網站強化轉換代碼診斷報表簡介

強化轉換是一項有助於改善轉換評估準確度的功能，能夠以保護隱私權的方式，讓廣告主傳送您網站上經雜湊處理的第一方顧客數位資料，輔助現有的轉換代碼。系統會比對經雜湊處理的顧客數位資料與已登入的 Google 帳戶中經雜湊處理的顧客數位資料，然後將功勞歸給廣告事件，以協助評估廣告活動帶來的轉換。

使用 Google 代碼管理工具或 Google 代碼設定強化轉換後，您就可以透過強化轉換診斷報表，驗證這項功能是否有效運作。您可以使用這份診斷報表，自行診斷並找出強化轉換的導入問題。您也可以在 Google Ads API 中設定強化轉換，提升轉換評估的準確度。

運作方式

強化轉換代碼和 API 診斷報表可協助您診斷強化轉換設定的運作情況，並瞭解轉換資料復原的成效。

在「轉換」頁面查看強化轉換診斷報表

前往「目標」選單的「摘要」分頁。
在表格中，將滑鼠游標懸停在要查看的轉換動作狀態上。
按一下「詳情」，然後前往「診斷」分頁，即可查看以該轉換動作為篩選條件的強化轉換診斷報表。
您可以調整篩選條件，查看已有強化轉換資料的所有轉換動作。

注意：如果轉換動作可能有強化轉換問題，則該轉換動作的追蹤狀態會顯示為「請檢查強化轉換」。將滑鼠游標懸停在該狀態上，按一下「前往診斷面板」，即可前往轉換診斷報表檢查所有潛在問題。

在「轉換診斷」分頁中查看強化轉換診斷報表

「轉換診斷」分頁將推出帳戶層級的強化轉換診斷檢視畫面。您可以在「診斷」分頁一覽所有轉換的強化轉換狀態，並查看診斷結果瞭解更多資訊。

前往「目標」選單的「摘要」分頁。
按一下頁面頂端的「診斷」分頁標籤。
如果您尚未導入強化轉換，畫面會顯示建議訊息請您採用該功能。
如已導入強化轉換，則畫面會顯示診斷資訊卡，列出所有符合資格的轉換動作狀態。
點選「查看診斷頁面」，進一步瞭解是哪些問題影響設定及強化轉換成效指標。

資料品質類型

離線診斷資料品質分為 4 種：「極佳」、「佳」、「需要處理」和「沒有最新資料」。資料品質與快訊有關聯性。如果不需要採取任何行動，您就會看到「極佳」狀態。

極佳

「極佳」表示強化轉換設定有效，且已完全最佳化。這個狀態表示系統可以正常記錄強化轉換。

良好

「佳」表示強化轉換設定有效，但還有改善空間。您可以傳送更多使用者資料，提高比對成功的轉換次數

需要處理

「需要處理」表示強化轉換設定有效，但有錯誤需要處理。舉例來說，強化轉換設定可能缺少資訊。

沒有最新資料

「沒有最新資料」表示強化轉換在最近 7 天內沒有記錄到任何資料。請確認設定是否有任何錯誤。

快訊

您可以選取並查看哪些轉換動作會受到快訊影響。快訊中會出現與狀態相符的圖示。選取快訊後，快訊面板下方會顯示轉換動作表格。這份表格會根據您的選擇動態調整。

瞭解診斷報表快訊並修正其指出的問題

如果強化轉換設定有問題，您會看到一或多則快訊 (如下所列)。看到這類快訊時，請按照下方操作說明修正問題。

注意：診斷報表中顯示的快訊是以過去 1 天的資料為基準 (如果過去 1 天的資料不足，快訊就會以過去 7 天的資料為依據)。如果過去 7 天的轉換次數太少 (不到 20 次)，系統就不會顯示快訊，這是因為轉換量太低而無法正確判斷導入狀態。每週至少獲得 20 次轉換 (包括自然轉換和廣告促成轉換) 的廣告主，最適合使用強化

