O objetivo de aquisição de novos clientes permite-lhe otimizar em função da aquisição de novos clientes na sua campanha do Google Ads. Neste artigo, vamos explicar como configurar relatórios de aquisição de novos clientes através da etiquetagem, no sentido de melhorar ainda mais a precisão da deteção de novos clientes nas suas campanhas. Saiba mais sobre o objetivo de aquisição de novos clientes.
Instruções para configurar os relatórios de aquisição de clientes
Instale com a etiqueta Google
Nota: para utilizar esta opção, tem de ter uma ação de conversão "Compra" configurada no Google Ads que cumpra determinadas especificações, além de configurar a aquisição de clientes na sua conta. Saiba mais sobre o objetivo de aquisição de novos clientes.
Passo 1: instale o código de acompanhamento de conversões da etiqueta Google no seu Website
Consulte o artigo Configure o acompanhamento de conversões para o seu Website para instalar o acompanhamento de conversões com a etiqueta Google.
Passo 2: adicione o parâmetro new_customer ao fragmento do evento de etiqueta
Recomendamos que adicione o seguinte parâmetro de cliente ao fragmento do evento:
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
new_customer |
Booleano: verdadeiro/falso/[não especificado] | O cliente que está a efetuar a conversão é um novo cliente?
|
Exemplo da etiqueta Google configurada com o parâmetro acima:
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
…
"new_customer": true, /* calculate dynamically, populate with true/false */
…
]
});
/* ]]> */
Instale com o Gestor de Etiquetas da Google
Siga estas instruções para adicionar o parâmetro new_customer ao código do Gestor de Etiquetas da Google
- Selecione a etiqueta de conversão de novos clientes.
- Selecione a caixa de verificação "Fornecer dados de novos clientes".
- Escolha a origem de dados Camada de dados ou Campos personalizados.
- É obrigatório adicionar as variáveis abaixo na página de pagamento para serem referenciadas.
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
new_customer |
Booleano: verdadeiro/falso/[não especificado] | O cliente que está a efetuar a conversão é um novo cliente?
|
customer_lifetime_value |
Moeda |
O valor do cliente é atribuído ao cliente que faz a conversão, o que o torna num novo cliente?
|
A camada de dados é usada para reter dados temporariamente. Trata-se de um formato estruturado que é compreendido pelo Gestor de Etiquetas para facilitar a migração desses dados da sua página Web ou app para dispositivos móveis para etiquetas, acionadores e outras variáveis no Gestor de Etiquetas.
Não tem necessariamente de configurar uma camada de dados para que as variáveis obtenham informações. As variáveis do Gestor de Etiquetas também podem ser configuradas para obter valores diretamente de campos personalizados, de cookies originais e de objetos do DOM. Porém, a prática recomendada é fazer com que as variáveis obtenham informações diretamente de um objeto da camada de dados bem organizado. A implementação de uma camada de dados pode minimizar a probabilidade de perda de dados resultante de alterações inadvertidas ao código, incentivar um modelo de dados bem organizado e acessível e simplificar a resolução de problemas.
Para cada conversão, pode permitir que a Google detete automaticamente se uma conversão é nova ou comunicá-la através da etiqueta de conversão, o que permitiria uma melhor precisão nos relatórios do Google Ads. Também pode ajustar o valor que atribui a um novo cliente através da adição de uma fração do valor de encomenda médio à primeira compra.
O valor do cliente é calculado com base no valor de conversão médio para campanhas do Shopping e na frequência de compra dos seus clientes. Tendo isto em conta, pode escolher uma fração para determinar o valor do novo cliente que lhe pareça adequado.
Exemplo de implementação com camada de dados:
dataLayer.push({
"event": 'purchase',
"transaction_id": "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c",
"affiliation": "Google online store",
"value": 23.07,
"currency": "USD",
"new_customer": true,
});
Exemplo de implementação com campos personalizados:
<script type="text/javascript">
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
transaction_id = "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c";
affiliation = "Google online store";
value = 23.07;
currency = "USD";
new_customer = true;
</script>
Instale com o Firebase
Passo 1: configure o acompanhamento de conversões do Firebase
- Adicione o Google Analytics à sua app Android ou iOS.
- Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
- Associe a sua conta do Google Ads à app do Google Analytics e ao Firebase. Siga as instruções para associar.
- Meça as conversões de apps obtidas na app do Google Analytics com o SDK do Firebase. Siga as instruções para medir a conversão de app com o Firebase.
Passo 2: verifique as definições da ação de conversão
Para acompanhar as aquisições de novos clientes, convém validar a configuração correta da ação de conversão. Mapeie as definições da ação de conversão para o seguinte:
- Defina a "Categoria de ação de conversão" como "Compra".
- Defina o "Evento do Firebase" como "Compra".
