En ocasiones, puede que tus campañas no reciban tantas impresiones como esperabas o que no puedan gastar gran parte del presupuesto diario asignado. En este artículo te explicamos algunos motivos habituales por los que tus anuncios podrían no publicarse y cómo puedes solucionarlo usando las herramientas de Google Ads.
Antes de empezar
Qué ocurre al habilitar una campaña
Si acabas de habilitar tu campaña, puede tardar un tiempo en empezar a recibir impresiones. Puede haber varios motivos:
- Cuando creas o editas un anuncio, tarda entre uno y dos días en revisarse para comprobar que cumple todos los requisitos de las políticas.
- En las campañas que usan estrategias de puja automática, puede que haya fluctuaciones de los resultados o cambios en el gasto mientras Google Ads aprende a optimizarlas para alcanzar el objetivo que has definido.
- Si modificas la configuración de la campaña, Google Ads puede necesitar algo de tiempo para ajustar el servicio de anuncios.
Recomendaciones
Las recomendaciones te ayudan a descubrir oportunidades de mejorar los resultados cuando las campañas no están activas o reciben poco tráfico. Por ejemplo, para solucionar estos problemas, puedes ver los tipos de recomendaciones que se indican a continuación.
Tipos de recomendaciones habituales para corregir las campañas que no están activas:
- La campaña no ha empezado o ya ha terminado
- Crea o reactiva un grupo de anuncios
- Presupuesto de la cuenta agotado
- Todos los anuncios se han rechazado
Tipos de recomendaciones habituales para corregir problemas de poco tráfico:
- Ajusta tus objetivos de CPA
- Ajusta tu presupuesto
Si el anuncio sigue sin recibir impresiones al cabo de tres días hábiles, consulta los motivos mencionados en este artículo.
10 motivos habituales por los que los anuncios podrían no publicarse o recibir poco tráfico
1. Problemas de la cuenta
Si se suspende tu cuenta o tienes algún problema de facturación, no podrás publicar los anuncios hasta que se solucione. Recuerda que, si otras campañas de tu cuenta de Google Ads están publicando anuncios, no es necesario que compruebes el estado de la cuenta.
Pasos siguientes
- Si tu cuenta se suspende, usa nuestra herramienta para consultar su estado automáticamente.
- En caso de problemas de facturación, haz lo siguiente:
- Si pagas mediante facturación mensual, revisa los presupuestos de la cuenta. Si los costes de tu campaña alcanzan el importe fijado en el presupuesto de la cuenta antes de la fecha de finalización que has definido, los anuncios de la cuenta dejarán de publicarse. Consulta cómo crear o editar el presupuesto de la cuenta.
- Comprueba si hay pagos rechazados en las páginas Resumen de facturación o Transacciones. Puede que tu cuenta deje de publicar anuncios hasta que abones el saldo pendiente.
Ir a la página Resumen de facturación de mi cuenta de Google Ads
2. Periodos y fechas de inicio y de finalización de las campañas
Google Ads te mostrará los datos de rendimiento del periodo que selecciones. Solo se mostrarán impresiones correspondientes al periodo durante el que la campaña haya estado activa.
Siguiente paso
- Comprueba que el periodo incluya las fechas de inicio y de finalización de la campaña.
Nota: Los ajustes de periodo preconfigurados (por ejemplo, "Últimos 7 días") no incluirán la fecha actual. Más información sobre los periodos en Google Ads
3. Los grupos de anuncios, los recursos o los anuncios no están activos o tienen problemas con las políticas
Aunque la campaña esté habilitada, comprueba que tenga grupos de anuncios, recursos o anuncios activos. El estado de revisión de tus anuncios, recursos, grupos de recursos o palabras clave también puede influir en las opciones que tiene la campaña de publicar anuncios. Coloca el cursor sobre el estado de tu campaña para comprobar qué porcentaje de anuncios puede mostrarse.
Pasos siguientes
Ir al administrador de políticas de mi cuenta de Google Ads
- Comprueba que los anuncios, los grupos de anuncios y los recursos estén habilitados para que se puedan publicar.
- Usa el administrador de políticas para ver las restricciones de anuncios, palabras clave y extensiones que se aplican a toda tu cuenta según las políticas.
4. Falta de diversidad y cobertura en los recursos de creatividades (eficacia del anuncio)
Si publicas una campaña basada en recursos, como anuncios adaptables de búsqueda, anuncios adaptables de display, campañas de aplicaciones o campañas Máximo rendimiento, es importante que tengas un buen conjunto de creatividades con distintos formatos de anuncio. Las campañas que tienen un conjunto limitado de anuncios o recursos pueden tener más dificultades para mostrarlos, ya que pueden participar en menos subastas y tienen una cobertura más limitada.
Siguiente paso
- Consulta la métrica Eficacia del anuncio para ver si puedes mejorar la cobertura o la calidad de las creatividades. En concreto, si esta no es "Excelente", añade más recursos para que se publique más a menudo y mejorar su rendimiento.
