El objetivo de adquisición de nuevos clientes te permite optimizar tus campañas para conseguir clientes nuevos en tu campaña de Google Ads. En este artículo se explica cómo configurar los informes de adquisición de nuevos clientes mediante el etiquetado para mejorar aún más la precisión a la hora de detectar a clientes nuevos en tus campañas. Más información sobre los objetivos de adquisición de clientes nuevos
Secciones de esta página:
- Configurar los informes de adquisición de clientes
- Probar conversiones de nuevos clientes
- Anunciantes de Shopify
Configurar los informes de adquisición de clientes
Instalación con la etiqueta de Google (seguimiento de conversiones de Google Ads)
Paso 1 de 2: Instala el código de seguimiento de conversiones de la etiqueta de Google en el sitio web
Consulta cómo configurar el seguimiento de conversiones en un sitio web para instalar el seguimiento con la etiqueta de Google.
Paso 2 de 2: Añade el parámetro new_customer al fragmento de evento de etiqueta
Añade el siguiente parámetro de cliente al fragmento de evento:
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
new_customer |
Booleano:
|
¿El cliente de la conversión es nuevo?
|
Ejemplo de la etiqueta de Google configurada con el parámetro anterior:
Instalación con el seguimiento de conversiones de Google Ads
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
...
"new_customer": true, /* calculate dynamically, populate with true/false */
...
]
});
/* ]]> */
Instalación con la etiqueta de Google (seguimiento de conversiones de Google Analytics)
Paso 1 de 2: Instala el código de seguimiento de conversiones de la etiqueta de Google en el sitio web
Consulta cómo configurar el seguimiento de conversiones en un sitio web para instalar el seguimiento con la etiqueta de Google.
Paso 2 de 2: Añade el parámetro customer_type al fragmento de evento de etiqueta
Añade el siguiente parámetro de cliente al fragmento de evento:
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
customer_type |
Cadena:
|
¿El cliente de la conversión es nuevo?
|
Ejemplo de la etiqueta de Google configurada con el parámetro anterior:
Instalación con el seguimiento de conversiones de Google Analytics
<script type='text/javascript'>
gtag('event', 'purchase', {
'send_to': 'G-XXXXXXXXXX',/* SUSTITUIR POR TU ID DE ETIQUETA DE GOOGLE */
...
'customer_type': 'new', /* calcular de forma dinámica y rellenar con "new" */
...
]
});
/* ]]> */
Instalación con Google Tag Manager
Añadir el parámetro new_customer al código de Google Tag Manager
- Selecciona la etiqueta de conversión de clientes nuevos.
- Marca la casilla "Proporcionar datos de nuevos clientes".
- Elige la fuente de datos Capa de datos o Campos personalizados.
- Para usar de referencia las variables siguientes, debes añadirlas antes a la página de tramitación de compra.
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
new_customer |
Booleano:
|
¿El cliente de la conversión es nuevo?
|
La capa de datos se utiliza para almacenar datos temporalmente. Se trata de un formato estructurado que puede leer Tag Manager que te permite transferir fácilmente esos datos desde tu página web o aplicación móvil hasta las etiquetas, los activadores y otras variables de Tag Manager.
No es necesario configurar una capa de datos para que las variables extraigan información. Las variables de Tag Manager también pueden configurarse para recuperar valores directamente de campos personalizados, de cookies propias o del DOM, pero se recomienda usarlas para extraer información directamente de un objeto de capa de datos bien organizado. Una implementación con capa de datos puede minimizar las probabilidades de sufrir pérdidas de datos a causa de los cambios que se hagan de forma involuntaria en el código, así como fomentar que se defina un modelo de datos organizado y accesible, y facilitar la solución de problemas.
Puedes permitir que Google detecte automáticamente si cada conversión se trata de una conversión nueva, o bien puedes indicarlo tú mismo mediante la etiqueta de conversión, lo que permitirá que los informes de Google Ads sean más precisos. También puedes ajustar cuánto valoras a los clientes nuevos añadiendo una fracción del valor medio de los pedidos a su primera compra.
