Com a meta de aquisição de novos clientes, você pode otimizar para conquistar novos clientes na sua campanha do Google Ads. Neste artigo, explicamos como configurar os relatórios de aquisição de novos clientes usando a inclusão de tag para melhorar a precisão da detecção de novos clientes nas suas campanhas. Saiba mais sobre as metas de aquisição de novos clientes.
Nesta página
- Configurar os relatórios de aquisição de clientes
- Testar conversões de novos clientes
- Anunciantes da Shopify
Configurar os relatórios de aquisição de clientes
Instalar com a tag do Google (acompanhamento de conversões do Google Ads)
Etapa 1 de 2: instalar o código de acompanhamento de conversões da tag do Google no seu site
Consulte Configurar o acompanhamento de conversões no seu site para instalar o acompanhamento com a tag do Google.
Etapa 2 de 2: adicionar o parâmetro new_customer ao snippet de evento da tag
Recomendamos adicionar o seguinte parâmetro personalizado ao seu snippet de evento:
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
new_customer |
Booleano:
|
O cliente que está fazendo a conversão é novo?
|
Exemplo da tag do Google configurada com o parâmetro acima:
Instalar com o acompanhamento de conversões do Google Ads
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* SUBSTITUA PELO SEU VALOR */
...
"new_customer": true, /* calcule de forma dinâmica e preencha com verdadeiro/falso */
...
]
});
/* ]]> */
Instalar com a tag do Google (acompanhamento de conversões do Analytics)
Etapa 1 de 2: instalar o código de acompanhamento de conversões da tag do Google no seu site
Consulte Configurar o acompanhamento de conversões no seu site para instalar o acompanhamento com a tag do Google.
Etapa 2 de 2: adicionar o parâmetro customer_type ao snippet de evento da tag
Recomendamos adicionar o seguinte parâmetro personalizado ao seu snippet de evento:
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
customer_type |
String:
|
O cliente que está fazendo a conversão é novo?
|
Exemplo da tag do Google configurada com o parâmetro acima:
Instalar com o acompanhamento de conversões do Google Analytics
<script type='text/javascript'>
gtag('event', 'purchase', {
'send_to': 'G-XXXXXXXXXX', /* SUBSTITUA PELO ID DA SUA TAG DO GOOGLE */
…
'customer_type': 'new', /* calcule de forma dinâmica e preencha com new/returning */
…
]
});
/* ]]> */
Instalar com o Gerenciador de tags do Google
Adicionar o parâmetro new_customer ao seu código do Gerenciador de Tags do Google
- Selecione a tag de conversão de novos clientes.
- Marque a caixa de seleção "Fornecer novos dados do cliente".
- Escolha sua fonte de dados em Camada de dados ou Campos personalizados.
- É obrigatório adicionar as variáveis abaixo à página de finalização da compra que vai ser usada como referência.
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
new_customer |
Booleano:
|
O cliente que está fazendo a conversão é novo?
|
A camada de dados é usada para reter informações temporariamente. É um formato estruturado que o Gerenciador de tags usa para facilitar a migração desses dados do seu app de dispositivos móveis ou página da Web para tags, acionadores e outras variáveis.
Não é necessário configurar uma camada de dados para que as variáveis recuperem informações. As variáveis do Gerenciador de tags também podem ser configuradas para recuperar os valores diretamente dos campos personalizados, dos cookies primários e do DOM. No entanto, a prática recomendada é que elas recuperem informações diretamente de um objeto de camada de dados estruturado. Uma implementação de camada de dados minimiza a probabilidade de perda de informações resultante de mudanças acidentais no código, incentiva um modelo de dados estruturado e acessível e simplifica a solução de problemas.
Para cada conversão, é possível deixar que o Google detecte automaticamente se uma conversão é nova ou informe você mesmo por meio da tag de conversão, o que daria uma maior precisão aos seus relatórios do Google Ads. Também é possível ajustar o valor de um novo cliente adicionando uma fração do valor médio do pedido à primeira compra.
O valor de vida útil do cliente é calculado com base no valor médio da conversão das campanhas do Shopping e na frequência de compra dos seus clientes. Com isso em mente, você pode escolher uma fração para determinar o valor do novo cliente com que se sinta confortável.
Exemplo de implementação com camada de dados:
dataLayer.push({
'event': 'purchase',
'transaction_id': '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c',
'affiliation': 'Google online store',
'value': 23.07,
'currency': 'USD',
'new_customer': true,
});
Exemplo de implementação com campos personalizados:
Instalar com o acompanhamento de conversões do Google Ads
<script type='text/javascript'>
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* SUBSTITUA COM SEU VALOR */
transaction_id = '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c';
affiliation = 'Google online store';
value = 23.07;
currency = 'USD';
new_customer = true;
</script>
Instalar com o acompanhamento de conversões do Google Analytics
Depois de ter os dados no Gerenciador de tags do Google, faça a configuração no Gerenciador de Tags.
Tag de evento
Configure a tag de evento. Verifique se você tem o nome do evento, o ID de acompanhamento do GA, o parâmetro new_customer e o valor da variável.
Configurar a variável
Configure o acionador e a variável. Faça isso usando a variável da camada de dados ou uma variável JavaScript.
Em seguida, você poderá depurar os eventos no Firebase quase em tempo real. Também é possível acompanhar os eventos dos novos clientes no Firebase.
Instalar com o Firebase
Etapa 1 de 3: configurar o acompanhamento de conversões do Firebase
- Adicione o Google Analytics ao seu app Android ou iOS.
- Faça login na sua conta do Google Ads.
- Vincule sua conta do Google Ads ao app Google Analytics e ao Firebase. Siga as instruções de vinculação.