- Defina a "Origem" como "Firebase".
- Defina as suas ações de conversão como "licitáveis" (ação de conversão principal).
Passo 3: adicione o parâmetro new_customer ao evento purchase
Antes de adicionar o parâmetro new_customer, tem de atualizar o evento purchase. Se ainda não criou um evento purchase, siga as instruções para Android e para iOS. O parâmetro new_customer indicado abaixo é obrigatório para o acompanhamento de aquisições de novos clientes com o Firebase.
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
new_customer |
Booleano: verdadeiro/falso/[não especificado] | O cliente que está a efetuar a conversão é um novo cliente?
|
Exemplo de um evento ecommerce_purchase do Firebase gerado por um novo cliente.
Android:
// Prepare ecommerce bundle
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Set relevant bundle-level parameters
// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.
ecommerceBundle.putBoolean( "new_customer", true ); // or false
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional
// Log event with ecommerce bundle
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
iOS:
// Prepare ecommerce dictionary
NSDictionary *ecommerce = @{
// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.
@"new_customer" : @YES, // or @NO
// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.
// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.
};
// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Teste as conversões de novos clientes
Confirme que está a usar a etiqueta Google e que instalou o parâmetro new_customer.
Use o Assistente de Etiquetas para confirmar se os parâmetros estão a ser transmitidos (recomendado):
- Aceda a Resumo no menu Objetivos
.
- Selecione Ver todas as ações de conversão.
- Na tabela de resumo das conversões, verifique os estados "Não validado" ou "Inativo" na coluna "Estado de acompanhamento".
- Selecione Resolver problemas na coluna "Ações".
- Selecione Começar para abrir a janela do Assistente de Etiquetas. Esta ação irá abrir uma nova janela.
- Introduza o URL da página Web na qual quer resolver problemas. É recomendável usar uma página de destino ou uma página inicial em vez do URL da página de conversão diretamente. Assim que visitar a página de destino, pode navegar para a página de conversão.
- Selecione Ligar. Esta ação irá abrir a sua página Web num novo separador do navegador. A tabela de resumo das conversões e a janela do Assistente de Etiquetas permanecerão abertas para utilização posterior. Não feche estes separadores.
- Pesquise o pedido que contém a sua conversão (vdnc). Os parâmetros da string de consulta devem incluir parâmetros adicionais, conforme ilustrado no exemplo abaixo:
- Novos clientes: vdnc: verdadeiro
- Clientes recorrentes: vdnc: falso
- O Assistente de Etiquetas fornece-lhe orientações passo a passo para validar a ação de conversão, bem como feedback sobre cada teste.
- Assim que acionar as ações de conversão que quer testar, pode selecionar Concluir. Em alternativa, se considerar que acionou a conversão e o Assistente de Etiquetas não o mostrou, pode selecionar Pensei que já tinha acionado.
- Pode selecionar e arrastar o emblema do Assistente de Etiquetas para qualquer parte da página ou minimizá-lo para ver e testar a sua página Web.
- Assim que selecionar Concluir, o emblema do Assistente de Etiquetas e a página Web serão fechados. Os resultados dos testes são apresentados na janela do Assistente de Etiquetas. A página de resultados da resolução de problemas mostra os resultados da ação de conversão original que testou, bem como de qualquer outra ação de conversão testada. Nesta página, pode ver informações adicionais acerca de cada ação de conversão que foi validada.
- Selecione Fechar Assistente de Etiquetas quando terminar. O Assistente de Etiquetas vai voltar à página de resumo das conversões do Google Ads.
.Use as Ferramentas para programadores do Chrome para inspecionar a página:
- Use as Ferramentas para programadores do Chrome para inspecionar a página de modo a garantir a otimização do código com estes passos:
- Selecione o menu do Chrome no canto superior direito da janela do navegador. Selecione Ferramentas e, de seguida, Ferramentas para programadores.
- Clique com o botão direito do rato em qualquer elemento da página e selecione Inspecionar. A janela do DevTools abre-se na parte inferior do navegador Chrome.
- Na janela do DevTools, selecione o separador Network.
- Envie a sua encomenda de teste no navegador de Internet.
- Procure o pedido que contém a sua conversão (pesquise por "/conversion"). Os parâmetros da string de consulta devem incluir parâmetros adicionais, conforme ilustrado no exemplo abaixo:
- Novos clientes: vdnc: verdadeiro
- Clientes recorrentes: vdnc: falso
Teste as conversões de novos clientes com o Firebase
Confirme que está a usar o Firebase e que adicionou ou adaptou o evento de compra com os parâmetros de dados do carrinho.
Em seguida, pode depurar eventos no Firebase quase em tempo real. Também pode acompanhar eventos de novos clientes no Firebase.