5. Objetivos de puja y objetivos de optimización bajos
Aunque se pueden publicar anuncios con una puja muy baja, es probable que tu campaña no participe en tantas subastas o las gane, y puede que los anuncios no obtengan ninguna impresión.
Pasos siguientes
- Confirma que la estrategia de optimización de tu campaña es adecuada para tus objetivos de negocio.
Ejemplo: Si tu objetivo es conseguir tantas conversiones como sea posible sin salirte de tu presupuesto, usa la estrategia Maximizar conversiones.- Con el objetivo de optimización que has definido, analiza si se puede alcanzar la puja manual que has fijado o el objetivo de puja automática según el historial de rendimiento.
Ejemplo: Si usas la estrategia de puja CPA objetivo y el CPA objetivo es mucho más bajo que el CPA medio del historial, es posible que no puedas alcanzar el CPA objetivo y seguir manteniendo un nivel de tráfico razonable, por lo que te recomendamos aumentar el presupuesto.- Si está disponible, usa Simulador de pujas
desde el informe de rendimiento que encontrarás en la página de grupos de anuncios.
desde el informe de rendimiento que encontrarás en la página de grupos de anuncios.6. Presupuesto bajo
Cuando el presupuesto es bajo, puede que tus anuncios no se publiquen con tanta frecuencia porque Google Ads evita que la campaña supere el límite de gasto. Es posible que el estado de la campaña sea "Apta (limitada)" para indicar que no está publicando anuncios o no los suficientes porque el presupuesto es bajo.
Pasos siguientes
- Si el estado de la campaña indica que tu campaña está limitada por el presupuesto, consulta el informe de presupuesto para evaluar el gasto de la campaña en relación con su presupuesto diario medio y saber cómo influye eso en el rendimiento y los límites de gasto.
- Te recomendamos que aumentes el presupuesto para que tu campaña pueda publicar anuncios durante todo el día.
7. La segmentación es demasiado limitada
Aunque la segmentación te ayuda a llegar al grupo de usuarios más interesado en tu empresa, cada vez que añades segmentación o tienes problemas con las listas de remarketing, reduces la cobertura potencial de tus anuncios.
Pasos siguientes
- Palabras clave: si solo orientas tu campaña de búsqueda a una pequeña lista de palabras clave con poco volumen de búsquedas, es probable que no muestre anuncios. Más información sobre cómo optimizar la lista de palabras clave
- Segmentación por emplazamiento: si solo orientas la campaña a un emplazamiento, puede que no muestre anuncios. Por ejemplo, un anuncio de vídeo no puede publicarse en algunos canales de YouTube aunque los añadas a la segmentación de la campaña.
- Segmentación por audiencia: si el número de usuarios de la lista es inferior al mínimo, puede que la campaña no muestre anuncios.
- Segmentación geográfica: orientar la campaña a un código postal, un radio reducido o una ciudad con pocos habitantes puede limitar su cobertura o impedir que publique anuncios. Añade más ubicaciones a la segmentación.
- Productos: si una campaña de shopping solo incluye unos pocos productos, tal vez no pueda publicar anuncios.Más información sobre cómo añadir productos a las campañas
- Segmentación negativa: las exclusiones pueden ser útiles si te preocupa la seguridad de la marca. Sin embargo, la segmentación por sitios web o listas de remarketing específicos puede limitar o impedir que se publique el anuncio (por ejemplo, excluyendo "youtube.com" o una lista de remarketing que contenga a la mayoría de los usuarios).
8. Varios grupos de anuncios o campañas tienen la misma segmentación
Puede que varios grupos de anuncios o campañas de tu cuenta puedan participar en las mismas subastas por tener palabras clave u otros tipos de segmentación similares. Si esto ocurre, el tráfico se dirigirá principalmente a una de las campañas.
Siguiente paso
- Revisa la segmentación de tu campaña. Te recomendamos que la actualices para evitar que se solape con la de otras campañas de tu cuenta.
9. Problemas de seguimiento de conversiones
Si tu campaña usa la puja automática para obtener más conversiones, pero no recibe suficientes datos de conversión o el seguimiento de conversiones no está configurado correctamente, puede que la publicación de tu anuncio se vea limitada.
Siguiente paso
- Comprueba la configuración del seguimiento de conversiones con la herramienta para solucionar problemas relacionados con el estado del seguimiento de conversiones.
- Consulta el historial de rendimiento de la acción de conversión objetivo para asegurarte de que ocurre con la suficiente frecuencia como para usarse en la puja automática.
10. Dinámica de la subasta
Otros anunciantes que participan en las mismas subastas que tú pueden influir en las opciones que tiene tu campaña de publicar anuncios. Por ejemplo, si un nuevo anunciante empieza a participar en las mismas subastas que tú, puede que el número de impresiones que reciben los anuncios de tu campaña no sea el habitual.
Siguiente paso
- Si tienes una campaña de búsqueda o de shopping, la comparativa de subastas te permite comparar tu rendimiento con el de otros anunciantes que participan en las mismas subastas. Esta información puede servirte para tomar decisiones sobre la puja y el presupuesto.