено" присваивается на любом уровне
- В каких случаях статус "Не допущено" присваивается только на уровне аккаунта
- Причины, по которым товар не рекламируется ни в одной кампании
- В каких случаях статус "Не допущено" присваивается на уровне кампании, объекта или группы объявлений.
Как проверить товары в инструменте "Диагностика"
Чтобы узнать, какие товары могут показываться в рекламе, а какие – нет, откройте вкладку "Диагностика", на которой приводится список всех товаров и их статусы. Чтобы перейти на эту вкладку:
- В меню Кампании
выберите Товары.
- Перейдите на вкладку Диагностика.
выберите Статусы товаров
На странице "Диагностика" вы увидите подробный отчет о статусах товаров: "Допущено", "Допущено (с ограничениями)", "Не допущено". Статусы доступны на уровне аккаунта, кампании, группы предложений и группы объявлений. Ниже приведена информация о статусах товаров. Чтобы узнать, почему товару присвоен именно такой статус, проверьте столбец "Проблемы" в таблице товаров. Там же вы найдете инструкции по устранению проблем.
Допущено
Товар может показываться в объявлениях. Никаких действий не требуется.
Допущено (с ограничениями)
Товар соответствует нашим правилам, но может рекламироваться не всегда и не везде. Это может быть связано с тем, что отсутствуют атрибуты товаров, требуется улучшить настройки кампании или возможности показа товара ограничены, поскольку к нему применяются правила в отношении запрещенного контента.
Решение. Чтобы повысить эффективность товаров со статусом "Допущено (с ограничениями)", проверьте столбец "Проблемы с товарами" и следуйте рекомендациям, например добавьте недостающие атрибуты или скорректируйте ставки. Подробнее о проблемах с товарами…
Не допущено
Статус "Не допущено" может указывать на разные проблемы в зависимости от того, на каком уровне вы смотрите столбец "Статус товара" – на уровне аккаунта, кампании или группы объявлений. В таблицах ниже указано, на какие проблемы может указывать этот статус на каждом уровне.
В каких случаях статус "Не допущено" присваивается на любом уровне
Большинство проблем на уровне товаров можно устранить непосредственно в аккаунте Merchant Center. Подробнее о проблемах в Merchant Center…
| Проблема | Решение |
| Нарушения правил. Если товар нарушает правила в отношении товарной рекламы, он должен быть одобрен, прежде чем его можно будет показывать в объявлениях. | На странице Требуется действие можно узнать, какие именно правила нарушены и что нужно сделать. |
Товары с атрибутом "приостановлено" [pause]. Этот статус означает, что вы вручную приостановили показ этих товаров. |
Удалите атрибут "приостановлено" [pause] из данных о товаре. |
| Наличие товара. Товара нет в наличии. | Как только товар станет доступен для покупки, задайте для атрибута наличие [availability] значение в наличии [in_stock]. |
В каких случаях статус "Не допущено" присваивается только на уровне аккаунта
На уровне аккаунта для ряда проблем приводится объяснение "Нет кампаний, рекламирующих этот товар".
Причины, по которым товар не рекламируется ни в одной кампании
| Проблема | Решение |
| Кампания, в которую входит этот товар, запланирована. | Чтобы товары показывались в рекламе, измените дату начала кампании. |
| Кампания, в которую входит этот товар, завершена. | Чтобы товары показывались в рекламе, измените дату окончания кампании. |
| Кампания, в которую входит этот товар, приостановлена. | Чтобы товары показывались в рекламе, включите кампанию. |
| Показ группы объявлений для этого товара приостановлен. | Чтобы товары показывались в рекламе, включите группу объявлений. |
| Показ группы объектов, в которую входил товар, приостановлен. | Чтобы товары показывались в рекламе, включите группу объектов. |
| Группа товаров или предложений была исключена. | Добавьте товар в группу товаров или группу предложений, включенную в кампанию. |
| Этот товар не добавлен ни в одну группу товаров или позиций. | Чтобы начать показывать товары, создайте новую группу товаров и группу предложений. |
| Этот товар сейчас не добавлен ни в одну кампанию. | Создайте новую кампанию с данными о товарах, добавив в нее этот товар, или измените существующую кампанию, добавив в нее этот товар. |
| Товар исключен в фильтре ассортимента кампании. | Включите товар в кампанию, изменив в ней фильтры ассортимента. |
| Этот товар включен в кампанию для создания спроса или видеокампанию, а фиды товаров приостановлены. | Чтобы товары показывались в рекламе, перейдите в настройки кампании и включите фиды товаров. |
В каких случаях статус "Не допущено" присваивается на уровне кампании, объекта или группы объявлений
На уровне кампании, объекта или группы объявлений на странице "Диагностика" будет подробно описано, почему товару присвоен статус "Не допущено".
1. Проблемы на уровне кампании
Как правило, из-за таких проблем не показываются все товары из кампании.
- Кампания, в которой был этот товар, удалена. Чтобы исправить проблему, создайте новую кампанию с данными о товарах.
- Кампания, в которую входит товар, приостановлена. Вам нужно активировать кампанию, в которую входит товар.
- Товар исключен из кампании фильтром ассортимента. Измените фильтр ассортимента, чтобы добавить товар в кампанию.
- Этот товар не добавлен ни в одну кампанию. Создайте кампанию для этого товара или добавьте его в существующую кампанию.
2. Проблемы с группами объявлений и группами объектов
Из-за этих проблем товары не показываются в определенных подгруппах активной кампании.
- Группа объявлений, в которую входил товар, была удалена. Чтобы начать рекламировать товары, создайте группу объявлений.
- Группа объектов, в которую входил товар, была удалена. Чтобы начать рекламировать товары, создайте группу объектов.
- Показ группы объявлений для этой группы товаров приостановлен. Чтобы начать рекламировать товары, активируйте группу объявлений.
3. Проблемы с группами товаров и группами предложений
Эти проблемы связаны с организацией отдельных товаров, настроенными для них исключениями и назначаемыми ставками.
- Группа товаров или предложений была исключена. Чтобы начать рекламировать товары, активируйте группу объектов.
- Товар не добавлен ни в одну группу товаров или предложений. Включите товар в группу товаров. Назначьте для него ставку вручную или в столбце "Макс. цена за клик" выберите значение "Автоматическая".
- Товар не добавлен ни в одну группу товаров. Чтобы начать рекламировать товары, создайте группу объявлений и группу товаров.
- Этот товар включен в кампанию для создания спроса или видеокампанию, а фиды товаров приостановлены. Чтобы начать рекламировать товары, перейдите в настройки кампании и включите фиды товаров.