轉換。

涵蓋率

這個部分會顯示一段時間內的指標，可協助驗證對快訊採取動作後的成效提升情形。您也可以使用指標，找出問題發生的時間，以及問題影響成效的時間長度。

針對強化轉換，這個部分會顯示符合資格的轉換事件中，有多少百分比的事件在一段時間內含有充足的使用者提供資料。這就是所謂的強化轉換涵蓋率。百分比越高，表示廣告活動越有機會發揮最高成效。如果百分比偏低，可能表示轉換下滑。如果沒有顯示任何資料，表示資料不足以呈現百分比。

強化轉換涵蓋率的定義為：

包含參數的強化轉換事件數量/轉換事件數量

強化轉換涵蓋率應在強化轉換傳送要求後數小時內就能提供。根據預設，這個比率預設為最近 7 天，但也可以切換為查看最近 30 天的比率。

圖表的範圍限定在頂端的轉換篩選器設定。系統會匯總該頁面篩選器設定中所有轉換動作的強化轉換涵蓋率。在頁面頂端篩選轉換資料，即可編輯這個頁面和其他狀態頁面上的轉換。這一個相同篩選器可控管「歷史記錄」部分顯示的內容。

如何提高強化轉換涵蓋率：

確認所有符合資格的網站轉換都已啟用強化轉換。
解決快訊部分頁面頂端的所有問題。

採用自動化功能並導入網頁內程式碼，可進一步提高成效

如果您採自動設定強化轉換，但在網站代碼或 API 中加入網頁內程式碼，以手動方式導入強化轉換，將有機會提高成效。

如要修正這個問題，請按照下列任一指南手動設定強化轉換：

影響

「影響」表格會列出轉換動作、涵蓋率、媒合率和轉換升幅，且著重於與頁面篩選器設定相關的轉換動作。

涵蓋率是指符合資格的轉換事件中，多少百分比的事件有充足使用者提供的資料。
媒合率代表使用者提供的資料與 Google 登入資料的相符程度。
轉換升幅會顯示使用者提供資料中，已記錄的增加轉換量。

下表列出轉換動作層級的影響：

轉換動作	涵蓋率	媒合率	廣告活動類型	已記錄轉換
轉換動作 #1	20%	低	搜尋	截至 X 日期為止 +3%
			YouTube	截至 X 日期為止 +12%
轉換動作 #2	40%	高	搜尋	截至 X 日期為止 +4%
			YouTube	截至 X 日期為止 +10%

「媒合率」欄的值不固定，會在 24 小時內更新資料。轉換升幅只在強化轉換開始運作後的 30 天內有效。取得充足資料以達成準確度後，系統就會持續採用涵蓋率和媒合率。

媒合率欄：

不明值：未解決隱私權疑慮時。
INSUFFICIENT_VOLUME：有效的 PII 連線偵測 (ping) 數小於 20
NO_MATCHES：媒合數等於 0
LOW：媒合率介於 0% 和 15% 之間
HIGH：媒合率大於 15%

媒合率是根據轉換次數資料計算而得。

如何提高涵蓋率、媒合率和轉換升幅：

確認所有符合資格的網站轉換都已啟用強化轉換。
請解決快訊部分頁面頂端的所有問題。
傳送更多形式的使用者提供資料，例如地址和電話號碼。

未使用強化轉換

如要啟用強化轉換，須先接受《顧客數位資料條款》：

前往「目標」選單的「設定」分頁。
按一下「顧客數位資料條款」。
詳閱並接受條款。
按一下「儲存」。

系統僅會處理接受顧客數位資料條款之後傳送的資料。

缺少使用者資料欄位

部分轉換不包含任何強化轉換資料欄位。也就是說，觸發轉換代碼時，系統有時無法傳送強化轉換參數。請確認有轉換代碼的每個網頁，都已正確設定強化轉換。

您可以使用 Google Tag Assistant 測試每個轉換頁，判斷能否傳送強化轉換參數。瞭解如何使用 Google Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式。