El valor del tiempo de vida del cliente se calcula a partir del valor de conversión medio de las campañas de shopping y la frecuencia de compra de tus clientes. Teniendo esto en cuenta, puedes elegir una fracción para determinar el valor de nuevo cliente que te resulte razonable.
Ejemplo de implementación con capa de datos:
dataLayer.push({
'event': 'purchase',
'transaction_id': '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c',
'affiliation': 'Google online store',
'value': 23.07,
'currency': 'USD',
'new_customer': true,
});
Ejemplo de implementación con campos personalizados:
Instalación con el seguimiento de conversiones de Google Ads
<script type='text/javascript'>
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
transaction_id = '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c';
affiliation = 'Google online store';
value = 23.07;
currency = 'USD';
new_customer = true;
</script>
Instalación con el seguimiento de conversiones de Google Analytics
Cuando tengas los datos en Google Tag Manager, asegúrate de configurarlos en esta solución.
Etiqueta de evento
Configura la etiqueta de evento. Asegúrate de que tienes el nombre del evento, el ID de seguimiento de GA, el parámetro new_customer y el valor de la variable.
Configurar la variable
Asegúrate de configurar el activador y la variable. Puedes hacerlo mediante la variable de capa de datos o una variable de JavaScript.
Una vez que lo compruebes, podrás depurar eventos en Firebase prácticamente en tiempo real. También podrás hacer un seguimiento de los eventos de nuevos clientes en Firebase.
Instalación con Firebase
Paso 1 de 3: Configura el seguimiento de conversiones de Firebase
- Añade Google Analytics a tu aplicación para Android o iOS.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- Vincula tu cuenta de Google Ads con la aplicación Google Analytics y con Firebase. Consulta cómo hacerlo.
- Mide las conversiones de aplicaciones desde la aplicación Google Analytics a través del SDK de Firebase. Consulta cómo medir las conversiones de aplicaciones con Firebase.
Paso 2 de 3: Verifica la configuración de las acciones de conversión
Para hacer un seguimiento de la adquisición de nuevos clientes, debes comprobar si has configurado correctamente la acción de conversión. En la configuración de las acciones de conversión, selecciona las siguientes opciones:
- Selecciona "Compra" como categoría de la acción de conversión.
- Selecciona "purchase" como evento de Firebase.
- Selecciona "Firebase" como fuente.
- Selecciona que las acciones de conversión puedan recibir pujas (acción de conversión principal).
Paso 3 de 3: Añade el parámetro customer_type a tu evento purchase
Antes de añadir el parámetro customer_type, actualiza el evento purchase. Si todavía no has creado ningún evento de compra, sigue las instrucciones correspondientes para Android y iOS. Para hacer el seguimiento de la adquisición de nuevos clientes mediante Firebase, es obligatorio añadir el parámetro customer_type que aparece a continuación.
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
customer_type |
Cadena: 'new''returning' |
¿El cliente de la conversión es nuevo?
|
Ejemplo de un evento ecommerce_purchase de Firebase procedente de un nuevo cliente
Android
// Prepare ecommerce bundle
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Set relevant bundle-level parameters
// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.
ecommerceBundle.putString( "customer_type", "new" ); // or "returning"
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional
// Log event with ecommerce bundle
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
iOS
// Prepare ecommerce dictionary
NSDictionary *ecommerce = @{
// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.
@"customer_type" : new, // or returning
// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.
// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.
};
// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Instalación con conversiones offline
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
customer_type |
Cadena: 'new''returning' |
¿El cliente de la conversión es nuevo?
|
Consulta más información sobre el campo customer_type en la documentación de la API ClickConversion.
El parámetro de cliente nuevo no se admite en las subidas basadas en archivos.
Probar conversiones de nuevos clientes
Comprueba que usas la etiqueta de Google y que has instalado el parámetro customer_type.