- Avalie as conversões de app do aplicativo Google Analytics usando o SDK do Firebase. Siga as instruções para medir as conversões de app com o Firebase.
Etapa 2 de 3: verificar as configurações de ações de conversão
Para acompanhar as aquisições de novos clientes, verifique se você configurou corretamente a ação de conversão. Faça o seguinte para mapear suas configurações de ações de conversão:
- Defina "Categoria da ação de conversão" como "Compra".
- Defina "Evento do Firebase" como "Compra".
- Defina "Fonte" como "Firebase".
- Defina as ações de conversão como "podem receber lances" (ação de conversão principal).
Etapa 3 de 3: adicionar o parâmetro customer_type ao seu evento purchase
Antes de adicionar o parâmetro customer_type, atualize o evento purchase. Se você ainda não criou um evento de compra, siga as instruções para Android e iOS. O parâmetro customer_type listado abaixo é obrigatório para o acompanhamento de aquisição de novos clientes usando o Firebase.
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
customer_type |
String: 'new''returning' |
O cliente que está fazendo a conversão é novo?
|
Exemplo de um evento ecommerce_purchase do Firebase acionado por um novo cliente.
Android:
// Prepare ecommerce bundle
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Set relevant bundle-level parameters
// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.
ecommerceBundle.putString( "customer_type", "new" ); // or "returning"
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional
// Log event with ecommerce bundle
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
iOS:
// Prepare ecommerce dictionary
NSDictionary *ecommerce = @{
// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.
@"customer_type" : new, // ou returning
// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.
// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.
};
// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Instalar com conversões off-line
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
customer_type |
String: 'new''returning' |
O cliente que está fazendo a conversão é novo?
|
Saiba mais sobre o campo "customer_type" na documentação da API ClickConversion.
O parâmetro de novo cliente não é compatível com uploads baseados em arquivos.
Testar conversões de novos clientes
Verifique se você está usando a tag do Google e se instalou o parâmetro customer_type.
Use o Assistente de Tags para confirmar se os parâmetros estão sendo transmitidos (recomendado).
- Acesse Resumo no menu Metas
.
- Selecione Ver todas as ações de conversão.
- Na tabela de resumo de conversões, confira os status "Não verificada" ou "Inativa" na coluna "Status de acompanhamento".
- Selecione Resolver problemas na coluna "Ações".
- Selecione Começar para abrir a janela do Assistente de tags. Uma nova janela será aberta.
- Insira o URL da página da Web com problemas que você quer resolver. Convém usar uma página inicial ou de destino em vez do URL da página de conversão diretamente. Depois de acessar a página de destino, visite a página de conversão.
- Selecione Conectar. A página da Web será aberta em uma nova guia do navegador. A tabela de resumo de conversões e a janela do Assistente de tags vão permanecer abertas para uso posterior. Não feche essas guias.
- Procure a solicitação que contém sua conversão (vndc). Os parâmetros da string de consulta precisam incluir outros parâmetros, conforme mostrado no exemplo abaixo:
- Novos clientes = vdnc: true
- Clientes recorrentes = vdnc: false
- O Assistente de tags ajudará você a verificar a ação de conversão e enviar feedback sobre cada teste.
- Depois de acionar as ações de conversão que você quer testar, selecione Concluir. Se você acredita que acionou a conversão e o Assistente de Tags não mostrou isso, selecione Acho que ela foi acionada.
- É possível selecionar e arrastar o selo do Assistente de tags para qualquer lugar da página ou minimizá-lo para ver e testar sua página da Web.
- Depois que você selecionar Concluir, o selo do Assistente de Tags e sua página da Web serão fechados. Os resultados do teste serão abertos na janela do Assistente de tags. A página de solução de problemas vai mostrar os resultados da ação de conversão original testada, assim como qualquer outra ação de conversão que passou por teste. Nessa página, é possível ver mais informações sobre cada ação de conversão verificada.
- Selecione Fechar o Assistente de Tags quando terminar. O Assistente de tags vai direcionar você para a página de resumo das conversões do Google Ads.
.Use as Ferramentas para Desenvolvedores do Chrome para inspecionar a página
Use as Ferramentas para desenvolvedores do Chrome para inspecionar a página e garantir a otimização do código. Para isso, siga estas etapas:
- Selecione o menu do Chrome no canto superior direito da janela do navegador.
- Selecione Ferramentas e Ferramentas para desenvolvedores.
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer elemento da página e selecione Inspecionar elemento. A janela do DevTools vai abrir na parte inferior do Chrome.
- Nessa janela, selecione Rede.
- Envie seu pedido de teste no navegador da Web.
- Pesquise "/conversion" para encontrar a solicitação que contém sua conversão. Os parâmetros da string de consulta precisam incluir outros parâmetros, conforme mostrado no exemplo abaixo:
- Novos clientes = vdnc: true
- Clientes recorrentes = vdnc: false
Testar conversões de novos clientes com o Firebase
Confirme que você está usando o Firebase e que adicionou ou adaptou o evento de compra com os parâmetros de dados do carrinho.
Anunciantes da Shopify
Recomendamos que os anunciantes da Shopify instalem o app Google & YouTube desenvolvido pelo Google, que implementa automaticamente o código de acompanhamento do Google necessário na sua loja da Shopify, eliminando a necessidade de codificação manual. Em uma página de agradecimento atualizada, ele também identifica automaticamente novos clientes com base no fato de ser o primeiro pedido na loja da Shopify, simplificando a implementação. Se você implementou a tag do Google ou o Gerenciador de Tags do Google diretamente na Shopify, saiba como migrar suas tags do Google com o app Google & YouTube na Shopify.