找出有問題的網頁後，請對照使用 Google 代碼管理工具或 Google 代碼手動設定強化轉換的操作說明，仔細檢查導入方式。

缺少使用者提供的資料

部分轉換不包含任何強化轉換資料。您傳送的是強化轉換資料欄位，但傳送的資料空白。

這個問題可能是下列原因所致：

部分轉換頁上找不到使用者提供的資料。舉例來說，已登入的顧客不一定會重新輸入第一方資訊，也有可能是系統已在前一頁收集這類資訊。
CSS 選取器或 JavaScript 變數設定不正確，或是在部分情況下無法運作。舉例來說，CSS 選取器可能不適用於部分瀏覽器，在行動裝置和桌機上的運作方式也可能有所不同。

您可以使用 Google Tag Assistant 測試每個轉換頁，判斷是否有傳送強化轉換欄位。此外，您可能需要在不同瀏覽器和裝置上測試轉換設定。瞭解如何使用 Google Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式。

找出根本原因後，您可以評估各種導入選項，使用 Google 代碼管理工具或 Google 代碼手動設定強化轉換。

設定中有不正確的資料格式

使用者資料 (電子郵件、電話號碼和地址) 格式不正確時，就會發生這個問題。

請確認您傳送的是有效的使用者電子郵件地址 (包含「@」符號)，且電話號碼包含國家/地區代碼。

如果「tv.1~em.」後方的字串並非雜湊值，而是顯示下方其中一個代碼，就表示強化轉換資料設定有誤，必須據此進行修正。瞭解如何使用 Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式。

代碼	錯誤
空白或沒有錯誤代碼	如果您可以看到「tv.1」，就表示 em 參數存在但為空白。網頁上沒有強化轉換涵蓋率，或是設定不正確。
e0	欄位未通過格式驗證檢查舉例來說，電子郵件地址不含「@」，或是電話號碼包含「abcd」
e1	不支援的瀏覽器。在特定舊版瀏覽器中產生轉換時，就會發生這個問題。這種狀況應該很少見，但如果發生，請試著在新版 Chrome 瀏覽器中觸發轉換。
e2	SHA256 失敗。這可能是因為在雜湊函式中輸入非預期的字元。請改用新轉換和一組使用者 ID，看看是否仍有問題。
e3	這個網頁不安全。只有在網頁是透過 HTTPS 通訊協定提供時 (而非 HTTPS 通訊協定)，強化轉換才會雜湊處理使用者資料。

設定中缺少必要的地址欄位

您的強化轉換設定缺少至少一個下列地址欄位：

國家/地區
名字
姓氏
郵遞區號

這 4 個欄位都必須傳送至系統才能使用。請注意，如果您也傳送使用者電子郵件，即使地址遺漏或不完整，我們也會使用該電子郵件來比對 Google 已登入使用者。

請確認每次轉換代碼觸發時，系統都能擷取這 4 個欄位。請參閱相關操作說明，瞭解如何使用 Google 代碼管理工具手動設定強化轉換，或是使用 Google 代碼手動設定強化轉換。

使用者電子郵件資料欄位的格式不正確

出現這則快訊，就表示您提供的電子郵件地址格式有誤，因此與 Google 已登入使用者不相符。提供的電子郵件必須採用一般可接受的格式 (例如 email@gmail.com)。

使用者地址資料欄位的格式不正確

出現這則快訊，就表示您提供的地址資料欄位格式有誤，因此與 Google 已登入使用者不相符。

名字應為字母字元的字串。
姓氏應為字母字元的字串。
國家/地區應為 ISO 3166-1 alpha-2 標準的雙字母國家/地區代碼 (例如「UK」)。
郵遞區號必須包含必要位數的數字，例如美國郵遞區號應為 5 位數。