Utiliza Tag Assistant para comprobar si los parámetros funcionan (opción recomendada)
- En el menú Objetivos
, ve a Resumen.
- Selecciona Ver todas las acciones de conversión.
- En la tabla de resumen de conversiones, busca los estados "No verificado" o "Inactivo" en la columna "Estado de seguimiento".
- Selecciona Solucionar problemas en la columna "Acciones".
- Selecciona Empezar para abrir la ventana de Tag Assistant. Se abrirá una nueva ventana.
- Escribe la URL de la página web que quieras corregir. Te recomendamos que uses una página de destino o una página principal en lugar de la URL de la página de conversión. Una vez que hayas accedido a la página de destino, podrás ir a la página de conversión.
- Selecciona Conectar. La página web se abrirá en una nueva pestaña del navegador. La tabla de resumen de conversiones y la ventana de Tag Assistant se quedarán abiertas para que puedas volver a ellas más adelante. No cierres esas pestañas.
- Busca la solicitud que contenga tu conversión (vdnc). Los parámetros de la cadena de consulta deberían incluir parámetros adicionales, como se muestra a continuación:
- Clientes nuevos: vdnc: true
- Clientes recurrentes: vdnc: false
- Tag Assistant te guiará a través del proceso de verificación de las acciones de conversión y te informará sobre cada prueba.
- Una vez que hayas activado las acciones de conversión que quieres probar, selecciona Finish (Finalizar). Si crees que has activado la conversión, pero Tag Assistant no lo refleja, puedes seleccionarI thought I already triggered it (Pensaba que ya la había activado).
- Puedes seleccionar la insignia de Tag Assistant y arrastrarla a cualquier lugar de la página o minimizarla para ver la página web y hacer pruebas.
- Al seleccionar Finish, se cerrarán la insignia de Tag Assistant y la página web. Los resultados de las pruebas se abrirán en la ventana de Tag Assistant. En la página de resultados de la solución de problemas, se mostrarán los resultados de la acción de conversión original o de cualquier otra acción de conversión que hayas testado. En esa página puedes consultar más información sobre cada acción de conversión que se haya verificado.
- Cuando hayas terminado, selecciona Close Tag Assistant (Cerrar Tag Assistant). Tag Assistant te llevará de vuelta a la página de resumen de conversiones de Google Ads.
, ve a Utiliza las herramientas para desarrolladores de Chrome para inspeccionar la página
Con las herramientas para desarrolladores de Chrome, inspecciona la página siguiendo estos pasos para asegurarte de que el código esté optimizado:
- Selecciona el menú de Chrome situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
- Selecciona Herramientas y, a continuación, Herramientas para desarrolladores.
- Haz clic con el botón derecho en cualquier elemento de la página y selecciona Inspeccionar. Se abrirá la ventana DevTools en la parte inferior de tu navegador de Chrome.
- En la ventana DevTools, selecciona Network (Red).
- Envía tu pedido de prueba en el navegador web.
- Busca "/conversion" para encontrar la solicitud que contenga tu conversión. Los parámetros de la cadena de consulta deberían incluir parámetros adicionales, como se muestra a continuación:
- Clientes nuevos: vdnc: true
- Clientes recurrentes: vdnc: false
Probar conversiones de nuevos clientes con Firebase
Comprueba que usas Firebase y que has añadido o adaptado el evento de compra con los parámetros de datos del carrito.
Anunciantes de Shopify
Recomendamos a los anunciantes de Shopify que instalen la aplicación Google & YouTube, desarrollada por Google. Esta aplicación implementa automáticamente el código de seguimiento de Google necesario en tu tienda de Shopify, por lo que no es necesario realizar el etiquetado manual. En la página de agradecimiento mejorada también se identifican automáticamente los clientes nuevos en función de si es su primer pedido en la tienda de Shopify, lo que simplifica la implementación. Si has implementado directamente la etiqueta de Google o Google Tag Manager en Shopify, consulta el artículo Migrar etiquetas de Google con la aplicación Google & YouTube en Shopify.