比對相符的轉換數偏低

出現這則快訊，就表示您提供的強化轉換資料，與 Google 已登入使用者達成比對的比率不如預期。這可能代表只有少數客戶擁有 Google 帳戶，或是他們傾向提供的識別資訊與 Google 帳戶中的資訊不同。

如要改善媒合率，您可以傳送更多的使用者 ID。強化轉換會使用以下 3 個使用者 ID 做為比對鍵：電子郵件、地址和電話號碼。如要改善比對狀態，最佳做法是盡可能提供多個比對鍵。提供越多比對鍵，就越能提高資料比對成功的機會，也能改善轉換報表的準確度。

使用 Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式

Tag Assistant 這項工具讓您可以透過 Google Ads 帳戶在網站上直接驗證轉換動作。當您點閱網站的各個網頁時，偵錯資訊會顯示在 Tag Assistant 徽章中，並提供有關未經驗證或已停用代碼轉換的疑難排解說明。

注意：如果您使用 Google 代碼管理工具，建議使用 Google 代碼管理工具預覽及偵錯模式來驗證強化轉換。請先啟用預覽及偵錯模式，然後前往轉換頁。在 Google 代碼管理工具中，按一下 Google Ads 轉換追蹤代碼，然後點選「變數」分頁標籤。您可以在 Google Ads 強化轉換物件中看到要傳送的資料。

操作說明

開啟 Google Tag Assistant。
啟用偵錯模式並觸發轉換動作。
- 如要在 Tag Assistant 中啟動新的偵錯工作階段，請按照下列步驟操作：
  1. 在網路瀏覽器中，開啟 Tag Assistant 啟用頁面。
  2. 按一下「Add domain」(新增網域)。
  3. 輸入您要偵錯的網頁網址。
  4. 按一下「Start」(開始)。
  5. 在網址中加入額外的偵錯參數，可能會導致部分網站或網頁損毀。在這種情況下，您可以取消勾選「Include debug signal in the URL」(在網址中加入偵錯信號) 方塊。
- 啟用偵錯模式後，系統會根據您輸入的網頁啟動新視窗，並在現有的 Tag Assistant 瀏覽器視窗中開啟偵錯使用者介面。Tag Assistant 視窗中的偵錯使用者介面會顯示有關 gtag() 指令和命中的詳細資訊，包括代碼觸發方式以及要處理的資料。如果您在同一個網域中瀏覽，且網頁上有 Google 代碼 (gtag.js)，偵錯視窗會保持開啟並顯示偵錯資訊。
- 當您點閱網站時，偵錯視窗會更新有關代碼觸發方式的資訊。因此，只要查看這項資訊就能得知代碼是否順利觸發、哪些觸發條件能夠/無法觸發代碼，以及代碼觸發帶來哪些聯播網請求。
觸發轉換。
- 前往您在網站上導入強化轉換的轉換頁。如要找出轉換頁網址，請按照下列步驟操作：
  1. 前往「目標」選單的「摘要」分頁。
  2. 按一下「網頁」分頁標籤。
  3. 第一欄會列出發生轉換的網址。
找出 em 參數。
- 在 Tag Assistant 偵錯「摘要」視窗中，按一下「輸出」部分的「轉換」。在「命中詳細資料」下方找出 em 參數。
  - em 參數是強化轉換功能傳送給 Google 的使用者資料 SHA256 雜湊值。如果您看到這個 em 參數和正確的雜湊值 (超過 10 個半形字元的長字串)，就表示系統已成功傳送強化轉換資料。
  - 如果完全缺少 em 參數，就表示代碼設定不正確，因此系統無法傳送強化轉換資料。
  - 如果有 em 參數，但看起來是「tv.1~em.」，就表示您有傳送強化轉換參數，但參數空白。
  - 如果有 em 參數，但看起來是「tv.1~em.e1」，就表示您有傳送強化轉換參數，但傳送的資料有問題。如要進一步瞭解可能出現的錯誤，請參閱診斷報表。

下載強化轉換輔助工具

請按照逐步指南驗證強化轉換設定，並排解相關問題。

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